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Convegno Unione Industriali – Pavia, 28 marzo 2007
LA VALUTAZIONE
DEL POTENZIALE
NEI CONTESTI LAVORATIVI
Piergiorgio Argentero
Università di Pavia
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Assumere
Conoscere
Scegliere
Sviluppare
Promuovere
Premiare
Punire
Mobilitare
POSSIBILI OBIETTIVI DELLA VALUTAZIONE
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LA VALUTAZIONE
Attività
formalizzata
Attività non
formalizzata
Metodologie e
strumentazioni
Modalità
soggettive
TRATTI PERSONALI
COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI
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IL SISTEMA DI VALUTAZIONE
La classificazione e l’inquadramento del personale
Posizioni di lavoro
La valorizzazione e lo sviluppo del personale
Competenze Prestazioni Potenziale
VALUTAZIONE DI …
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VALUTAZIONE POTENZIALE
Capire quanto le competenze
possedute da una persona possono
contribuire in futuro ai risultati
aziendali
Prevedere quanto una persona
potrebbe fare di più o di diverso,
facendo riferimento a caratteristiche
solo in parte espresse nell’attività
lavorativa
Quanto vale ciò che una persona
potrebbe fare/dare
Obiettivo
Modalità
Oggetto
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LA VALUTAZIONE DEL POTENZIALE
ottimizzare l’utilizzo delle risorse
Conoscere sistematicamente le
caratteristiche possedute dalle persone per:
individuare interventi formativi mirati
definire piani di sviluppo (mobilità/carriera)
approntare carte di sostituzione
1
2
3
4
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CHI VALUTA
Superiori
Auto
valutazioni
Colleghi
Dipendenti
Clienti
VALUTAZIONE
Specialista
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GLI STRUMENTI DELLA VALUTAZIONE
(diffusione)
ASSESSMENT CENTRES (59%)
TEST ATTITUDINALI (70%)
BIODATI (19%)
ASTROLOGIA (0%)
GRAFOLOGIA (2.6%)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
INTERVISTA (100%)
CURRICULUM DI LAVORO (93%)
TEST DI PERSONALITÀ (64%)
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GLI STRUMENTI DELLA VALUTAZIONE
(validità)
ASSESSMENT CENTRES (.68)
TEST ATTITUDINALI (.54)
GRAFOLOGIA (.02)
ASTROLOGIA (.00)
PROVE PRATICHE/CAPOLAVORO (.54)
INTERVISTA STRUTTURATA (.62)
BIODATI (.40)
TEST DI PERSONALITÀ (.38)
INTERVISTA NON STRUTTURATA (.31)
PREVISIONE PERFETTA (1.0)
INTERESSI (.10)
1.0
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0.0
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PROBLEMI METODOLOGICI NELLA
VALUTAZIONE
BIASES PERCETTIVI DEL
VALUTATORE
– Effetto alone
– Indulgenza/Severità
– Effetto tendenza centrale
– Effetto di
contrasto/somiglianza
– Schemi, pregiudizi,
stereotipi
– Proiezione
REAZIONI DEI VALUTATI
– Desiderabilità sociale
– Compiacenza
– Reazioni aggressive, di
rifiuto e svalutazione
– Distorsioni connesse
con la paura di essere
valutati
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PROBLEMI METODOLOGICI NELLA
VALUTAZIONE
EFFETTI LEGATI AL SETTING
DI VALUTAZIONE
– Clima psicosociale
negativo
– Relazioni tra valutatore
e valutati
INFORMAZIONI INSUFFICIENTI
– Memoria
– Attenzione
– Frettolosità
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QUINDI …
• PIÙ VALUTATORI
• PIÙ ELEMENTI DI VALUTAZIONE
MAGGIORE OGGETTIVITA’
ASSESSMENT CENTER
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COS’È L’ASSESSMENT CENTER
L’Assessment Center è uno strumento di valutazione del potenziale che ha
l’obiettivo di mettere in luce le capacità e le qualità individuali dei
partecipanti. Al termine i partecipanti ricevono un feedback individuale.
L’intero processo consente di avere un quadro complessivo sulla persona e
sul suo inserimento in azienda.
Simulazioni
Role play
Dinamiche di gruppo
Questionari
8 partecipanti
3-4 valutatori
Comprensione di
personalità e
motivazioni
Feedback punti di
forza e aree di
miglioramento
PERSONE
ESERCIZI
STANDARDIZZATI
RISULTATI
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COSA SI VALUTA
“Insieme delle capacità che
consentono di interagire sul
piano dell’integrazione e
della negoziazione con tutti
i clienti interni ed esterni”
Capacità Relazionali
“Insieme delle capacità che
permettono di ottenere
risultati sia in prima persona
sia governando risorse
interne ed esterne, poggiando
prevalentemente su capacità
realizzative di indirizzo, spinta
propulsiva ed integrazione”
Capacità Gestionali
“Insieme delle capacità che
consentono di gestire il
processo di identificazione e
soluzione dei problemi,
compiendo l’analisi dei dati,
delle connessioni interne ed
esterne ai problemi stessi, dei
riferimenti organizzativi,
componendo sintesi logiche o
creative coerenti”
Capacità Intellettuali
Le caratteristiche individuali, oggetto di indagine dell’A.C., possono essere
raggruppate in tre macro categorie.
Ciascuna categoria viene declinata in singole capacità/qualità
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GLI STRUMENTI
Nel corso dell’A.C. vengono proposte diverse tipologie di esercitazioni che
permettono di rilevare le diverse caratteristiche dell’individuo:
Esercitazioni di gruppo
Lavori individuali
Giochi / simulazioni
Questionari
Capacità relazionali e gestionali, stabilità emotiva
Capacità intellettuali e gestionali
Capacità relazionali
Autopercezione
Interviste Motivazione, aspirazioni, stabilità emotiva
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I VALUTATORI
VALUTATI
2 3
4
5
67
8
1
ASSESSOR ASSESSOR
ASSESSORASSESSOR
COORDINATORE supporto
logistico-informatico
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IL RUOLO DEI VALUTATORI
OSSERVAZIONE
REVISIONE
INDIVIDUALE
REVISIONE
COLLETTIVA
Ciascun valutatore prende
nota di tutto ciò che
viene detto dai
partecipanti
Il valutatore utilizza solo
fogli bianchi per la
rilevazione.
Ciascun valutatore i propri
appunti e per ciascun item
annota un’osservazione
riassuntiva.
Successivamente
confronta le osservazioni
con le definizioni e
assegna il punteggio
corrispondente per ciascun
item.
Al termine dell’A.C. i
valutatori condividono, per
ciascun partecipante, le
proprie osservazioni e
punteggi e definiscono il
profilo finale.
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COME FARE LA VALUTAZIONE
• VALUTARE FATTI E COMPORTAMENTI OSSERVABILI E MISURABILI
• DEFINIRE CRITERI E PARAMETRI DI MISURAZIONE
• CONSAPEVOLEZZA DEI RISCHI DI ERRORE
• ESSERE SISTEMATICI E NON EPISODICI
• VISIONE COMPLESSIVA DELLE VALUTAZIONI ESPRESSE
• CONFRONTO CON ALTRI VALUTATORI
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L’OUTPUT
L’output dell’A.C. è rappresentato dal profilo qualitativo e quantitativo del
partecipante articolato in diverse sezioni:
quadro complessivo della persona
dettaglio per area (relazionale, gestionale, intellettuale)
punti di forza e aree di miglioramento
orientamenti motivazionali
• GENERA SODDISFAZIONE / APPAGAMENTO
• CREA TENSIONE POSITIVA VERSO L’APPRENDIMENTO,
IL MIGLIORAMENTO, LO SVILUPPO
LA VALUTAZIONE È MOTIVANTE SE:
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SUGGERIMENTI PRATICI
• CHIAREZZA E TRASPARENZA DEL CONTESTO DELLA
VALUTAZIONE
• CLIMA SOCIALE FAVOREVOLE E COOPERATIVO
• CONCENTRARSI SU COMPORTAMENTI E RISULTATI
• USARE PIÙ VALUTATORI
• ADDESTRARE I VALUTATORI
• DARE FEEDBACK (tempestivo, specifico, oggettivo, con intenti
positivi)
COMUNICAZIONE
COINVOLGIMENTO
PARTECIPAZIONE
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I DIRITTI DEI CANDIDATI
• EQUITA’
• RISPETTO
• PERTINENZA
• STRUMENTI VALIDI E AFFIDABILI
• COMPETENZA ESAMINATORE
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CONCLUSIONI
• LA VALUTAZIONE DEL POTENZIALE È UN TEMA CENTRALE
SIA PER I LAVORATORI SIA PER LE ORGANIZZAZIONI
• CON UNA PROGETTAZIONE ATTENTA E UN USO
APPROPRIATO, LA VALUTAZIONE PUÒ MIGLIORARE LA
PRODUTTIVITÀ E L’EQUA ATTRIBUZIONE DELLE RISORSE
• SONO DISPONIBILI METODOLOGIE E STRUMENTI
COLLAUDATI PER UNA CORRETTA APPLICAZIONE DELLE
PROCEDURE DI VALUTAZIONE (PROFESSIONALITA’)
