Отчет на тему Пользование электронной почтой и хранение паролей, от агентства маркетинговых исследований iVOX Ukraine

1. «ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ В УКРАИНЕ» ОСЕНЬ 2013
ТЕНДЕНЦИИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПОЧТОВЫМИ
СЕРВИСАМИ И ХРАНЕНИЕ ПАРОЛЕЙ
Результаты исследования МИ-бюро iVOX Ukraine
Подготовлено 18.11.2013

2. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ: ПОЧТА И ПАРОЛИ
o Типичный интернет-пользователь Украины имеет 2-3 электронных
ящика, регулярно использует два из них, на двух устройствах. Это может
быть как рабочая, так и личная почта, которая используется как на
компьютере, так и на мобильном устройстве.
o 92% респондентов используют разные пароли для входа в разные
приложения, в том числе – ящики электронной почты (в половине случаев
пароли иногда повторяются, остальные используют уникальные пароли
для разных приложений). При этом, большинство респондентов (65%
заявляют, что пароли для входа в компьютерные приложения хранятся
только в их памяти.30% всех респондентов заявляют, что они используют
уникальные пароли для каждого приложения и хранят их только в своей
памяти. 78% респондентов предпочитают получать новости и акции от
интересующих их компаний по электронной почте, а не каким-либо другим
способом.
2

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ЯЩИКОВ
•
Какое количество «ящиков» электронной почты у Вас (лично) есть? (включая рабочую почту, личную почту и т.п. – общее
количество ящиков, которые Вы использовали хотя бы раз за последние три месяца)
•
А какое количество из них Вы используете регулярно - не реже, чем 2 раза в месяц?
(имеются в виду все ящики, включая рабочую почту и др.)
Количество регулярно используемых электронных ящиков
12
29%
30%
В среднем, респонденты регулярно
используют 80% всех имеющихся у них
электронных ящиков.
13%
6
12%
12%
5%
5%
12%
2
9
7
14%
1
10
8
21%
8%
11
5%
3
4%
4
5
9%
2%
1%
3%
4
3
2%
2%
5
6
1%
7
1%
8
2
1
SUM
Количество электронных ящиков (шт.)
База: Все респонденты
N=1072
3

4. КОЛИЧЕСТВО УСТРОЙСТВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ
ЭЛЕКТРОННЫМИ ЯЩИКАМИ
•
На скольких устройствах (любых компьютерах или мобильных устройствах) Вы пользуетесь электронной почтой в настоящее
время? (в последние 2-3 месяца; любым из Ваших ящиков электронной почты)
18% респондентов пользуются электронной почтой лишь на одном
устройстве, 43% - на двух устройствах, 29% - на трех устройствах.
1
2
18%
База: Все респонденты
N=1072
3
4
43%
5
6
7
29%
10
11
7%
4

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПАРОЛЕЙ
•
Используете ли Вы один и тот же пароль для входа в разные приложения, в том числе – ящики электронной почты?
Один и тот же пароль для всех приложений
Иногда пароли повторяются, но не один и тот же для всех приложений
Разные пароли – свой для каждого приложения
8%
46%
46%
База: Все респонденты
N=1072
92% респондентов используют разные
пароли (в половине случаев пароли
иногда повторяются, остальные
используют уникальные пароли для
разных приложений).
5

6. ХРАНЕНИЕ ПАРОЛЕЙ
•
Каким образом Вы сохраняете пароли для входа в компьютерные приложения (в том числе – ящики электронной почты)?
Только в моей памяти
Записываю в записной книжке, файле или т.п. все пароли
Когда как, нет постоянного решения
Использую специальное приложение (программу) для работы с паролями
4%
13%
18%
65%
База: Все респонденты
N=1072
65% респондентов заявляют, что пароли
для входа в компьютерные приложения
хранятся только в их памяти. Еще 18%
записывают пароли и лишь 4%
используют для хранения паролей
специальные приложения.
6

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ХРАНЕНИЕ ПАРОЛЕЙ
•
Используете ли Вы один и тот же пароль для входа в разные приложения, в том числе – ящики электронной почты?
•
Каким образом Вы сохраняете пароли для входа в компьютерные приложения (в том числе – ящики электронной почты)?
30% респондентов утверждают, что
используют уникальные пароли для
различных приложений, при этом
пароли хранятся только в их памяти.
Один и тот же пароль для
всех приложений
Иногда пароли
повторяются, но не один
и тот же для всех
приложений
Разные пароли – свой
для каждого приложения
Только в моей памяти
6%
29%
30%
Записываю в записной книжке, файле или т.п.
все пароли
1%
8%
8%
Использую специальное приложение
(программу) для работы с пароля
0%
2%
2%
Когда как, нет постоянного решения
1%
6%
7%
База: Все респонденты
N=1072
7

8. ПРЕДПОЧИТАЕМЫЙ
КАНАЛ ПОЛУЧЕНИЯ
КОММЕРЧЕСКИХ НОВОСТЕЙ
•
Предположим, компания, у которой Вы купили товар или услугу, предлагает Вам «подписаться» на новости и акции от этой
компании и Вы не возражаете против этого. Какой способ получения новостей или акций от интересующей вас компании Вам
наиболее удобен?
СМС на мобильный телефон
Звонок на мобильный или домашний телефон
Письмо на ящик электронной почты
Подписка на группу (новости) этой компании в одной из соц.сетей
Другой способ
Ни один из указанных не является удобным.
7%
2%
12%
1%
Электронная почта является наиболее
востребованным каналом коммуникации для
компаний: 78% респондентов предпочитают
получать новости и акции от интересующих их
компаний именно таким способом.
78%
База: Все респонденты
N=1072
8

9. СТРУКТУРА
Пол
Мужской
Женский
Возраст
16-29
30-44
45-59
Регион
Киев
Север
Запад
Центр
Юг
Восток
Размер населенного пункта
>500 тыс. жителей
101- 500 тыс. жителей
50- 100 тыс. жителей
<50 тыс. жителей
База: Все респонденты
N=1072
2013
51%
49%
2013
46%
35%
19%
2013
12%
11%
19%
11%
17%
30%
2013
39%
31%
8%
22%
ВЫБОРКИ
Уровень дохода
2013
Нам не хватает денег даже на еду
1%
Нам хватает денег на еду,
но мы не всегда можем купить одежду
12%
У нас всегда есть деньги на еду и одежду, но мы не всегда
можем купить какую-либо бытовую технику
36%
Нам хватает денег на бытовую технику, но автомобиль купить
мы не можем
38%
Можем купить все, кроме таких дорогих товаров, как
квартира или коттедж
9%
Можем позволить себе любые покупки
1%
Отказываюсь отвечать
4%
Уровень дохода
2013
Низкий
13%
Средний
74%
Высокий
9%
4%
Нет ответа
9

10. 10