Carlos Javier Pérez Las Reservas y su gestión 1/4

1. Tema 8 Profesor en Prácticas:Carlos J. Pérez Sanchez Centro: IES ALMERAYA Master de Profesorado en Educación Secundaria Universidad de Almería 2010

2. Tema 8

3. Tema 8 Las reservas y su gestión

5. Concepto

6. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro”

7. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento.

8. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento. Ley de viajes Combinados.

9. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento. Ley de viajes Combinados. Viajes o ser vicios sueltos. Restricciones.

10. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento. Ley de viajes Combinados. Viajes o ser vicios sueltos. Restricciones. Resto de reser vas individuales

12. Fuente: Iberia.com Reserva Avión Restrictiva

13. Tipos de Reservas

14. Tipos de Reservas Básicamente podemos diferenciar 2 tipos de reser vas: Individuales Grupales

16. Procedimiento

17. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea.

18. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea. Necesidad de información.

19. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea. Necesidad de información. Calidad del la Atención VS Precio.

20. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea. Necesidad de información. Calidad del la Atención VS Precio. Decisión ﬁnal del cliente.

21. Procedimiento

22. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va.

23. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va. RECORDAR CONDICIONES GENERALES.

24. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va. RECORDAR CONDICIONES GENERALES. Depósito.

25. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va. RECORDAR CONDICIONES GENERALES. Depósito. Expediente del cliente.

26. Procedimiento

27. Procedimiento E x Datos Personales de los viajeros que p integren la reser va. e Dni Pasaporte visados d i Detalles Viaje. Opción A y B. e Precio. n t Numero de Expediente. e

28. Procedimiento

29. Procedimiento Formalización proceso con el proveedor. Formalizar Proceso Cliente.

31. Viaje Combinado Ejemplo. Pag. 148

33. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN

34. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN Loc y tipo de producto. Agencia Mayorista, Agente y Referencia Fechas de entrada. Codigos.

35. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN

36. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52

49. Ejemplo de liquidación de precio

50. Ejemplo de liquidación de precio Folleto Playas Ibiza Verano 2010 Avión LEI - IBZ + Suplementos: transfers + Hotel 10 € Combustible Ibiza Corso (3 dias) Mp 18 Taxas de 450 por pax aeropuerto Comisión 12 % No Comisionables

51. Ejemplo de liquidación de precio

52. Ejemplo de liquidación de precio FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 450.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 450.00 € 10.00 € 18.00 € 900.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 108.00 Impuestos 16.00% € 17.28 A PAGAR € 774.72 + € 20.00 + € 6.00 € 830.72 3 Total € 830.72

53. Liquidaciones

54. Liquidaciones Básicamente podemos diferenciar 2 tipos de liquidaciones entre minorista y proveedor(Hotel, Transporte mayorista...) Prepago Crédito

55. Liquidaciones Básicamente podemos diferenciar 2 tipos de liquidaciones entre minorista y proveedor(Hotel, Transporte mayorista...) Prepago Crédito Expedición del Bono Firma Condiciones Generales

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