12. - 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라.
- 서비스를 융합하라.
- 개인화 서비스를 고도화 하라.
- 네트워크 판매를 하라.
13. 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라.
출처 : http://www.docham.com
감성기반의 신뢰 높은 손글씨 상품평
트위터를 이용한 할인정보
- 정보생산자를 주목
- 정보생산의 플랫폼 제공 및 혜택제공으로 Lock-In
- 구매자에서 정보생산자로, 정보생산자에서 구매자로
Customer Round
14. 서비스를 융합하라.
트위터에 연결된 부가 서비스들
- 혼자서 모든걸 다 할 수도, 다 해서도 안된다.
- 고객은 사업구조에는 관심 없다. 좋은 서비스들을 원할
뿐
- 매쉬업/클라우드/OPEN API
15. 개인화 서비스를 고도화 하라.
고객의 동선기반
고객의 관계파악
개인별 맞춤형 새로운 가치부여
고객식별 및 그룹 서비스
별 차별화 서비스
고객 관계
고객 개인
고객 그룹
스마트 CRM
정서적 CRM
시스템 CRM CRM 트렌드의 변화 (KT커
머스)
16. 네트워크 판매를 하라.
사업자
구매고객
관심고객
잠재고객
- 최고의 강력한 Lock-In 효과
- 대규모 소비자 연합 출범 가능
18. 성공적인 닷컴 기업의 사상
고급사용자 Face 플랫폼
Lock-In book 오픈
사업 < 고객 아마존 상품 < 가치
관계 이베이 신뢰
19. 성공적인 닷컴 기업의 사상
스마트폰 고급사용자 Face 플랫폼 서비스 융합
Lock-In book 오픈
Easy Value
Fun 사업 < 고객 아마존 상품 < 가치
Chain
Fast
SNS 관계 이베이 신뢰 보안
20. 패러다임과 트렌드의 차이
패러다임 트렌드
- 산업 전반의 변화 - 산업내에서의 변화
- 거스르면 도태되는 - 거스르면 창조하는
- 성급하면 거름되는 - 성급하면 앞서가는
- 전략 이전의 비전 - 전술의 단계
21. 감사합니다.
KT커머스 TMC(TV & Mobile Commerce) 개발팀 문근재
gjmoon@ktcommerce.co.kr
- Mobile Commerce 컨설팅 및 사업제휴
- IPTV Commerce 개발 및 제휴
- 3Screen Commerce 전략 및 제휴
- 해외구매대행 및 B2B 사업제휴