Material de apoio às aulas da disciplina Pesquisa de mercado para o curso de Publicidade e Propaganda para Uninassau - PE.

1. Pesquisa quantitativa: coleta de dados
Prof. Thiago Ianatoni

2. Objetivos de pesquisa

3. Tipos de dados geralmente coletados

4. Questionário

5. Universo de pesquisa, amostra e amostragem

6. Vantagem da amostra

7. Formas de amostragem

8. Margem de erro
A exatidão estatística dos resultados de um levantamento de
dados está diretamente ligada ao tamanho da amostra. Quanto
maior a amostra, menor a probabilidade de erro. Quanto menor
a amostra, maior a probabilidade de erro.
Na maioria dos casos, encontramos amostras muito numerosas,
acima de 100 mil pessoas. Assim, os estatísticos criaram tabelas-
base para que se possa verificar o tamanho da amostra em
relação à margem de erro.
Tamanho da amostra Margem de erro
100 10%
300 6%
400 5%
1000 2%

9. Censo

10. Elaboração do questionário
 Listar os aspectos importantes
 Verificar a adequação das questões aos objetivos ou hipóteses
 Visar a linguagem do entrevistado
 Simular as possíveis respostas
 Verificar ambiguidade ou falta de alternativa

11. Elaboração do questionário
 Não fazer perguntas embaraçosas
 Não obrigar entrevistado a fazer cálculos
 Não realizar perguntas que remetam a passado distante
 Não incluir perguntas que já possuam respostas
 Ser objetivo, claro, direto

12. Modelo de Escala Nominal
Sua casa está ocupada com lava-louça?
1 ( ) Sim 2 ( ) Não 3 ( )Não sei
Lava-louça é um objeto útil na cozinha?
1 ( ) Sim 2 ( ) Não 3 ( ) Não sei

13. Escala de avaliação verbal
Fatores MF PF I PD MD
Recepção
Serviço de Copa
Serviço de Arrumação
Serviço de Lavanderia
Serviço Telefônico
Asseio e Limpeza
Conforto
Localização
Café da manhã
MF (Muito Favorável) PF (Pouco Favorável) I (Indiferente) PD (pouco
desfavorável) MD (muito desfavorável)

14. Escala de Avaliação Verbal (2)
O que você achou do filme que acabou de assistir?
( ) Ótimo ( )Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo ( ) Não sei

15. Com relação ao amaciante que a Senhora testou, qual das frases
está mais de acordo com sua opinião:
( ) Eu não acreditava no produto e por isso não usei
( ) Eu não acreditava no produto e seu uso confirmou
minhas suspeitas
( ) Eu acreditei no produto no início, mas após seu uso me
decepcionei
( ) Eu não acreditava no produto, mas seu uso me
surpreendeu
( ) Eu acreditei no produto desde o início e fiquei muito
satisfeita com seu uso
( ) Ainda não formei opinião sobre o produto
Escala de Avaliação Itemizada

16. Escalas Comparativas
Com relação às marcas de café A e B, qual sua opinião sobre a marca
B, comparativamente a marca A, em relação aos seguintes atributos:
Atributo Pior que A Igual a A Melhor que A Não sei
Pureza ( ) ( ) ( ) ( )
Sabor ( ) ( ) ( ) ( )
Aroma ( ) ( ) ( ) ( )
Qualidade ( ) ( ) ( ) ( )
Textura ( ) ( ) ( ) ( )
Torrefação ( ) ( ) ( ) ( )
Embalagem ( ) ( ) ( ) ( )
Marca ( ) ( ) ( ) ( )

17. Com relação a marca de Café A, qual a sua opinião sobre os
seguintes atributos:
Atributos 2 1 0 1 2 Atributos
Puro Impuro
Forte Fraco
Saboroso Sem sabor
Aromático Sem aroma
Alta Qualidade Sem Qualidade
Barato Caro
Bem torrado Mal torrado
Embalagem bonita Embalagem feia
Escala de diferencial semântico

18. Uma loja de perfumes localizada no bairro de Boa Viagem com
atividade iniciada a dois anos, reconhece que no seu entorno, há
uma ampla quantidade de potenciais clientes. Querendo
aproveitar a oportunidade, a loja que oferece produtos de marcas
reconhecidas no segmente, além de oferecer com exclusividade
duas marcas premium, acredita que necessita melhor entender o
perfil, os hábitos e interesses dos moradores que residem próximo
a loja para auxiliar na decisão estratégica de segmentação voltada
para esse público-alvo:
Formulação do problema, objetivos, metodologia, amostragem,
forma de coleta e instrumento de pesquisa.
Atividade

19. Coleta de dados: pesquisa quantitativa
Prof. Thiago Ianatoni
ianatoni@gmail.com
Referência:
DIAS, S. R. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011.