Este documento ofrece consejos sobre cómo lograr un cambio efectivo. Enfatiza que el cambio requiere superar la resistencia al cambio a través de la inspiración y motivación de los demás, y que la transformación implica darle sentido al cambio. También destaca la importancia de la actitud, el conocimiento, las habilidades y el compromiso, y de ser pacientes y aprender de los fracasos.