Google ad lab workshop cho thị trường Việt Nam tháng 5/2016

Confidential + Proprietary
Huân Phương

Proprietary + Confidential
Dà nh cho những nhà quảng cá o
AdWords vừ a và lớ n
Phổ biến những cập nhật mớ i nhấ t của Google
AdWords, và những tı́nh năng trọng yếu
Thảo luận, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm

Agenda
1 [Intro] Tài nguyên Google AdWords cho doanh nghiệp Việt Nam
2 [Hot] Các BETA thử nghiệm cho chiến dịch t ̀m kiếm
3 [Hidden Treasure] Các t ́nh năng tối ưu không phải ai cũng biết
4 [Roundtable] Lên kế hoạch tiếp thị để phát triển kinh doanh

Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Tài nguyên thông tin Google AdWords
cho doanh nghiệp Việt Nam

Confidential + ProprietarySource: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
1800-9294

THANK
YOU!
Duyệt quảng cáo/
chính sách
Thanh toán
Kiểm tra kỹ thuật
Tối ưu hóa tài khoản
Analytics, YouTube Ads
Cập nhật tính năng,
thay đổi mới
1800-9294
Contact your
Dedicated Support Team
T2 - T5: 09-17:30
T6: 09-15:00
Đặt hẹn 1:1 với chuyên
viên hỗ trợ gắn tag
AdWords, Analytics

Confidential + ProprietaryConfidential + Proprietary
Webinar @ ExamplesTube Vietnam channel
www.facebook.com/AdWordsVN

Toạ Đàm Trực Tuyến
Bản Tin Định Kì
Gặp Gỡ & Giao Lưu

GOOGLE
TRENDS

Xu hướng ‘Du lịch' 2013-2015
tăng mạnh tı̀m kiếm ‘Du lịch'
Tháng 4-5 củ a năm 2013,
2014, 2015.

‘Hoa' nóng nhất trong tháng 3
“Hoa”
Source: Google Adwords | Google Confidential and Proprietary
68% người mua sắm tìm hiểu sản phẩm
trước khi mua
50% khách hàng tìm các doanh nghiệp để
mua sản phẩm cụ thể

Trong tháng 4, ‘du lich’ tăng cao
Source: Google Adwords | Google Confidential and Proprietary
Tăng trưởng 50% mỗi năm
‘Du lich Da Nang’
+83%
+49%
+49%
+27% +36% +21%
‘Du lich Da Nang’
‘Du lich’ , ‘tour du lich’
‘Du lich’ , ‘tour du lich’
KEYWORD
PLANNER

CONSUMER
BAROMETER

Ba xu hướng tiêu thụ truyền thông chính ở Việt
Nam
Tương lai xoay quanh di động
Người Việt dùng nhiều thiết bị, nhưng smartphone phổ biến nhất.
1 trên 3 người dùng smartphone trong lúc xem TV, xem các nội dung không liên quan
Người tiêu dùng mua hàng trực tuyến
Hành vi mua hàng trực tuyến ngày càng phổ biến. Nhưng tìm hiểu hàng hóa trên mạng
trươc khi mua là nhân tố chính đẩy mạnh mua bán ngoại tuyến. Người dùng sử dụng nhiều
thiết bị, nên không thể chỉ dựa vào máy tính bàn mà phải chuyển dần sang di động.
Hàng triệu lượt xem video trực tuyến
Hơn 6 trên 10 dân số trẻ xem video trực tuyến hàng ngày!
Đa số có mục đích thư giãn giải trí, nhưng khoảng 50% chủ động tìm kiếm thông tin, học hỏi.

YESTERDAY TODAY
Không thể ch ̉ chú trọng quảng cáo trên một thiết bị

Confidential + ProprietaryConfidential + ProprietaryQTV4c_1: And during the time you were watching TV in the past month, did you go online through another device (e.g.
computer, smartphone, tablet)? Base (weighted): TV & Online Users
Không thể ch ̉ chú trọng quảng cáo trên một thiết bị
+
+
+
26 phút/ngày
28 phút/ngày
44 phút/ngày
32%
TV + Internet Users

Source: The Consumer Barometer Survey 2015
*Online/Email
Base: Internet users (accessing via computer tablet or smartphone) | Answering based on a recent purchase (in select categories)
19% mua hàng trực tuyến

22
Search engines thiết yếu trong quá trình ra quyết định mua hàng
70%
dùng công cụ tìm kiếm để
tìm hiểu sản phẩm trước khi
mua hàng
Base: Internet users (accessing via computer tablet or smartphone) | Answering based on a recent purchase (in select categories)
70% dùng Search Engine để tìm hiểu sản phẩm

Base: Internet users (accessing via computer tablet or smartphone) | Answering based on a recent purchase (in select categories) | Researched online
Under 25 years
25-34 years
35-44 years
45-54 years
55 and over
44%
47%
45%
32%
35%
Smartphones được dùng khi mua hàng ra sao?

gặp vấn đề khi vào trang web bằng
smartphone
Người người dùng di động, nhưng thường gặp vấn đề
70%
và 37% tìm đến trang web khác
hiển thị tối ưu hơn trên smartphone
Base: Internet users (accessing via smartphone) | Encountered difficulties accessing websites via smartphone

59%
Hair Care
Do it yourself
78%
Vitamins & OTC Remedies*
62%
Laptops
84%
Make-up
74%
Hotel Stays
87%
Flight Tickets
94%
Ground Travels
86%
Cinema Tickets
86%
Mobile Phones
83%
Restaurants
63%
Groceries
47%
Televisions
80%
Music
74%
Clothing & Footwear
54%
DulịchGiađı̀nhĐiệntửCánhân
91%
Car Insurances Home Furnishings
71%
Home appliances
80%
Personal Loans Real Estate
79% 76%
TỈ LỆ NGƯỜ I DÙ NG INTERNET ĐỂ TÌM HIỂ U SẢ N PHẨ M TRƯỚ C KHI MUA
CHO TỪ NG NGÀ NH HÀ NG

GOOGLE
MY BUSINESS

Organic

Google Maps App
(Android)
Google Maps
(Desktop)
Local AdGoogle My Business + Location Extension (tiện ı́ch mở rộng vi ̣trı́)

1. Người dùng t ̀m kiếm gần đó, nhấp vào ‘more places’ 2. Người dùng thấy bản đồ mở rộng chứa quảng cáo
Google.com
(Desktop)
Local AdGoogle My Business + Location Extension (tiện ı́ch mở rộng vi ̣trı́)

1800-9294
Webinar videos @
ExamplesTube Vietnam
Công cụ thống kê thăm dò xu hướ ng tiêu dù ng
● Google Trends Explore
● Consumer Barometer

T ́nh năng BETA cho
Quảng cáo T ̀m Kiếm

Suỵt!

Mục đích Phương đến trái đất này để làm gì?
Để thuyết phục (năn nỉ, bắt ép, dỗ dành…) mọi nhà quảng
cáo cài đặt tài khoản AdWords với những tính năng mới
nhất, hiệu quả hơn, ROI cao hơn!

Click-để-nhắn-tin
cho quảng cáo
tìm kiếm

Quảng cáo tìm
kiếm mở rộng
thế hệ mới!

Quảng cáo bình thường:
Tiêu đề: 25 ký tự
Dòng mô tả 1: 35 ký tự
Dòng mô tả 2: 35 ký tự
URL hiển thị: 35 ký tự
Quảng cáo mở rộng:
Tiêu đề 1: 30 ký tự
Tiêu đề 2: 30 ký tự
Dòng mô tả: 80 ký tự
URL hiển thị: sẽ được tự động
lấy từ URL đích
Mô tả URL: sẽ có nhiều nhất 2
mô tả cho URL hiển thị, mỗi mô
tả tối đa 15 ký tự

*tỉ lệ tăng thật sự sẽ khác nhau
giữa mọi khách hàng
Lợi ích cho bạn!
Có thêm nhiều ký tự
để làm nổi bật
quảng cáo của bạn
hơn!
Quảng cáo của bạn
sẽ nhìn to và rõ ràng
hơn trên mọi thiết bị,
đặc biệt là thiết bị di
động.
Có thể tăng đến
20%
CTR so với thế hệ
quảng cáo cũ.

Đăng ký BETA như thế nào?

Hai tính năng (không mới)
mà mọi chiến dịch tìm kiếm cần có

Lý do lớn nhất giúp quảng cáo tìm kiếm hiệu quả?
Từ khoá!
Nhắm mục tiêu dựa theo
mục đích/nhu cầu của
người dùng ở ngay thời
điểm đó!
Những vấn đề nhà quảng cáo gặp phải với quảng cáo tìm kiếm:
- Cạnh tranh cao
- CPA và CPC tăng dần
- Mắc

Giải pháp?
Từ khoá Đối tượng

t
Dữ liệu của bạn
Danh sách tiếp thị lại
Email
Đối tượng trong tìm kiếm là gì?
Dữ liệu của Google
Đối tượng tương tự (Similar Audiences)
Dữ liệu nhân khẩu học
Từ khoá+
Mạnh mẽ và hiệu quả
nhất!
=

Tăng hiệu quả tìm kiếm
ngay lập tức với danh
sách tiếp thị lại hiện có

Cách hoạt động
Khách được
thêm vào
danh sách
TTL
Khách
bỏ đi
Khách tìm kiếm
trên Google từ
khoá của bạn
Khách hàng
truy cập
website của
bạn
TTL-TK cho pháp
bạn chỉnh giá
thầu hoặc quảng
cáo cho khách
trong danh sách
TTL

53%
chi phí mỗi chuyển đổi
(CPA)
10%
số lượng chuyển đổi
Hiệu quả của việc kết hợp Từ khoá + TTL đã được
chứng minh bằng thực tế!

Khách lâu rồi chưa
mua hàng
Khách có hợp
đồng sắp hết
hạn
Danh sách email (Customer Match)
Sử dụng danh sách email khách hàng (dữ liệu CRM) để nhắm đến đối tượng này
Khách hàng tham gia
cuộc thi online
Khách mới mua
hàng
Khách hàng trung thành
Khách tạo tài khoản
online

Đối tượng tương tự
Nhắm đến khách hàng có hành vi tìm kiếm tương tự như
khách hàng trong danh sách tiếp thị
tìm kiếm trên Google.com.vn với
từ khoá “khách sạn ở Đà Lạt" và
truy cập vào trang
"khachsancuatoi.com.vn"
Tìm kiếm trên Google.com.vn với từ khoá “khach san da
lat," “thue phong da lat,” “da lat hotel" trong vòng 24h trước
+30%tỉ lệ chuyển đổi
-26%giá mối chuyển đổi
(CPA)

This box represents all of your search traffic
Dữ liệu của Google Không nhắm mục tiêu
Đối tượng nào cả!
Các nhóm đối tượng bạn có thể nhắm đến
Tiếp thị lại
Nhân khẩu họcEmail
Dữ liệu của bạn

Kết hợp nhiều nhóm đối tượng để tăng hiệu quả tìm kiếm
Các nhóm đối tượng của Google sẽ làm việc hiệu quả với nhau
Similar User data No Audience Data
Khách quen (đã truy
cập vào website của
bạn)
Khách hàng tiềm năng (có thể sẽ có
hứng thú)
Khách trung thành
(đã mua hàng/đăng
ký/điền form...)
Tiếp thị lạiEmail list
(Customer match)
(Similar audiences)
Dữ liệu nhân khẩu học
Không thuộc nhóm đối tượng
nào cả!

Nhà quảng cáo nghĩ thêm từ khoá là cách tối ưu
hoá hiệu quả nhất...
Tuy nhiên, 15% từ khoá được tìm kiếm trên Google
mỗi ngày là mới. Việc cập nhật danh sách từ khoá
thường xuyên mất thời gian và công sức.
Kết hợp Từ khóa + Đối tượng sẽ làm cho quảng
cáo của bạn hiệu quả hơn bao giờ hết.
Nhắm Đối tượng là
tương lai của quảng
cáo Tìm kiếm!

Workshop

Á p dụng danh sá ch
tiếp thi ̣lại "All visitors"
và o một cd Search
hiện tại

Bước 1: Chọn chiến dịch tìm kiếm > nhó m quả ng cá o có lượt hiển thị cao nhất,
Bước 2:
Bước 3: Thêm danh sách tiếp thị lại với số lượng cookies lớn nhất (All visitors), chọn Chı̉ giá thầu
Bước 4: Điều chỉnh giá thầu lên +40% (khuyến khı́ch)
Bước 5: 1 tuần sau quay lại và so sánh kết quả giữa thông số của danh sách TTL và thông số trung bı̀nh
của chiến di ̣ch đó để thấ y sự khá c biệt nếu nhắm đối tượng.

Khách hàng là 1 website bán trang sức online.
Họ sử dụng 4 nhóm đối tượng với cách bid khác nhau như sau:
Nhóm đối tượng
Ví dụ chỉnh giá
thầu
Clicks Số chuyển đổi
Chi phí mỗi
chuyển đổi
TTL khách bỏ giỏ hàng +100% 10,000 500 5
Đối tượng tương tự với khách
bỏ giỏ hàng
+80% 8000 300 7
Email list của khách không
active trong 180 ngày +40% 2000 80 8
Nhân khẩu học: Nữ +15% 1000 50 10
Ví dụ của việc kết hợp nhiều nhóm đối tượng
• AdWords sẽ chỉ tính giá thầu
của nhóm đối tượng có giá
trị cao nhất trong những
nhóm phù hợp.
• AdWords quyết định giá trị
của mỗi nhóm dựa vào giá trị
chỉnh giá thầu (giá trị này
càng cao thì nhóm càng có
giá trị)

Break

ĐỘT PHÁ
DI ĐỘNG

55%growth in “near me” searches
50%
of search query traffic
comes from a mobile device
2X
growth in “near me” searches

Source: Unisys
Mất bao lâu để 1 người nhận ra mình đã mất thứ dưới
đây?
vs
26 hrs 68 mins

Source: Unisys
Bao nhiêu phần trăm người sẽ thà sống 1 tuần không
có bàn chải đánh răng còn hơn sống 1 tuần không có
điện thoại di động?
46%

Source: International Data Corporation | www.indexmundi.com/world/birth_rate.html
4.3
đứa trẻ được sinh ra trong 1
giây
45.6
điện thoại di động được bạn ra
trong 1 giây
vs

Nomophobia
danh từ
sự sợ hãi khi không có thiết bị di động,
nguồn điện hoặc wifi/3G

Điều này có ý nghĩa
gì với tôi?
Có nghĩa nếu khách hàng
của bạn không tìm thấy
bạn ở trên di động, bạn
chỉ đang tồn tại 1 nửa
mà thôi!

Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Nhưng mobile không hiệu quả?
(đúng vậy không?)

Di động có phù hợp
với tôi không?
Tôi phải đổi mình như
thế nào để hấp dẫn và
phù hợp với khách hàng
trên di động?

Ví dụ về 1 công ty đã đổi mình vì di động
bất chấp khả năng thua hụt lợi nhuận?

Giảm 57%
CPA
Tăng 60%
số lượng chuyển đổi

thời gian mỗi lượt truy
cập trên điện thoại
Source: Google Analytics aggregated data, 2014-2015 for April 1-14, US
lượt truy cập trên điện
thoại
20%
tỉ lệ chuyển đổi trên điện
thoại
18% 29%

Người dùng đang nói với chúng ta 3 điều:
★ Họ đang dành nhiều thời gian hơn trên di động
★ Thời gian mỗi lượt truy cập của họ đang ngắn đi
★ Và họ đang mua nhiều hơn trên di động!

Điều này có nghĩa là:
★ Bạn cần có mặt trên di động!
★ Trang di động của bạn cần tải nhanh.
Không những nhanh, mà còn là nhanh như chớp!

Google Poll:
“Điều gì làm bạn khó chịu nhất khi sử dụng di động để lướt web?”
Video không tải được
Bị tự động chuyển về trang chủ
Đợi trang web tải lâu
Gặp phải quảng cáo chiếm cả màn hình
Khác
14%
13%
46%
16%
11%

Hurts crawl efficiency
Fewer pages are indexed
Slows the (Google) crawler
We care a lot...

Vậy website load
bao lâu là đủ tốt?

người dùng sẽ bỏ đi nếu 1 website
tải trong nhiều hơn 3 giây40%

“1-2 giây: Tốt
3-6 giây: Trung bình, cần cố gắng nữa.
7-10 giây: Tệ. Làm việc thôi.
10+ giây: Tôi rất tiếc...
–Jeremy Smith, Conversion Optimization Expert
Source: "Why Page Load Time Matters for Conversion Optimization"

Tips to reduce the size of the ATF content!
Leverage Lazy Loading. Don’t load the images that users
can’t see in ATF at the beginning. Request for them right
before they are going to be shown.
Split your CSS into two parts -- an inline part that is
responsible for styling the ATF portion of the content and the
other part that can be deferred.
Change the order to load ATF main content before 3rd-party
widgets.
Key concept
Get Above-the-Fold (ATF) content
loaded and rendered in 1s! (network: 750 kb/s)

Workshop

Sử dụng 2 công cụ Google cung cấp miễn phí
cho bạn:
Mobile-Friendly Test: aim to be mobile-friendly.
PageSpeed Insights: aim to have a score of minimum
80 on both mobile and desktop.

Checklist để thành công trên di động:
Có mặt trên di động (Chỉnh giá thầu >=0% cho di động)
Có website thân thiện với di động và điểm PageSpeed Insights >=80
Sử dụng đối tượng bên cạnh từ khoá cho quảng cáo tìm kiếm
Có quảng cáo dành riêng cho di động (mobile preferred)

● Gọi Điện Ngay Để Nhận Giá Tốt
● Gọi Điện Để Được Tư Vấn Ngay
● Xem Thêm Trên Điện Thoại Ngay
● Truy Cập Trên Điện Thoại Ngay

Checklist để thành công trên di động:
Có mặt trên di động (Chỉnh giá thầu >=0% cho di động)
Có website thân thiện với di động và điểm PageSpeed Insights >=80
Sử dụng đối tượng bên cạnh từ khoá cho quảng cáo tìm kiếm
Có quảng cáo dành riêng cho di động (mobile preferred)
Sử dụng chuyển đổi thiết bị chéo

Đấu giá thiết bị 2.0

Hé lộ: quảng cáo hiển thị động!
Quảng cáo chữ động
Native
Hình ảnh
Tiêu đề
Quảng cáo hình động Quảng cáo Native
Mô tả
Bạn nhập
1 2 3

Có 1 website thân thiện
với di động là đủ?
Không hẳn.

Gõ bàn phím trên điện thoại rất khó

Yêu cầu người dùng
phải đăng nhập rất khó
người dùng bỏ cuộc nếu
họ không thể đăng nhập
(sai tên/mật khẩu....)
92%

Confidential & Proprietary
Trả Tiền Trong 1 Nhấp Với Web Payments API

Confidential & Proprietary
Ví dụ với Shopify

Roundtable:

"Digital Marketing không ch ̉ có tối ưu hóa?"

Nhiều nhà tiếp thi ̣
tập trung tối ưu hóa
AdWords, thườ ng
chı̉ gói gọn mı̀nh ở
phân khú c nà y: đẩy
Sales
Khá ch hà ng mớ i
Cơ hội mớ i

Nếu Marketing
chuyên là m Sales,
thı̀ ai sẽ là m phầ n
việc chı́nh từ trướ c
tớ i giờ của
Marketing: tı̀m cơ
hội/thi ̣trườ ng mớ i?
Khá ch hà ng mớ i
Cơ hội mớ i

Bá n sı̃(buôn) Bá n lẻ
Vé tà u xe Vé má y bay
B2C eCommerce C2C Marketplace
Trang mua sắm App mua sắm
Vietnam Đông Nam Á
Chiến lược tiếp thị cũng sẽ phải thay đổi

Group work!

Chị Uyên là chủ doanh nghiệp bán s ̃ hạt cà
phê (bán buôn), hiện tại ch ̉ làm nguồn cung
trực tiếp với các nhà máy LÀM cà phê đóng
gói. Kinh doanh đang rất tốt.
Thế nhưng, chị Uyên tin rằng hạt cà phê của
m ̀nh chất lượng và có thể cung cấp trực tiếp
cho các chuỗi quán cà phê sang trọng,
HOẶC những người sành điệu tự rang xay cà
phê tại nhà.
Chị nhờ bạn phân t ́ch 2 cơ hội mới này và
cách thực hiện nó bằng AdWords!
Bắt đầu từ đâu?

Các bước:
1. Chọn cơ hội nào: Người sành điệu hay quán sang trọng?
2. Thông điệp đặc biệt nào cho đối tượng này?
(selling points, slogans, tagline, etc.)
3. Chiến lược sáng tạo "triệu đô" nào cho AdWords để truyền tải thông điệp này?
...AdWords không ch ̉ có tối ưu từ khóa và giá thầu :)
Hãy ngh ̃ về DI ĐỘNG, VIDEO, CHỦ ĐÍCH!

Đáp án?
The possibilities are endless

T ̀m cơ hội mới phát triển kinh doanh không dễ...

T ̀m thông điệp phù hợp càng khó...
NHẮM ĐẾN
NIỀM ĐAM MÊ
CỦA NGƯỜI
DÙNG
ĐỊNH VỊ
THƯƠNG HIỆU
BRAND CONTENT
STRATEGY

Nhưng t ̀m "media-mix" phù hợp th ̀ Google luôn có giải pháp
T - 2
Tạo dựng nhận thức Tác động đến cân nhắc Đẩy hành động Trung thành thương hiệu
YT Masthead
Livestream
Rich Media Display
Engagement Ads
Search
+ Extensions
TrueView
Audience
Targeting
Google + YT Search
Click to Call/SMS
Location extensions
Product listing ads
G+ Community
Social extensions
Brand and category keywords
Dynamic search ads
Contextual targeting
Remarketing
(Search, Display,
Video, Dynamic)
Search Extensions
Mobile Extensions
Product
info on
YouTube
Tối ưu hoá với Analytics
G+ Insights
Mobile App
Own all branded keywords
Upsell with remarketing
YT Channel + TrueView
Sitelinks to
G+ / YT pages
+ Retargeting
Social
T - 1 T T + 1

Vậy chiến dịch lớn sắp tới
cho doanh nghiệp của bạn là g ̀?
Google có thể giúp bạn bắt đầu!

V ́ dụ:
Giải pháp media-mix cho Branding
TrueView ads
Video ads
Display ads
Mastheads
Lightbox ads
Tá c động đến cân nhắcTạo dựng nhận thứ c
Thấy bạn Nhớ đến bạn Nhận ra bạn Chọn bạn
Search ads
Brand keyword
...và nhiều nữa...
Gmail ads

Tháng 1 Tháng 12
V ́ dụ:
Giải pháp cho phân loại Content

Q&A

Sau buổi hôm nay
● Email tóm tắt
● Slides + link

goo.gl/Y23KNQ

CẢ M ƠN!

Phụ lục - Resources
[Intro]
● Call 1800-9294
● ExamplesTube Vietnam YouTube Channel for Webinars
● Google Trends Explore / Consumer Barometer / Google My Business
[Hot] ● Link đăng ký BETA
[Hidden treasure]
● PageSpeed Insights
● Mobile-friendly test
[Roundtable]
● Liên hệ với Google Account Manager để được tư vấn hỗ trợ lên kế
hoạch cho chiến lược lớn sắp tới của bạn!

Google ad lab workshop cho thị trường Việt Nam tháng 5/2016

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Google ad lab workshop cho thị trường Việt Nam tháng 5/2016

Ähnlich wie Google ad lab workshop cho thị trường Việt Nam tháng 5/2016 (20)

Mehr von Duy, Vo Hoang

Mehr von Duy, Vo Hoang (20)

Google ad lab workshop cho thị trường Việt Nam tháng 5/2016