【タガヤス その31】物好きなメンバーによる流行りもの？紹介【仙台発信の定期勉強会】発表資料 https://tagayas.connpass.com/event/282061/

1. 社内ソフトスキルを考える
~明日からもっと評価があがる話~
インフィニットループ :阿部咲良
かもしれない

2. 自己紹介
氏名: 阿部咲良 (インフィニットループ仙台支社所属)
歴: 新卒でILに入社し4年目
大学でフワッとデザインを学んでおり、そこからきました(not情報系)
最近あったこと: GWに東京競馬場で大負けして1万円溶かしました
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3. 今回の題材: ソフトスキルとは？
コミュニケーション能力やリーダーシップ、チームワークといった
「仕事のベースとなる能力」……らしい
⇔ 実装に関しての技術力や知識はハードスキル
このスライドでは
「仕事における他者と関わる部分のスキル」と定義させていただきます
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4. エンジニア/プログラマは技術力が全て
と思っていませんか？
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5. 例えばこんな人がいたとする
- 完璧な実装ができるが、全く協調性がなく会話が成り立たない
- 振られたタスクを早くこなせるが、全くほうれんそうをしない
- 知識が豊富だが、物言いがキツく話しかけづらい
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6. せっかく能力があるのに
評価されない・されにくい可能性がある
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7. 実力、能力、仕事の良し悪し
生み出した成果
どれだけチームや会社を円滑
に回せるか
↑イメージされがちな評価軸 ↑実はこの評価軸もある
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8. どうせ働くなら
たくさん評価されたほうがいい
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9. チームや会社で
お手軽に評価があがる(かもしれない)ソフトスキル紹介
- おもに社内向けのソフトスキル
- お客さんとのコミュニケーションはまた別
- コミュニケーションツールとしては基本的にチャットを想定しております
- 題材上、マナー講師のようなことを言う場面があります
- 「必ずやれ」「やらないと変」というものでは全くないです
- 普段の業務のプラスα的なものです
- ピンときたものだけ覚えていただければ幸いです
m(_ _)m
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10. 目次
- 伝わりやすい文を書こう
- 適切な会話をしよう
- 反逆者になろう
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11. 伝わりやすい文を書こう
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12. この仕事、コミュニケーションが思ったよりも多い
人と関わるのが仕事の割合で一番多いといっても過言ではない
（実装に関する相談、質問、連絡、依頼、雑談などなど）
→ 伝わりやすい文を書くことで業務が回りやすくなる
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13. 例: たとえばこのような場面
- チーム内（目上の人が大勢いる）で実装に関する相談がしたい
- チャットを使用する
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14. 伝わりにくい例
「お疲れ様です。大変お忙しいところ申し訳ありません。〇〇の件ですが、こちら以前実
装した▼▼のAPIが呼ばれるタイミングを~~という問題点があることから変更したいで
す。その変更したいタイミングと言いますのが■■の処理が終わったあとがいいと考えて
いるのですがよろしいでしょうか？よろしくお願いいたします。」
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15. 15
言いたいことは分かるが
ちょっと分かりづらい

16. こうすると伝わりやすい
「お疲れ様です。
△△のタスクでご相談があります。
■ 相談したい内容
〇〇のAPIが呼ばれるタイミングは■■の処理のあとでよいか
■ 懸念点
- 懸念点1
- 懸念点2
ご意見いただきたく、よろしくお願いいたします。
参考資料 : https://~ (資料になるページのURLなど、あれば)」
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17. 「お疲れ様です。
△△のタスクでご相談があります。
■ 相談したい内容
〇〇のAPIが呼ばれるタイミングは■■のあとでよいか
■ 懸念点
- 懸念点1
- 懸念点2
ご意見いただきたく、よろしくお願いいたします。
参考資料 : https://~ (タスク内容がまとまったページのURLなど)」
「お疲れ様です。
△△のタスクでご相談があります。
■ 相談したい内容
〇〇のAPIが呼ばれるタイミングは■■のあとでよいか
■ 懸念点
- 懸念点1
- 懸念点2
ご意見いただきたく、よろしくお願いいたします。
参考資料 : https://~ (タスク内容がまとまったページのURLなど)」
本題は先に、短く
補足は切り分けて
載せる
何をしてほしいか念押し
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長い文は改行

18. 長文を書くときに気を付けるとよいポイント
- 1文を短くする
- 項目を分ける
- 箇条書きをする
- 自分が急にこの文章を送られた気持ちになる
- 最終的な目的をはっきりさせる(相談？質問？依頼？)
- 言葉にしにくいときは資料か画像を載せるとよい
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19. 地味~に効果があるポイント
- 難しい言葉を多用しない
- 漢字を連続させない
やってはいけない！というわけではないが
堅苦しくなったり、読みにくくなる可能性が
関係値や環境によりますが
難しい言葉を簡単にできるならしたほうがよい
御確認の程→ご確認のほど
勿論→もちろん
何卒宜しく→何卒よろしく
お手隙の際→お手すきの際
などなど
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20. レビューをするとき（戸惑いをあたえる例）
if ($hoge == $huga) {
return;
}
「==」はダメです。
直してください。
sample.php
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21. if ($hoge == $huga) {
return;
}
「==」はダメです。
直してください。
どうしてダメなんだろう ……
どう直せばいいんだろう ……
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22. こんな感じにする
if ($hoge == $huga) {
return;
}
「==」だと型違いもtrueになってしまうため「 ===」にしてください。
社内のコーディング規約でも ===とあるので、読んでおくと良いです。
(URL)
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23. レビューの際に気を付けるとよいポイント
- 直してほしいところは直す理由を添える
- どう直せばよいかも添える
そうすることで、受け手は納得しやすい ＆ 修正をしやすい
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24. レビューの際に気を付けるとよいポイント
- 直してほしいところは直す理由を添える
- どう直せばよいかも添える
そうすることで、受け手は納得しやすい ＆ 修正をしやすい
さらに
- レビューでは指摘だけではなく、「ここイイネ」コメントもするとよりよい
- チームの雰囲気が良くなる
- 自信がないときはその旨も書いておく
- 相手に温度感を伝えておくことで、修正に対する圧の誤解を与えない
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25. 適切な会話しよう
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26. 会話はキャッチボール (チャットであっても)
- 相手の取りやすいボールを投げる
- ちゃんとキャッチする
を繰り返すのが適切な会話
ドッジボールではいけない！！
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27. 普通、あんこはつぶあんでしょ
いやそれは違いますよね
そう、大変だったね
でも私はもっと大変で ……
ドッジボールな例
一部参考: 『超話し方図鑑』 (著 五百田達成) 27

28. いやそれは違いますよね
他者の意見に対して否定から入らない
- どれだけ的外れでも初めから否定しない
- クッションを入れることで、反対意見を聞い
てもらいやすくなる
そうですね、そのような意見もあ
ると思います。ですが~
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29. いやそれは違いますよね
主語をでかくしない
- 圧を生みやすいので避けるのが無難
- 基本的に「私は~」をベースとした I話
法が丸い
私はつぶあんが好き
何回ミスするんですか？
普通、あんこはつぶあんでしょ
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30. いやそれは違いますよね
相談は悩み泥棒をしないよう心がける
- 無 意 識 に や り が ち （n敗）
- 相談は「聞いてもらいたいもの」
- してはいけなくはないが、自慢や長話にな
らないように注意
そう、大変だったね
（静かに聞く）
何回ミスするんですか？
普通、あんこはつぶあんでしょ
そう、大変だったね
でも私はもっと大変で ……
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31. いやそれは違いますよね
相手の労力に感謝した言い回し
- お手軽に印象がよくなるので紹介
- やりすぎると、くどくなるので注意
〇〇さんがしてくれた
アレだけど~
何回ミスするんですか？
普通、あんこはつぶあんでしょ
そう、大変だったね
でも俺のころはもっと大変で
……(終わらない)
〇〇さんがやったアレだけど ~
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おまけ

32. 補足: 絶対にやってはいけない……わけではない
- ある程度、気心が知れた仲であればやっても問題ないことが大半
- (人によっては、軽口を叩いたほうが仲良くなれたりもするので難しい
)
- あくまでビジネスの延長線上での会話はこうすると丸い、くらいのもの
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33. 反逆者になろう
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34. 34
~ 本項目では、次の書籍を参考にしております ~
『多様性の科学
画一的で凋落する組織、複数の視点で問題を解する組織』
著:マシュー・サイド
出版: ディスカヴァー・トゥエンティワン

35. ここでいう反逆者とは
- 多様な視点を持とうとする
→ 風習や「周りの人がOKしてるからいいか」に流されず考える
- 立場や状況に依らず、自身の意見があれば発信をする
→ 格上の人と相反する意見であっても恐れず伝える
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36. まとめると: 他人に流されず、あえて空気を読まない人
とりあえず前回を踏襲して、
今回も同じ方法ですすめましょう！
ほんとうにそれでいいの
か？
もっと良い方法や懸念
点はないか？
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37. 反逆者にならない選択は時に命を奪う
この後、飛行機事故で命を落とすことに
残りの燃料が足りないが
機長が気づかないわけがない。
大丈夫だろう。
機長に意見するのが
怖い……
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1978年 ユナイテッド航空173便 燃料切れ墜落事故
この後、飛行機事故で命を落とすことに
残りの燃料が足りないが
機長が気づかないわけがない。
大丈夫だろう。
機長に意見するのが
怖い……

38. ※ 反逆者になる ≠ 批判や文句をとにかく言う
- あくまで「懸念点を伝える」「新たな案を提案する」というスタンス
- 元の案や体制を否定しない
- 私怨や極端な主観を入れない
- 逆に自分の案に反逆者が出てきたときは、「自分の案が否定された……」と思うよ
りも「より良くしてくれようとしているんだ」と感謝する
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39. 実際に自分が経験した例(新卒2年目くらい)
運用中のゲームのメンテ時に流すSQLがあった.
そのSQLは事前に精査されていたが、本番環境で流す際に気になる点が出てきた.
「そのSQL、~という点が気になるのですが大丈夫ですか？」と質問をした.
結果的に問題はないことが分かり、そのSQLは問題なく流れた.
→ 質問のあと、しっかりメンテに参加しているとして褒めてもらえた
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40. 反逆者の存在が会社・チームを育てる
- よりよいアイデアが生まれたり、会社の体制が変化していくきっかけになる
- 疑問や懸念点を先に検討できる
→ ちゃんと考えている、という安心感や連帯感を参加者に与える
→ アイデアが採用されなくても評価してもらえる可能性がある
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41. 反逆者の存在が会社・チームを育てる
- よりよいアイデアが生まれたり、会社の体制が変化していくきっかけになる
- 疑問や懸念点を先に検討できる
→ ちゃんと考えている、という安心感や連帯感を参加者に与える
→ アイデアが採用されなくても評価してもらえる可能性がある
逆に
- イエスマンだけの組織は成長しにくい
- 事故のリスクがあがる
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42. まとめ

43. 分かりやすい文を書こう
- 一文は短く
- 受け取った相手の気持ちになって文章を書く
- レビューは「なぜ(直してほしいか)」「どのように(直してほしいか)」を添える
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適切な会話をしよう
- 相手の取りやすいボールを投げるキャッチボールを意識する
- 否定しない、「自分は~」の言い方を心がける、悩み泥棒をしない
反逆者になろう
- 熟慮されていない点に対して問いかける姿勢を持つ
- 疑問点などは、例え目上の人であっても言わないよりも言う選択
を

44. ご清聴ありがとうございました