Social Media en el Mundo de la Moda. Be Trendy & Share

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Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs

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Índice
• ¿Qué está de moda en Internet?
• ¿Como publicitar tu producto a
través de influencers de moda?
• Las redes sociales desde el punto de
vista de las marcas de moda
• Convergencias de marketing online
en moda
• ¿Cómo medir resultados?
Be Trendy & Share – El Social Media y
el Mundo de la Moda

[3]
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Índice
en moda
el Mundo de la Moda

[4]
[4]
De compras en internet
Buscamos
información
•El 74% de los
usuarios toma
decisiones de
compra
informándose
en Internet
Compramos
•Más del 30%
de los
españoles
realizaron
compras
online en
2013
¿Qué
valoramos?
•La
comodidad,
la mayor
disponibilidad
de productos
y los precios
más bajos.
Más para elegir
•Los
ecommerce
de moda
crecieron un
32% el
pasado año
Ropa y calzado entre los
productos que más se
compraron
Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014; Estudio
INE 2014
Las principales compradoras
son mujeres pero las compras
masculinas e infantiles crecen

[5]
[5]
Seguidores de tendencias
Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014; estudio
sociológico de blogs de moda y belleza 2012.
Los blogs de
moda son
los que más
proliferan
en la red
Se actualizan
habitualmente
con contenido
fresco y tienen
redes sociales
Solo el 19%
de los blogs
de moda son
blogs
profesionales
El 80% no
tiene más de 3
años de
antigüedad
El 75% no
tiene ingresos
por publicidad
aunque el 60%
recibe regalos
Crecen
Son de calidad Son Aficionados
Noveles
No ganan $

[6]
[6]
Usuarios de redes sociales
• El 25% de la población consume revistas online
• El 70% forma parte de al menos una red social y la usa
habitualmenet
• Las redes sociales más usadas son
Facebook y Twitter
• En moda el usuario resalta la
inmediatez de las redes sociales, la
información y el poder visual
• Blogs y revistas tienen redes
sociales
Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014;

[7]
[7]
Suspicaces con la publicidad
Al 50% de los usuarios les molesta la
publicidad en Internet aunque sigue
siendo uno de los medios en los que mejor
se tolera
Fuentes: Estudio a Navegantes de IMC Marcas Febrero 2014

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[8]
¿Qué hacemos?

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[9]
Conectar los puntos clave
•Blogs
•Redes Sociales
•Gran alianza con
Blogs y Marcas
•Redes Sociales
•Web
•eCommerce
•Redes Sociales
•Blogs
•Redes sociales
•Foros
•Blog particulares
y de marcas
Consumidores Marcas
Influencers
Medios
Profesionales

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[10]
Nuestro objetivo es unir consumidores y marcas en
una larga relación. Una relación en la que ambos son
igual de importantes y existe la comunicación
bidireccional

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Índice
en moda
el Mundo de la Moda

[12]
[12]
Los Influencers de la moda
Blogs de moda
• Son blogs que hablan de
nuevas tendencias con
formato similar al de las
revistas pero un lenguaje
más cercano contando
experiencias personales.
• También blogs de marcas
que intenta relacionarse
con otros blogs y con el
usuario de tú a tu
http://www.esta-de-moda.es/
http://www.buylevard.com/blog/
Un par de ejemplos:

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[13]
Revistas online
• Las tradicionales revistas de moda
como Vogue o Elle se han adaptado
al medio haciéndose más versátiles
y dando más información visual.
Han conseguido hacerse con el uso
de las redes sociales, la integración
de blogs y el SEO.
• Surgen nuevos formatos de revistas
que acumulan blogs y tratan la
moda desde otra óptica incluyendo
tiendas y acciones especiales. Entre
las más conocidas la cerrada
Fashion salade
Un par de ejemplos:
http://stylelovely.com/
http://www.vogue.es/

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[14]
Ego bloggers
• La figura del ego blogger se ha
desarrollado mucho en el mundo
de la moda llegando a ser
verdaderas estrellas del papel
puché online. No solo seguimos sus
estilismos, también sus formas de
vida, lo que hacen con su familia,
sus viajes….
• Las ego bloggers, principalmente
mujeres, no saben mucho de
tecnología pero han sabido generar
marcas de sí mismas.
• Saben usar a la perfección las redes
sociales, desde Twitter a Pinterest.
Algunos ejemplos:
http://www.lovely-pepa.com/
http://www.atrendylifestyle.com
http://www.macarenagea.com/
http://www.balamoda.net/

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[15]
Las famosas más fashion
• Ya eran famosas reconocidas
cuando imitaron a las ego
bloggers y comenzaron a
explotar su imagen.
• Son verdaderos iconos de la
moda y cualquier
colaboración con ellas es
trabajosa y costosa.
• Quizás sus estilismos no sean
los mejores pero si los más
comentados
Algunos ejemplos:
http://www.oliviapalermo.com
http://sara-carbonero.blogs.elle.es
http://paula-echevarria.blogs.elle.es

[16]
[16]
Primer contacto
Elije bien los influencer
que vas a contactar, no
todos valen para lo
mismo.
El mail y el teléfono son
tus aliados.
Existen herramientas que
te ayudarán a contactar a
varios a la vez y a
mantener viva tu base de
datos.
En España siempre hay
una transacción de por
medio. Piensa si pagarás
en regalos, especie o
harás una colaboración
mutua
Y con las marcas…Seguimos los mismos pasos!!!

[17]
[17]
Hablando con Influencers
Se sutil
•Personaliza cada
comunicación. Recuerda que
son marcas de sí mismos y
tienen un gran ego.
Conóceles antes de
contactarles.
•Aunque vayas a proponerles
un trato mantén una
conversación de amigos y
piensa bien que dirás o
pondrás en el mail.
Hazlo Fácil
•Olvídate de colaboraciones
complicadas o que lleven
mucho tiempo. Lo simple es
siempre lo que mejor
funciona.
•Deja que el influencer
también te de ideas porque
ellos conocen bien a su
público.
Queda las cosas claras
•Deja claro y por escrito cada
punto de la colaboración
para evitar problemas.
•Mejor si haces un contrato.
•Recuerda que muchos no
son profesionales y tu
tendrás que guiarles.

[18]
[18]
¿Y si soy un blog?
• Comenta en otros blogs, tanto de bloggers como de marcas
• Sigue a las marcas en redes sociales y coméntalas
• Preséntate por mail a la marcas o por redes sociales
• Prepara una ppt de presentación sobre tu blog con:
– Estilo del blog y temática
– Visitas y datos de usuarios
– Redes sociales y datos de seguidores y fans
– Posibles colaboraciones con ejemplos
– Tarifas
• Mantén la relación con las marcas
• Ve a todos los eventos que puedas y relaciónate con blogs y marcas

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[19]
Acciones que funcionan
• Información inédita: nuevas colecciones, información inédita sobre la marca o el
diseñador…
• Material de calidad: videos, infografías, montajes fotográficos…
• Prestamos producto: no simpre funciona pero si lo consigues puedes incentivar un
post interesante
• Invitamos al blogger a conocernos personalmente: si cuidamos los detalles y le
hacemos sentir bien puede funcionar muy bien.
• Difusión en redes sociales del cliente: el influencer escribe un post o habla de la
marca a cambio de que ésta de difusión al influencer en sus redes sociales o
incluso en su web. Es recomendable difundir siempre en redes sociales los post o
menciones que hacen los influencers.

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[20]
Acciones que funcionan
• Promociones: descuentos para lectoras, acceso vip a las rebajas, ofertas
especiales, programa de puntos…
• Prueba de producto: el influencer se queda con el producto a cambio ganas
menciones en post y redes sociales.
• Post patrocinado: cada influencer tiene sus tarifas. Ganas un post dedicado y
varias menciones en post y redes sociales.
• Concursos y sorteos: ofreces producto o vales de compra para que el influencer
los sortee entre sus seguidores.

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[21]
Eventos
El evento
• Busca un tema y personaliza todo el evento
• Ten preparada la información que quieres trasmitirles en formato digital con un pequeño detalle de
despedida
El sitio y día
• Piensa en la capacidad, la localización y que sea adecuado para la marca y el tema del evento
• Evita que coincida con fechas especiales y piensa bien la hora
influencers
• Elíjelos bien en función del tipo de evento y personaliza sus invitaciones. Durante el evento habla
con ellos y hazles sentir especiales
• No mezcles influencers, periodistas por un lado blogueros por otro
Redes sociales
• Crea un hastag y facilita la conexión de los influencers con tus redes sociales
• Contacta después con ellos para hacerles partícipes de las imágenes y la crónica y publica fotos,
videos, etc

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[22]
Índice
en moda
el Mundo de la Moda

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[23]
Redes Sociales en Moda
Redes sociales
convencionales
Facebook
Twitter
Google+
El poder de las
imágenes
Pinterest
Instagram
Redes sociales
específicas de
moda
Chicismo
Madaish
Trendtation
Polyvore

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[24]
Selección de redes sociales
• El target
– Piensa a quien quieres vender y en que redes sociales está
• Tu producto
– Piensa en las cualidades de tu producto y las redes sociales más afines
• Los materiales que tienes
– Si no tienes videos no crees un canal de Youtube, solo debes estar en redes sociales para
las que tengas materiales
• Tu estrategia
– Debes tener una estrategia única de comunicación y usar
cada red social para cumplir los objetivos de tu
estrategia, pero cada red social debe tener un sentido en
sí misma.
• Tu tiempo
– Crea perfil solo en aquellas redes sociales que vas a
poder mantener. No tengas tres redes sociales si solo
tienes tiempo para una

[25]
[25]
¿Qué hago en redes sociales?
•Comunica diferente en cada red
social pero conecta unas redes
con otras para darlas relevancias
•Reutiliza los materiales entre
redes sociales pero con un aire
diferente
Relación entre
redes sociales
•No te dediques a dar los buenos
días si no tienes nada interesante
que decir es mejor no decir nada
•Personaliza lo más posible la
relación con tus fans y responde
siempre sus interacciones
Relación con
seguidores

[26]
[26]
¿Qué hago en redes sociales?
•No pongas solo lo que hay en
tu web, nútrete de más
fuentes
•Pero no olvides poner links a
tus productos, tu objetivo es
vender
Conexión web
•Genera videos, imágenes,
collages, infografías, etc. para
tus redes sociales
•Revisa tus fuentes de
información y a tu
competencia para saber que
poner
Contenidos

[27]
[27]
Contenidos adaptados
Twitter
- Publica novedades e
información sobre tu
marca y el mercado
- Úsalo como servicio
de atención al cliente
- Muy útil en eventos
y sitios a los que
asistas
- Infórmate tu e
investiga que hace tu
competencia
Facebook
- Ideal para
publicaciones que
contengan material
audiovisual
- Comunica tus nuevas
colecciones
- Es una buena red
social para llevar
tráfico a la web, no
olvides poner links
-Entra a formar parte
de grupos
Redes
de
imágenes
- 100% visual, gran
escaparate para tus
productos
-Personaliza las
imágenes a las
necesidades de cada
red social
-Busca aliados que te
ayuden a mantener la
red activa
- Conecta con
Facebook y Twitter

[28]
[28]
Lo que no debes hacer
• Poner contenido vacío o no
relevante para tu marca.
– Si no eres MR
Wonderfull olvídate del
“Feliz lunes” a no ser
que la imagen sea la
bomba o que se
relacione directamente
con tu marca.

[29]
[29]
• Entrar en polémicas o
cabrearte ante críticas.
– Evita toda polémica, más si
te afecta directamente
porque puedes convertir un
pequeño problema en algo
muy grande.
– Si respondes ante una
crítica se humilde e intenta
dejar un consumidor
contento con la marca

[30]
[30]
• Usar hastags o TT de manera
gratuita
– Usar un hastag sin que
aporten nada a tu marca
sonará forzado y el target se
dará cuenta
– Si no puedes crear un TT
mejor sacar provecho de lo
que sí puedes capitaliazr

[31]
[31]
• Poner siempre lo mismo en todas las
redes sociales.
– Conecta las redes sociales pero
dalas siempre un toque especial.
– Puedes autopublicar en Twitter lo
que pongas en Facebook pero
nunca al contrario
– Cada red social tiene un uso
diferente, tus nuevas colecciones
en Facebook con links en Twitter
apuntando a las imágenes

[32]
[32]
• Piensa en global pero
actúa en local
– Tener un perfil en inglés
si tus usuarios son
españoles.
– Las redes sociales
buscan la conexión.

[33]
[33]
• Una imagen vale más que mil
palabras
– Pero las redes sociales
están vivas, son dinámicas y
su gracia es hacer las cosas
al instante. La
recomendación es usar
imágenes muy cutres o
demasiado aspiracionales,
encuentra el término medio
– Lo mismo aplica en videos
Las fotos del blog
o la web
requieren más
cuidados que las
de redes sociales

[34]
[34]
Índice
en moda
el Mundo de la Moda

[35]
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SMM
loves SEO

[36]
[36]
Relación entre SEO y SMM
• ¿Qué es SEO?
– El SEO es la parte del marketing online enfocada a posicionar páginas
web en buscadores como Google para las principales búsquedas del
target.
• SEO & SMM
– Entre otros factores los buscadores tienen en cuenta la popularidad y
difusión del contenido de la web, es aquí donde el SMM entra en
juego apoyando el posicionamiento
– Las herramientas de investigación SEO son muy útiles desde el punto
de vista del SMM para saber que le interesa al target
– La estrategia SEO de contenidos muchas veces da gran parte de la
escaleta de contenidos de redes sociales

[37]
[37]
En busca
de aliados

[38]
[38]
SMM y Display / Afiliados
• ¿Qué es Display o Afiliados?
– Display es la parte del marketing online encargada de poner banners
en sitios web
– Los afiliados también ponen banners o crean post sobre la marca, por
lo general se llevan un porcentaje de cada venta o registro que
generan.
• ¿Cómo hacer alianzas?
– Tener una buena relación con neustros afiliados y con los sitios en que
colocamos banners es beneficioso para mejorar notoriedad y ventas.
Las redes sociales son una buena plataforma de acercamiento

[39]
[39]
Índice
en moda
el Mundo de la Moda

[40]
[40]
Medir resultados
• Medir resultados es necesario para
saber si vamos por el buen camino
y para mejorar nuestras acciones.
• Recordemos siempre que todo se
puede medir si encontramos una
unidad de medición, en este caso
un KPI, y marcamos unos objetivos
alcanzables.

[41]
[41]
Marca objetivos
• Toda estrategia de SMM
debe tener unos objetivos
realistas, medibles y
alcanzables
Notoriedad
Reconocimiento de marca
Engagement
Compra

[42]
[42]
Los KPIs te ayudan a medir
Notoriedad
Engagement
Compra
Menciones / Visualizaciones
/ búsquedas de marca
Visitas web / Fans / Followers
Registro / Interacciones / tiempo de
permanencia en el sitio / Uso de varias
redes sociales
Ventas / Incremento carrito de compra /
Visitas a tienda física

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[43]
Herramientas de medición
Notoriedad
Engagement
Compra
Herramientas de Brand
Monitoring, herramientas de
Buscadores
Herramientas de tracking web
o de redes sociales
Herramientas de tracking web o de redes
sociales y CRM
Herramientas de tracking web o de redes
sociales y CRM

[44]
[44]
Notoriedad
Menciones /
Visualizaciones /
búsquedas de marca
Herramientas de Brand
Monitoring,
herramientas de
Buscadores
Reconocimiento
de marca
Visitas web / Fans /
Followers
Herramientas de
tracking web o de redes
sociales
Engagement
Registro / Interacciones
/ tiempo de
permanencia en el sitio
/ Uso de varias redes
sociales
Herramientas de
sociales y CRM
Compra
Ventas / Incremento
carrito de compra /
Visitas a tienda física
Herramientas de
sociales y CRM
Tabla resumen
Objetivo KPI Herramienta Ejemplo

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[45]
¡Gracias!

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