Investiga y convertirás: cómo puede la investigación ayudar a mejorar las conversiones
1. Investiga y convertirás: cómo
puede la investigación ayudar a
mejorar las conversiones.
Abril 2012
Sonia Rodríguez Fernández
Responsable investigación
7. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Eye-tracking
+ Punto fuerte
Detección de atención visual.
_ Punto débil
No comparación versiones.
Abril 2012
8. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Clicktale
+ Punto fuerte
Ahorro económico.
_ Punto débil
No información directa de los
usuarios.
Abril 2012
10. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Test A/B
+ Punto fuerte
Comparación de versiones.
50% 50%
Page 1 Page 2 _ Punto débil
Solo resultado global.
Conversion 1 VS Conversion 2
Abril 2012
12. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Test Multivariante
+ Punto fuerte
25% 25% 25% 25% Comparación de variaciones
en elementos concretos.
Versión 1 Versión 2 Versión 3 Versión 4 _ Punto débil
Requiere mayor número de
usuarios totales.
¿Qué elementos
funcionan mejor?
Abril 2012
14. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Laboratorio con usuarios
+ Punto fuerte
%'problemas'encontrados'
Recogida de información
cualitativa.
_ Punto débil
Testing con un número
reducido de usuarios.
Número'de'usuarios'
Fuente:'h)p://www.useit.com/alertbox/20000319.html'
Abril 2012
16. Investiga y convertirás
Los formularios
1 El exceso de campos provoca desconfianza y
agotamiento.
2 Disminuir la impaciencia: indicar los pasos.
3 Aumentar la sensación de control: permitir al usuario
volver a pasos anteriores.
4 No perder la referencia: evitar el uso de nuevas
ventanas.
5 Ser innovadores: uso de Facebook connect.
Abril 2012