Le régime de la dispersion : quand les notifications s'invitent dans la vie p...
Le web affectif
1. Le Web affectif
ou le *¤$#!~ des catégories
Analyser les savoirs
dans les « environnements numériques » :
approche pluridisciplinaire
Journée d’étude du 07 décembre 2017 –
LS2N Nantes
Julien PIERRE
Enseignant-chercheur en sciences de
l’information et de la communication
Audencia Business School, Nantes
@artxtra
3. Le Web affectif
• GRESEC, EHESS, RFSIC, INA, H2PTM
• Les strategies affectives ou comment faire circuler des affects
• Le community manager comme interface entre le web et
l’organisation
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9. Quelques hypothèses
• Travail émotionnel vs Travail affectif
• Inapplicable
• Interface client
• Orienté organisation
• Dépendance aux plateformes
• En mode « Escape game »
• Modalités de circulation
• Exagération
• Atténuation
• Disparition
11. LOLCATégories
• Environnement ?
• CM : RER, carrière, vie privée, emploi du temps, mode projet, urgences
• Wa : et au-delà
• Des usages situés dans des interfaces numériques et alentours et au-delà
• Cadre, Contexte, Milieu, Territoire → Configuration socio-technique
12. LOLCATégories
• Environnement ?
• Usagers ?
• CM : usager des plateformes, producteur de contenus, stratège,
salarié d’une entreprise, membre d’une organisation, concepteur
procédés/outils, commanditaire
• CM : quelles connaissances a-t-il de celui qui s’exprime en ligne ?
• EHESS/Wa : concepteurs – intermédiaires – usagers ?
• Utilisateurs, praticiens, professionnels, clients, personnes ;
émetteurs, récepteurs ; documents/traces, objets ; acteurs,
→ Profil avec données affectives
13. LOLCATégories
• Environnement ?
• Usagers ?
• Communauté ?
• CM : des clients, des fans, des consommateurs, des usagers, des praticiens, etc..
• Wa : des singularités affectées/affectivantes
• Liens, sociabilités, réseaux → Agrégats de singularités avec attributs
dynamiques
15. Les Sciences de l’information et de la
communication
• Pluridisciplinarité
• Des emprunts théoriques et méthodologiques
• Des champs très variés
• Approche communicationnelle (?)
• Une étude des processus informationnels et communicationnels
• Une science des parties prenantes
• Sociologie configurationnelle (De Norbert Elias à l’économie politique de la
communication)
• Une science de la circulation
• Surface/profondeur (Rogers) et Trivialité (Jeanneret)
18. Le design du web affectif : retour
sur les phases de conception d’un
dispositif affectif
Et après ? Et ailleurs ?
19. La méthode des strates
Στορέννυμι : étendre, étaler, déployer, déplier
Στρατός : l’armée (qu’on déploie)
Στρατηγός : celui qui maitrise l’art de déploier ses ressources
21. Signes en circulation dans des espaces éditoriaux
• Entre concepteurs et usagers
• Mais les concepteurs sont des
usagers (méthodes, insights)
• Objets intermédiaires
• Entre usagers et entre usagers
et annonceurs
• Mais les annonceurs sont des
usagers (dashboard,
• Et les usagers des producteurs
22. Données en circulation dans des architectures
informationnelles
• Entre interfaces, capteurs et
serveurs
• Un modèle de donnée
• Catégorisation
• Un mode de calcul
• Commensuration
23. • Modèles d’affaire associés à la
circulation des affects
• Au sein de la plateforme et
entre plateforme et parties
prenantes
• Recettes publicitaires
• Charges
• Investissement R&D
• M&A
• Recrutements
Valeurs économiques en circulation dans des
modèles d’affaire
24. • Énonciations discursives faisant
circuler des représentations et des
possibilités d’intervention centrées
sur les affects (ou les émotions)
• Entre promoteurs, entrepreneurs,
chercheurs, concepteurs,
praticiens
• Connaissances
• Croyances
• Injonctions
• Normes
Discours en circulation entre représentations et
interventions
25. • Modalités de circulation des
affects partagées par plusieurs
sphères d’activité
• Au-delà du web, dans le travail,
le marché, le social, l’intime
• Management empathique
• Approches centrées utilisateur
• Contrôle social
• Développement personnel
Dynamiques convergentes entre différentes sphères
d’activité
Analyser le web par les affects qui y circulent permet d'embrasser conjointement la puissance d'agir de chaque catégorie d'acteurs (concepteurs, usagers, "travailleurs du clic", annonceurs) et de montrer comment se consolident certaines formes de domination, notamment économique.
Les stratégies que nous avons identifiées mettent en circulation des affects au sein de 5 différentes strates (signes, données, finances, discours, méta). Pour saisir ces stratégies affectives, il nous faut saisir ce qui se déploie dans chacune des strates, et comment elles sont reliées entre elles (entre autres à travers l'ethnographie en ligne ou le retrodesign).
La discussion porte alors sur la validité des catégories actuelles qui peinent à border les circulations observées.
Difficulté à penser notre objet de recherche à partir des catégories existantes (souvent empruntées à d’autres disciplines)
D’où viennent ces attributs ?
Qu’est-ce qui nous attache ? Nous affecte ?
Comment sommes-nous affecter (dans des bases de données) ?
Quelles sont les stratégies affectives ?
En tant que chercheur, quand tout circule, où se poser pour saisir ce qui circule ?
Usagers : dislike, focus-group, AB testing, etc..
Données : modèle de données, bdd, langages OO, compression
Finances : brevet, recrutement, M&A de startups, etc..
Discours : Z. et consorts.
Meta : capitalisme affectif