JavaCro'14 - Sustainability of business performance and best practices – Zlatko Švigir

Održivost performansi poslovanjaOdrživost performansi poslovanja
i primjena najboljih praksii primjena najboljih praksi
20142014--0505--1212 Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o.Copyright © 2014, Altin usluge d.o.o. SlideSlide 11
Zlatko Švigir, direktorZlatko Švigir, direktor
ALTIN USLUGE d.o.o.ALTIN USLUGE d.o.o.

OdrživostOdrživost
3P3P
PlanetPlanet
20142014--0505--1212 Copyright © 2014, AltinCopyright © 2014, Altin uslugeusluge d.o.o.d.o.o. SlideSlide 22
PlanetPlanet
PeoplePeople
ProfitProfit

Definicija održivostiDefinicija održivosti
Stanje u kojem organizacija (trajno) ostvaruje vrijednostStanje u kojem organizacija (trajno) ostvaruje vrijednost
zadovoljavajući ekonomske, socijalne i okolišne potrebe.zadovoljavajući ekonomske, socijalne i okolišne potrebe.
Ekonomske potrebe:Ekonomske potrebe:
-- ProfitProfit
-- ProfitProfit
Socijalne potrebe:Socijalne potrebe:
-- ZaposlenostZaposlenost
-- Vrijednost za kupcaVrijednost za kupca
Okolišne potrebe:Okolišne potrebe:
-- Doprinos smanjivanju potrošnje prirodnih resursaDoprinos smanjivanju potrošnje prirodnih resursa

Dionici (Dionici (stakeholdersstakeholders))
Svi hoće više/bolje za sebeSvi hoće više/bolje za sebe
Vlasnici, Uprava, Rukovodstvo, ZaposleniciVlasnici, Uprava, Rukovodstvo, Zaposlenici
Kupci, Krajnji korisnici, DobavljačiKupci, Krajnji korisnici, Dobavljači
Industrije, TržištaIndustrije, Tržišta
Država, Lokalna uprava i samoupravaDržava, Lokalna uprava i samouprava
-- Porezi (javni prihodi)Porezi (javni prihodi)
-- Privlačenje stanovništva (demografija)Privlačenje stanovništva (demografija)
-- Ispunjavanje zakonskih uvjetaIspunjavanje zakonskih uvjeta
-- Stvaranje pozitivne slike u javnostiStvaranje pozitivne slike u javnosti

PlanetPlanet
ProblemiProblemi
-- Potrošnja energije (emisije stakleničkih plinova)Potrošnja energije (emisije stakleničkih plinova)
-- Iscrpljivanje resursa (sirovine za proizvodnju)Iscrpljivanje resursa (sirovine za proizvodnju)
-- Nagrđivanje okoliša (rudnici, bušotine, prometnice)Nagrđivanje okoliša (rudnici, bušotine, prometnice)
-- Otpad (zagađenje okoliša)Otpad (zagađenje okoliša)
-- Otpad (zagađenje okoliša)Otpad (zagađenje okoliša)
-- Uništavanje bio raznolikostiUništavanje bio raznolikosti

PeoplePeople
ProblemiProblemi
-- Zdravlje ljudiZdravlje ljudi
-- ZagađenjeZagađenje
-- Radni uvjetiRadni uvjeti
-- Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …)Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …)
-- Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …)Socijalni uvjeti (obrazovanje, kultura, …)
-- Ekonomski pokazatelji (kupovna moć)Ekonomski pokazatelji (kupovna moć)
-- Sigurnost (javne službe, pravosuđe, …)Sigurnost (javne službe, pravosuđe, …)
-- Pravednost (uspjeh na temelju znanja i truda)Pravednost (uspjeh na temelju znanja i truda)

ProfitProfit
ProblemiProblemi
-- Zakonodavni okvirZakonodavni okvir
-- Poduzetnička kulturaPoduzetnička kultura
-- Osjećaj zajedništvaOsjećaj zajedništva
-- Raspodjela društvenog bogatstvaRaspodjela društvenog bogatstva
-- Raspodjela društvenog bogatstvaRaspodjela društvenog bogatstva
-- PravednostPravednost

Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju
-- Povećanje prihoda/profitaPovećanje prihoda/profita
-- Odgovorit na rast organizacijeOdgovorit na rast organizacije
-- Potreba za smanjenjem troškovaPotreba za smanjenjem troškova
-- Eliminacija varijance (ponovljivost, kvaliteta)Eliminacija varijance (ponovljivost, kvaliteta)
-- Upravljanje zrelošću organizacije i proizvodaUpravljanje zrelošću organizacije i proizvoda
-- Upravljanje zrelošću organizacije i proizvodaUpravljanje zrelošću organizacije i proizvoda
-- Izgradnja povjerenja (interno i eksterno)Izgradnja povjerenja (interno i eksterno)
-- Zakonski, regulatorni, normativni i zahtjevi kupacaZakonski, regulatorni, normativni i zahtjevi kupaca
-- Reputacijski rizik (prijetnje)Reputacijski rizik (prijetnje)
-- Rizik inovacije (lider ili sljedbenik)Rizik inovacije (lider ili sljedbenik)
-- Razvoj odnosa s kupcima i dobavljačimaRazvoj odnosa s kupcima i dobavljačima
-- Spremnost na suradnju s javnošćuSpremnost na suradnju s javnošću

OkruženjeOkruženje
NasljedstvoNasljedstvo
–– Neodgovarajući modeli organizacijeNeodgovarajući modeli organizacije
–– Neodgovarajući poslovni procesiNeodgovarajući poslovni procesi
–– Neodgovarajuća primjena tehnologijeNeodgovarajuća primjena tehnologije
GlobalizacijaGlobalizacija
GlobalizacijaGlobalizacija
–– Problem: Žestoka konkurencijaProblem: Žestoka konkurencija
–– Prilika: Cijeli svijet je naše tržištePrilika: Cijeli svijet je naše tržište
Individualizacija kupcaIndividualizacija kupca
–– Razumijemo li kupca?Razumijemo li kupca?
–– Jesmo li mu dostupni?Jesmo li mu dostupni?
–– Jeli naš kupac i naš promotor?Jeli naš kupac i naš promotor?

Izazovi za organizaciju (1)Izazovi za organizaciju (1)
Uspostava organizacijskih pravila:Uspostava organizacijskih pravila:
-- Struktura organizacijeStruktura organizacije
-- Protok informacijaProtok informacija
-- Procesi, procedure, uputeProcesi, procedure, upute
Svijest o sebi i okoliniSvijest o sebi i okolini
-- Interno:Interno:
-- samoprocjenasamoprocjena zrelosti =>pitanje objektivnostizrelosti =>pitanje objektivnosti
-- Eksterno:Eksterno:
-- globalna kretanja (trendovi)globalna kretanja (trendovi)
-- globalni konkurenti, lokalni konkurentiglobalni konkurenti, lokalni konkurenti

Prepušteno na volju organizacijiPrepušteno na volju organizaciji
-- Svijest o zahtjevimaSvijest o zahtjevima
-- Prepoznavanje zahtjevaPrepoznavanje zahtjeva
-- Ispunjavanje zahtjevaIspunjavanje zahtjeva
-- Premašivanje zahtjevaPremašivanje zahtjeva
-- ProduktivnostProduktivnost
-- KonkurentnostKonkurentnost

RiziciRizici
-- Reputacijski rizikReputacijski rizik
-- Tehnološki rizikTehnološki rizik
-- Komercijalni rizikKomercijalni rizik
-- Legislativni rizikLegislativni rizik
-- Rizik kvaliteteRizik kvalitete

Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju –– rješenjerješenje
Primjena najboljih poznatih praksi:Primjena najboljih poznatih praksi:
-- ISO normeISO norme
-- Sustavi upravljanjaSustavi upravljanja
-- Tehničke normeTehničke norme
-- Industrijske normeIndustrijske norme
-- Industrijske normeIndustrijske norme
-- Zakonski i regulatorni zahtjeviZakonski i regulatorni zahtjevi
-- Zaštita osobnih podatakaZaštita osobnih podataka
-- Zaštita i integritet informacijaZaštita i integritet informacija
-- Dostupnost informacijaDostupnost informacija
-- Definiranje pojedinih domena/djelatnostiDefiniranje pojedinih domena/djelatnosti

Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju –– rješenje (2)rješenje (2)
Upravljanje različitim aspektima poslovanjaUpravljanje različitim aspektima poslovanja
-- Kvaliteta proizvoda i/ili uslugeKvaliteta proizvoda i/ili usluge
-- Učinkovitost poslovnih procesaUčinkovitost poslovnih procesa
-- Upravljanje projektimaUpravljanje projektima
-- Informacijska sigurnostInformacijska sigurnost
-- Informacijska sigurnostInformacijska sigurnost
-- Okoliš, EnergijaOkoliš, Energija
-- Posebni zahtjevi pojedinih industrija ili tržištaPosebni zahtjevi pojedinih industrija ili tržišta
-- Financijska industrijaFinancijska industrija
-- Javna uprava, Zdravstvo, Medicina, Farmaceutika, HranaJavna uprava, Zdravstvo, Medicina, Farmaceutika, Hrana
-- Vojska i vojna industrija, PolicijaVojska i vojna industrija, Policija
-- Promet, Sustavi za rad u realnom vremenuPromet, Sustavi za rad u realnom vremenu
-- i razni drugi …i razni drugi …

Izazovi za organizacijuIzazovi za organizaciju –– rješenje (3)rješenje (3)
Upravljanje rizikomUpravljanje rizikom

Primjena najboljih praksiPrimjena najboljih praksi
Povećanje prihoda i dobitiPovećanje prihoda i dobiti
-- bolji prodajni rezultati (razumijevanje kupca)bolji prodajni rezultati (razumijevanje kupca)
-- smanjenje troškova neodgovarajućih proizvodasmanjenje troškova neodgovarajućih proizvoda
Konkurentnost i bolja tržišna pozicioniranostKonkurentnost i bolja tržišna pozicioniranost
Povećanje poslovnog ugledaPovećanje poslovnog ugleda
Povećanje poslovnog ugledaPovećanje poslovnog ugleda
Bolja motivacija zaposlenikaBolja motivacija zaposlenika
-- brže uvođenje novog zaposlenika u radni procesbrže uvođenje novog zaposlenika u radni proces
Fleksibilnost i spremnost za brze i učinkovite promjeneFleksibilnost i spremnost za brze i učinkovite promjene
Upravljanje operativnim rizicimaUpravljanje operativnim rizicima

Postignuće
Izvrsnost
IzvrsnostIzvrsnost -- putovanje a ne ciljputovanje a ne cilj
Postignu
Zahtjevi dionika
Zadovoljenje
zahtjeva

• Gomila se dokumentacija
• Traži se dodatni napor i rad
• Pada produktivnost
• Ne vidi se nikakva konkretna korist
• Troši resurse, dakle stvara samo trošak
Predrasude o sustavima upravljanjaPredrasude o sustavima upravljanja
• Troši resurse, dakle stvara samo trošak
• Moramo stalno nešto učiti (??)
• To je samo papir, to ništa ne znači
• Lako ćemo do certifikata
• ………

Ponekad nema izbora – zahtjev kupca ili tržišta.
Uvijek ostaje vaš izbor:
- Izvrsnost i utakmica s najboljima
Istina je drugačijaIstina je drugačija
- Izvrsnost i utakmica s najboljima
- Prosječnost i oslonac na sreću
- Ima i ispod toga, ali …

Certifikacija sustava upravljanjaCertifikacija sustava upravljanja
• Vjerodostojnost organizacije
• Sukladnost poslovanja s međunarodno priznatim normama
• Lakša kvalifikacija za poslove
• Bolji prodajni rezultati
• Materijal za promociju i bolje prodajne rezultate
• Materijal za promociju i bolje prodajne rezultate
• Bazira na objektivnoj vanjskoj procjeni
• Pomaže u otkrivanju slabosti i mogućnosti poboljšanja

Pitanja / DiskusijaPitanja / Diskusija
Kontakt:Kontakt:
ALTIN USLUGE d.o.o.ALTIN USLUGE d.o.o.
Fallerovo šetalište 22Fallerovo šetalište 22
10000 ZAGREB10000 ZAGREB
10000 ZAGREB10000 ZAGREB
Tel: 01 3655 040Tel: 01 3655 040
Fax: 01 3655 041Fax: 01 3655 041
info@altininfo@altin--usluge.hrusluge.hr
www.altinwww.altin--usluge.hrusluge.hr

JavaCro'14 - Sustainability of business performance and best practices – Zlatko Švigir

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Mehr von HUJAK - Hrvatska udruga Java korisnika / Croatian Java User Association

Mehr von HUJAK - Hrvatska udruga Java korisnika / Croatian Java User Association (20)

JavaCro'14 - Sustainability of business performance and best practices – Zlatko Švigir