socialmediaeye es un servicio que integra una plataforma tecnológica gestionada por un Community Manager y orientada a la mejor del posicionamiento de la marcas, de su productos y servicios.

1. Una solución exclusiva
orientada a la optimización del
posicionamiento de marca
Presentación de nuestro servicio
Una nueva forma de entender la comunicación corporativa
en el nuevo entorno social
Socialmediaeye
www.ibcmass.com
900 220 221
info@ibcmass.com

2. ¿Qué es Socialmediaeye?
Socialmediaeye es una solución de desarrollo propio orientada a
la optimización del posicionamiento de su marca, producto o
servicio en base a la explotación de contenidos sociales.
¿Cómo funciona Socialmediaeye?
Socialmediaeye consta de un potente indexador de contenidos
de terceros y un generador de contenidos propios que permite
su explotación en un entorno web personalizado.
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3. 1. Consultoría
La monitorización y el análisis con herramientas específicas dan
como resultado un diagnóstico del posicionamiento de marca en
la red respecto a su competencia.
• Identificación de atributos de valor y puntos críticos.
• Presencia de ruido positivo/negativo. Reputación on line.
• Posicionamiento y situación respecto a la competencia.
• Análisis DAFO (debilidades/amenazas/fortalezas y
oportunidades).
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4. 2. Propuesta estratégica
Plan de Comunicación on line que define:
• Objetivos a alcanzar.
• Estrategia para conseguirlos.
• Recursos y perfiles necesarios, tanto internos como
externos.
• Generación de contenidos, estilo y tono de la comunicación.
• Cronograma de publicaciones en las diferentes redes
sociales.
• Herramientas de monitorización e indicadores de
seguimiento.
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5. Caso de uso: Plan Gobierno de Asturias
Gobierno del Principado de Asturias Gobierno del Principado de Asturias
Plan de comunicación en la red. Plan de comunicación en la red.
Líneas estratégicas Guía de estilo y protocolos de actuación
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6. 3. Propuesta tecnológica
Socialmediaeye es una suite de soluciones web orientadas a la
mejora de la eficiencia de las organizaciones principalmente en
las áreas de marketing, comunicación interna y externa, RSC,
retail y gestión del conocimiento.
SMEYE MARKETING
SMEYE COMMUNICATION
SMEYE RSC
SMEYE RETAIL
SMEYE KNOWLEDGE
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7. SMEYE MARKETING
Socialmediaeye MARKETING está orientado a mejorar el
posicionamiento de marca de empresas, instituciones,
productos o personas.
Las principales ventajas de Socialmediaeye MARKETING son su
indexabilidad en buscadores, la capacidad para generar
contenido propio y aprovechar el contenido de terceros
proveniente de medios online tradicionales (portales, blogs o
periódicos online) y redes sociales, en beneficio de la marca.
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8. Ventajas para los departamentos de Marketing
• Optimiza el posicionamiento.
• Mejora la visibilidad de todos los comentarios sobre la
marca en un portal público, accesible a todo el mundo,
incluidos los no usuarios de las redes sociales.
• Focaliza la atención sobre aquellos contenidos realmente
interesantes o de valor estratégico.
• El gestor de la página puede elegir qué contenidos desea
destacar o suprimir.
• Las posibles debilidades, en forma de comentarios
negativos, son inmediatamente identificadas, lo que nos
permite mitigarlas eficazmente.
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9. Caso de uso: Mitsubishi Motors España
TAREAS
• Plan de comunicación en internet
• Creación y mantenimiento de redes sociales
• Diseño y mantenimiento del panel de
mandos
• Consultoría y revisión del eco mensual
• Gestión de crisis
• Posicionamiento de términos: “driving
quality”, “ecodrive”, “coche híbrido”,
“híbrido enchufable”, …
• Contenidos (post, micropost), dinamización
y relaciones externas.
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10. SMEYE COMMUNICATION
Socialmediaeye COMMUNICATION permite estar
inmediatamente informado de lo más relevante, ya que
automatiza el rastreo, filtrado y ordenación de contenidos
procedentes de múltiples fuentes.
Además puede explotarse como una sala de prensa pública o
privada, como un componente más de una web o como un
completo portal corporativo.
También permite añadir información propia, de esta forma,
funciona como una verdadera red de comunicación en la que
se pueden incluir contenidos propios.
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11. Ventajas para los departamentos de Comunicación
• Posibilidad de gestionar una herramienta muy flexible y
polivalente para mejorar la interacción con los medios de
prensa y el personal interno.
• Frente a la sala de prensa tradicional, dispondría de una
herramienta social y participativa.
• Facilitaría enormemente la tarea de los responsables de
comunicación, que podrían valerse de esta herramienta para
gestionar fácilmente toda la comunicación corporativa desde
un único punto, minimizando esfuerzos, optimizando y
reexplotando recursos y potenciando la difusión de sus
estrategias aprovechando la viralidad de Internet.
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12. Caso de uso: eMagazine Cloud Community
TAREAS
• Plan de comunicación en internet
• Creación y mantenimiento de redes sociales
• Diseño y mantenimiento del panel de
mandos
• Consultoría y revisión del eco mensual
• Campaña de captación de leads comerciales
• Posicionamiento encubierto de terceros
• Contenidos (post, micropost), dinamización
y relaciones externas.
• Boletines semanales segmentados
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13. SMEYE RSC
Socialmediaeye RSC permite potenciar la política de
responsabilidad social corporativa, un factor cada vez más
tenido en cuenta en la valoración de una compañía, en su
comunicación exterior, dando a conocer sus proyectos sociales a
la prensa, los clientes y la ciudadanía en general.
Las distintas áreas que engloba (recursos humanos, conciliación,
medio ambiente, comunidad…) pueden visualizarse en sus
aspectos esenciales a partir de una serie de indicadores que se
irán actualizando con la regularidad deseada.
Con Socialmediaeye RSC se consigue mejorar el posicionamiento
en red como compañía socialmente responsable que lleva a
cabo una política de comunicación participativa y transparente.
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14. Ventajas para las organizaciones
• Máxima visibilidad a las políticas de RSC/RSE de las
corporaciones, a partir de una serie de indicadores que
pueden actualizarse fácilmente.
• Facilita la anticipación de crisis o puntos críticos relativos a
la política de RSC de la compañía, al capturar información
de toda la red, incluidas redes sociales, en tiempo real.
• Permite indexar contenidos de terceros en la web sobre
cualquier aspecto de RSC, que complementen los propios y
les den valor.
• Constituye un importante impulso a nivel de reputación on
line para la marca.
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15. Caso de uso: Compromiso social Adecco
TAREAS
• Identificación de indicadores y frecuencias
• Núcleo de encuestas on line y off line.
• Muestreo y diseño del widget para la
insercción en la intranet y web corporativa.
• Contenido para ser propagado en otras url y
redes sociales
• Campaña para que otras empresas usen el
mismo procedimiento de transparencia
social.
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16. SMEYE RETAIL
Socialmediaeye RETAIL es una herramienta que permite
disponer de asesoramiento personalizado en el proceso de
compra digital, introduciendo las redes sociales como factor
influenciador del proceso de compra y prescriptor de pautas de
estilo y tendencias.
Se trata de adaptar el asistente personal de compra a entornos
virtuales de e-commerce, incrementando la experiencia de
usuario.
El sistema se integra en plataformas preexistente de
e-commerce, así como con el CRM de la marca para cruzar los
datos de clientes y elaborar completos perfiles de usuario.
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17. Ventajas
• Mejora enormemente la experiencia de usuario en la venta
on line, aproximándola a la de tipo offline pero con todas las
ventajas de Internet.
• Facilita la venta cruzada entre productos de distintas
categorías.
• Incrementa el “engagement” del cliente con la marca y su
comunidad social.
• Permite conocer mucho mejor las necesidades y el
comportamiento del cliente, implementando estrategias
eficientes de marketing one to one para fidelizarle.
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18. Caso de uso: La Polar embajadores
TAREAS
• Mejorar la reputación de la marca y la
imagen.
• Mitigar el ruido de “estafa financiera”
• Asociar a la marca atributos de “satisfacción
del cliente” y el compromiso con la calidad.
• Creación de una comunidad de usuarios y
seguidores de la marca.
• Facilitar la gestión de la comunicación
externa.
• Captar suscriptores de las tarjetas de
fidelización.
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19. SMEYE KNOWLEDGE
Socialmediaeye KNOWLEDGE es una plataforma orientada a la
explotación de contenidos en sus variantes de trabajo
colaborativo dentro de las organizaciones.
Genera y clasifica contenidos propios, ordenándolos y
mostrándolos en canales temáticos, rastrea y extrae el
contenido en medios externos como periódicos online, portales
verticales o sites corporativos, analiza estados de opinión del
entorno corporativo en tiempo real y permite reaprovechar los
contenidos agregados y publicarlos en un entorno controlado,
contribuyendo a la mejora del posicionamiento propio.
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20. Ventajas para las organizaciones
• Potencia el trabajo colaborativo y la distribución de
información dentro de la organización.
• Permite automatizar la búsqueda y clasificación de
información de valor para la compañía.
• Facilita las tareas de vigilancia tecnológica, seguimiento de
la competencia y monitorización de estados de opinión.
• Ayuda a optimizar el proceso de obtención de información
estratégica para la toma de decisiones.
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21. Caso de uso: Gnosys, gestión del conocimiento en Everis
TAREAS
• Acceso a canales temáticos previa
validación de seguridad.
• Análisis de estados de opinión del entorno
corporativo en tiempo real.
• Integración con herramientas sociales
orientadas a networking, como Yammer.
SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 21

22. 4. Implantación: Consultoría en Social Media
Ya que buena parte de la información se genera en los llamados
medios sociales, Socialmediaeye ofrece un servicio de
consultoría complementario a la plataforma tecnológica
perfectamente compatible con los departamentos o gabinetes
de comunicación internos o agencias de comunicación externas
de las empresas y corporaciones.
Dicho servicio incluye asistencia para la gestión de la plataforma
tecnológica por parte del Social Media Manager y la
dinamización de las sedes sociales por personal cualificado en
el área o sector de nuestros clientes. Cuando esta herramienta
se explota públicamente, sería muy recomendable contratar la
gestión de la misma a personal cualificado, cuyos perfiles y
tareas se explican a continuación.
SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 22

23. Social Media Management
En la pirámide de la diapositiva siguiente se representan:
• Las fuentes que alimentan el sistema, multiplicando el
repertorio de potenciales contenidos de interés: Twitter,
Facebook, Flickr, Google +, YouTube, Instagram (aplicación
para compartir fotos en dispositivos), Ustream (plataforma
de videostreaming para eventos on line), Wordpress y blogs
en general. Adicionalmente, Tumbrl y Pinterest.
• Las tareas necesarias para gestionar la web, seleccionar la
información, procesarla, monitorizarla, analizarla y
explotarla de manera óptima.
• Los perfiles y organigrama que se requieren para llevar a
cabo estas tareas de manera óptima.
SOCIALMEDIAEYE. Presentación de nuestro servicio 23

24. Pirámide
funcional
Home

25. 5. Fase de seguimiento. Modelo de negocio
Se establecen con el cliente una serie de indicadores a éxito que
dependiendo del proyecto pueden ser:
• Visitas a la landing.
• Crecimiento de los perfiles sociales (fans y followers).
• Difusión de los contenidos (me gusta, retweets, etc…)
• Leads.
• Peticiones de presupuestos.
• Ventas on-line.
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26. Gracias por su atención
SOCIALMEDIAEYE
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