【IMJ】デジタルマーケティング基盤を駆使して『利益を産むサイト』adobe.com（I・CON2014）

デジタルマーケティング基盤を駆使して「利益を産むサイト」 Adobe.com

マーケターの意識
グローバルのマーケター
「この2年間で過去50年間よりもマーケティングが大きく変わった」
(出典: Adobe : Digital Distress - What Keeps Marketers Up at Night?）
日本のマーケター
「デジタルマーケティングが今後の企業の競争力強化に必須である」
(出典：Digital Dashboard 2013)
76%
91%

Art
Science

MONETIZE
収益化
MEASURE
計測
MAKE
制作
MANAGE
管理
コンテンツの制作から最適化までマーケティングプロセスを包括的に支援

Adobe.com

Adobe.com
2001 :
直販サイト開始
1997 :
サイト立ち上げ
2013 :
62か国、32言語
ダウンロード目的以外
Unique Visitors / 週
35,000,000
Unique Visitors / 週
+
40,000,000
ダウンロード目的
2009:
2.3%
2013:
Worldwide購入
コンバージョン率
6%

2011
2012
2013
2014
Adobe.com
プラットフォーム再構築
アドビサイト最適化
パーソナライゼーション
顧客体験及び収益向上

10
Agenda
1 | デジタルマーケティングとAdobe.com
5 | おわりに

Adobe Media Manager
Adobe Social
Adobe Target
Adobe Campaign
Adobe Experience Manager
Adobe Analytics
Adobe.comとMarketing Cloud
11
レポートや
ダッシュボード
各デバイス用
ホームページ
テストやターゲット
セグメント作成

12
Adobe Experience Manager = 管理
実際のページ
操作画面

13
Adobe Experience Manager 導入と効果
コスト
スピード
生産性
1
2
3
40%
ページ数削減
78%
生産性改善率
300%
ライブ作業加速度

ダッシュボード、主要レポート
セグメントを活用した分析
より詳細な分析
Adobe Analytics = 計測

15
Agenda
1 |デジタルマーケティングとAdobe.com
3 | アドビサイトの最適化
5 | おわりに

MONETIZE 収益化データをベースとしたコンテンツ配信の最適化により、ビジネスゴールを達成
By Rich B-S

Adobe Target によるテスト
基準ページ
テストページ
訪問者
50%
50%

18
Adobe Target - 最適なコンテンツを探る

19
一番売上を上げたランディングページは？
基準ページ
テストページ１
…
テストページ２
プロモーション情報
＋
おすすめ理由
プロモーション情報
＋
おすすめ理由
＋
アップグレード情報
＋
バージョン比較表
＋
機能比較表

20
プロモーション時
答:テストページ１
(プロモーション情報＋おすすめ理由)
購入者数上昇率 52.7%
テストページ１
非プロモーション時
答:テストページ２
(おすすめ理由＋アップグレード情報＋バージョン比較表＋機能比較表)
購入者数上昇率 16.1%
テストページ２
…

21
購入ボタンの
最適なメッセージは？
グローバルのテスト結果

22
テストプロセスの最適化と迅速なコンテンツ配信例
出典 : http://www.sekaichizu.jp/
シドニーと東京でテスト内容を検討
東京からサンフランシスコへ承認依頼
第1日目
第2日目
サンフランシスコで承認、東京へ連絡
東京から北京へテスト作成・設定依頼
第3日目
北京での設定完了後、東京へ連絡
東京で最終確認後、ライブ

23
Agenda
5 | おわりに

24
DMPによるオーディエンスデータの活用
オンライン行動特性
オンライン広告
サポートエージェントとの会話
サーチキーワード
Email キャンペーンや
オファー
ソーシャル
メディア

プロファイル
25
環境変数 IP address Country of origin Time zone Device type Operating system Browser type Screen resolution
時間変数 Time of day Day of week Recency Frequency
リファラー変数 Referring domain Campaign ID Affiliate PPC Natural search Direct/bookmark Social graph/login
オフライン変数 CRM Loyalty Call center 3rd-party data
行動変数 Customer / Prospect New/return visitor Time on site Pathing Previous product interests Video engagement Searches Previous online purchases Previous campaign exposure Category affinity Display ad engagement

26
詳細なアクセスデータ
キャンペーンサイト
パートナー
ウェブサイト
CRM
Audience
Manager
AdLens DSP を通しての広告管理 (Search, Display, Social)
ディスプレイ広告
リターゲティング
ダイレクトメールコールセンター
メールマーケティング
サイト内ターゲティング
プライベートDMP
広告データ
Audience Manager (DMP) によるマルチソースデータ統合、オーディエンスデータの管理と活用
他社 DSP
オフライン
システム
メールプロバイダー
Experience
Manager
Target
Media Manager
現在過去履歴
詳細・付加情報
一貫性のあるコミュニケーション
1st Party Data
2nd Party Data
3rd Party Data
Data Seller
詳細・付加情報

Adobe Target によるターゲティング
セグメントA
セグメントB
訪問者

パーソナライズコンテンツの配信 – ターゲティング例
28
全員
Creative Cloud は如何ですか？
デザイナー
雑誌Penの紹介記事を
読んでみてください
写真家
PhotoshopとLightroomを
一緒に買えばお買い得です！

ディスプレイ広告との連携
29
所属セグメント
表示されるバナー
Creative Cloud 個人版
デザイナー
Creative Cloud チーム
Web デザイナー
写真家
CC メンバー登録済
体験済
ビデオプロフェッショナル
Creative Suite オーナー

A(写真家)さんのエクスペリエンス例
30
外部広告サイト
写真家
A
写真家
写真家
Adobe.com
訪問者

31
Agenda
5 | おわりに

デジタルマーケティングでキーとなる3つの要素
PEOPLE
（人材）
PROCESS（プロセス）
PRODUCT
（技術）

Adobe Media Manager
Adobe Social
Adobe Target
Adobe Experience Manager
Adobe Analytics
Adobe Marketing Cloud
36

＜ＩＭＪのサービスに関するお問い合わせ＞
株式会社アイ・エム・ジェイ
マーケティング&セールス本部

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