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1. [BENCHMARK] Programme de Fidélité marché du jardin

2. !
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Marché du jardin
Parts de marché!
!
1 Source
: Etude Xerfi 700, «Le marché du jardin», Février 2014
* LISA = Libre-Service Agricoles
CA 2012 : 7,5 Mds €!
tendance : 2013 : -4,3% / prévision 2014 : -1%
!
PDM principaux intervenants!
(enseignes - France)
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13
7 %
16 %
!
!
33 %
10
24 %
!
!
GSB
10,3%
7
21 %
!
12,4%
Jardinerie
6,4%
3
GSA
LISA*
Autres
GAMM VERT
5,5%
TRUFFAUT
Principaux intervenants spécialistes
LISA
CA
nb magasins
Surface moyenne
Jardinerie
Jardinerie
Jardinerie
930 M€
770 M€
480 M€
411 M€
671
189
57
64
1 600 m
5 700 m
6 700 m
5 400 m

3. !
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! !
Estimation des taux de générosité par enseigne!
(générosité offerte par la carte en % du CA carte fidélité)
Principaux enseignements!
!
Jardiland, qui propose une carte payante, se
distingue par :
un barème sur achat particulièrement
généreux (4,7% soit plus de 2 fois plus
généreux que son 1er poursuivant)
l’absence de promotion réservée aux
porteurs de carte sur les 12 derniers mois
(A3 Distrib)
une offre relativement riche de services
associés et en partenariats : assistance
téléphonique gratuite, échange gratuit sous
15 jours etc., remises chez une dizaine de
partenaires.
!
!
!
Le leader du marché, Gamm Vert, semble être la
seule enseigne (avec Botanic) à réserver des
promotions aux porteurs de carte (A3 Distrib).
Truffaut se différencie surtout par la mise en
avant de son « collecter Croq’ Bonus » (avantage
fort sur les achats de Petfood : 9 achetés, le 10e
offert).
Botanic, qui propose une carte payante, affiche
une générosité moindre a priori mais renforcée
pour les clients qui, en « jouant le jeu », accèdent
au statut « Privilège ».
Période observée : février 2013 - janvier 2014
Périmètre : offres carte fidélité hors offres de bienvenue, offres partenaires.
Estimation du poids des offres ciblées basée sur un groupe restreint et non représentatif
d’adhérents
Sources : sites des enseignes, historique promo A3 Distrib, données Xerfi 700, veille
marketing ciblé [info-crm.net]
!
Tous les intervenants proposent des avantages
sur la catégorie Petfood (« 9 achetés, le 10ème
gratuit » ou triplement du barème de points sur
achats)

4. !
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!
•
Carte de fidélité JARDILAND! !
!
•
•
•
burn : Bon de réduction (30 pts = BA 7€,
validité 2 mois)
avantages complémentaires!
•
assistance téléphonique gratuite
•
15 jours supplémentaires pour
échanger un produit.
•
Carte plastique à code-barre + tricarte
porte-clé
Accès au compte fidélité via l’application
mobile « Tête à Pot »
Carte compatible Fidal, Prixing
!
PRIX!
•
•
Carte payante :7€ pour 2 ans
Utilisable dès le premier achat
!
•
•
PROMOTION!
Offre de bienvenue : coupon doublement
de points
offres commerciales ponctuelles (remises
sur produits)
!
•
!
PACKAGING!
!
earn : compteur en points
•
barème achat : 5€ dépensés= 1 pt
•
barème MDD : 1 ou 10 pts par produit
•
bonus ponctuels sur produits
!
•
!
PRODUIT!
!
•
•
!
DISTRIBUTION!
Sur le point de vente
pas d’adhésion online
PARTENARIAT!
Avantages réservés chez plus de 10
partenaires en vacances et Loisirs, PresseMagazine, Assurances chien-chat, 5% de
remise online

5. !
!
!
PRODUIT!
!
earn : compteur en points
•
barème achat : 1€ dépensés= 1 pt
•
barème Petfood : barème achat x 3
burn : Bon de réduction (300 pts = bon
d’achat de 7€)
!
•
Carte de fidélité GAMM VERT! !
!
•
•
!
!
•
•
•
Carte plastique à code-barre
pas d’application mobile propre
Carte compatible Fidal, Prixing
Carte gratuite
•
•
•
DISTRIBUTION!
!
•
•
!
PACKAGING!
PRIX!
!
!
PROMOTION!
Offre de bienvenue : Bon d’achat de 7€
valable pour 30€ d’achat, valable 1 mois)
offres commerciales ponctuelles (bonus en
points, BA, BR sur produits)
Couponing ciblé
Sur le point de vente
pas d’adhésion online
PARTENARIAT!
!
RAS

6. !
!
!
!
earn :
•
compteur en points : 7,60€ dépensés=
1 pt
•
Barème spécifique Petfood (Collecteur
Croq’ Bonus) : 10e sac offert sur
gamme Truffaut / 9e sac offert Nutrivia)
!
!
PACKAGING!
!
•
•
•
Carte plastique à code-barre
Pas d’application mobile propre
Carte compatible Fidal, Prixing
burn : remises ou cadeaux
•
Remises en % : 100 pts = 10%, 250
pts = 15%, 500 pts = 20% de remise
•
Cadeaux : Livres-guides dès 80 pts
•
remise 5€ sur les plantes dès 30 points
PRIX!
!
•
Carte de fidélité TRUFFAUT!!
PRODUIT!
!
•
•
!
!
•
Carte gratuite
!
•
•
•
•
DISTRIBUTION!
Sur le point de vente
Adhésion en ligne possible (carte virtuelle
provisoire)
PROMOTION!
Offre de bienvenue : coupon doublement
de points
offres commerciales ponctuelles (bonus en
points, BA, BR sur produits)
courriers envoyés au domicile (invitations
avant-premières, ateliers etc.)
!
PARTENARIAT!
RAS

7. !
!
!
PRODUIT!
!
•
!
•
•
•
burn : Bon de réduction (30 pts = BA 7€,
validité 2 mois)
PACKAGING!
Carte plastique à code-barre + « tricarte »
Accès au compte fidélité via l’application
mobile « Tête à Pot »
Carte compatible Fidal, Prixing
PRIX!
!
•
•
•
DISTRIBUTION!
!
•
Carte payante :7€ pour 2 ans
Utilisable dès le premier achat
•
!
!
earn : compteur en points
•
barème achat : 5€ dépensés= 1 pt
•
barème MDD : 1 ou 10 pts par produit
•
bonus ponctuels sur produits
!
•
Carte de fidélité BOTANIC! !
!
•
•
!
•
Sur le point de vente
pas d’adhésion online
PROMOTION!
Offre de bienvenue : coupon doublement
de points
Statut Privilège dès 150 points cumulés
(ouverture d’avantages additionnels)
offres commerciales ponctuelles (bonus en
points, BA, BR sur produits)
Communication e-mail / SMS
!
PARTENARIAT!
RAS

8. Form! !
!
ANNEXE - bulletin d’adhésion TRUFFAUT

9. Form! !
!
ANNEXE - bulletin d’adhésion BOTANIC