4. Мир в мире в мире
Жизнь Интернет Соцсети
Разница в количестве
связей и их силе
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
5. Мир в мире в мире
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
6. Мир в мире в мире
Жизнь Интернет Соцмедиа
ATL Медийка Медийка
BTL BTL BTL
Event Online event Social event
Ambient Спецпроекты Спецпроекты
PR e-PR SMPR
Навигация SEO SEO
Контекст Контекст Контекст
Магазины е-Магазины е-Магазины
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
21. Происходит подмена
целей
• В результате возникают рекламные кампании,
которые вместо того, чтобы помогать бизнесу,
пытаются решить категорически другой вопрос:
«У нас есть сообщество. Что делать?»
• Чтобы старые не отписывались
• Чтобы новые записывались
• Чтобы жизнь была внутри
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
22. Не обманываем ли мы себя?
• Лайки показывали лояльность
• Набрать лояльность — набрать лайков
• Набрать лайков — конкурс «лайки за призы»
• Лайки есть, лояльности нет
• (Но да, возможно, есть охват. Но лайки-то...)
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
23. Не обманываем ли мы себя?
• В статистике плохих отзывов больше
• Пишем хорошие от подставных лиц
• Хороших отзывов больше
• Мнение людей не изменилось
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
24. 2 пути
• Нагнать в группу, чтобы строить лояльность
• Построить лояльность, и тогда они присоединятся
к группе
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
25. Сообщество
или лента новостей?
• Приват — один пишет, один читает
• Широковещание — один пишет, все читают
• Сообщество — все пишут, все читают
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
29. Что бывает?
Кампания
Кампания
Кампания Кампания
Кампания
Кампания Кампания Кампания
Платформа
Сервис Исследования Медиаплатформа
- ответы на запросы - мониторинг - фанаты
- проактивные ответы - исследование - сообщество
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
30. Что бывает?
Кампания Рекламная кампания
Кампания
Кампания Кампания
Media ATL Кампания
BTL Кампания
Ambient PR
Кампания Кампания
Платформа
Сервис Исследования Медиаплатформа
- ответы на запросы - мониторинг - фанаты
Consumer Support
- проактивные ответы PR & Research
- исследование CRM
- сообщество
Горячие линии Мониторинг СМИ Собственные СМИ
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
32. По памяти
• Facebook
• «Вконтакте»
• Twitter
• «Одноклассники»
• А, еще «Мой мир» есть
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
33. По видам работ
• Сообщества
• Приложения
• Агенты влияния
• Мониторинг и реагирование
• Управление репутацией
• Что там еще бывает, оптимизация
• Баннеры
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
34. По барабану
• Ну это там, где люди
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
53. Больше нет смысла делить
медиа на социальные и не
социальные. Важно лишь...
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
54. Почему мы вообще говорим
о социальных медиа?
• Можно собрать людей и бесплатно показывать им
наши рекламные предложения
• Можно сделать крутой конкурс и все будут
приглашать в него друг друга
• Можно подслушать чужие разговорыы
• Можно написать про себя хорошее и все будут
думать, будто это люди написали
• Это дешево! Это модно! Там наши покупатели!
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
55. Серьезно, почему?
• Людям удобно следить за тем, что бренд делает
• Можно поговорить с любым человеком напрямую
• Люди могут написать нам
• Если о нас говорят, видно что именно
• Людям удобно делиться информацией о нас
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
58. Социальные механизмы
• Profile — профиль пользователя
• Post/Upload — разместить контент
• Repost/Share — скопировать себе чужой контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — прокомментировать
• Like/Recommend — мне нравится
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
59. Социальные механизмы
• Profile — профиль пользователя
• Post/Upload — разместить контент
• Repost/Share — скопировать себе чужой контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — прокомментировать
• Like/Recommend — Repost + Comment
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
60. Социальные механизмы
• Profile — профиль пользователя
• Post/Upload — разместить контент
• Repost/Share — скопировать себе чужой контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — прокомментировать
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
61. Социальные механизмы
• Profile — профиль пользователя
• Post/Upload — разместить контент
• Repost/Share — Post + Link
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — прокомментировать
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
62. Социальные механизмы
• Profile — профиль пользователя
• Post/Upload — разместить контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — прокомментировать
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
63. Социальные механизмы
• Profile — профиль пользователя
• Post/Upload — разместить контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — прокомментировать
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
64. Социальные механизмы
• Post/Upload — разместить контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — прокомментировать
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
65. Социальные механизмы
• Post/Upload — разместить контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
• Comment/Replay — Post + Link
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
66. Социальные механизмы
• Post/Upload — разместить контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
67. Социальные механизмы
• Post/Upload — разместить контент
• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
69. Социальные механизмы
• Post/Upload — говорить
• Follow/Friend/Subscribe — слушать
Безусловно, это революция,
о которой нужно поговорить
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
70. 2 подарка интернета
• Легко поделиться информацией
• Легко найти информацию
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
71. +2 подарка соцсетей
• Легко поделиться информацией
• Легко найти информацию
• Легко следить за другими
• У каждого теперь много друзей
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
72. +2 подарка соцсетей
• Легко поделиться информацией
• Легко найти информацию
• Легко следить за другими
• У каждого теперь много друзей
Скорость и масштаб
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
73. Факт №3
А еще сейчас все
дружат по интересам
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
74. 3 больших вопроса
• Купленные медиа
Кто наши люди и как точно и дешево их достать?
• Собственные медиа
Что мы сделали, чтобы перенести людей из этой
коммуникации в следующую
• Заработанные медиа
Что мы сделали, чтобы кампания зажила своей
жизнью и принесла дополнительные просмотры
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
76. Checklist
• Идеи про конкретных людей
• Идеи, которыми делятся и о которых говорят
• Идеи, после которых люди остаются с брендом
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
77. Checklist
• Идеи про конкретных людей
• Идеи, которыми делятся и о которых говорят
• Идеи, после которых люди остаются
• И нет никакой разницы, в каких они медиа
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
91. Механики
• Share за Reward
• Один на один
• Один за всех
• Все за одного
• Стенка на стенку
• А ну ка все вместе
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
94. Что делать?
• Если это отвечает глобальным целям, создавать
собственные медиа
• Мониторить мнение и реагировать на
комментарии
• Исследовать потребителя
• Делать рекламные кампании, помня об основных
принципах: распространение и накопление
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
95. Чего не делать
• Рекламных кампаний в социальных медиа
• Стратегий в социальных медиа
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
96. Если очень хочется,
то делать
• Интернет в интернете
• Группу вместо сайта
• Приложение вместо промосайта, когда группа
уже есть
• Баннеры вместо баннеров
• и так далее и тому подобное
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
98. Вопросы к залу
• Что будет, когда каждый бренд создаст по
сообществу?
• Что будет, если все начнут управлять репутацией
через комментарии?
• Что будет, если все будут мониторить социальные
медиа?
• Что изменится с кнопкой +1?
Social Media Club Moscow | 31.03.2011
99. Спасибо.
Social Media Club Moscow | 31.03.2011