Oportunidades móvil en el sector Travel (Estudio Google)

1. ¡APROVECHA EL POTENCIAL MÓVIL
EN EL MERCADO TURÍSTICO!
¡Piensa en desarrollar
tu estrategia móvil
desde ya! Aprovecha
que la demanda está ahí.
¿Estás preparado?
El móvil es una pieza clave para el turista, tanto para realizar
compras de viajes como para buscar información al respecto.
La mitad de los viajeros españoles tiene
smarpthone y se conecta a diario a Internet.
El 60% de las reservas realizadas a través del
móvil son para el mismo día (según eBookers).
El valor de las reservas hoteleras realizadas en
Booking a través del móvil, se triplicó en 2012.
El 14% de los viajeros que accede a internet a través del móvil,
reservó o compró por internet productos de viaje, en 2012.
i
DESCUBRIENDO SERVICIOS TURÍSTICOS
¿Sabes cómo acceden los usuarios a tus servicios en el móvil?
¡Genera la necesidad de hacer un viaje o reservar alojamiento!
Incita a tus potenciales clientes a hacer uso de tus servicios gracias
a las notificaciones push, los códigos QR y el email marketing.
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¡Ayuda a tus clientes a planificar mejor sus viajes!
Barcelona
Asegura tu presencia allí donde el usuario navega cuando planifica su
viaje: Buscadores, Marketplaces, Agregadores, Webs del sector, etc.
Última hora
Central Hotel
GRAN LUJO
135€
ANTES
181€
1-2 Noches
Marina Hotel
LUJO
96€
ANTES
121€
1-5 Noches
Liceo Hotel
ELEGANTE
69€
ANTES
98€
1-2 Noches
¡Haz que tus clientes compren en el último minuto!
Rambla Hotel
BÁSICO
60€
ANTES
76€
Ofrece tu inventario de producto no vendido y aprovecha el negocio
del last-minute, tan relevante en móvil.
CASOS DE ÉXITO
1-2 Noches
El 85% de sus ventas
proceden de dispositivos móviles
Ha duplicado sus ventas
desde dispositivos móviles después
de lanzar su Web app en junio 2011
Tras el lanzamiento del Web App
se duplicó su ratio de conversión
Desde el lanzamiento de
sitios para móviles
la conversión aumentó un 50%
El 60% de las reservas de hoteles
son para estancias que ocurren
el mismo día

2. ACTIVOS MÓVILES EN EL SECTOR DE VIAJES
¿Qué tecnología debo aplicar para llegar al turista?
mSite o Web App
Responsive design
App nativa
Desarrollo web, accesible a través de
cualquier tipo de smartphone que
garantiza una experiencia de uso tan
óptima como la de la web de PC.
Web cuya interfaz se adapta al tamaño
del dispositivo que la ejecuta. Una
misma URL sirve para PC, tablet y
smartphone.
Aplicación de software, implementada en
el lenguaje nativo del propio terminal, que
se instala en un dispositivo móvil (teléfono
o tablet) y para el que se guarda un
acceso directo desde el mismo.
RECOMENDACIÓN
RECOMENDACIÓN
Un mSite es fundamental para asegurar una
correcta presencia on-line en móvil. Tiene un
carácter predominantemente transaccional.
Además un Web app, permite emplear una
estrategia de contenido diferente para móvil
respecto al resto de pantallas.
La solución responsive es la que mejor se
adapta a todo tipo de dispositivos. Es una
excelente manera de garantizar una
experiencia homogénea multipantalla.
RECOMENDACIÓN
Una app nativa permite la gestión sencilla
de los programas de fidelización de los
clientes recurrentes.
App híbrida
Call center
Tienda física
Apps móviles programadas en tecnologías Web (HTML5 / CSS / Javascript) pero
que son envueltas para parecer y
funcionar como nativas. Este activo
requiere el desarrollo previo de un mSite.
A través de botones de llamada
en el mSite, apps o directamente en los
resultados de búsqueda, los usuarios
pueden ponerse en contacto por
teléfono con la empresa.
Tu tienda u oficina también puede beneficiarse de las ventajas que aportan los
smartphones. Utiliza al máximo las capacidades de este último para sacar más
provecho de tus canales de venta físicos.
RECOMENDACIÓN
RECOMENDACIÓN
Una app híbrida es clave para ofrecer un
servicio transaccional a clientes recurrentes.
Requiere el desarrollo previo de un mobile
site o de landings específicas para móvil.
Y AHORA...
¿POR DÓNDE
EMPIEZO?
Los botones de llamada tanto
en el site como en la app son imprescindibles para agilizar la transacción.
RECOMENDACIÓN
La geolocalización posible gracias al móvil,
tanto en el mSite, App o incluso SEO/SEM, es
una funcionalidad clave para llevar tráfico a
las tiendas de cualquier negocio.
1
Identifica tus objetivos de negocio móvil y define KPIs
2
Piensa en las funcionalidades claves en móvil
3
Determina los contenidos y diseña una interfaz sencilla
4
Desarrolla, lanza y promociona tus activos
5
Mide, optimiza y sigue midiendo