Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
•
15 gefällt mir•11,686 views
Hoe komen mensen in beweging? Welke vormen van verandering zijn er? En wat voor communicatie past bij die verandering? Een presentatie over 7 veranderkleuren en communicatie.
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
Ähnlich wie Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering (20)
Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
- 2. Verandercommunicatie: de methodische aanpak van interne communicatie bij ingrijpende veranderingsprocessen in organisaties ‘ (als onderdeel van een totaalpakket aan veranderinterventies) Huib Koeleman
- 5. KERNVRAGEN Voor welk probleem is dit de oplossing? Wat gaat er mis als we niets doen?
- 6. Waar komen we vandaan En waar gaan we naartoe?
- 7. Hoe onbekender het eindpunt, hoe meer communicatie over de weg er naar toe!
- 8. Wat is doel en wat is middel? Veranderen we de structuur als interventie op de cultuur, of is het juist andersom? De volgorde heeft veel invloed op de kernboodschap! 8
- 10. CIJFERS EN FEITEN Type organisatie, omvang? Crisis, of hebben we tijd? Zelf verzonnen of opgelegd? 10
- 11. PERSPECTIEF Wat kunnen we leren van de vorige reorganisatie? 11
- 12. Is er ruimte voor alternatieve wegen? 12
- 13. VERHALEN Hoe praten mensen over de verandering? Check welke emotie en ervaring er in deze verhalen zit! 13
- 14. COMMUNICATIE Inventariseer: Wat tot nu toe is gecommuniceerd Wat in het verleden succesvol was in de communicatie 14
- 15. Er is niets mis met het herhalen van een succesformule 15
- 17. HET VERANDERTEAM De samenstelling van het team is mede bepalend voor het succes: - Hebben ze (informele) positie? - En als men vernieuwing wil, is dat aan het team te zien? 17
- 19. DE MEDEWERKER Wat betekent de verandering voor medewerkers? Is dat voor iedereen hetzelfde? En wat denkt de medewerker van de verandering? (zie ook: verhalen) 19
- 20. INVLOED Wees helder over de gewenste invloed van medewerkers: meeweten, meedenken, meewerken of meebeslissen (en de fasering) 20
- 21. CHECK STATUS Kan, wil en mag men veranderen? Van de collega’s? Van henzelf? 21
- 23. FILOSOFIE Bespreek de veranderfilosofie met de veranderaars Centrale vraag: Wanneer komen mensen in beweging? 23
- 25. 5+2 25
- 26. BASIS De 5 veranderkleuren van Hans Vermaak en Leon de Caluwé: blauw, geel, rood, groen en wit. Aangevuld met paars en oranje 26
- 27. projectmatig machtsbalans wortel en de stok lerend holistisch co-creërend crisis top-down 27
- 28. Blauw staat voor ratio en blauwdrukdenken 28
- 30. BLAUW § XXX Projectmatige, rationele aanpak van veranderingen. Het resultaat is vooraf duidelijk omschreven en meetbaar. 30 www.ausicom.com
- 31. BLAUW COMMUNICEREN wie Directeur of technisch verantwoordelijke wat Nut & noodzaak en resultaten tijd Op basis van projectfasering hoe § XXX Actielijsten, Interne media, de lijn en monitoring 31 www.ausicom.com
- 32. CASE: NIEUWBOUW Helder resultaat, traject in stappen onder te verdelen Communicatie: gebruik maken van maquettes, demo’s, markeren fases (eerste paal), excursies naar de nieuwbouw. 32
- 33. Geel staat voor energie, machtsbalans en polderen 33
- 35. GEEL § XXX Resultaat is onbekend en verschuivend. Veel werkgroepen, commissies en beleidsdocumenten 35
- 36. GEEL COMMUNICEREN wie Opinieleiders en beslissers wat Verandernoodzaak, alternatieven (geen resultaten) tijd In het begin de voorhoede, later breed hoe Debat, webinar, discussies, lobby, enquetes, § XXX 36
- 37. DRAAGVLAK Veel mensen betrekken kan soms leiden tot lastige groepsprocessen, hoge verwachtingen, vage verantwoordelijkheden en grijzere ideeën. 37
- 38. § XXX CASE: BELEIDSPLAN Ontwikkelen met een stuurgroep, projectgroep, klankbordgroepen: hierbij steeds de status van de groepen aangeven, en uitkomsten terugkoppelen. Tussentijds aanpassen opzet is mogelijk 38
- 39. Rood staat voor het bloed van de organisatie 39
- 40. Assessment binding functioneren wortel en de stok talent werkklimaat 40
- 41. ROOD XX Mensen veranderen/leren door beloning van goed gedrag en corrigeren van fout gedrag. (one minute manager) Incl motiverende activiteiten. Accent ligt op HRinterventies 41
- 42. ROOD COMMUNICEREN wie HRM, staf, direct leidinggevende wat “what’s in it for you” tijd Continu gesprek hoe Gesprekken, evaluaties, zeepkist en goody’s XX 42
- 43. CASE: NIEUW FUNCTIEGEBOUW Ontwikkelen nieuw functiegebouw met competentieprofielen Precies communiceren belangrijk, gezien de procedures en verwachtingen. Voorkom juridische brieven maar houd het begrijpelijk. 43
- 44. Groen staat voor leren en ontwikkelen 44
- 46. GROEN De permanent lerende organisatie. Uitgaande van de ontwikkelmogelijkheden en groei van medewerkers. Waarbij de organisatie coacht en ondersteunt. § XXX 46
- 47. GROEN COMMUNICEREN wie Collega’s, coaches, leiders wat Spiegel voor gedrag, leren leuk maken tijd In de leerfasen hoe Discussie, feedback, framing, simulaties § XXX 47
- 48. CASE: SPELSIMULATIE TEAMWERK Algemene informatie over doel leersituatie en collega’s enthousiasmeren voor leren Rond de groepen die al deel hebben genomen mystiek creëren 48
- 51. § XXX WIT De spontane evolutie, wegnemen van barrières, herkennen van patronen, mobiliseren van energie. Betekenis geven 51
- 52. § XXX WIT COMMUNICEREN wie Wie er iets te zeggen heeft wat Feiten, beelden, verschillende paradigma’s tijd Als er behoefte is hoe Open space, atelierlabs, discussies 52
- 53. 53
- 54. 54
- 55. Paars staat voor pressie, we hebben haast 55
- 56. BLAUW § XXX Het is vijf voor twaalf Crisis Projectmatige, rationele aanpak van veranderingen. Het resultaat is vooraf duidelijk omschreven. Meten = weten. Management, neem je verantwoordelijkheid Actie, geen discussie MY WAY OR THE HIGHWAY 56
- 57. PAARS Interne crisiscommunicatie. Geen tijd voor inspraak, maar voor snelle beslissingen in de top. Vervolgens snelle roll-out. 57
- 58. PAARS COMMUNICEREN wie directie wat Het is crisis, we moeten snel handelen tijd z.s.m. hoe Zeepkist, cascade, ondersteund door intranet 58
- 59. CASE: DOORSTARTEN ONDERDELEN Interne crisiscommunicatie. Geen tijd voor inspraak, maar voor snelle beslissingen in de top. Vervolgens snelle roll-out. 59
- 60. Oranje staat voor co-creëren en netwerken 60
- 62. § XXX ORANJE Het kan overal in de organisatie beginnen. Centraal staat kennis delen en uitwisselen. Van best-practices naar repeatable models. 62
- 63. § XXX ORANJE COMMUNICEREN wie Iedereen die initiatief wil nemen wat Kennis en ervaring tijd Continu, gedurende een langere periode hoe Sociale platforms, kennis netwerken, conferenties 63
- 64. CASE PROEFLABS Verschillende proefprojecten starten voor het gebruik van social media bij een gemeente: § XXX Kennis delen, intervisie, lunchbijeenkomsten en rode draad bespreken 64
- 65. STROOMSCHEMA Een hulpmiddel om bij de juiste kleur uit te komen. Start Geen crisis Crisis Topdown Bottomup SMART Werkendeweg zoeken Beleid Leren Cocreatie HR 65
- 67. INTERVENTIEPLAN § XXX Je komt tot een goed plan door te brainstormen, de ideeën te ordenen en vervolgens te sturen 67
- 68. STAP VOOR STAP Begin met een grove houtskoolschets: later kan je die stapsgewijs uitwerken. HR- leer- en communicatie-interventies in samenhang in één plan 68
- 69. BLEND IN Zorg dat de communicatie-filosofie, aanpak en ‘tone-of-voice’ passen bij de veranderaanpak. 69
- 70. DE BOODSCHAP § XXX Check: Waarom moeten medewerkers het weten, en welk appèl doen we? Hoe kunnen medewerkers en samenwerkingspartners bijdragen? En hoe wordt hun input benut? 70
- 71. POSITIONEREN Waar staat de verandering voor? 71
- 72. COMPELLING STORY Het verhaal van de verandering: nut noodzaak en beoogde richting. Maar ook gevoel, peper en zout, een haakje. 72
- 73. TIMING Voorkom radiostilte. Communiceer niet alleen ‘hoogtepunten’ maar zorg ook voor vaste update-momenten (ook als iets niet ‘af’ is. . Let op “communicatieve concurrentie” andere veranderprojecten communiceren ook 73
- 75. COMMUNICATIEMIX Een goede mix biedt ruimte voor luisteren, zenden, dialoog en samenwerken. 75
- 76. COMMUNICATIEMIX Bied warme (face-to-face) en koude (papier/ digitale) vormen van communicatie 76
- 77. CASCADE Er is een taboe op communicatie via de lijn. Lijnmanagers zijn er niet voor niets. Zet ze gericht in 77
- 78. FACE TO FACE Ondersteun communicatoren (dus ook lijnmanagers) met training, toolkits en kernboodschappen 78
- 79. Denk aan diverse vormen van dialoog en digiloog. Begin bij de basis Pecha Kucha’s, Proeflabs, Open space Webinar, Skype, Samen schrijven Speed Room, BOT-sessies, Wonderwall, Rondje landelijk, Grote groepen Online panel, Communities, Social Mashup, Mindshare, Meediscussieren Gesprekscyclus, Werkoverleg Online dialoog, Monitoren dialoog digiloog 79
- 81. MEER WETEN? www.huibkoeleman.nl Of lees verder in mijn boeken “Interne communicatie bij verandering” of “Social Media voor interne communicatie, twitteren op je werk”. De foto’s zijn gemaakt door Monique Koeleman, Gijs Mol en ondergetekende. Tips en aanvullingen hoor ik graag. 81
- 82. Plea hare se s DELEN Ik geloof in het vrij delen van kennis ideeën. Vond je deze presentatie bruikbaar? Deel hem dan met anderen via twitter, facebook, linked-in, pinterest of andere social media. Alvast dank, Huib Koeleman 82
- 83. 83