1.
Marketing
Comunicacional
1
FICHA
DE
APORTACIONES
DE
CONTENIDO
RELEVANTE
PARA
LA
ASIGNATURA
Asignatura:
MARKETING
COMUNICACIONAL
Curso:
2012/13
GRUPO:
LAN
¿Cuál
es
nuestra
aportación?
Vamos
a
profundizar
en
el
tema
de
la
Responsabilidad
Social
Corporativa
ya
que
es
un
tema
que
dio
lugar
a
varios
debates
en
clase
y
está
en
auge
en
el
mercado
actual.
Hoy
en
día,
las
grandes
corporaciones
e
incluso
las
pequeñas
empresas
están
más
preocupadas
por
intentar
buscar
otros
caminos
de
desarrollo
para
el
bien
común
de
la
sociedad.
Sin
embargo,
el
debate
está
abierto:
¿Es
verdadero
altruismo?
o
¿Hay
un
interés
oculto?
Intentaremos
hacer
un
análisis
de
este
ámbito
y
relacionarlo
con
varios
ejemplos
prácticos
para
que
se
entienda
mejor;
no
sólo
desde
el
punto
de
vista
del
Marketing
Comunicacional
sino
también
desde
las
RRPP,
Deontología
de
la
Publicidad
y
Psicosociología
del
Consumo.
El
contenido
de
la
asignatura
se
complementa
con
el
tema
cuatro
tratado
en
clase
de
Mecenazgo,
Patrocinio
social
y
Fundaciones
(diapositiva
7),
haciendo
especial
mención
a
las
acciones
que
reflejan
un
compromiso
por
parte
de
las
organizaciones
por
el
bien
social,
la
RSC.
Hemos
considerado
importante
dedicar
un
tiempo
a
este
tema
porque
creemos
que
es
un
apartado
relevante
dentro
de
las
empresas
puesto
que,
hoy
ya
no
se
trata
de
vender
productos
en
sí;
sino
estilos
de
vida.
Sumado
a
que
las
preocupaciones
por
el
bien
social
aumentan
entre
las
poblaciones,
las
entidades
necesitan
hacer
frente
a
ello
también.
Y
como
además,
no
se
ha
profundizado
mucho
en
la
clase
de
esta
asignatura
puede
ayudarnos
a
comprender
mejor
la
responsabilidad
que
tienen
las
empresas
para
con
la
sociedad.
Es
un
tema
bastante
amplio
ya
que
tiene
sus
"pros"
y
sus
contras.
Por
un
lado,
es
positivo
ver
que
las
empresas
no
solo
dedican
todos
sus
esfuerzos
a
vender
el
mayor
número
de
productos
posibles;
sino
que
también
invierten
tiempo
y
dinero
en
cuidar
el
medioambiente
en
aquellos
lugares
donde
tienen
sus
compañías
e
"intentan"
respetar
los
derechos
humanos
como
por
ejemplo
no
tener
asalariados
a
niños.
Por
otro
lado,
hay
quien
piensa
que
las
multinacionales
toman
estas
medidas
simplemente
para
lavar
la
imagen
de
la
empresa
y
no
por
altruismo.
Es
más,
estas
multinacionales
se
escudan
en
que
hacen
estas
actividades
de
un
modo
voluntario,
para
tratar
de
evitar
responsabilidades
jurídicas.
Es
decir,
mientras
realicen
estas
actividades
en
principio
altruistas,
consideran
que
no
se
les
debe
imponer
más
restricciones
o
normas
a
seguir.

2.
Marketing
Comunicacional
2
Hay
que
tener
en
cuenta
que
hay
una
fuerte
concentración
de
poder
hacia
estas
grandes
corporaciones
y
que
en
estados
débiles
ejercen
mucha
presión,
llevada
a
cabo
por
los
lobbies.
Las
multinacionales
muchas
veces
tienen
más
poder
que
los
propios
gobiernos
y
es
por
eso
que
los
gobernantes
están
a
merced
de
la
voluntad
de
estas
empresas.
Eso
es
lo
que
hace
que
se
cambien
los
estilos
de
vida
y
culturas
para
favorecer
a
estas
empresas
y
que
no
se
preocupan
de
que
manera
puede
afectar
en
la
sociedad.
La
RSC
no
está
legislada.
Esto
es
un
gran
problema
ya
que
hay
vacios
legales
de
los
que
las
multinacionales
se
aprovechan
para
obtener
beneficios
propios.
He
ahí
la
cuestión,
¿la
RSC
debería
ser
voluntaria
u
obligatoria?
Será
tratado
a
lo
largo
de
nuestro
artículo.
¿Qué
relación
guarda
con
lo
que
hemos
estudiado?
No
es
la
primera
vez
que
oímos
hablar
de
la
RSC.
En
estos
dos
últimos
años
de
carrera,
hemos
tratado
el
tema
en
diferentes
asignaturas,
cada
una
dándoles
la
importancia
que
requiere
desde
su
funcionalidad.
Hemos
analizado
las
RSC
desde
el
punto
de
vista
de
la
psicosociología,
de
las
relaciones
públicas,
la
deontología
de
la
publicidad
y
obviamente
del
marketing
comunicacional.
¿Por
qué
es
interesante?
Las
razones
por
las
que
el
contenido
aportado
por
el
grupo
es
interesante
para
completar
la
materia
de
la
asignatura
de
Marketing
Comunicacional
y
para
compartir
entre
los
grupos
de
estudio,
son
los
siguientes:
 Profundización
en
el
conocimiento
sobre
la
RSC.
 Análisis
de
la
situación
actual,
desde
el
punto
de
vista
político,
económico
y
social.
 Mejor
gestión
de
las
relaciones
de
comunicación
con
el
público:
nuevas
estrategias
y
técnicas
 Aumentar
el
conocimiento
sobre
el
comportamiento
de
las
sociedades
 Enumerar
los
conceptos
y
aspectos
aprendidos
con
esta
aportación,
tanto
referidos
al
contenido
del
profesor
como
al
contenido
aportado.
 Analizaremos
el
tema
desde
perspectivas
diferentes:
Psicología,
economía,
ética…

3.
Marketing
Comunicacional
3
Contenido
aportado
Como
bien
hemos
mencionado
previamente,
el
tema
que
nos
ocupa
es
un
tema
amplio
y
que
se
puede
abarcar
desde
diferentes
ámbitos
y
puntos
de
vista.
Nosotros
hemos
decidido
profundizar
en
estos
conceptos.
Para
empezar,
definiremos
que
es
la
RSC,
sus
características,
objetivos
y
describiendo
las
actividades
que
las
empresas
realizan.
A
continuación,
analizaremos
los
pros
y
los
contras
de
la
RSC
y
si
esta
actividad
debería
de
ser
voluntaria,
como
es
hasta
ahora,
o
si
por
el
contrario
debería
ser
legislada.
Esto
nos
lleva
a
hablar
de
las
numerosas
contradicciones
en
las
que
las
empresas
se
ven
envueltas
con
sus
actividades.
Hablar
de
RSC
y
de
empresas
multinacionales
es
hablar
de
la
concentración
de
poder
que
estas
tienen
y
la
influencia
que
ejercen
en
los
gobiernos.
Los
lobbies
ejercen
una
presión
notoria
a
la
hora
de
tomar
decisiones,
su
poder
es
inmenso
y
nosotros
como
publico
de
a
pie
no
podemos
llegar
a
imaginarnos
su
alcance
y
como
influye
en
nuestras
vidas.
Es
importante
analizar
la
situación
legal
de
la
RSC.
Los
modelos
de
mercado
occidentales
y
orientales
son
muy
diferentes
y
las
grandes
corporaciones
tratan
de
sacar
provecho
de
ello.
Esto
se
debe
a
la
trayectoria,
experiencia
e
influencia
cultural.
La
UE
es
un
punto
clave,
tal
vez
sea
la
única
organización
interesada
y
con
suficiente
poder
e
influencia
como
para
llegar
a
establecer
unos
estándares
y
normativa
con
respecto
a
esta
actividad.
Por
último
hablaremos
de
la
importancia
que
las
empresas
le
otorgan
a
la
opinión
que
los
consumidores
tienen
de
ellas.
Los
consumidores,
son
al
fin
y
al
cabo
los
que
marcan
tendencia
y
los
que
hacen
que
una
empresa
tenga
presencia
y
notoriedad.
Analizaremos
la
actividad
de
RSC
de
dos
multinacionales
como
son
Repsol.
Hemos
elegido
esta
empresa
ya
que
tiene
una
gran
presencia
e
influencia
a
nivel
global,
con
multitud
de
empresas
subcontratadas
y
que
realizan
actividades
que
contradicen
su
propia
definición
como
empresa,
su
misión,
visión
y
valores.
Son
un
claro
ejemplo
de
como
hacen
actividades
de
RSC
y
como
a
su
vez
estas
actividades
se
vuelven
en
su
contra
porque
tratan
de
dar
un
buena
imagen
pública
y
consiguen
el
efecto
contrario.

4.
Marketing
Comunicacional
4
Conceptos
y
aspectos
aprendidos
Por
tanto
a
modo
de
resumen
es
importante
remarcar
los
aspectos
más
importantes
de
los
que
vamos
a
tratar
y
de
los
aspectos
de
los
que
más
hemos
absorbido:
• La
RSC.
¿altruista
o
una
estrategia
para
lograr
los
intereses
propios?
Ilustrado
por
una
serie
de
ejemplos,
vemos
como
cada
empresa,
realiza
sus
actividades
de
RSC
de
manera
diferente
bien
sea
de
manera
altruista
o
bien
sea
con
fines
interesados.
• Tres
diferentes
puntos
de
vista:
Deontológico
(perspectiva
ética
y
moral),
Psicológica
(perspectiva
del
consumidor
o
público
objetivo)
y
Publicitaria.
En
la
asignatura
psicosociología
del
consumo
analizamos
el
comportamiento
de
los
consumidores.
Es
de
vital
importancia
conocer
a
los
consumidores,
lo
que
piensan,
como
actúan
y
cómo
reaccionan
ante
los
diferentes
estímulos
del
entorno
externo.
Las
empresas
se
valen
de
estudios
psicológicos
para
causar
mayor
impacto
en
sus
públicos
objetivos
y
conseguir
el
mayor
beneficio
posible.
Al
fin
y
al
cabo,
hoy
en
día
las
empresas
no
solo
tratan
de
vender
productos
sino
de
cambiar
los
hábitos
de
consumo,
la
mentalidad
y
la
forma
de
vida
de
la
sociedad
y
marcar
una
diferencia
con
respecto
a
sus
competidores.
En
deontología
de
la
publicidad
nos
centramos
en
comprender
el
aspecto
ético
de
las
empresas.
Los
mercados
y
el
capitalismo
no
son
únicamente
conceptos
económicos
sino
que
también
son
conceptos
morales.
Es
decir,
las
empresas
deben
realizar
sus
actividades
no
solo
para
obtener
un
beneficio
económicos
sino
también
deben
actuar
dentro
del
marco
de
lo
ético
y
moral.
Por
último,
en
la
asignatura
de
publicidad
relaciones
públicas
hemos
aprendido
la
importancia
de
gestionar
la
comunicación
y
las
relaciones
con
los
diferentes
públicos.
Es
importante
mantener
una
relación
de
confianza
y
transparencia,
tanto
con
el
público
interno
como
externo,
porque
sin
ellos
no
subsistiría
ninguna
entidad.
• RSC
como
herramienta
para
llevar
a
cabo
lavados
de
imagen.
En
numerosas
ocasiones,
una
entidad
que
ha
llevado
a
cabo
atrocidades
como
por
ejemplo
el
desastre
de
BP
en
las
costas
del
Golfo
de
México,
necesita
de
la
RSC
para
llevar
cabo
campañas
que
hagan
ver
que
están
interesados
en
reparar
dicho
error
y
que
están
comprometidos
con
la
causa.
Son
acciones
de
las
que
no
oiríamos
hablar
si

5.
Marketing
Comunicacional
5
no
hubiese
existido
dicho
desastre.
Por
tanto
consideramos
que
se
trata
de
un
lavado
de
imagen
y
no
de
una
acción
100%
altruista.
• Lobbies
como
entes
de
auténtica
capacidad
de
influencia
en
las
políticas
actuales.
Podemos
sorprendernos
de
la
importancia
que
puede
llegar
a
tener
una
multinacional
sobre
un
gobierno,
la
capacidad
de
influencia
que
tienen
o
pueden
tener
sobre
los
gobernantes,
y
por
tanto
la
capacidad
que
tienen
para
influir
sobre
las
decisiones
que
afectan
directamente
a
sus
corporaciones,
intentando
guiar
las
políticas
en
pro
de
su
propios
beneficios
e
intereses.
• Legislación
sobre
la
RSC.
No
existe
una
legislación
como
tal
para
regular
la
RSC,
pero
si
que
existen
unas
leyes,
que
a
través
de
la
experiencia
siempre
logran
cumplirse.
No
se
trata
de
leyes
jurídicas,
sino
de
leyes
que
siempre
se
cumplen
cuando
hablamos
de
responsabilidad
social
corporativa
u
empresarial:
-­‐
Primera
ley:
La
rentabilidad
y
la
RSC
se
correlacionan
positivamente.
-­‐
Segunda
ley:
La
RSC
conoce
sus
grupos
de
interés
-­‐
Tercera
ley:
Las
crisis
generan
reglamentos
• Oriente
y
Occidente.
Modelos
de
mercado
diferentes.
Hemos
descubierto
como
actúan
los
países
de
accidente
y
de
oriente
debido
a
sus
diferencias
económicas,
sociales,
culturales
y
políticas.
• Los
consumidores.
Lo
más
valioso
de
las
empresas.
Descubrimos
también
la
importancia
de
la
opinión
de
los
consumidores
sobre
la
empresa,
veremos
de
que
manera
afecta
la
RSC
a
la
opinión
de
estos
o
a
su
decisión
de
compra
ante
una
empresa
o
gobierno.