السياحة الالكترونية وتاثير التكنولوجيا على قطاع السياحة والسفر والطيران مع دكتور حسام درويش الامين العام المساعد للتدريب والتسويق والسياحة الالكترونية بالمنظمة العربية للسياحة - جامعة الدول العربية

2. ‫السياحة‬‫االلكترونية‬E-Tourism
‫وال‬‫السياحية‬‫الخدمات‬ ‫يج‬‫و‬‫وتر‬‫إنجاز‬ ‫بغرض‬‫واالتصال‬ ‫املعلومات‬‫تكنولوجيا‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬‫إحدى‬ ‫هي‬‫فندقية‬
,‫باال‬،‫واملغلقة‬ ‫املفتوحة‬‫الشبكات‬ ‫مختلف‬‫عبر‬ ‫ان‬‫ر‬‫والطي‬‫والسفر‬ ‫السياحة‬‫لقطاع‬‫ية‬‫ر‬‫االستثما‬‫والفرص‬‫مبادئ‬ ‫على‬‫عتماد‬
‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫وأسس‬‫التالي‬‫لتحقيق‬ ‫اإللكترونية‬:
-‫السياحة‬ ‫مجال‬ ‫في‬‫ية‬‫ر‬‫االستثما‬‫للفرص‬ ‫األمثل‬ ‫التسويق‬
-‫حقيقية‬ ‫إيجابية‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬‫الي‬ ‫معين‬ ‫سياحي‬ ‫ملقصد‬ ‫السلبية‬‫ة‬‫ر‬‫الصو‬‫تغيير‬
-‫االختيار‬ ‫على‬‫ملساعدته‬ ‫مقصد‬‫كل‬ ‫ات‬‫ز‬‫وممي‬ ‫ما‬‫بلد‬ ‫في‬‫السياحية‬‫باملقاصد‬ ‫ر‬‫الجمهو‬ ‫تعريف‬
-‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫املستهدفة‬ ‫لألسواق‬ ‫ل‬‫الوصو‬
-‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫فتح‬
-‫الوافدة‬‫السياحة‬ ‫اعداد‬ ‫ومضاعفة‬ ‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫السائحين‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫جلب‬
-‫ر‬‫الجمهو‬ ‫والء‬ ‫لكسب‬ ‫االطالق‬ ‫على‬ ‫عامة‬‫عالقات‬ ‫شبكة‬ ‫اهم‬‫لنا‬‫توفر‬
-‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫اف‬‫ر‬‫باحت‬ ‫والفعاليات‬ ‫االحداث‬ ‫ق‬‫نسو‬
-‫الينا‬‫ر‬‫الحضو‬ ‫على‬‫قادر‬‫الغير‬‫ر‬‫للجمهو‬ ‫نذهب‬
2

3. ‫السياحة‬ ‫لقطاع‬ ‫النجاة‬ ‫ق‬‫طو‬ ‫التكنولوجيا‬
‫مستقبل‬ ‫معالم‬ ‫ترسم‬ ‫التكنولوجيا‬‫السياحة‬
‫أ‬‫نجاح‬ ‫مقومات‬‫من‬ ‫واحدة‬‫اإللكترونية‬‫بالخدمات‬ ‫العمالء‬‫يد‬‫و‬‫تز‬ ‫أصبح‬‫من‬ ‫ي‬
‫و‬‫السفر‬‫صناعة‬‫قطاع‬ ‫أسها‬‫ر‬ ‫على‬‫يأتي‬ ‫والتي‬‫االقتصادية‬‫القطاعات‬‫السياحة‬
‫ع‬‫بل‬ ‫عديدة‬‫بلدان‬ ‫في‬‫بالسياحة‬ ‫العالم‬‫تعريف‬ ‫عيد‬
ُ
‫ت‬ ‫التكنولوجيا‬‫طريقها‬ ‫ن‬
‫جديدة‬‫سياحية‬ ‫أماكن‬ ‫اكتشفت‬
‫ينظ‬ ‫التي‬‫الطريقة‬‫لتغيير‬‫فريد‬ ٍ‫نحو‬ ‫على‬ ‫مؤهلة‬ ‫التكنولوجيا‬‫أن‬‫إلى‬ ‫الناس‬ ‫بها‬‫ر‬
‫ل‬‫الدو‬‫بعض‬
3

4. ‫هامة‬‫احصائيات‬
‫الترفيهية‬‫السياحة‬
‫االعمال‬‫سياحة‬
‫االنترنت‬ ‫ن‬‫يستخدمو‬ ‫الذين‬ ‫املسافرين‬‫اعداد‬ ‫في‬ ‫هائلة‬‫يادة‬‫ز‬
4

5. ‫حلتهم‬‫ر‬ ‫لبناء‬‫خطوة‬ ‫ل‬‫كأو‬‫البحث‬ ‫محركات‬ ‫ن‬‫يستخدمو‬‫ن‬‫و‬‫املسافر‬
96%‫يستخدمون‬ ‫الترفيه‬ ‫بهدف‬ ‫السائحين‬ ‫من‬
‫فنادقهم‬ ‫الختيار‬ ‫خطوة‬ ‫كأول‬ ‫البحث‬ ‫محركات‬
63%‫محركات‬ ‫يستخدمون‬ ‫الترفيه‬ ‫بهدف‬ ‫السائحين‬ ‫من‬
‫البحث‬‫قبل‬ ‫للمعلومات‬ ‫رئيسي‬ ‫كمصدر‬‫السف‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬‫ر‬
56%‫من‬‫دائما‬ ‫يبدأون‬ ‫انهم‬ ‫يقولون‬ ‫السائحين‬
‫بالبحث‬ ‫الشراء‬ ‫وعمليات‬ ‫السياحية‬ ‫حجوزاتهم‬
5

6. 6
‫عام‬‫حتى‬ ‫كله‬‫العالم‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫السياحة‬‫مبيعات‬‫حجم‬2015–483‫دوالر‬ ‫ن‬‫بليو‬–‫ان‬ ‫املتوقع‬ ‫ومن‬
‫عام‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫يصل‬2016‫الي‬523‫دوالر‬ ‫ن‬‫بليو‬

13. ‫السياحة‬‫االلكترونية‬‫والتسويق‬‫االلكتروني‬
‫االلكترونية‬ ‫السياحة‬ ‫في‬‫لالستثمار‬‫الوقت‬ ‫حان‬
‫العالم‬ ‫في‬‫دخال‬ ‫األعلى‬‫املهنة‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬
‫االلكترونية‬‫السياحة‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫السياحي‬ ‫بالقطاع‬‫للنمو‬‫بها‬‫نقوم‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫التي‬ ‫عات‬‫و‬‫املشر‬ ‫اهم‬:
‫السياحي‬ ‫املجال‬ ‫في‬:
‫االنترنت‬‫شبكة‬ ‫علي‬ ‫االلكتروني‬‫موقعها‬ ‫خالل‬‫من‬ ‫ينبع‬‫تقدمها‬‫ان‬‫يجب‬ ‫التي‬ ‫اإللكترونية‬‫الخدمات‬‫أهمها‬ ‫املوبايل‬‫وعلى‬:
‫املوقع‬‫على‬ ‫املتميزة‬‫الصور‬ ‫خدمة‬.
‫الحية‬ ‫ا‬‫ر‬‫الكامي‬ ‫خدمة‬.
‫الفيديو‬ ‫خدمة‬.
‫وخالفه‬‫يخها‬‫ر‬‫وتا‬ ‫املدينة‬ ‫عن‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الكتيبات‬ ‫خدمة‬.
‫كاملة‬ ‫املدينة‬ ‫خريطة‬.
‫باملدينة‬‫ية‬‫ر‬‫االستثما‬ ‫الخريطة‬
‫باملدينة‬‫السياحية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املزا‬
‫باملدينة‬‫املتوفرة‬ ‫السياحية‬ ‫الخدمات‬
‫باملدينة‬‫العام‬‫مدار‬‫على‬‫الفعاليات‬ ‫اجندة‬
‫إلكترونيا‬‫الفنادق‬ ‫حجوزات‬.
‫االلكتروني‬ ‫املوقع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫الرد‬‫و‬ ‫إلكترونيا‬‫ي‬‫الشكاو‬ ‫استقبال‬ ‫إمكانية‬.
‫عن‬ ‫املدينة‬ ‫تقدمها‬‫التي‬ ‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫ات‬‫ر‬‫الدو‬.
‫واالبتك‬ ‫االبداع‬ ‫مفهوم‬‫تعزيز‬‫على‬‫يركز‬‫املتخصصة‬‫العلمية‬‫اكز‬‫ر‬‫امل‬‫اهم‬ ‫مع‬‫ن‬‫بالتعاو‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للسياحة‬ ‫دبلوم‬ ‫باستحداث‬‫املنظمة‬ ‫قامت‬‫ار‬‫الحك‬‫موظفي‬‫لدى‬‫الخاص‬‫والقطاع‬ ‫ومة‬
‫الت‬‫ن‬‫وفنو‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫االجتماعي‬ ‫والتواصل‬‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اتهم‬‫ر‬‫مها‬‫وتطوير‬ ‫ان‬‫ر‬‫والطي‬‫والسفر‬ ‫السياحة‬‫بقطاع‬ ‫والعاملين‬‫سوي‬‫بخالف‬ ‫هذا‬ ‫والبيع‬ ‫ق‬‫من‬‫اكثر‬30‫ة‬‫ر‬‫دو‬
‫املجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬‫متخصصة‬.

17. Thank you...