Influencia de la blogosfera y las redes sociales en el mundo de la comunicación online

1. “Cómo relacionarse
con bloggers y
prescriptores online”
Iñaki Lázaro
Comunicación en Internet y marketing digital
Secretario técnico Asociación Internet & Euskadi
Iñaki Lázaro
@ilazaro
1

2. Comunicación y gestión de marca en Internet
¿Cuál es la forma más adecuada de fidelizar clientes, marca, productos, etc.
en Internet, en definitiva, vincular clientes con estrategias online?
• ¿Tenemos claros cuáles son los objetivos?
• ¿Sabemos cómo funcionan las relaciones públicas en la Web?
• ¿Sabemos cómo fidelizar los clientes en el mundo digital?
Reflexionemos unos minutos para averiguar qué dicen de nosotros en
Internet, de nuestra competencia y mejoremos la posición de la empresa
para poder captar la atención de clientes potenciales y fidelizar a los clientes
actuales.
Pronto descubrimos cómo y por qué influyen los bloggers y
prescriptores online en la comunicación en Internet…

3. Qué dicen de nosotros…

4. Ejemplos recientes:

Cuando una queja se convierte en una crisis.
Risto Mejide, una baja en Canal Plus,
#unHDMIy2Euroconectores, 35 euros
y Twitter.

6. Fuente: http://smreputationmetrics.wordpress.com/2013/09/25/cuando-una-queja-seconvierte-en-una-crisis-risto-mejide-una-baja-en-canal-plus-unhdmiy2euroconectores-35euros-y-twitter/

7. De Canal+ a Ikea

Antes de lo sucedido con las albóndigas de
Ikea, la empresa Ikea ya tenía experiencia en
su relación con la blogosfera…

8. Todavía hoy 4/11/2013

www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/ikea-miente.html

9. ¿Qué sucede al buscar Ikea?

A fecha de 4/11/2013 sale en primera página
un artículo de blog de 2008, por encima de la
Wikipedia:

10. Influencia de los bloggers

Cómo invierte Ikea en su marca:

11. Para defenderse ante…
Fuente: Google.es

12. Humor en la blogosfera…

13. Blog “Los piratas de Ikea”

14. Blog “Mueble Sueco”

15. De los blogs a facebook

16. Influencia de los bloggers
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Según el estudio Digital Influence de 2013 de Technorati, los
blogs son la tercera fuente digital más influyente a la hora de
hacer compras, por detrás de las páginas de retail (56%) y las
páginas de marca (34%). Fuente: Marketingdirecto.com.
Fuente: www.puromarketing.com/55/16783/potencialpoderosa-influencia-blogs-corporativos.html

17. ¿Quién dice que los blogs
han muerto?

18. Perfil blogger
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Mujer: Las mujeres constituyen la mayoría de los
bloggers, y la mitad de los bloggers de entre 18 y 34
años.
Formación: 7 de cada 10 bloggers asistieron a la
universidad y la mayoría de ellos son universaitarios.
Con hijos menores de 18 años: Uno de cada 3
bloggers es madre y el 52% son padres con niños de
menos a 18 años
Activas en redes sociales: Publican dos veces más que
otras personas en redes sociales y casi tres veces más
en foros.
Fuente: www.avanteservices.com/es/blog/?p=2317

19. Plataformas blog
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Las personas blogeras publican
fundamentalmente en WordPress, Blogger y
Tumblr.
Blogger es el más utilizado con más de 46
millones de visitantes únicos.
Tumblr el de más rápido crecimiento: Hasta
14 millones de visitantes únicos que se
conectan
WordPress cuenta con el 20% de las páginas
web de todo tipo que existen en Internet.

20. Cómo relacionarse

Los bloggers llevan más tiempo del que creemos
siendo prescriptores de productos y servicios. Su
exitoso modelo de comunicación, más humano y
creíble ha puesto a estos influencers en el punto de
mira de las marcas que en los últimos años han
desarrollado numerosas estrategias para llegar a las
comunidades congregadas en torno a los blogs. Los
tipos de relaciones comerciales van desde un banner
publicitario en el propio espacio hasta la asistencia
como invitados especiales para que posteriormente
los bloggers narren la experiencia a sus lectores.
Fuente: www.concepto05.com

21. Cómo elegir un blogger

Antes de establecer una relación, las marcas
deben analizar diversos aspectos que les
permiten seleccionar al blogger o los
bloggers que participarán en su campaña de
comunicación. Uno de ellos es la notoriedad

22. Ejemplos: Blogtrips

23. Además de la notoriedad…
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
Valores cuantitativos como el número de seguidores y
notoriedad, no deben hacernos olvidar otros elementos a
tener en cuenta para relacionarnos con bloggers:
1. Calidad del contenido: Buena redacción y conocimiento por
parte del blogger sobre el sector de nuestros productos y
servicios.
2. Creatividad y estilo definido: El diseño del blog y el uso
de imágenes con fuerza visual pueden ser otro punto a favor.
3. Valores: El blogger para ser realmente exitoso tiene que
ser un comunicador profesional en su campo.

24. Influencia de las redes sociales

¿Cuál es el Contenido más adecuado para
promocionar la empresa, la marca, los productos…
en redes sociales?
 ¿Tenemos claros los objetivos?
 Relaciones públicas en la Web
 Socialización del Contenido

Reflexionemos unos minutos para averiguar qué
dicen de nosotros en Internet, de nuestra
competencia y mejoremos la posición para captar la
atención de nuevos Clientes potenciales.

25. Qué queremos decir…
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¿A quién escribimos?
¿Quiénes que van a leer nuestros mensajes?
¿En qué momentos van a estar conectados?
¿En qué entornos se mueven?
Preparamos la estrategia coordinada, e incluya un plan “B”
No se puede diseñar la estrategia sin tener claros los objetivos

26. Redes Sociales
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
YouTube, facebook, twitter y otras redes sociales
nos permiten expresarnos sin barreras ni
restricciones y son ya una de las formas de
comunicación preferentes de los consumidores.
¿Cómo ha influido la llegada de
las Redes Sociales en los blogs?

27. Influencia de las redes sociales
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Efecto multiplicador en las redes sociales
Marketing multicanal
Diversificación
Propagación reiterada
Nuevas oportunidades
Redes temáticas
Segmentación
Nuevos públicos
Medios audiovisuales

28. El poder de las recomendaciones

29. Tipos de blogs
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Blogs personales Es el blog más tradicional y común. Suelen convertirse en
algo más que en una forma para comunicarse, reflexionan sobre la vida y
cuestiones cotidianas. Los blogs pueden tener una calidad sentimental.
Pocos blogs llegan a ser famosos, pero algunos de ellos pueden llegar a
reunir rápidamente un gran número de seguidores.
Blogs corporativos y organizacionales para las relaciones de marketing,
branding o relaciones públicas.
Blogs temáticos que se centran en un tema particular, como los blogs
políticos, blogs de salud, blogs de viajes, blogs de jardinería, blogs de la
casa, blogs de moda, blogs de proyectos educativos, blogs de música
clásica, blogs de esgrima, blogs jurídicos, etc. Un ejemplo es el blog de Erica
Diamond, creadora de Womenonthefence.com, que es seguido por más de
dos millones de lectores mensuales.
Blogs en red formados por varios autores en lugar de un solo bloguero. Los
autores contribuyen en un tema que se trata de forma temática y con mayor
frecuencia que los blogs personales.
Microblogging con el ejemplo actual de twitter.

30. Proveedores de Calidad

31. ¡Gracias! Eskerrik asko! Thank you!
Más información:
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Tel. / WhatsApp: 665 133 747
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“Cómo relacionarse con bloggers y prescriptores online”
Iñaki Lázaro
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