1. El documento presenta un plan de gestión de proyectos sociales y redes sociales para organizaciones. 2. Incluye información sobre estrategias de comunicación en redes sociales, análisis de datos de internet y redes sociales, y herramientas para medir el engagement y posicionamiento en redes. 3. También provee consejos sobre objetivos, contenido, cronogramas y gestión de redes sociales para emprendimientos.

1. Programa de Gestión de Proyectos
Sociales

2. La Tecnologíacomo soporte de la Sociedad Red
Desafíos y Potencialidades

3. ¿Para qué y a quién
comunicamos?

4. • Estrategia
• Plan (acciones y canales)
• Integración On/Off-line

5. La Conversación Hoy

6. Buscamos crear comunidad.
La Conversación Hoy
Engagement.
Viralización.
Validación.
Credibilidad.
Calidad.
Relevancia.

7. Redes Sociales

10. INTERNET ES EL
FUTURO….

11. INTERNET ES EL
PRESENTE
Veamos algunos datos…

12. Antes y Después
SOLO 8 AÑOS

13. 2005

14. www.trendsmap.com

16. Hace 50 años Hoy

17. INTERNET modifica hábitos

18. “Históricamente lo
que más valorábamos
era la
INFORMACIÓN”

19. Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
EN ARGENTINA
24 MILLONES
PERSONAS CON ACCESO A INTERNET

20. MODELO MENTAL
Del Tradicional al Digital

21. ZMOT
“El momento cero de la verdad
y el nuevo consumidor”
ZMOT
MODELO METAL

22. Tradicional de 3 pasos
MODELO METAL

23. NUEVO MODELO MENTAL
4 Pasos

24. Poner el nombre de
una persona en un
mail NO es
PERSONALIZAR

25. REDES SOCIALES
¿Sirven para nuestra
Organización?
Dar a
conocer
Generar
empatía
Servicio al
cliente
Difundir
Ofertas
Posicionar
mi
Empresa

26. CONOCER
Intereses de mi comunicad

27. CONOCER
Intereses de mi comunicad

28. ESCUCHAR
Monitorear

29. ¿Por donde comienzo?

30. ¿Por donde comienzo?
Facebook

32. 1. VARIOS USUARIOS PUEDEN ADMINISTRAR UNA LA PÁGINA.
2. ACCESO A DIFERENTES ESTADISTICAS.
3. REALIZAR PUBLICIDAD SEGMENTADA.
4. SIN LIMITE DE SEGUIDORES.
5. PERSONALIZACIÓN VISUAL.
6. PERSONALIZACIÓN DE DOMINIO.
7. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN GOOGLE.
ESCUCHAR
Monitorear

33. CLAVE #1
Brindar Información

34. CLAVE #2
El diseño habla de vos

35. CLAVE #3
Crear aplicaciones y escenarios persuasivos

36. CLAVE #4
Medir: Utilizar la información

37. CLAVE #4
Medir: Utilizar la información

38. CLAVE #4
Medir: Utilizar la información

39. 4 PASOS
Para comenzar

40. DIAGNOSTICO
METAS Y
OBJETIVOS
MIX DE CANALES
DIGITALES
DEFINIR TIPO DE
CONTENIDO
Publicidad Digital
PLAN DE REDES
En 4 Pasos

41. ELABORAR UN DIAGNOSTICO
PASO 1

42. 1. ¿Porqué quiero estar en Redes Sociales ó en una web?
2. ¿Mi competencia tiene presencia?
3. Identificar mis comunidades ¿Dónde están? ¿Qué hacen?
DIAGNOSTICO
3 Preguntas claves

43. http://www.allin1social.com
DIAGNOSTICO
Herramientas

44. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR METAS Y OBJETIVOS
PASO 2

45. 1. Identificar mi público objetivo.
2. Conseguir clientes?
3. Ampliar mi comunidad?
4. Que mi marca sea reconocida?
5. Mejorar la visibilidad de mi marca?
6. Reducir costos de publicidad?
7. Mejorar el posicionamiento?
METAS Y OBJETIVOS
Voy a estar … ¿Pero para qué?

46. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR UN MIX DE CANALES
PASO 3

47. MIX DE CANALES

48. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSCRONOGRAMA DE CONTENIDO
PASO 4

49. 1. ¿Que tipo de contenido voy a publicar?
2. Definir un calendario con días y horarios en los que voy a
publicar.
3. Tener en cuenta indicadores claves “Días y horarios”
TIPO DE CONTENIDO

50. CRONOGRAMA
Elaborar un cronograma de Contenidos

52. HISTORIAS
Contemos Historias

53. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSTODO LISTO
¿Y ahora? ¿Quién administra mis canales?

54. Le decimos ¡NO!

55. La persona que administre nuestra comunidad
debe ser una persona RESPONSABLE
• Community Manager (?)
• Definir un manual de estilo y diseño.
• Manual de comunicación y Tono
• Manual de crisis
• Definir que borrar y que ocultar
GESTIÓN

56. Todo muy lindo pero…
¿Cómo llegamos a nuestro
público?

57. Herramientas útiles …
¡SOLO PARA VALIENTES!

58. Publicidad
Panel Facebook ADS
www.facebook.com/ads/manage/

59. Palabras con más búsquedas:
Google Trends
http://www.google.com.ar/trends/

60. Diagnóstico en Redes Sociales
www.allin1social.com

61. Monitoreo: Redes Sociales
www.hootsuite.com
Marketing Digital - Nicolás Leoni - @NFLeoni

62. Monitoreo: Web
http://www.whostalkin.com/
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni

63. Workshop de Community Manager
ESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA
Monitoreo: Conocer mi comunidad
Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni

64. www.bitly.
comWorkshop de Community Manager
ESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA
Medir clicks

65. www.trendsmap.com/local/ar/cordoba
Tendencias en Córdoba

66. www.trendsmap.com/
Tendencias en el mundo

67. www.mentionmapp.com
Seguir conversaciones en twitter

68. http://www.socialbro.com/
Analizar mi comunidad en Twitter

69. Mi CASA 2.0

70. Nuevas formas de interactuar con las marcas:
Marketing de Contenido vs. Marketing Tradicional
Agrega valor con contenido Interrupción publicitaria.
relevante y valioso para nuestros
públicos objetivos.
Legitimidad, Expertise, Fidelización.
Personalización
Newsletters
y Mailings

71. Mensajes
• Visualización.
• Call to action.
• Desuscripción.
Newsletters
y Mailings
DATO
14 millones de usuarios utilizan internet
desde sus dispositivos móviles en
Argentina.

72. Herramientas
Newsletters
y Mailings

76. CRM

77. 1. Identificar público objetivo (clientes).
2. Generar base de datos.
3. Segmentarlos (B2U).
4. Propuesta de valor.

78. CRM como estrategia,
tecnología como herramienta
Gestión vs. Software
CRM son las siglas de "Customer Relationship
Management".
Principal foco:
- Aumentar las ventas.
- Personalizar la relación comercial con el cliente.

79. • Salesforce.
• Sugar.
• Zoho.
• Hubspot.
Herramientas
CRM

80. Procesos
de Negocio
• Leads. Oportunidades. Clientes.
• Seguimiento de trabajo interno.
• Campañas.
• Métricas.
• Finanzas.

81. Gestión

82. Otras iniciativas del
mundo tecnológico
que tenemos que conocer
• Hackathons.
• Ciudadanía digital activa. Plataformas.
• Tendencia: Ciencia de datos.

83. Consigna
Armado de Estrategia para Redes Sociales de
Mi Emprendimiento
Pasos:
● Objetivo
● Público Objetivo
● Estrategia (Acciones y canales: Mailing, Twitter, Facebook, CRM,
Videos, Croudfounding, etc).
● Presentación de un plan

84. Celeste Torresi
celeste.torresi@santexgroup.com
Maria Elena Provensal
maria.provensal@incutex.com.ar
Nicolas Leoni
nfleoni@gmail.com