6 Dgat Gestion Calidad

6 “Gestión de la Calidad” Prof. Ing. Luis F. Hevia Rodríguez Jefe Primer Programa Ingeniería de Calidad en Chile Objetivo: revisar los principales temas de la Calidad como un sistema de gestión estratégico http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia/ e-mail: lhevia@inf.utfsm.cl

Calidad una Estrategia Competitiva Luis F. Hevia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Calidad como una Estrategia Luis F. Hevia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Requisitos para la estrategia Luis F. Hevia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CALIDAD Luis F. Hevia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Definiciones (ISO 9000:2000) Luis F. Hevia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9000:2000) Luis F. Hevia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Implicancias de la CALIDAD Luis F. Hevia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fundamentos: Pilares de la calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pensando en el Cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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