22. 6
Transfonum
& soft skills
LE SUPER CA
Sur ses points de ventes physiques, Eram a mis
en place le “Super CA”, qui désigne un chiffre
d’affaire regroupant l’ensemble des CA provenant
de tous les canaux (web, boutique, réservation).
Désormais, les clients du digital sont considérés
comme des clients des boutiques
François Aspe,
Directeur
ecommerce &
CRM chez
Eram
25. 7
Transfonum
& soft skills
Entretien d’évaluation
l’échec fait partie intégrante de la
grille d’évaluation, sans échec, aucun
apprentissage
Le prix de l’échec avec partage
des enseignements de l’échec
33. #Transfonum : Mixer hard & soft skills
P A S S I O N + E X P E R T I S E + E X P É R I E N C E + P É D A G O G I E + A G I L I T É
Emmanuel Vivier Caroline Loisel
Co-fondateur du HUB Institute
Expert en transformation digitale
Experte HUB Institute
Intégration du numérique dans les
organisations
emmanuel.vivier@hubinstitute.com caroline.loisel@bebirds.fr