Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
 
Ситуация <ul><li>В декабре 2009 года компания Peugeot открывает официальное представительство в Украине. </li></ul><ul><li...
Цели <ul><li>Повысить уровень информированности  потребителей о бренде Peugeot . </li></ul><ul><li>Донести суть бренда  до...
Задачи <ul><li>Успешно вывести бренд в онлайн: создать аккаунты бренда Peugeot в Украине , распространять и популяризирова...
Решение <ul><li>1.  Сбор данных и их анализ </li></ul><ul><li>2.  Регулярный мониторинг </li></ul><ul><li>3.  Выход бренда...
Сбор данных и анализ <ul><li>Были собраны и   вручную  проанализированы  все упоминания бренда  Peugeot  в социальных сетя...
Регулярный мониторинг <ul><li>Была настроена  система мониторинга  на базе бесплатных инструментов:  Google   Alerts,  Янд...
Социальные представительства
<ul><li>Были  созданы, настроены и оформлены аккаунты  Peugeot Ukraine: </li></ul><ul><ul><li>Facebook  (Page) </li></ul><...
Схема реагирования <ul><li>После предварительных переговоров с администрациями целевых площадок (форумов, онлайн фан-клубо...
Контент-стратегия <ul><li>Информационн ые посты </li></ul><ul><ul><li>Новости компании </li></ul></ul><ul><ul><li>Репортаж...
Стратегия продвижения <ul><li>Недостаточно просто создать сообщество. Что бы там появились люди – необходимо его продвигат...
Результаты кампании <ul><li>В социальных сетях  сформировано ядро лояльной аудитории , обеспечивающее  высокий уровень отк...
Facebook <ul><li>За период 1.09.2010-31.12.2010: </li></ul><ul><li>2666 «поклонников» страницы </li></ul><ul><li>1409 «лай...
Facebook <ul><li>Страница Peugeot на первом месте среди  Facebook-представительств  автомобильных компаний в Украине. Такж...
Исходя из количества участников фан-страниц, д оля воздействия  Peugeot Ukraine   в украинском автомобильном  Facebook -се...
Динамика роста
Twitter  и  VKontakte <ul><li>605 фолловеров ; </li></ul><ul><li>155 твитов ; </li></ul><ul><li>94 реплая к  аккаунту   Pe...
Динамика роста
YouTube  и Flickr <ul><li>Загружено 47 роликов , </li></ul><ul><li>которые были просмотрены 15453 раз </li></ul><ul><li>По...
Форумы <ul><li>Общие показатели активности на форумах: </li></ul><ul><li>345 записей в темах  с вопросами к представителям...
В итоге <ul><li>В результате стратегического подхода агентства к выполнению поставленных задач, а также  максимального вов...
Спасибо за внимание!
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Peugeot Ukraine Case

1.786 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Automobil, Sport, Technologie
  • Als Erste(r) kommentieren

Peugeot Ukraine Case

  1. 2. Ситуация <ul><li>В декабре 2009 года компания Peugeot открывает официальное представительство в Украине. </li></ul><ul><li>На момент официального выхода на местный рынок у компании не было четкого представления о восприятии бренда Peugeot потребителями, а также о стереотипах, сложившихся у потенциальных потребителей. </li></ul><ul><li>До августа 2010 года компания не проводила онлайн-активностей и не располагала информацией о действиях конкурентов в сети. </li></ul>
  2. 3. Цели <ul><li>Повысить уровень информированности потребителей о бренде Peugeot . </li></ul><ul><li>Донести суть бренда до потребителей, разрушить ложные стереотипы об автомобилях Peugeot . </li></ul><ul><li>Сформировать лояльность целевой интернет-аудитории, построить доверительные отношения и диалог с потенциальными и существующими клиентами компании. </li></ul>
  3. 4. Задачи <ul><li>Успешно вывести бренд в онлайн: создать аккаунты бренда Peugeot в Украине , распространять и популяризировать создаваемый контент, привлекая новых участников. </li></ul><ul><li>Взаимодействовать с посетителями сообщества , развивать и поддерживать дискуссию. </li></ul><ul><li>Увеличить долю присутствия в социальных медиа по сравнению с конкурентами. </li></ul><ul><li>Усилить взаимодействие и привлечение пользователей через функциональность социальных аккаунтов (обсуждения, комментирование, опросы, голосования и т.д.) </li></ul>
  4. 5. Решение <ul><li>1. Сбор данных и их анализ </li></ul><ul><li>2. Регулярный мониторинг </li></ul><ul><li>3. Выход бренда в социальные медиа </li></ul><ul><ul><li>Создание контент-стратегии </li></ul></ul><ul><ul><li>Создание представительств в </li></ul></ul><ul><ul><li>социальных медиа </li></ul></ul><ul><ul><li>Создание стратегии продвижения </li></ul></ul>
  5. 6. Сбор данных и анализ <ul><li>Были собраны и вручную проанализированы все упоминания бренда Peugeot в социальных сетях, в новостях и на форумах. </li></ul><ul><li>Проведенное исследование позволило получить комплексную картину восприятия бренда пользователями онлайн. </li></ul><ul><li>Также исследование помогло определить источники контента, и площадки, на которых наиболее часто упоминается компания. </li></ul>
  6. 7. Регулярный мониторинг <ul><li>Была настроена система мониторинга на базе бесплатных инструментов: Google Alerts, Яндекс Блоги, Twitter Search . Также использовалась автоматизированная система сбора данных Semantic Force . </li></ul><ul><li>При необходимости осуществлялось реагирование на упоминания вне социальных аккаунтов или представительств компании. </li></ul><ul><li>Была разработана Social Media Policy – как единая система принципов ведения онлайн активностей как для сотрудников компании, так и для агентства. </li></ul>
  7. 8. Социальные представительства
  8. 9. <ul><li>Были созданы, настроены и оформлены аккаунты Peugeot Ukraine: </li></ul><ul><ul><li>Facebook (Page) </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>V Kontakte (group, profile ) </li></ul></ul><ul><ul><li>YouTube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Slideshare </li></ul></ul><ul><li>а также, базируясь на результатах предварительного исследования, оффициальн ые аккаунты на форумах </li></ul><ul><ul><li>forum.autoua.net </li></ul></ul><ul><ul><li>autoconsulting.com.ua </li></ul></ul><ul><ul><li>peugeot-citroen. net </li></ul></ul>Запуск представительств
  9. 10. Схема реагирования <ul><li>После предварительных переговоров с администрациями целевых площадок (форумов, онлайн фан-клубов), были созданы официальные профили компании Peugeot Ukraine . </li></ul><ul><li>Точка зрения компании отстаивалась официальными акаунтами – не использовались боты, виртуалы и т.д. </li></ul><ul><li>Все представительства работали на целевых площадках без прямых расходов. </li></ul>
  10. 11. Контент-стратегия <ul><li>Информационн ые посты </li></ul><ul><ul><li>Новости компании </li></ul></ul><ul><ul><li>Репортажи с автосалонов, презентаций </li></ul></ul><ul><ul><li>Результаты тест-драйвов, публикации и видео </li></ul></ul><ul><ul><li>Фото и видео новых моделей Пежо </li></ul></ul><ul><ul><li>Автомобильная история, музей Пежо </li></ul></ul><ul><li>Общение с пользователями об актуальном </li></ul><ul><ul><li>Погода, пробки, кино, сервис, авто ресурсы </li></ul></ul><ul><ul><li>Опросы </li></ul></ul><ul><ul><li>Поздравления (День автомобилиста и т.п.) </li></ul></ul><ul><li>Проведение конкурсов, розыгрыши призов </li></ul>
  11. 12. Стратегия продвижения <ul><li>Недостаточно просто создать сообщество. Что бы там появились люди – необходимо его продвигать. В рамках этого проекта были использованы следующие инструменты: </li></ul><ul><ul><li>Facebook реклама (инфоповоды: запуск новых моделей, интеграция дополнительных возможностей на страницу) </li></ul></ul><ul><ul><li>Розыгрыши, конкурсы (розыгрыши билетов на спонсируемые компанией мероприятия) </li></ul></ul><ul><ul><li>Интеграция с официальным сайтом компании в Украине (возможность «залайкать» FB- страницу прямо оттуда) </li></ul></ul><ul><ul><li>Продвижение социальных акаунтов на целевых площадках (форумах, фан-клубах) </li></ul></ul>
  12. 13. Результаты кампании <ul><li>В социальных сетях сформировано ядро лояльной аудитории , обеспечивающее высокий уровень отклика и распространения информации </li></ul><ul><li>Общение ведется в дружеском и неформальном тоне, читатели активно вовлекаются в обсуждение </li></ul><ul><li>Аккаунты на форумах выполняют роль «горячей линии» — решаются реальные проблемы владельцев автомобилей Peugeot. В среднем поступало 5–10 профильных вопросов в неделю, на которые давали ответы специалисты Peugeot. </li></ul>
  13. 14. Facebook <ul><li>За период 1.09.2010-31.12.2010: </li></ul><ul><li>2666 «поклонников» страницы </li></ul><ul><li>1409 «лайков» контента и 679 комментариев </li></ul><ul><li>27 365 посетителей </li></ul><ul><li>10 753 уникальных посетителей </li></ul><ul><li>Каждая публикация собирает по 4–7 тысяч просмотров (impressions) </li></ul><ul><li>Главное достижение — вовлеченность аудитории и высокий уровень отклика: публикации собирают по несколько десятков лайков и комментариев. </li></ul><ul><li>В период с 19.11.2010 по 31.12.2010 – 180719 просмотров контента и 750 “взаимодействий” с контентом . </li></ul>
  14. 15. Facebook <ul><li>Страница Peugeot на первом месте среди Facebook-представительств автомобильных компаний в Украине. Также оценивались H onda, Mini, Subaru, Mazda, Citroen, Volkswagen и другие </li></ul><ul><li>Лидерство в обзоре украинских представительств </li></ul><ul><li>автомобильных компаний на Facebook журнала ТОП-10. </li></ul><ul><li>Онлайн-представительства компании Peugeot были отмечены в рейтинге kazok.net ; </li></ul><ul><li>7-е место в общем рейтинге украинских брендов </li></ul><ul><li>в Facebook от Social Wave. </li></ul>
  15. 16. Исходя из количества участников фан-страниц, д оля воздействия Peugeot Ukraine в украинском автомобильном Facebook -сегменте больше, чем доля всех представленных конкурентов вместе взят ы х декабрь 2010
  16. 17. Динамика роста
  17. 18. Twitter и VKontakte <ul><li>605 фолловеров ; </li></ul><ul><li>155 твитов ; </li></ul><ul><li>94 реплая к аккаунту Peugeot ; </li></ul><ul><li>4062 участника группы ; </li></ul><ul><li>435 уникальных посетителей в день ; </li></ul>данные по состоянию на декабрь 2010
  18. 19. Динамика роста
  19. 20. YouTube и Flickr <ul><li>Загружено 47 роликов , </li></ul><ul><li>которые были просмотрены 15453 раз </li></ul><ul><li>Пользователи заходили на канал 2144 раза </li></ul><ul><li>Наибольшей популярностью пользуется тест-драйв Peugeot 3008 в программе «Первый тест», ч.1 (1577 просмотров), на втором месте по количеству просмотров — тест-драйв Peugeot RCZ от Автоцентра (1139 просмтров). </li></ul><ul><li>Создано 10 альбомов, загружено 166 фотографий </li></ul><ul><li>3188 просмотров. </li></ul>данные по состоянию на декабрь 2010
  20. 21. Форумы <ul><li>Общие показатели активности на форумах: </li></ul><ul><li>345 записей в темах с вопросами к представителям Peugeot Ukraine; </li></ul><ul><li>более 13 000 просмотров созданных тем . </li></ul>Совместно с представителями компании даны ответы на поставленные вопросы. В онлайн режиме решались проблемы с программой Peugeot Assistance, разъяснялись особенности программы trade-in, обсуждались технические аспекты эксплуатации той или иной модели Peugeot, а также условия и особенности гарантийного обслуживания.
  21. 22. В итоге <ul><li>В результате стратегического подхода агентства к выполнению поставленных задач, а также максимального вовлечения сотрудников компании Peugeot в процесы, бренд был успешно выведен онлайн и социальные медиа . </li></ul><ul><li>Созданы популярные, интересные, и, что главное, востребованные представительства компании в социальных сетях. </li></ul><ul><li>Налажена доверительна коммуникация на целевых форумах, а также на сайтах фан-клубов. </li></ul>
  22. 23. Спасибо за внимание!

×