يوم تدريبي من ثلاث أقسام للتدريب على تصميم مبادرات تنموية شبابية باستخدام إطار عمل الابتكار في الخدمات العامة والذي يتكون من الابتكار السياساتي (صنع السياسات) والابتكار الاجتماعي بشقيه التكنولوجي والمعتمد على نماذج أعمال جديدة

1. ‫مبادرة‬ ‫تصميم‬‫شبابية‬ ‫تنموية‬
‫للتحدي‬ ‫جاهزون‬ ‫أنتم‬ ‫هل‬!‫؟‬
‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫باستخدام‬:
‫االبتكار‬‫الخدمات‬ ‫في‬‫العامة‬
‫السبت‬2‫شباط‬2019

2. ‫الفعالية‬ ‫برنامج‬
2
‫الفعالية‬ ‫برنامج‬
‫األولى‬ ‫الجلسة‬10–12
‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫مقدمة‬
‫الفرق‬ ‫وتكوين‬ ‫المبادرات‬ ‫أفكار‬ ‫تطوير‬
‫فطور‬:12:00–12:30
‫الثانية‬ ‫الجلسة‬12:30–2:30
‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫عرض‬:‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬
‫في‬ ‫االبتكارية‬ ‫والعناصر‬ ‫التغيير‬ ‫آلية‬ ‫تطوير‬‫المبادرة‬
‫استراحة‬:2:30–2:40
‫الجلسة‬‫الثالثة‬2:40–4:00
‫المبادرة‬ ‫تصميم‬ ‫إتمام‬
‫الفرق‬ ‫أعمال‬ ‫عرض‬
‫غداء‬:4:00–4:30

3. ‫مرحبا‬!
‫الميداني‬ ‫هدى‬ ‫اسمي‬
‫الورشة‬ ‫هذه‬ ‫لكم‬ ‫سأقدم‬"‫شبابية‬ ‫تنموية‬ ‫مبادرة‬ ‫تصميم‬"
‫لكم‬ ‫ومفيدة‬ ‫ممتعة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫أرجو‬
3

4. ‫األولى‬ ‫الجلسة‬
‫الفرق‬ ‫وتكوين‬ ‫المبادرة‬ ‫فكرة‬ ‫إعداد‬

5. 5
‫األولى‬ ‫الجلسة‬ ‫أعمال‬ ‫جدول‬
‫تعارف‬
‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫مقدمة‬
‫تنموية‬ ‫مبادرة‬ ‫تصميم‬
‫الفرق‬ ‫وتكوين‬ ‫األفكار‬ ‫عرض‬
‫بالتغيير‬ ‫المتأثرين‬ ‫آراء‬ ‫استبيان‬
‫أعمال‬ ‫جدول‬
‫األول‬ ‫الجلسة‬‫ى‬

6. ‫العامة؟‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬
6

7. ‫الخدمات‬ ‫مجاالت‬
‫العامة‬
7
‫المحاكم‬ ‫الكهرباء‬ ‫التعليم‬ ‫اإلنقاذ‬
‫البيئ‬ ‫حماية‬‫ة‬ ‫الصحة‬ ‫الدفاع‬ ‫البريد‬
‫البنوك‬
‫العامة‬
‫البث‬
‫التلفزيوني‬
‫العام‬ ‫األمن‬ ‫العام‬ ‫النقل‬
‫خدمات‬
‫اجتماعية‬
‫االتصاالت‬
‫التخطيط‬
‫العمراني‬
‫بنية‬
‫المواصالت‬
‫إدارة‬
‫النفايات‬
‫المياه‬
‫اإلسكان‬
‫العام‬

8. ‫الخدمات‬ ‫مقدمو‬
‫العامة‬
8
‫عام‬ ‫قطاع‬
(‫دولة‬ ‫مؤسسات‬)
‫خاص‬ ‫قطاع‬
(‫ومؤسسات‬ ‫شركات‬)
‫القطاعين‬ ‫شراكة‬
(‫حكومية‬ ‫تمويالت‬–‫جمعيات‬–
‫رخص‬–‫اتحادات‬–‫نقابات‬)...

9. ‫؟‬ ‫للتحدي‬ ‫جاهزون‬ ‫أنتم‬ ‫هل‬
9

10. ‫األولى‬ ‫الخطوة‬
10
‫في‬ ‫للتغيير‬ ‫فكرة‬ ‫لديك‬ ‫هل‬
‫العامة؟‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬
-‫؟‬ ‫تغيير‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ماذا‬
-‫؟‬ ‫التغيير‬ ‫بعد‬ ‫النتيجة‬ ‫ستكون‬ ‫كيف‬
-‫؟‬ ‫إحداثه‬ ‫تريد‬ ‫الذي‬ ‫بالتغيير‬ ‫سيتأثر‬ ‫من‬

11. 11
‫الثانية‬ ‫الخطوة‬
‫األفكا‬ ‫على‬ ‫التصويت‬‫ر‬
‫الفرق‬ ‫وبناء‬
-‫األفكار‬ ‫عرض‬
-‫األفكار‬ ‫على‬ ‫التصويت‬
-‫الفرق‬ ‫بناء‬

12. 12
‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬
‫الفرق‬ ‫مهمة‬
-‫التغيير‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬(‫األسئل‬‫ة‬)
-‫بالتغيير‬ ‫المتأثرة‬ ‫المجموعات‬ ‫تحديد‬
-‫أو‬ ‫استبيانات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫آرائهم‬ ‫معرفة‬
‫مقابالت‬

13. “‫فيه‬ ‫بالسير‬ ‫الطريق‬ ‫نصنع‬
‫إسباني‬ ‫مثل‬
13

14. ‫الثانية‬ ‫الجلسة‬
‫االبتكارية‬ ‫العناصر‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫آلية‬

15. 15
‫أعمال‬ ‫جدول‬
‫الثان‬ ‫الجلسة‬‫ية‬
‫أعمال‬ ‫جدول‬‫الثانية‬ ‫الجلسة‬
‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬:
‫االبتكار‬‫السياساتي‬
‫المجتمعي‬ ‫االبتكار‬
‫مثال‬:‫سوريا‬ ‫في‬ ‫االبتدائي‬ ‫التعليم‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫تغيير‬
‫المبادرة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫آلية‬

16. 16
‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬
‫السياسات‬ ‫اإلبتكار‬‫ي‬
Policy-Making
Innovation
‫المجتمعي‬ ‫اإلبتكار‬
Social
Innovation

17. ‫المباني‬ ‫في‬ ‫االرتفاق‬ ‫حق‬
‫الحكومية‬
17

18. ‫المجتمعات‬ ‫أمالك‬ ‫استثمار‬
‫المحلية‬
‫األصول‬ ‫قفل‬) )
18

19. 19
‫السياسة‬
‫السياسات‬
‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫أداء‬
‫العاملين‬
‫السياسية‬ ‫التوجهات‬
‫العامة‬
‫دول‬ ،‫السوق‬ ‫اقتصاد‬ ‫سياسة‬‫ة‬
‫االجتماعي‬ ‫الرفاه‬..‫إلخ‬‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الحكومة‬ ‫سياسة‬
‫معين‬:
-‫وكيف؟‬ ‫ماذا؟‬ ‫على‬ ‫سيحصل‬ ‫من‬
-‫علي‬ ‫سيحصلون‬ ‫التي‬ ‫الكمية‬ ‫ما‬‫ها؟‬
-‫والمرافقة؟‬ ‫البديلة‬ ‫الخدمات‬ ‫ما‬
-‫الخدمة؟‬ ‫ثمن‬ ‫سيدفع‬ ‫الذي‬ ‫من‬
Ken Miller ( 2011) Where-Change-Really-Happens-in-Government?
‫الفعلي‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬
،‫اإلجراءآت‬ ،‫المؤسسات‬ ، ‫األنظمة‬
‫األدوات‬
‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫لتطوير‬ ‫مستويات‬ ‫أربع‬

20. 20
‫والسياسات‬ ‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوير‬
‫التصميمي‬ ‫التفكير‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬

21. ‫األثر‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫االستثمار‬
‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬
21

22. 22
‫المجتمعي‬ ‫االبتكار‬
‫نماذج‬ ‫في‬ ‫اإلبتكار‬
‫األعمال‬
Business Models
Innovations
‫التكنولوجي‬ ‫اإلبتكار‬
Technological
Innovation

23. 23
◦‫الحاضنة‬Embrace

24. 24
‫طابعات‬3D
‫اإلعاقة‬ ‫ذوي‬ ‫ومساعدة‬
https://3dprint.com/126214/103dp-devices-for-the-disabled/

25. ‫زراعية‬ ‫ابتكارات‬!
25
A collaboration between GOOD in partnership with the Bill & Melinda Gates Foundation.
https://www.good.is/infographics/transparency-simple-innovations-help-african-farmers-thrive

26. ‫للقراءة‬ ‫غرفة‬
26

27. ‫نتكلم‬!
27

28. ‫عطائي‬:‫مثال‬
‫صفرية‬ ‫المبادرات‬
‫الكلفة‬!
28

29. ‫كبيرة‬ ‫دورات‬
‫مفتوحة‬MOOCs
29

30. “‫ما‬ ‫إلى‬ ‫بك‬ ‫تصل‬ ‫عمالقة‬ ‫خطوة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫إنما‬ ،‫تريده‬
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫لتبلغ‬ ‫الصغيرة‬!‫؟‬
30

31. 31
‫مثال‬:‫تقديم‬ ‫تغيير‬
‫التعليم‬ ‫خدمات‬
‫سوريا‬ ‫في‬ ‫االبتدائي‬

32. 32
‫العامة‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫مستويات‬
(‫االبتدائي‬ ‫التعليم‬)
‫السياسات‬
‫العامة‬ ‫المؤسسات‬
‫التنظيمية‬
‫تنفيذية‬ ‫منظمات‬
‫المديريات‬ ،‫الهئيات‬ ،‫الوزارات‬
،‫تخصصية‬ ‫مراكز‬...
‫تجمعات‬ ،‫حكومية‬ ،‫خاصة‬ ‫مدارس‬
‫أهلية‬....
‫مجلس‬ ،‫الجمهورية‬ ‫رئاسة‬
‫في‬ ‫التشريع‬ ‫أقسام‬ ،‫الشعب‬
‫الوزارات‬
‫التعليم؟‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫نبدأ‬ ‫أين‬ ‫من‬
‫التعليم؟‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬

33. 33
‫سوريا؟‬ ‫في‬ ‫التعليم‬ ‫لتطوير‬ ‫مبادرة‬ ‫تصميم‬
‫المبادرة‬ ‫هدف‬
“‫العمل‬ ‫مناطق‬”‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫عملية‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫تستهدفها‬ ‫التي‬
‫التعليم‬.
‫بالتغيير‬ ‫المعنيون‬(‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬.)
‫التغيير‬ ‫نظرية‬:‫المس‬ ‫األثر‬ ‫المقترحة‬ ‫الفعاليات‬ ‫ستحقق‬ ‫كيف‬‫تهدف‬‫؟‬
‫التغيير‬ ‫أدوات‬
‫المدخالت‬=<‫النشاطات‬<=‫المخرجات‬.
‫قياس‬ ‫طرق‬‫اآلثر‬
‫ا‬‫أوال‬:‫النتائج‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫المخرجات‬ ‫دور‬.
‫ا‬‫ثانيا‬:‫األثر‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫النتيجة‬ ‫دور‬.
‫المدخالت‬
‫النشاطات‬
‫المخرجات‬
‫في‬ ‫المخرجات‬ ‫دور‬
‫النتيجة‬ ‫صناعة‬
‫النتائج‬
‫األثر‬
‫مدرسين‬ ‫تدريب‬ ‫مبادرة‬
‫الوسائل‬ ‫متعدد‬ ‫تدريس‬
‫المدرسين‬ ‫تدريب‬
‫مدربون‬ ‫مدرسون‬
‫مدرسون‬
‫يدرسون‬ ‫المدربون‬ ‫مدرسون‬
‫الوسائل‬ ‫متعددة‬ ‫بطريقة‬
‫يتعلمون‬ ‫األطفال‬
‫أفضل‬ ‫بطريقة‬
‫أفضل‬ ‫تصبح‬ ‫التعليم‬ ‫جودة‬
‫وكيف؟‬ ‫؟‬ ‫المبادرة‬ ‫لها‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫االستدامة‬ ‫نوع‬ ‫ما‬

34. ‫؟‬ ‫للتحدي‬ ‫جاهزون‬ ‫أنتم‬ ‫هل‬
34

35. ‫األولى‬ ‫الخطوة‬
35
‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫ستحقق‬ ‫كيف‬
‫تنشده؟‬
-‫التغيير؟‬ ‫أهداف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫سياسات‬ ‫تطوير‬
-‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫عامة‬ ‫منظمات‬ ‫تطوير‬
-‫؟‬ ‫التغيير‬ ‫أسلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬
-‫الفعاليات‬(‫نتائج‬ ،‫مخرجات‬ ، ‫مدخالت‬)
-‫بالتغيير؟‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئات‬ ‫آراء‬ ‫ذلك‬ ‫يناسب‬ ‫هل‬

36. 36
‫الثانية‬ ‫الخطوة‬
‫الفرق‬ ‫مهمة‬
-‫التغيير‬ ‫عناصر‬ ‫تطوير‬(‫األسئلة‬)
-‫للمبادرة‬ ‫تقديمي‬ ‫عرض‬ ‫إعداد‬

37. ‫الثالثة‬ ‫الجلسة‬
‫ومناقشتها‬ ‫المبادرات‬ ‫عرض‬

38. 38
‫أعمال‬ ‫جدول‬
‫الثال‬ ‫الجلسة‬‫ثة‬
‫الثالثة‬ ‫الجلسة‬ ‫أعمال‬ ‫جدول‬
‫المبادرة‬ ‫تصميم‬ ‫إتمام‬
‫المبادرة‬ ‫أركان‬(‫السابقة‬ ‫األسئلة‬ ‫مجموعة‬)
‫التقديمية‬ ‫العروض‬
‫الفرق‬ ‫أعمال‬ ‫عرض‬
‫والتصويتات‬ ‫األعمال‬ ‫مناقشة‬

39. 39
‫المبادرة‬ ‫أركان‬
‫العامة؟‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫للتغيير‬ ‫فكرة‬ ‫لديك‬ ‫هل‬
-‫؟‬ ‫تغيير‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ماذا‬
-‫؟‬ ‫التغيير‬ ‫بعد‬ ‫النتيجة‬ ‫ستكون‬ ‫كيف‬
-‫؟‬ ‫إحداثه‬ ‫تريد‬ ‫الذي‬ ‫بالتغيير‬ ‫سيتأثر‬ ‫من‬
‫تنشده؟‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫ستحقق‬ ‫كيف‬
-‫التغيير؟‬ ‫أهداف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫سياسات‬ ‫تطوير‬
-‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫عامة‬ ‫منظمات‬ ‫تطوير‬
-‫؟‬ ‫التغيير‬ ‫أسلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬
-‫الفعاليات‬(‫نتائج‬ ،‫مخرجات‬ ، ‫مدخالت‬)
-‫بالتغيير؟‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئات‬ ‫آراء‬ ‫ذلك‬ ‫يناسب‬ ‫هل‬

40. 40
◦‫التقديمية‬ ‫العروض‬
‫للتغيير‬ ‫الحاجة‬(‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬)
‫المقترح‬ ‫الحل‬(‫المنشود؟‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫ما‬)
‫المستهدفة‬ ‫الفئات‬ ‫آراء‬
‫التغيير‬ ‫آلية‬(‫التغيير؟‬ ‫سيتم‬ ‫كيف‬)
‫على‬ ‫التغيير‬ ‫آثر‬:
، ‫اإلنسان‬ ‫حقوق‬ ‫وضع‬،‫االقتصادي‬ ‫الوضع‬،‫االجتماعي‬ ‫الوضع‬‫البيئ‬ ‫االستدامة‬‫ة‬

41. ‫؟‬ ‫للتحدي‬ ‫جاهزون‬ ‫أنتم‬ ‫هل‬
41

42. 42
‫لكم‬ ‫شكرا‬
‫تواصل‬ ‫على‬ ‫نبقى‬ ‫دعونا‬
Huda.midani@gmail.com