SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 11
Downloaden Sie, um offline zu lesen
IMK HRM Congres


 Iedereen
Ondernemer

            Arko van Brakel
      arko@nieuwehelden.nl
           Twitter: @arkovb
“Culture eats strategy
    for Breakfast!”
                  Tom Wujec
Succesfactor #1.


Wat is jouw
 B-HAG?
Succesfactor #2: “Durf altijd je authentieke zelf te zijn!”
"Regels mogen nooit een excuus zijn voor
slechte klantenservice; ook mogen ze geen
hindernis vormen voor uitstekende service"
                         - Sir Richard Branson
                                     5
Succesfactor #3:

 “Invest in customer
experience & culture…

     …Not in Marketing!”

            Tony Hsieh – Zappos.com
Succesfactor #4:
 Succesfactor #4:

  Durf tefalen!
Durft  te falen!
Succesfactor #5
“Work hard, Play hard, Rest hard”
“Work hard, Play hard, Rest hard”



      Doe Alles

   100%
De filmpjes:
• http://youtu.be/OORnMYoWX9c

• http://youtu.be/nna6BpU8i2I

• http://youtu.be/noDbA_R5x8A

• http://youtu.be/kZlXWp6vFdE

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von imkopleidingenbv

Mehr von imkopleidingenbv (20)

OR Congres 2012 - Nieuwe vormen van medezeggenschap
OR Congres 2012 - Nieuwe vormen van medezeggenschapOR Congres 2012 - Nieuwe vormen van medezeggenschap
OR Congres 2012 - Nieuwe vormen van medezeggenschap
 
OR Congres 2012 - Nieuw in de OR
OR Congres 2012 - Nieuw in de OR OR Congres 2012 - Nieuw in de OR
OR Congres 2012 - Nieuw in de OR
 
OR congres 2012 - Arbo en werkdruk
OR congres 2012 - Arbo en werkdrukOR congres 2012 - Arbo en werkdruk
OR congres 2012 - Arbo en werkdruk
 
HR congres 2012 - Time management
HR congres 2012 - Time managementHR congres 2012 - Time management
HR congres 2012 - Time management
 
HR congres 2012 - Rendement van leren
HR congres 2012 - Rendement van lerenHR congres 2012 - Rendement van leren
HR congres 2012 - Rendement van leren
 
HR congres 2012 - Praktisch leidinggeven op de werkvloer
HR congres 2012 - Praktisch leidinggeven op de werkvloerHR congres 2012 - Praktisch leidinggeven op de werkvloer
HR congres 2012 - Praktisch leidinggeven op de werkvloer
 
HR congres 2012 - Meer hart in hr
HR congres 2012 - Meer hart in hrHR congres 2012 - Meer hart in hr
HR congres 2012 - Meer hart in hr
 
HR congres 2012 - Samenwerking tussen directie en or
HR congres 2012 - Samenwerking tussen directie en orHR congres 2012 - Samenwerking tussen directie en or
HR congres 2012 - Samenwerking tussen directie en or
 
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofielHR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofiel
 
Hr congres 2012 - Cultureel besturingssysteem
Hr congres 2012 - Cultureel besturingssysteemHr congres 2012 - Cultureel besturingssysteem
Hr congres 2012 - Cultureel besturingssysteem
 
Hr congres 2012 - Beïnvloeden van gedrag
Hr congres 2012 - Beïnvloeden van gedragHr congres 2012 - Beïnvloeden van gedrag
Hr congres 2012 - Beïnvloeden van gedrag
 
HR congres 2012 - De geheimen van het trainersvak
HR congres 2012 - De geheimen van het trainersvakHR congres 2012 - De geheimen van het trainersvak
HR congres 2012 - De geheimen van het trainersvak
 
M&L congres Effectief leiderschap - Christine Meijers
M&L congres Effectief leiderschap - Christine MeijersM&L congres Effectief leiderschap - Christine Meijers
M&L congres Effectief leiderschap - Christine Meijers
 
M&L congres Middle Management B - Sander van Eijnsbergen
M&L congres Middle Management B - Sander van EijnsbergenM&L congres Middle Management B - Sander van Eijnsbergen
M&L congres Middle Management B - Sander van Eijnsbergen
 
M&L congres Middle Management A - Sander van Eijnsbergen
M&L congres Middle Management A - Sander van EijnsbergenM&L congres Middle Management A - Sander van Eijnsbergen
M&L congres Middle Management A - Sander van Eijnsbergen
 
M&L congres Time management - Ton Grimm
M&L congres Time management - Ton GrimmM&L congres Time management - Ton Grimm
M&L congres Time management - Ton Grimm
 
M&L congres Situationeel leiderschap - Rutger Boelsma
M&L congres Situationeel leiderschap - Rutger BoelsmaM&L congres Situationeel leiderschap - Rutger Boelsma
M&L congres Situationeel leiderschap - Rutger Boelsma
 
M&L Congres BF gesprekken - Kristel le Noble-van Dam
M&L Congres BF gesprekken - Kristel le Noble-van DamM&L Congres BF gesprekken - Kristel le Noble-van Dam
M&L Congres BF gesprekken - Kristel le Noble-van Dam
 
M&L congres opening door Sander van Eijnsbergen
M&L congres opening door Sander van EijnsbergenM&L congres opening door Sander van Eijnsbergen
M&L congres opening door Sander van Eijnsbergen
 
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HRHR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
 

HR Congres 01-09-2011 Arko van Brakel