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SEMINARIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MBA Cecilia Rizo Patron Pinto
INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Contenido ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. INTRODUCCION ,[object Object],[object Object],[object Object]
2. Definiciones de RSE y sus implicancias   ,[object Object],[object Object],[object Object],Responsabilidad social   Poder de las  empresas ~ Responsabilidad social   ~ Poder de las  empresas
2. Definiciones de RSE y sus implicancias   Económicos Conciencia sensible a temas sociales Responsabilidades para activamente mejorar el entorno social (Committe for Economic Development, 1971)
[object Object],[object Object],2. Definiciones de RSE y sus implicancias
Entonces qu é  es RSE ? ,[object Object]
¿ Qu é  implica la RSE ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Responsabilidades económicas Responsabilidades legales Responsabilidades éticas Responsabilidades filantrópicas palabras y acción
[object Object],RSE requiere una orientaci ó n a  stakeholders
[object Object],Proveedores Trabajadores Inversionistas Clientes Empresa Asociaciones comerciales Gobierno Organizaciones internacionales Comunidad RSE requiere una orientaci ó n a  stakeholders
Empresa Organizacionesinternacionales Empleados Comunidad Local Acceso a préstamos o subvenciones al desarrollo de proyectos Desempeño social y ambiental aceptable Ayuda al desarrollo económico ,[object Object],Transparencia en el desempeño de sus actividades Orientaciones de negocio claras y óptimas Productos de calidad que respeten DDHH y ambiente   Menor Riesgo   Pago de tributos, cumplimiento  de leyes   Aceptación social Mayor productividad Marco regulador favorable Capital Demanda de productos y servicios Normas y prácticas óptimas Reputación ONG Industria Consumidores Gobierno Inversionistas
4.Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4.Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados
4. Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados ,[object Object],[object Object],(Mori UK, 2003)
4. Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados (Mori UK, 2003)
4. Importancia de la RSE: Exigencia de los mercados  - Encuesta Banco Mundial 2005  ( www.wbigf.org/manila/stemtyouthsp.php3) ¿En los últimos 2 años ha conversado en muchas ocasiones sobre el comportamiento empresarial?   Si  81.9%  No 18.1%  ¿Cuál de los siguientes factores cree usted que tiene mayor influencia en la opinión pública de las empresas individuales?   Factores financieros 15.4%  Calidad gerencial 9.5%  Reputación empresarial 27.3%  Prácticas laborales 4.0%  Etica empresarial 8.3%  Responsabilidad hacia la sociedad en general 16.1%  Impacto Ambiental 4.8%
4. Importancia de la RSE: Exigencia de los mercados  – Encuesta Banco Mundial 2005 Cuál es el rol de las grandes empresas en la sociedad?  Hacer ganancias, pagar impuestos, creación de empleos y seguir las leyes 20.4%  Establecer altos estándares éticos y ayudar en el desarrollo de una mejor sociedad 19.4%  Operar entre los parámetros antes mencionados 60.2%  ¿Usted recompensó o "castigó" a las compañías, como por ejemplo, no comprando sus productos, basado en su actuación social percibida el año pasado?   Si 52.0%  No 23.5%  Lo estoy considerando 24.6%
 
 
 
 
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4. Importancia de la RSE
[object Object],4. Importancia de la RSE
4. Importancia de la RSE
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4. Importancia de la RSE
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[object Object],[object Object],4. Importancia de la RSE
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5. Beneficios de la RSE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
6. Estudio de caso : Kesko-Finlandia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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[object Object],Stakeholder Actividades de Kesko Expectativas de stakeholders Indicadores Autoridades (gobierno central y regional) Experiencia práctica para desarrollar la base operacional del sector comercial. Impuestos directos e indirectos contribuyen al bienestar de la sociedad. Cooperación con autoridades locales para desarrollar y mantener la red de tiendas. Cumplimiento estricto con la legislación. Buen pagador de impuestos, generar empleo estable. Mantenimiento de las tiendas y de su red de distribución. Monto de impuestos pagados, número de empleos, monto invertido en salarios, monto de inversiones,  estructura y cobertura regional de su red de tiendas. Trabajadores Participación de los trabajadores en el planeamiento y desarrollo de operaciones. Mejoramiento de la calidad de la administración. Mantenimiento del lugar de trabajo, rotación del personal, capacitación continua, promoción del bienestar en la comunidad de trabajadores, pagos adecuados.. Actividades que mantienen y desarrollan satisfacción y seguridad en el trabajo. Resultados que contribuyen a la apreciación del puesto y centro de trabajo. Incremento de competencias individuales, oportunidades de promoción. Encuesta de satisfacción del personal, discusiones de desempeño y valoración, encuestas de satisfacción del consumidor interno, índice de ausentismo, accidentes, estadísticas de capacitación, atracción de Kesko como lugar de trabajo.
[object Object],Stakeholder Actividades de Kesko Expectativas de stakeholders Indicadores Inversionistas y accionistas Comunicación con accionistas (Revista (TradeMaker para accionistas), inversionistas y analistas. Abundante información sobre desempeño financiero y operaciones, usualmente en su página web. Política de dividendos competitiva. Rendimientos anuales altos de dividendos. Administración del gobierno corporativo y riesgos sociales y ambientales. Número y estructura de accionistas, rendimiento anual de dividendos, ranking en índices de sostenibilidad, comparaciones de Kesko con el sector comercial Proveedores Productores agrícolas finlandeses y extranjeros, manufactureras e importadoras de productos de consumo. Planeamiento de la red de tiendas y servicios de construcción. Muebles, equipos, insumos, sistemas de información, entrenamiento y publicidad para proveedores. Crecimiento del negocio, pagos a tiempo y relaciones de negocios de largo plazo. Desarrollo y detalle de las compras por país y áreas. Numero de proveedores, concentración de compras, Términos de pago de facturas
[object Object],Stakeholder Actividades de Kesko Expectativas de stakeholders Indicadores Consumidores Políticas de distribución, selección de productos, campañas de marketing que interesan y satisfagan a consumidores en cooperación con distribuidores. Programa de lealtad del consumidor, revistas para consumidores, sistema de feedback de consumidores. Responsabilidad en general, compras fáciles, ayuda y consejos. Oportunidades y opciones de productos éticos, oportunidades de reciclaje, etc. Servicios, seguridad en el producto y protección de la privacidad. Encuestas de satisfacción del  consumidor, tendencias en  ventas a distribuidores y  distribución del mercado.  Encuestas de imagen  corporativa. Cantidad y  calidad del feedback de los  consumidores. Desarrollo en  el número y venta de  productos éticos. ONG’s y sindicatos Presentación de actividades, contactos en la preparación e implementación de principios operacionales y sistemas. Acuerdos de cooperación, apoyo financiero a organizaciones e instituciones sociales.  Responsabilidad en general, principios operativos claros, reporte de resultados confiables, comunicación abierta e interacción Encuestas de imagen corporativa. Montos y detalles del apoyo dirigido al bien público.
[object Object],Stakeholder Actividades de Kesko Expectativas de stakeholders Indicadores Medios de comunicación Información sobre operaciones requeridas por el  Securities Market Act  así como otro tipo de información, reporte anual, reporte de RSE, websites, anuncios de prensa sobre la cotización de acciones y otros, conferencias de prensa, responsables de servicios de comunicación regionales. Comunicaciones abiertas, diversificadas, rápidas y confiables. Monitoreo diario de  comunicaciones,  encuestas, comparaciones  de reportes anuales  comunicación para  inversionistas, reportes  de RSE
Estudio de caso: Guía para padres de niños activos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estudio de caso: Guía para padres de niños activos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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[object Object],[object Object]
ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
Contenido ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Es la  é tica en los negocios un oxymoron? ,[object Object],[object Object],[object Object]
2. Definici ó n de la  é tica en los negocios ,[object Object]
La  é tica en los negocios y la ley ,[object Object],[object Object],Ley Ética Zona gris
3. Problemas  é ticos que enfrenta la empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Teor í as  é ticas normativas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Si los resultados de la decisión son deseables entonces la decisión es moralmente correcta, si los resultados no son deseables, entonces la decisión es moralmente incorrecta Si los principios subyacentes que influyen en la toma de la decisión son moralmente correctos entonces la decisión es moralmente correcta. Los resultados no son importantes
Teor í as consecuentalistas: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Teor í as consecuentalistas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Teor í as consecuentalistas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Teor í as consecuentalistas ,[object Object],[object Object]
Teor í as consecuentalistas: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Teor í as consecuentalistas ,[object Object],Acción 1: Hacer el contrato Acción 2: No hacer el contrato Placer Dolor Placer Dolor Gerente de producto Éxito: bonus Sentimiento de culpa Paz en la conciencia Pérdida de un buen negocio Gerente de Bolivia Buen negocio Pérdida de un negocio, búsqueda de otro cliente Padres Asegura el ingreso familiar Limitados prospectos para sus hijos Búsqueda de otras fuentes de ingresos Niños Sentimiento de ser necesitados, de ser “grandes”, aprobacion de los padres Trabajo duro: sin posibilidad de ir a la escuela No trabajo duro: tiempo para jugar e ir a la escuela Potencialmente forzados a hacer otro tipo de trabajo, mas forzado
Teor í as consecuentalistas ,[object Object],[object Object]
Teor í as consecuentalistas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Teor í as no consecuentalistas ,[object Object],[object Object],[object Object]
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Teor í as no consecuentalistas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Resumen de teorías normativas Egoísmo Utilitarismo Ética de deberes Ética de derechos Autores Adam Smith Jeremy Bentham Stuart Mille Immanuel Kant John Locke Enfoque Deseos e intereses individuales Bienestar colectivo Deberes Derechos Reglas Maximización de deseos/ intereses propios Regla del utilitarismo Imperativo categórico Respeto por el ser humano Concepto del ser humano El hombre es un actor con limitados conocimientos y objetivos Hombre es controlado por la evitacion del dolor y ganancia de placer El hombre es un actor moral racional El hombre es un ser humano que se distingue por su dignidad Tipo Consecuentalista Consecuentalista No -consecuentalista No- consecuentalista
Entendiendo el proceso de toma de decisiones éticas ,[object Object],[object Object]
5. Entendiendo el proceso de toma de decisiones éticas Reconocer un dilema ético Hacer  un juicio moral sobre el dilema ético Establecer una intención de actuación basado en el juicio moral Finalmente actuar de acuerdo a sus intenciones PRISMA DE TEORIAS ETICAS Variedad de consideraciones normativas para resolver el dilema ético
[object Object],5. Entendiendo el proceso de toma de decisiones éticas Consideraciones Típicas preguntas que deberías preguntarte Teoría Interés propios de la persona o la empresa Es esto realmente beneficioso en el largo plazo para mí y mi organización? Sería aceptable pensar sólo en las consecuencias para mí en esta situación?  Egoísmo Consecuencias sociales Si considero todas las posibles consecuencias de mis acciones para todos los involucrados, estaríamos todo los involucrados mejor o peor? Qué tan probable es que estas consecuencias realmente sucedan y que tan significativas son ellas? Utilitarismo Deberes hacia otros Cómo yo tengo obligaciones en esta situación? Que pasaría si todos actuaran de la misma manera que yo? Estoy tratando a la gente solamente para conseguir lo que yo quiero o mi empresa quiere? O también estoy pensando en lo que los otros involucrados pudiesen querer? Ética de deberes Respeto hacia otros Qué derechos necesito considerar yo en esta situación? Estoy respetando los derechos fundamentales y la dignidad de las personas? Ética de derechos
6. Manejo de la ética en los negocios ,[object Object]
6. Manejo de la ética en los negocios: Componentes ,[object Object],[object Object]
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6. Manejo de la ética en los negocios: Componentes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Responsabilidad Social Empresarial 1

  • 1. SEMINARIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MBA Cecilia Rizo Patron Pinto
  • 2. INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
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  • 6. 2. Definiciones de RSE y sus implicancias Económicos Conciencia sensible a temas sociales Responsabilidades para activamente mejorar el entorno social (Committe for Economic Development, 1971)
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  • 14. 4.Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados
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  • 16. 4. Importancia de la RSE: Exigencias de los mercados (Mori UK, 2003)
  • 17. 4. Importancia de la RSE: Exigencia de los mercados - Encuesta Banco Mundial 2005 ( www.wbigf.org/manila/stemtyouthsp.php3) ¿En los últimos 2 años ha conversado en muchas ocasiones sobre el comportamiento empresarial? Si 81.9% No 18.1% ¿Cuál de los siguientes factores cree usted que tiene mayor influencia en la opinión pública de las empresas individuales? Factores financieros 15.4% Calidad gerencial 9.5% Reputación empresarial 27.3% Prácticas laborales 4.0% Etica empresarial 8.3% Responsabilidad hacia la sociedad en general 16.1% Impacto Ambiental 4.8%
  • 18. 4. Importancia de la RSE: Exigencia de los mercados – Encuesta Banco Mundial 2005 Cuál es el rol de las grandes empresas en la sociedad? Hacer ganancias, pagar impuestos, creación de empleos y seguir las leyes 20.4% Establecer altos estándares éticos y ayudar en el desarrollo de una mejor sociedad 19.4% Operar entre los parámetros antes mencionados 60.2% ¿Usted recompensó o "castigó" a las compañías, como por ejemplo, no comprando sus productos, basado en su actuación social percibida el año pasado? Si 52.0% No 23.5% Lo estoy considerando 24.6%
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  • 48. ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
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  • 68. Resumen de teorías normativas Egoísmo Utilitarismo Ética de deberes Ética de derechos Autores Adam Smith Jeremy Bentham Stuart Mille Immanuel Kant John Locke Enfoque Deseos e intereses individuales Bienestar colectivo Deberes Derechos Reglas Maximización de deseos/ intereses propios Regla del utilitarismo Imperativo categórico Respeto por el ser humano Concepto del ser humano El hombre es un actor con limitados conocimientos y objetivos Hombre es controlado por la evitacion del dolor y ganancia de placer El hombre es un actor moral racional El hombre es un ser humano que se distingue por su dignidad Tipo Consecuentalista Consecuentalista No -consecuentalista No- consecuentalista
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  • 70. 5. Entendiendo el proceso de toma de decisiones éticas Reconocer un dilema ético Hacer un juicio moral sobre el dilema ético Establecer una intención de actuación basado en el juicio moral Finalmente actuar de acuerdo a sus intenciones PRISMA DE TEORIAS ETICAS Variedad de consideraciones normativas para resolver el dilema ético
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