1. Il gruppo iladymark presenta il progetto di CRM per Tele4You

2. Tele4You è una nuova compagnia telefonica di rete mobile che vuole conquistare un suo posto sul mercato. Per esordire facendo fin dal principio una buona impressione sul pubblico è necessario studiare un CRM adeguato, che non lasci nulla al caso e che impressioni positivamente i neo-clienti.

3. Il Costumer Relationship Management è, infatti, lo strumento che consente la gestione delle relazioni con i clienti, al fine di averne sempre presente la situazione, prevederne le necessità ed in definitiva mantenere viva nel cliente l'attenzione per l'azienda… … fidelizzare il cliente , ovvero, promuoversi in ogni modo per conoscerlo, registrare i dati che consentono di analizzarne abitudini e soprattutto necessità.

8. “ Il livello di soddisfazione del cliente non si misura solo con il numero di risposte e casi chiusi con risoluzione ma anche con la gestione che delle segnalazioni si effettua” Servizio molto importante è il follow up : l’azienda si impegna per verificare l’esito dell’azione effettuata in un’ottica di automazione marketing.