BAGAIMANA MENINGKATKAN KETERAMPILAN MENJUAL ANDA SEHINGGA MEMBUAT PENJUALAN ANDA BERKALI KALI LIPAT DAN MENYENANGKAN

1. SELLING SKILL
By Indra Satya Gunawan ST.,MM

2. PROFILE
0812 1666 3696
0821 4252 6646
0882 1752 4786
Owner PT BUM, HumanResources Practicioner, Trainerof Spiritual Motivation, &Traning
Provider.
GoCurhat (PIN Khusus)
https://www.facebook.com/indrasgstmm/
indrasgstmm@gmail.com
@motivasihidayah
https://indrasgstmm.wixsite.com/motivasihidayah
https://dralia2007.wixsite.com/konsultasiberkah
Indra SatyaGunawanST.,MM
Indra_satya_gunawan031 99701495-99701496

3. BeThe Best With Us
•MARKETING EXCECUTIVE 1992 PT SURYYA SETIA ABADI
•KOORDINATOR SE 1992 PT OTRINDO ABADI
•SUPERVISOR 1992-1993 PT OTRINDO ABADI
•KONSULTAN PENDAMPING PT VIRAMA KARYA
•KONSULTAN PENDAMPING PT INERSIA AE
•MANAGER OPERASIONAL POLIKLINIK PUTRI RAHAYU
•SALES MANAGER SYABIM COLECTION
•TRAINER PT A.J CENTRAL ASIA RAYA
•MELAKUKAN TRAINING LEBIH DARI 621 EVENT TRAINING DIHADAPAN
LEBIH DARI 9850 PESERTA TRAINING
•BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER PT A.J CENTRAL ASIA RAYA
•TRAINER PLUS OWNER HI CONSULTANT & TRAINING PROVIDER
•TRAINER PT EKA DARMA JAKARTA
•OWNER PT BERKAH UTAMA MANAGEMENT
•TRAINER ADIGHANA TRAINING PROVIDER
•CONSULTANT & TRAINER BRAIN PLUS NIDA’UL FITRAH
•OWNER ERA NIAGA BUSSINES AND SHOPING NETWORK

4. BeThe Best With Us
Praktisi Sumber Daya Manusia, MasterTrainer Motivasi,
SpiritualTrainer danTraning Development, pengusaha
dibidang industri training, serta Pembicara public.
- Certified NLP by NLP Society Jakarta
- Certified Hypnosis from UNICOM
- Certified ProfesionalTraining Skills from linc Academy
- Certified Of Completion Profiling by Ronny Deavin Paulus
S.
- Certified Basic Investment & Unit Link By CAR
- Certified Pencegahan dan PemberantasanTindak Pidana
Pencucian Uang by Hendro Saryanto Jakarta
- Certified Effective Delivering Skill by CAR
- Certified Fundamental Leadership Program by Dale
Carnegie
- Certified Excellent LeadershipTraining Program by CAR

5. BeThe Best With Us
WE LEARN
• HOWTO ACHIEVETARGET
• PLANNING, APPROACHING AND
PROSPECTING
• FACT FINDING AND PRESENTING
SOLUTION
• HANDLING OBJECTION
• ESCAPE CLOSING & ENDING CLOSING
+ SERVICING

6. BeThe Best With Us
HOW TO ACHIEVE
TARGET

7. BeThe Best With Us

8. BeThe Best With Us

9. BeThe Best With Us
PENENTU SUKSES

10. BeThe Best With Us
Pilih 3 Impian Utama Anda !
Dan tentukan kapan anda inginkan impian itu terwujud !
IMPIAN

11. BeThe Best With Us
[2 tahun kedepan]
memiliki income
minimal Rp.50 juta
per bulan
[5 tahun kedepan]
Membeli rumah baru
minimum seharga
Rp.1 milyar
[1 tahun kedepan]
ganti mobil baru,
New Honda CR-V,
tipe 2.4 I-VTEC
automatic, putih
IMPIAN

12. BeThe Best With Us
SIKAP PENENTU SUKSES
• BERPIKIR POSITIF
• KOMITMENT 100%
• ANTUSIAS
• FOKUS PADA TUJUAN
• DISIPLIN
• TIDAK MEMBUANG WAKTU
• BERDOA DAN YA-KIN

13. BeThe Best With Us
Kisah hidup Chris Gardner diangkat kedalam buku dan sinema
bioskop dengan tingkat penjualan berpredikat “The Best Seller
Book and The Best Inspirational Release” serta penjualan film “The
Pursuit of Happyness” sebesar USD 3,6 milyar untuk penjualan
seluruh dunia (thetimes.com/..)
PLANNING
SEORANG DENGAN MOTIVASIYANG LUAR BIASA DAN SELALU
BERPIKIR POSITIFTERLEPAS DARI BERBAGAI KESULITAN
HIDUPYANG DIALAMINYA. BERJUANG SEBAGAI SEORANG
SALESMAN, DIA MAMPU MENJADI SEORANG PIALANG SAHAM
PALING SUKSES DI NEWYORK

14. BeThe Best With Us
PLANNIN,
APPROACHING AND
PROSPECTING

15. BeThe Best With Us
PLANNING
SIAPKAN DAFTAR
PEKERJAAN HARIAN
PRIORITASKAN
AKTIVITAS
CATAT AKTIVITAS
SEHARI-HARI

16. BeThe Best With Us
PLANNING
COMMITMENT

18. BeThe Best With Us
Definisi
MENDAPATKAN DAFTAR BANK NAMA CALON
COSTUMER YANG BERKUALITAS UNTUK BISA
MEMBELI PRODUK KITA
PROSPECTING

19. BeThe Best With Us
1
IDENTIFIKASI SEMUA PASAR
ALAMIAH ANDA
2
CATAT SEMUA NAMA YANG
DIDAPATKAN
3
MEMILIH/MENSELEKSI DAFTAR
NAMA DAN SKALA PRIORITASKAN
4 HUBUNGI CALON KLIEN
5 TEMUI /PRESENTASI
PROSPECTING

20. BeThe Best With Us
MEMBUAT JANJI TEMU
1.JAGA INTONASI & ARTIKULASI SUARA
ANDA
2.PERKENALKAN DIRI & PERUSAHAAN
3.INFORMASIKAN TUJUAN BERTEMU
4.BUAT JANJI TEMU & BERI PILIHAN
WAKTU
5.KONFIRMASIKAN & TERIMA KASIH

21. BeThe Best With Us
BERJABAT TANGAN
¤ WANITAYANG LEBIHTUA MENGULURKANTANGANNYA PADAYANG
LEBIH MUDA
¤ WANITA MENGULURKANTANGAN PADA PRIA
¤ PRIA SEDIKIT MEMBUNGKUK PADAWANITA DIHADAPANNYA
¤ TANGAN SALING MENGGENGGAM (TIDAK SALING MEREMAS)
¤ ADA KONTAK MATA DAN SENYUM
¤ SEBUTKAN NAMA MASING-MASING,
TANPA GELAR ATAU PANGKAT

22. BeThe Best With Us
BERIKAN KARTU NAMA DENGAN KEDUA BUAH TANGAN SAMBIL
MEMEGANG SUDUT KIRI DAN KANAN ATAS
DARI KARTU NAMA TERSEBUT
MEMBERIKAN KARTU NAMA

23. BeThe Best With Us
HAYATI PRINSIP BERINTERAKSI !
 TAMPIL DENGAN RAPI DAN SENANGI PERGAULAN ANDA
 TAMPILKAN EKSPRESI WAJAH YANG HANGAT, BERSEMANGAT DAN
SENYUM TULUS
 DENGARKAN DENGAN BAIK
 USAHAKAN MENYEBUT NAMA KLIEN
 HINDARI BAHASA TUBUH YANG TIDAK MENYENANGKAN
 GUNAKAN BAHASA YANG HALUS DAN MENGESANKAN
 PERLAKUKAN NASABAH SEBAGAI ORANG PENTING
 KUASAI PRODUCT KNOWLEDGE PERUSAHAAN
KESIMPULAN

24. BeThe Best With Us
APPROACHING - GROOMING
PENAMPILAN FORMAL

25. BeThe Best With Us
KONSEP DIRI

26. BeThe Best With Us
ORANG LAIN
AKAN MELIHAT
KITA
PADA 2-3 MENIT
PERTAMA.
MOMENT OF
TRUTH
YANG
MENIMBULKAN
HALO EFFECT
KESAN PERTAMA

27. BeThe Best With Us
• Antusias, Rileks dan Senyum
• Pilih topik sederhana dan selingi dengan
candaan
• Arahkan pembicaraan kepada tujuan kita
Ice
Breaking
• Bicarakan Hobi, Pekerjaan dan minat
lainnya
• Bicarakan topik seputar keluarga
• Hindari pertanyaan yang sensitif
Building
Rapport
APPROACHING – MEET CLIENT

28. BeThe Best With Us
Building
Trust
APPROACHING – MEET CLIENT
• JADILAH PENDENGARYANG BAIK DAN
RESPON APAYANG DIKATAKAN OLEH
CALON PEMBELI
• LIBATKAN CALON NASABAH DAN
PERLIHATKAN MINATYANG SERIUS
TERHADAP KEPENTINGAN CALON
PEMBELI
• TUNJUKAN SECARATIDAK LANGSUNG
KEPEDULIAN ANDATERHADAP PEMBELI
ANDA SEBELUMNYA

29. BeThe Best With Us
MENINGKATKAN
INTENSITAS
PROSPEKTING ADA USAHA BELUMTENTU ADA HASIL,
APALAGITIDAK ADA USAHA ?
ADA HASIL PASTI DAN MUTLAK ADA
USAHA !
SO, SUDAH MENJADI KEPASTIAN BAHWA
JIKA INGIN ADA HASIL SUDAH DAPAT
DIPASTIKAN HARUSADA USAHA.

30. BeThe Best With Us
DATANGLAH UNTUK MEMBANTU MASALAH MEREKA
JANGAN DATANG UNTUK MERAMPAS UANG MEREKA,
DATANGLAH UNTUK MEMBANTU MASALAH MEREKA,
COBA DISKUSIKAN DAN GALI MASALAH-MASALAH KEUANGAN
DAN KESEHATAN SERTA KEBUTUHANYANG SEBENARNYA
KEMUDIANTAWARKAN BANTUAN UNTUK MEREKA,
MEREKAAKAN MERASA DIBANTU
ANDA SENDIRITIDAKAKAN MERESATERLALU KECEWA JIKA
PENAWARAN INI GAGAL,

31. BeThe Best With Us
• ANDINGKAN DARI DUA PENJUAL
PENYEDOT DEBU BERIKUT INI
• SIAPAKAHYANG LEBIH BAIK DALAM
MELAKUKAN PRESENTASI PRODUKNYA ?

32. BeThe Best With Us
Penjual A
• Penyedot debu filter air kami adalah salah satu
yang terbaik di dunia, dengan 1400 watt daya
sedot maksimum dan kecepatan aliran udara
sebesar 55 liter/detik. Panjang kabelnya 6
meter dan radius operasionalnya adalah 7
meter. Mesin ini dilengkapi dengan filter HEPA
12 yang dapat mengangkat partikel hingga
seukuran 0.3 . Mesin ini juga disertai dengan
12 aksesoris gratis. Jika Anda membelinya
sekarang juga, Anda akan mendapatkan
diskon 10%. Produk ini adalah penyedot debu
yang harus dimiliki setiap rumah.

33. PENJUAL B
Saya menyarankan merk penyedot
debu X
dengan air sebagai media penyaringnya,
dilengkapi dengan filter HEPA 12.
Ini berarti penyedot debu ini dapat
menangkap sebagian besar debu di
dalam air dan filter HEPA 12 dapat
mengangkat 99.99% allergen di udara.
Ini berarti, Pak Pelanggan, Anda dapat
hidup di lingkungan bebas debu dan
tidak lagi khawatir dengan masalah
asma putra Anda.
Terlebih lagi, Anda dapat menggunakan
aksesoris kain bagian luar untuk
membersihkan tanpa perlu membayar
jasa kebersihan. Bagaimana menurut
Anda?

34. BeThe Best With Us
FACT FINDING
AND
PRESENTING
SOLUTION

35. BeThe Best With Us
Merupakan langkah awal
wawancara
&
KUNCI
dari proses penjualan
FACT FINDING

36. BeThe Best With Us
Ketahui terlebih dahulu
karakter calon pembeli
Anda, dengan berbicara
dan menDENGARkan
mereka
FACT FINDING

37. BeThe Best With Us
Anda telah menentukan struktur
pembicaraan dalam wawancara dan
tetaplah menjaga agar pembicaraan
tersebut tetap dalam jalur
Bila topik pembicaraan beralih maka
kembalikan ke jalurnya
Hentikan suatu topik bila tidak
membuat nasabah tertarik atau
merasa terganggu
FACT FINDING – CONTROLLING TOPIC

38. BeThe Best With Us
Tak seorangpun mau membeli
sesuatu yang TIDAK mereka
butuhkan.
Suatu kebutuhan yang selalu
secara dekat dengan hal tersebut
adalah masalah.
Ketika mereka memiliki beberapa
masalah tertentu, mereka akan
membutuhkan sesuatu untuk
memecahkannya.
FACT FINDING – FACT ABOUT SALES

39. BeThe Best With Us
95% Tenaga penjual berbicara
terlalu banyak dan mendengarkan
terlalu sedikit
Hasilnya :
Calon Pembeli menjadi kurang antusias
Berpotensi menimbulkan keberatan
Dan merasa kurang dihargai
Holt, Peter. Let’s Talk About Sales, Harvard
Business Journal, 2008
FACT FINDING – FACT ABOUT SALES

40. BeThe Best With Us
HANDLING
OBJECTION

41. BeThe Best With Us
Berhenti Bicara !!! & Dengarkan
Keberatan
Mendengarkan Resistensi CalonPelanggan
Jangan
membuat
resistensi
semakin besar
Jangan
menghina
penolakan
LISTENING

42. BeThe Best With Us
NO MONEY
NO TRUST
NO HURRY
NO NEED
NO ENOUGH
MONEY
HANDLING OBJECTION

43. BeThe Best With Us
“Belum punya uang saat ini”
MENYIKAPINYA:
“Bapak/ibu prospek, saya memahami, tetapi ada beberapa cara yang
dapat meringankan bapak/ibu dan ini adalah investasi bukan
pengeluaran biaya. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu tentang
Investasi?
JELASKAN KEBUTUHAN CA;ONPEMBELI AKAN PRODUK YANG
KITA TAWARKAN
TUNJUKKAN ALASAN HARUS LEBIH PRIORITAS MEMILIKINYA
NO MONEY
43
HANDLING OBJECTION

44. BeThe Best With Us
MENYIKAPINYA :
“Tanyakan dulu mengapa tidak percaya terhadap PRODUK yang ditawarkan. Kalau
punya pengalaman buruk sebelumnya. “ jelaskan secara rinci perbedaan produk kita
dengan kompetitor
Dengarkan uneg-unegnya
“Terima kasih atas informasi tersebut. Sangat saya hargai. Pak Prospek, saya telah
menemui banyak orang dengan situasi seperti ini dan saya telah berhasil menolong
mereka. Saya hanya memohon sedikit waktu untuk menjelaskan bagaimana saya bisa
membantu Bapak _ tidak ada komitmen apapun. Bolehkan saya jelaskan?”
HANDLING OBJECTION

45. BeThe Best With Us
NO NEED
“Saya belum membutuhkannya saat ini“
MENYIKAPINYA :
TUNJUKKAN BAHWA BARANGYANG ANDATAWARKAN
SANGATLAH PENTING DANPASTI DIBURUHKAN DI KEMUDIAN
HARI NANTI
“Tanyakan terlebih dahulu alasannya kenapa belum ingin memiliki produk
kita.
Setelah tahu apa menjadi alasan baru ditanggapi keberatan calon prospek itu
sesuai dengan keberatan yang dikemukakan. Misalnya yang menjadi alasan
karena menurut calon prospek mash banyak hal lain yang lebih penting dari
beli produk kita.
(Pak Prospek, jika saya dapat menunjukkan bagaimana membayar program
ini, apakah Bapak siap untuk membeli program ini? Apakah ada halangan lain
untuk memulainya sekarang? (Tunggu jawabannya)”
HANDLING OBJECTION

46. BeThe Best With Us
NO HURRY
"Saya belum ingin memiliki produk ini saat ini“
MENYIKAPINYA :
“Tanyakan terlebih dahulu alasannya kenapa belum
ingin memiliki saat ini. Setelah tahu apa menjadi
alasan baru ditanggapi keberatan calon prospek itu
sesuai dengan keberatan yang dikemukakan.
HANDLING OBJECTION

47. BeThe Best With Us
ESCAPE CLOSING &
ENDING CLOSING +
SERVICING

48. CLOSING

49. BeThe Best With Us
CLOSING – WAKTU CLOSING YANG EFEKTIF
MEREKA AKAN MEMBERIKAN SIGNAL
VERBAL MAUPUN NON VERBAL
DENGARKAN ...PERHATIKAN...

50. BeThe Best With Us
Questions
“Apakah produk ini sama saja dengan yang lain?”
“Apakah masih ada undian berhadiah untuk produk ini ?”
“Bagaimana DENGAN KELBIHAN DARI PRODUK INI ?”
Anda bisa melakukan closing, jika calon PEMBELI sudah
memberikan sinyal seperti dibawah ini :
Recognitions
“Saya suka dengan produk yang Anda informasikan”
“Menurut saya, produk ini lebih baik dari yang lain”
“Banyak teman saya yang menggunakan produk ini”
Requirement
“Jika proses aplikasinya lama, maka tidak akan saya ambil”
“Kalau Bea adminnya bisa tidak terlalu mahal, maka saya akan beli”
“Kalau bisa saya ingin ambil produk yan glainnya juga”
CLOSING – VERBAL SIGN

51. BeThe Best With Us
Untuk dideteksi dan tidak mudah untuk menginterpretasikannya
CLOSING – NON VERBAL SIGN
 Menunjukkan kesetujuannya dengan menganggukkan kepala
 Mendengarkan dengan intensif
 Tubuh agak condong maju kedepan
 Ekspresi wajah perlahan menjadi antusias
 Fokus pada penjelasan di kertas atau ilustrasi
 Nada suara menjadi lebih jelas terdengar
 Beberapa kali melemparkan senyuman

52. BeThe Best With Us
ESCAPE CLOSING
 Caller ID
 Hindari cold calls (terkesan dingin).
 Voice Mail
 Buat naskah komersial yang kreatif selama 15 detik.(sebuah
kutipan manfaat produk yang paling menarik yg sesuai
dengan calon nasabah yang kita hadapi)
 Jangan meninggalkan nomor telepon anda karena jika kita
yang menelepon lebih dahulu akan membuat kita lebih
percaya diri. Jika prospek yang menelepon lebih dahulu, kita
mungkin tidak ingat dari referensi mana dan tergoda untuk
berbicara tanpa persiapan.

53. BeThe Best With Us
PASTIKAN BAHWA REKOMENDASIYANG
DISAMPAIKAN KEPADA PROSPEK
ADALAH SOLUSI TERBAIK
PASTIKAN ANDA MENDAPATKAN “YA”
DARI SETIAP HALYANG ANDA
SAMPAIKAN
CLOSING

54. BeThe Best With Us
BUILDINGTRUST
FACT FINDING
DISCOVER NEED
CLOSING

55. BeThe Best With Us
YANG TERJADI
ADALAH
PIRAMIDANYA
TERBALIK
CLOSING
DISCOVER NEED
FACT FINDING
BUILDING
TRUST

56. BeThe Best With Us
MEMOTIVASI PROSPEK MEMBELI

57. BeThe Best With Us
 Planning
 Servicing
 Handling
Objection
 Presenting
solution
 Fact Finding
 Approaching
 Prospecting
 Closing
CONCLUTION
SIKLUS PENJUALAN

58. BeThe Best With Us
58
ACTION

59. 08121 666 3696
0821 4252 6646
GoCurhat (PIN Khusus)
indrasgstmm@gmail.com
https://indrasgstmm.wixsite.com/motivasihidayah
https://dralia2007.wixsite.com/konsultasiberkah
0882 1752 4786
@motivasihidayah
https://www.facebook.co
m/indrasgstmm/