2. О конверсии/ продажах
можно говорить, когда:
- бренд узнаваем
- услуга качественная
- есть сайт/ есть посадочная страница
- есть вводные услуги
- быстрая реакция/ ответ на запрос
- ведение базы клиентов, поиск и добавление
их в друзья в соцсетях
- у представителей компании есть личные
профили и они публикуют в них
- у компании есть своя брендированная/
тематическая страница в соцсетях
3. Полезные вопросы для оценки узнаваемости
Вашего бренда/ товара:
Как часто Ваши потенциальные клиенты получают что-то
полезное от Вас?
Знают ли Вас/ преимущества продукта в «лицо» Ваши
потенциальные клиенты?
Что они могут рассказать о Вашем опыте/ о других
покупателях?
Могут ли они Вас найти в интернете по Вашим ключевым
профессиональным запросам?
Как часто Вы видите/ слышите/общаетесь с
потенциальными клиентами на «нейтральной территории»?
В каком качестве?
4. Проблемы потребителя,
влияющие на контент-
стратегию
Боится, что не знает/ не понимает что
покупать/ как выбирать
Знает, что не компетентен
Не хочет давления
Не хочет купить не то
Не знает к кому обратиться —
кто может просто «нейтрально посоветовать»
Пытается оценить все риски
Не хочет тратить лишнего
5. Ожидания потребителя от контента/
компании в соцсетях
Прочитать/ узнать как решить проблему/ смочь быстро
вникнуть и разобраться в вопросе
Почитать советы/ рекомендации/ отзывы
Удостовериться в надежности решения
Получить примеры подобных решений
Возможности личного общения
Позитивных эмоций и впечатлений
6. Характеристика В2В-клиента
Кто принимает решение: должность/ возраст
Кто влияет на решение: должность/ возраст
Какие сферы ключевые
Сколько обычно длится цикл продаж
Как сейчас клиенты Вас находят/ Как Вы их
находите?
7. Воронка В2В-продаж в
соцсетях
Ваш личный профиль/ страница компании
с контактами / инфо о компании
Личные профили/ страницы компаний-
клиентов
Возможность найти контакт/ посмотреть чем
интересуется и как живет человек/ куда ходит
Возможность написать личное письмо/
предложить вводную услугу
Возможность поддержки слабых связей
8.
Кого/ Что будем продвигать
Кто наша целевая аудитория
Сколько у нас ресурсов/ какие
Какие инструменты будем использовать:
личный профиль/ страница компании/
реклама/ конкурсы/ события
Есть ли у нас контент / какой
Какие результаты мы ожидаем и когда
Smart-план
для повышения конверсии
9. Секреты «вирусного» контента
Контент, которым пользователи захотят
поделиться с другими
Уникальный контент, привлекающий внимание
Развивающий, обучающий контент
Контент от известных людей
Контент от лидеров мнений
Контент, содержащий: ценности (семья, дети),
милые и приятные картинки (котики), любовные
истории, сексуальные мотивы
10. Контент, повышающий
конверсию
Любой контент, который вызывает
одно из действий:
Отметить «нравится»
Поделиться
Перейти по ссылке
Оставить комментарий
Задать вопрос
Оставить запрос
Оставить свои контактные данные
11. Примеры контента, повышающего
конверсию
- «эмоциональный» контент
- картинки, фото и видео
- «событийный» контент (анонсы событий, репортажи, фото с
событий)
- он-лайн события: вебинары
- он-лайн материалы: презентации на slideshare
- подписка на рассылку
- материалы для скачивания: памятки, каталоги
- консультант он-лайн на сайте / в скайпе / в соцсетях
- форма запроса на сайте
- посадочная страница на сайте
13.
Загрузить список контактов с Вашей эл.
почты и отправить им приглашение
Просмотреть, кого facebook предлагает в
друзья
Просмотреть тех, кто уже у Вас в друзьях
Искать и просматривать тематические
события
Найти и присоединиться к тематическим
группам и страницам
Все визитки/ все новые знакомые —
добавлять
Друзья: найти друзей fb
14.
Привязка товара/ услуги к Вам лично
Экспертность — статьи / презентации /
доклады на событиях
Контент: темы/ идеи
Виды контента: картинки / тексты/ фото
«элементы» бренда и имиджа
Активность: куда Вы ходите? Есть ли фото?
Видео ?
Продвижение с помощью своего
личного бренда?
15.
Кто может стать брендом/ лидером мнений
Кто уже бренд/ лидер мнений
Как сможет продвигать Ваш бренд/ товар/
услугу
Идеи: тест товара или услуги/ статья/
интервью/ советы/ событие / розыгрыш
подарка
Продвижение с помощью чужого
личного бренда?
17. Как использовать механику работы социальной сети
Linkedin
Задачи:
Создать и максимально полно заполнить Ваш профиль
Придумать варианты сообщений для добавления в контакты
Решить, какое количество новых контактов Вы будете добавлять каждый месяц
Решить, какой активности Вы ожидаете от контактов в Linkedin (просто добавят
Вас в контакты, начнут получать Вашу рассылку, будут переходить на Ваш сайт,
будут получать личные сообщения с предложениями о сотрудничестве, будут
вступать в Ваши группы, начнут отслеживать страницу Вашей компании и тп)
Найти и добавить в контакты участников в Linkedin
- должность и сфера которых соответствует Вашей потенциальной целевой
аудитории
- должность и сфера деятельности которых предполагает, что у них в контактах
может быть Ваша целевая аудитория
Найти и присоединиться к группам, в которых может участвовать потенциальная
целевая аудитория (по должности/ сфере/ теме)
Составить план публикаций обновлений в профиле (по дню недели/ времени/
темам/ типу публикации: ссылка, короткий текст и тп.) на месяц
Составить план публикаций в группах/ личных сообщений на месяц
18. Повышение конверсии и
охвата аудитории в Linkedin
Конверсия/ эффективность публикаций: учитывайте, что есть несколько
показателей:
- сколько всего у Вас контактов/ сколько участников в группах, к которым Вы
присоединились/ сколько участников отслеживает Вашу страницу/ какому количеству
Ваших контактов Вы пишите личные письма (из них только 5-7% будут активны)
- сколько из них увидят/ прочтут Ваше обновление/ сообщение (обычно 2-3%)
- сколько из них захотят перейти на сайт / перейдут на сайт (обычно 2-3%)
- какое время они проведут на сайте и совершат ли они на сайте какое либо
действие (напр., зарегистрируются на событие, скачают презентацию, подпишутся
на рассылку и тп.) (из тех, кто перешли до 10%)
По каждому из этих показателей Вы должны составить план на неделю и на месяц.
И в конце каждой недели/ месяца анализировать, что Вы делали и каких результатов
достигли.
Контент, повышающий конверсию:
- лучше мало, напр. 1 раз в неделю, но уникальный и полезный
- минимум рекламного/ продающего контента (купите, закажите и тп)
- пишите коротко о главном: в идеале в каждом посте 5 пунктов — что, где, когда,
для кого и что делать
- используйте контент, призывающий к действию