Deze presentatie gaat over Social Media en Sport..
De presentatie is gegeven op de Johan Cruyff Forum afgelopen November (2010) in Roosendaal.
De presentatie helpt zowel sporters als sportorganisaties hoe zij social media kunnen inzetten bij "Their way to success".
52. Contact ICON&CO GOOIMEER 3-35 1411 DC NAARDEN THE NETHERLANDS E: L.BIANCHI@ICONANDCOMPANY.COM I: WWW.ICONANDCOMPANY.COM T: +31 (0) 654716706
Hinweis der Redaktion
Welkomswoord, bedankt dat jullie aanwezig zijn. Gezien het aantal aanmeldingen blijkt dat Social Media zeker ook onder de sport leeft, dat is een goed teken!
Om maar gelijk Sociaal te doen, mocht je tijdens deze sessie willen Twitteren: je kan mij vermelden met @ljbianchi en ik heb zelf voor deze dag bedacht dat #Cruyffforum het woord is om dit evenement te markeren op twitter. Kan je later makkelijk alle tweets rondom dit forum terugvinden.
Intro Laurens Bianchi
Ondanks dat ik een social media marketeer ben, blijft voetbal voor mij toch wel het mooiste wat er is!
Wat is social media nou eigenlijk, wat verstaan we daar nou precies onder? Vraag aan de zaal. Voor mij is social media alles waar online interactie plaatsvindt, oftewel waar mensen met elkaar kunnen communiceren. Dat zijn social networks als Hyves en facebook, microblogs als Twitter, maar ook blogs en fora. Zelf nieuwsites als de Telegraaf.nl, waar men raecties kan geven onder artikelen zijn sociale media. Maar social is nog veel meer dan alleen dat. Om dat uit te leggen, gaan we nu even naar de volgende video kijken.
Om gelijk door te gaan op een social tool die de laatste jaren sterk in opkomst is, zeker bij sporters: Twitter. Vraag aan de zaal: wie Twittert er allemaal? Foursquare? Feest.je? Google – facebook/hyves vergelijking.
Om verder te gaan met Twitter en sporters, wil ik graag Tennisser Andy Roddick als voorbeeld nemen. Niet omdat hij een sporter is met de meest followers. Maar wel om aan te tonen dat niet alleeen ik veel sportorganisaties conservatief vindt…
Andy Roddick vindt dat ook. Andy legt hier de vinger op de zere plek bij veel sportorganisaties als het gaat om het gebruik van social media.
Sporters kunnen prima omgaan met social media als Twitter, dat verklaart Andy Roddick ook in deze tweet
Of toch niet. Wie kan vertellen wat ik met deze foto wil aantonen. Van der Wiel, wegens hersenschudding niet mee naar Australie voor een oefeninterland, bezoekt rap concert van Lil Wayne, post een foto via Twitter. Van Marwijk was uiteraard not amused.
Nog een voorbeeld, dat zeker niet alle sporters goed met dit medium kunnen omgaan en dat je niet bij Ajax en het Nederlands Elftal hoeft te spelen om een rel te veroorzaken. Kent iemand Mike Boelee?
Mike Boelee staat onder contract bij AZ, maar is verhuurd aan Telstar. Daar komt hij echter niet altijd aan spelen toe.
Zijn tweets gaan van kwaad tot erger, totdat er vanaf zijn account te lezen is dat iemand een kogel moet krijgen. En daarbij had hij het niet over Rutger Smit of Erik de Bruin…
De tweet van Mike Boelee verspreidde zich razendsnel en bereikte zelfs de landelijk pers, online en offline… dat had Mike zelf nooit bedacht… we gaan nu naar zijn reactie kijken….
Veel sportorganisaties kennen de gevallen van Gregory van der Wiel of van andere sporters. De primaire reactie is dan vaak ook heel defensief, oftewel: we gaan ingrijpen.
Maar het blijkt dat ze daar aantoonbaar moeite mee hebben, zelfs grote clubs als Manchester United, of, zoals eerder met het Andy Roddick voorbeeld, de US Open.
Dat brengt ons bij de kracht van social media. We hebben zojuist wat negatieve voorbeelden gezien. Gelukkig zijn er ook heel veel positieve voorbeelden.
MyFootbalclub.co.uk – Ooit opgericht door een Engelse journalist, die particulieren middels een platform mobiliseerde, om met minimaal 35 pond gedeeltelijk eigenaar van een voetbalclub te worden. Het project was een ongekend succes, binnen een korte periode werden er 20,000 voetbalfans overgehaald om mee te doen en vervolgens kocht het collectief in 2008 Ebbsfeet united, een profclub in een lage divisie in Engeland. Later volgde er ook een initiatief in Duitslandm waarbij een groep Fortuna Koln kochten. In nederland probeert men dit ook, echter niet heel succesvol..
Nog een voetbalvoorbeeld, welke vrij recent is. Carlos Puyol, speler van FC Barcelona vertelde ooit aan een vriend dat wanneer er 250,000 fans zich op Facebook zouden verenigen, dat hij tot zijn 40 e door zou gaan met voetballen. Je voelt hem natuurlijk al aankomen: vorige week bereikte ze inderdaad 250,000 fans.
Ik zou graag ook even met jullie naar wat social media sport voor rol gaat spelen in de sport. Wie?
Voorbeeld is Lebron James, die heeft ruim 985,000 volgers op Twitter, over de eerste 150,000 volgers deed hij slechts 7 dagen. Zou zou je kunnen denken: “Ja, dat is Lebron James, multimiljonair, enorm populair, uitermate geschikt om succesvol te zijn met social media…
Je gaat ook niet het veld in, een wedstrijd roeien of boksen zonder plan. Dat geldt ook voor social media. Ontwikkel een plan en bedenk wat je doel is, Zoek daar de meest passende middelen bij
Als je fans je gaan volgen op twitter of Facebook, hoef je hen echt niet terug te volgen. Maar wat men wel van je verwacht is dat je de interactie met hen aangaat, als men je vragen stelt. Je treed namelijk met sociale media in een domein waar bepaalde regels stellen. Wil je succesvol zijn, dan moet je de regels respecteren en toepassen. Net zoals Sven Kramer altijd de tijd neemt om met zijn fans op de foto te gaan.
De meest waardevolle content die je als sporter aan je publiek kan geven zijn “kleedkamerverhalen”. Oftewel inside information die je niet op Studio Sport of in de Sportweek tegenkomt. Daarmee geef je het gevoel dat je fans echt dicht bij je staan. Voorbeelden zijn foto’s van de kleedkamer, van trainingen op de fits (Rabo renners doen dat vaak).
Hang daarbij nooit je vuile was buiten! Oftewel: als je onenigheid met je coach hebt, ruzie met een teamgenoot, dient dat altijd binnen de muren van de kleedkamer te blijven. Net zoals je niet lekt naar de pers.
Laatste tip: Laat je trainen. Net zoals je trainer of coach je helpt een beter sporter te worden, laat je begeleiden met het gebruik van social media. Als je sportorganisatie daar geen oplossing in biedt, het is bijvoorbeeld geen onderdeel van de mediatraining of er is helemaal geen mediatraining: zorg ervoor dat je dan door specialisten laat adviseren.
Allereerst: Sporters zijn mensen, mensen maken fouten. Dat is al zou oud als de weg naar Rome. Of het nou om grote sporters als Tiger Woods of Youri van Gelder gaat, of mindere bekende sporters als Mike Boelee: sporters maken fouten. Daar dien je als organisatie rekening mee te houden. Zorg dus altijd voor een crisisplan.
Voor wat betreft social media kan je als sportorganisatie, net zoals veel bedrijven dat langzamerhand gaan doen, social media guidelines ontwikkelen. Wij bieden dat aan in samenwerking met een sportadvocaat / arbeidsadvocaat. Vaak zijn deze guidelines een aanvulling op een contract.
Als je als organisatie ook wil gaan profiteren van de commerciele kansen die sociale media bieden, zorg er dan voor dat je luistert naar hoe er over je wordt gesproken in social media. Dat kan met luistertools, die onder andere het sentiment kan bepalen t.o.v. je organisatie, merk, etc. Is men positief, negatief of neutraal? Zijn er bepaalde inzichten die kansen bieden of bedreigingen zijn?
Op basis van de meest waardevolle inzichten ontwikkel je eem Social Media Strategie. Net zoals de sporter niet het veld in gaat zonder plan, of een bedrijf niet handelt zonder een duidelijke strategie, dien je als sportorganisatie een duidelijke, lange termijn strategie te hebben om het maximale uit social media marketing te halen.
Last but not least: gebruik daarbij relevante tools. Het is nooit een doel om op Twitter of Hyves te gaan, het zijn slechts middelen!