1. Creativiteit, trends en SWOT analyse
Twitter @dirkdeboe
Twitter @creashocker

3. Agenda
• 18.30 – 18.50: intro en voorstelling
• 18.50 – 19.30: Brainstorm trends
• 19.30 – 20.00: creativiteitsboost deel 1
• 20.00 – 20.15: pauze
• 20.15 – 21.00: creativiteitsboost deel 2
• 21.00 – 21.30: SWOT analyse
• 21.30 – 22.00: reflectie bij receptie

4. Wat zijn belangrijke trends in de
meubel retail sector?

5. De meubelhandelaar is als een visser die aan de
rand van de vijver wacht tot hij beet heeft.
De internetverkoper is als een jager die
doelgericht op jacht gaat en zo veel meer vangt
van wat in zijn vizier komt
Omnichannel: instore en online versmelten

6. Augmented reality

7. Instore tablets

8. 21% van de Belgen vergelijkt online
prijzen tijdens winkelbezoek
20% van de Belgen vergelijkt online prijzen
tijdens winkelbezoek

9. Sociale media

11. Big data
• Visualiseren waar de klanten vandaan komen?
• Waar wonen de klanten die het meeste geld uitgeven?
• Waar zijn er nog blinde vlekken?
• Hoe lang bracht de klant door in welk deel van je zaak,
• De gevolgde wandelroutes, de drukste plaatsen
• Exit-enquêtes, ….
 gerichte marketing
 minder willekeurige beslissingen
 optimaliseren van de winkelbeleving
 Extra verkoopextra

12. We zijn digitale consumenten maar
nog altijd mensen
Steven Van Belleghem

13. De prosument

14. 3D printen van meubels

16. Duurzaamheid en deeleconomie

17. Freitag

18. Gerecycleerd bad

19. Move Loot: 2e handsmeubelen

20. Zoef verhuur

21. Handgemaakte meubelen

22. Getuigenis van een verkoper
• Mensen winkelen kritisch
• De klanten zijn meer geïnformeerd als ze naar de winkel komen
• Ze geven zeker nog geld uit maar verwachten waar voor hun geld
• Ze verwachten in een mooi geordende winkel te kunnen winkelen
• Ze winkelen met iPhone: nemen foto’s van prijskaarten en vergelijken
• De plaats waar je iets opstelt en hoe je het aankleedt, is zeer
belangrijk. De eerste indruk als je binnenkomt bijvoorbeeld.
• Met service kan je het verschil maken: bijvoorbeeld als er iets kapot
is, niet goed of beschadigd
• Kopen doet kopen. Sneeuwbaleffect. Als er ’s ochtends gekocht
wordt, wordt er de ganse dag gekocht.

23. De mindset van de verkoper
• De verkoper moet zijn product zeer goed kennen
• De verkoper moet willen bijleren
• De verkoper moet ook een goede observator zijn.
• De verkoper die het meest verkoopt is deze met
de glimlach die zijn product kent.
• De verkoper met het hemd uit de broek die hoopt
dat het maar snel 19 uur is, verkoopt weinig.

24. Er is te weinig creativiteit in de meubelsector
Hans Vandendriessche (TTB Holding)
– Ben je niet vernieuwend, dan laat men je links liggen
– Ben je te vernieuwend, dan wacht men af en koopt men niet
– We zijn te oubollig in vergelijking met v.b. Ikea en Hay
– Daardoor zijn er ook te weinig jonge mensen actief in de branche
– Een revolutie in inkoopgedrag en modellering is noodzakelijk
– Alle folders gelijken sterk op elkaar – hoe kom je zo over bij de
particulier?
– We moeten meer inzetten op vernieuwende, intelligente
producten, nieuwe materialen en vernieuwend design

25. ‘Wij zitten in een zeer conservatieve
sector. Toch denk ik dat dat er nog heel
wat zal veranderen op vlak van
marketing en verkoop.
Maar we zullen wel zien’
Jan Maes

26. Andere sectoren brengen wel vernieuwing
Carl Cammers (Cammers zetelfabriek)
• De verlichtingsindustrie (Delta Light, Dark, Modular) en de
tuinmeubelindustrie (Extremis, Jatti en Kebon, Tribu, Royal
Botania) slagen er wel in om vernieuwing te brengen
• Mensen geven soms meer uit aan een tuinsalon dan aan
een binnensalon
• Klanten investeren nu ook in een buitenkeuken en een
complete barbecue
• De slaapcomfortsector schakelde over van houten naar
gestoffeerde bedden. Mensen die een matras komen kopen
gaan vaak met een heel bed naar huis.

27. Collectieve
Innovatie
Individuele
Creativiteit

28. Nieuwe
ideeën
bedenken
Onderhandelen
Kosten besparen
Problemen
oplossen
Conflicten
oplossen
Nieuwe
uitdagingen
zien
Humor
Het positieve in
situaties ontdekkenDe sleur van
vergadering breken
Een medewerker
motiveren

30. INVLOEDSCIRKEL
SCHIL VAN BEKOMMERNIS

31. INVLOEDSCIRKEL
VERGROTEN
DOOR CREATIEF
DENKEN
CIRKEL VAN BEKOMMERNIS

32. Waar komt onze creativiteit vandaan?

34. Maak gebruik van het incubatie-effect
• Inzetbaar voor werk dat creativiteit vergt, niet voor routine
• Tijdelijke verschuiving van je aandacht
• Je herstructureert – onbewust – het probleem.
• Tijdens incubatieperiode: minder belastende activiteit
– Boek lezen
– Tuinieren
– Koken
– Andere opdracht of project
• Rusten werkt minder goed (je blijft vaak nadenken)
• Na incubatieperiode => een nieuw perspectief.
Bron : Vigor Denktank Universiteit Gent

35. Hoe kunnen we onze creativiteit stimuleren?

37. A toothbrush for children?

39. Ik ga zelf ook veel leveren en daar leer ik veel van.
Hoe de mensen wonen en slapen
Johan Oyen (Caro slaapkamercomfort)

40. Hoe kunnen we samen met onze medewerkers
onze klanten beter observeren?

42. Balans ratio / emotie
Ratio
Structuur
Logica
Tekst
Woorden
Analyse
Lineair
Kritisch denken
Ratio
Emotie
Beelden
Kleuren
Context
Verbanden
Verbeelding
Willekeurig
Lateraal Denken
Emotie

43. Creativiteit is als een dubbeldekker
met ook een chauffeur bovenin

45. De belevenis economie

47. 47

49. Hutspot Amsterdam
Winkel, galerie, café, podium en werkplek

50. Petit Cirque: combi verkoop 2e handsmeubelen,
geschenken, home decoratie en een café

51. Design principes van een sterke beleving
1. Gebruik een thema
2. Zorg voor een positieve indruk
3. Vermijd negatieve ervaringen
4. Maak dat de klant je onthoudt
5. Laat alle zintuigen aan bod komen
6. Zorg dat alle details kloppen
Bron: Redzezel

52. 1. Gebruik een thema

53. 2. Zorg voor een positieve indruk

54. 3. Vermijd negatieve ervaringen

55. ‘We geven de klanten een notaboekje mee in
plaats van een visitekaartje’
4. Maak dat de klant je onthoudt

56. 5. Zorg dat alle zintuigen aan bod komen

57. • Fysische omgeving
• Website
• Productaanbod
• Communicatie
• Verpakking
• Levering
• Service na verkoop
6. Zorg dat alles klopt

58. ‘Levendige toonzalen’ i.p.v. ‘stillevens’

59. Hoe bezorgen wij onze klanten een echte
belevenis voor, tijdens en na het shoppen?
1. Gebruik een thema
2. Zorg voor een positieve indruk
3. Vermijd negatieve ervaringen
4. Maak dat de klant je onthoudt
5. Laat alle zintuigen aan bod komen
6. Zorg dat alle details kloppen

60. De concurrentie zit niet bij collega’s of de competitie
.
De echte concurrenten zitten in reis- en vrijetijdssector
Mensen beschouwen dat als een escapade
Ze besparen er niet op

61. Muon Haven: bed voor lichaam en ziel

62. Freshbed temparatuuregeling
=> verwarming in zetels – geïntegreerde flies

63. Finite Elemente's Horizontal Dock
Integratie van docking station

64. Pop-up store
• Ga voor een echte A-locatie met veel passage
en waar je doelgroep komt.
• Open je shop max. 2 weken tot 1 maand
• Werk samen met ontwerpers
• Communiceer tijdig via social media en blogs
• Organiseer events: opening en closing party.
• Sta zoveel mogelijk zelf in de shop

65. Intrinsieke
motivatie
Kennis
Volharding
Gedrag
Durven
fouten
maken

66. Laat experimenteren toe!

67. ‘Ik vraag nooit toestemming.
Ze houden me wel tegen als ik te ver ga’

70. Als je oordeelt, dan ...
.... laat je nieuwe ideeën geen kans
.... sluit je je af voor nieuwe inzichten
.... stopt je verkennend denken
.... rem je anderen af om nog ideeën te bedenken
.... verklein je de kans dat iemand het idee verrijkt
.... kan je anderen raken in hun eigenwaarde

71. Oefening: uitstel van oordeel
Je beste verkoper wil een wereldreis maken en
vraagt 6 maanden onbetaald verlof.
Wat zijn de voordelen?

72. Oefening: uitstel van oordeel
Een van je verkopers stelt voor om samen met
het team een ‘mystery shopping’ te doen.
Wat zijn de voordelen?

73. Oefening: uitstel van oordeel
Een van je medewerkers vraagt om op
regelmatige tijdstippen klantenervaringen uit te
wisselen en te brainstormen over nieuwe ideeën
Wat zijn de voordelen?

75. 30 seconden associatie

76. 2 werelden laten samensmelten

77. Vraag 1

79. Vraag 2

81. Vraag 3

82. Scanners voor kinderen

83. Vraag 4

84. Senseo

85. Vraag 5

86. Philips Ambilight

87. Met welke andere sector kan je samenwerken om
samen een sterker aanbod te kunnen maken?

89. Wat heeft je onderneming onlangs voor
het eerst gedaan?
Welke dingen zou je bedrijf in de nabije
toekomst voor de eerste keer kunnen doen?

90. Steven Johnson
YouTube Filmpje: where do good ideas come from – Steven Johnson

91. Hoe kun je in jouw organisatie de kans kunnen vergroten
dat werknemers met een half idee elkaar treffen?

93. Fabrikanten en vertegenwoordigers die
meedenken en vertalen wat de
meubelsector nodig heeft, zijn zeer
belangrijk

94. Relatiemarketing – een permanente band
creëren met je klant:(restaurant,
kinderclub, kooklessen, Engelse lessen, …)

95. OMGEKEERDE PIRAMIDE
CEO
Mgt Team
Lijn Managers
Mensen aan de basis

96. Een mix van persoonlijk advies, een
heldere website, een duidelijke strategie,
optimale harmonie in communicatie en
veel goesting maakt het verschil
Johan Oyen – Caro slaapkamercomfort

97. www.creashock.be www.creashock.be

98. Persoonlijke
ontwikkeling
Onderwijs
vernieuwing
Creatief
denken

99. Vragen? Een boek?
dirk.deboe@creashock.be
www.creashock.be
@dirkdeboe
+32474949448
• Creaboost lezingen
• Opleidingen creatief denken
• Begeleiding brainstorms (producten, diensten, business
model, strategische oefening, ….)
• Innovatietrajecten – realiseren van een innovatiecultuur