Mediación escolar para desactivar conflictos.

1. Tècniquesderesolució deconflictes
Tècniques
Participació de
les
parts
Qui resol?
Formade
comunicar-ho
Finalitat
Arbitratge
 Voluntària
 Requerida
L’arbitre
Formal
(regles pactades
per les parts)
U guanya,
l’altre perd
Judici Requerida El jutge
Formal
(sentència)
U guanya,
l’altre perd
Mediació Voluntària Les parts
 Informal
 Formal
 Els dos
guanyen.
 Es busca
acord de
futur.

2.  NEUTRAL
-ni jutja ni pren partit
 ACOLLIDOR
-crea un clima de confiança
 DINAMITZADOR
-promou la comunicació i la comprensió entre les
parts
-verifica que els acords siguen equilibrats
 RESPECTUÓS
-amb els acords adoptats
PERFIL DEL MEDIADOR

3. El procésdemediació
PRESENTACIÓ i
REGLES de JOC CONTA’M
ACLARIR el
PROBLEMA
PROPOSAR
SOLUCIONS
ACORD
ENFOCAMENT ALLEUJAMENT
AGENDA
DE TEMES
RECERCA DE
SOLUCIONS
ACORD
 qui som
 com va a
ser el procés
 què ha
passat
 on estem  com eixim
 qui fa
 què
 com
 quan
 on

4. mediador mediador
Part en
conflicte
Part en
conflicte
Procediment: context adequat