Social media analytics as a means to enhancing your digital marketing efforts.

1. Social Media Listening
How to Gain Knowledge, Not Just Data

2. Social
Media
Listening

3. Listening
“You can make more friends in two months by becoming
interested in other people, than you can in two years by
trying to get people interested in you.”
- Dale Carnegie

4. MADMEN
Era Marketing
1 Talks a lot
2
3
4
5
Loud
Interruptive
Product Centric
Mass Focus

5. It’s time to move forward.

6. DIGITAL
Era Marketing
1 Listen More
2
3
4
5
Essential
Interactive
Consumer Centric
Segmented Focus

7. Bagaimana cara Menarik
konsumen di Era Digital?

8. Dengarkan percakapan mereka!

9. How?

10. Media Sosial!

11. Keuntungan
Media Sosial
1 Pemasaran Lebih Efektif
2
3
4
5
Kedekatan Konsumen
Low cost, high impact
Komunikasi 2 arah
Real-time feedback

12. Strategi Media Sosial
Rencanakan kampanye, aktivasi, dan
strategi media sosial anda
dengan matang.
A
PLAN
B
PLAN
C
PLAN

13. Strategi Media Sosial
Buat konten yang menarik dan orisinil.
Lorem ipsum!
Lorem ipsum!
Lorem ipsum!
Lorem ipsum!
Lorem ipsum!

14. Social Media Strategy
Rutin lacak kekuatan dan kelemahan
Kompetitor.

15. Strategi Media Sosial
Ukur Kekuatan dan kesuksesan brand
atau kampanye dengan ‘analytics’.
% + $

16. Strategi Media Sosial
Bangun blog untuk memperluas
Komunikasi media sosial.
Lorem ipsum?

17. Strategi Media Sosial
Gunakan iklan media sosial & Influencers
!

18. Strategi Media Sosial
Setiap media sosial memiliki karakter
dan konsumen yang unik.
Gunakan dengan bijak!

19. Tahukah anda?

20. Media Sosial adalah
alat komunikasi
yang efektif.

21. Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KONSUMEN

22. Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KLIEN

23. Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KOMPETITOR

24. Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KARYAWAN

25. Komunikasi
Konsumen
1 Komunikasi adalah sesuatu
yang bersifat urgent
2
3
4
5
Menciptakan brand experience
Meningkatkan engagement
Meningkatkan brand image
& awareness
Transparansi

26. Komunikasi
Klien
1 Buat visual yang menarik untuk
Menarik perhatian klien
2
3
Buat konten yang menunjukan
Keahlian dan profesionalitas
Dengarkan apa yang klien inginkan

27. Komunikasi
Kompetitor
1
Lebih mudah mempelajari strategi
kompetitor
2
3
Tiru strategi & lakukan lebih baik!
Buat sesuatu yang berbeda dari
Kompetitor untuk menarik
konsumen.

28. Komunikasi
Karyawan
1 Meningkatkan pengetahuan & skill
2
3
4
5
Mengeluarkan kreatifitas & Inovasi
Meningkatkan kecepatan kerja
Memperkuat budaya organisasi
Menciptakan Pendapatan

29. Media sosial juga
bisa digunakan
untuk mengetahui
kekuatan sebuah
brand!

30. Social Media Listening
Sebuah proses pengawasan saluran media digital agar tercipta
sebuah strategi yang bisa digunakan untuk mempengaruhi
konsumen, serta meningkatkan kualitas sebuah produk dan
jasa.

31. Manfaat Social
Media Listening
1 Bermanfaat untuk menemukan konten
Terbaik bagi audiens anda.
2
3
Salah satu metode pengawasan
kompetitor terbaik.
Untuk menyediakan layanan customer
service terbaik yang pernah ada!
4 Berguna untuk meningkatkan kualitas
Produk dan jasa anda.

32. Apa yang harus didengarkan?
Sentimen brand atau perusahaan
#1
Your
Brand
Here

33. Apa yang harus didengarkan?
Industri yang anda geluti
#2

34. Apa yang harus didengarkan?
Kompetitor
#3
2 1 3

35. Apa yang harus didengarkan?
Pertanyaan
#4
???

36. Apa yang harus didengarkan?
Feedback/Masukan
#5
. . .

37. Apa yang harus didengarkan?
Complaints/Keluhan
#6
! ! !
!

38. Apa yang harus didengarkan?
Konten
#7

39. Apa yang harus didengarkan?
Tren
#8

40. Apa yang harus didengarkan?
Influencers
#8

41. We need to
go deeper!

42. Tracking Brand Equity
Brand Equity
Net Brand
Reputation
Social
Influence
Net
Sentiment

43. Net Sentiment
Opini dan perasaan yang diungkapkan netizen di media sosial
pada sebuah isu, figure, atau brand di dunia media sosial.

44. Social Influence
Sebuah index yang mengukur pengaruh dari sebuah isu,
figure, atau brand di media sosial.

45. Net Brand Reputation
Total nilai dari reputasi isu, figure, dan brand di media sosial.

46. Case Study

47. Customer Service Champion

48. Customer Service Champion

49. PR & Damage Control

50. PR & Damage Control

51. PR & Damage Control

52. Product Development

53. Product Development

54. Are You Listening, yet?

55. THANK YOU
PT. Idea Imaji Persada
Parahyangan Business Park Blok D No. 3
The Suites Metro Jl. Soekarno Hatta No. 689B
Bandung 40286
(+62 22) 87793157 / 87793158
contact@ideaimaji.com
www.ideaimaji.com