¿Qué es el marketing de resultados? La respuesta más común parece bastante sencilla: “aquella acción de marketing en la que se paga por los resultados que se obtienen”, los resultados sólo pueden valorarse si se define un objetivo concreto con anterioridad. Que es esto? ¿qué se pretende conseguir con la acción? ¿Reconocimiento de marca, generación de una base de datos de clientes potenciales, ventas “puras y duras”?. Determiando objetivos, se deben determinar sus métricas, por sencillas que sean, nos permitirán tener datos que nos permitan tomar decisiones y medir la eficacia de nuestras acciones

1. Marketing de
Resultados
Hector Maida
Gerente General
Creativos de Internet

2. ¿Qué es el marketing de
resultados?
• La respuesta más
común parece
bastante sencilla:
“aquella acción de
marketing en la que
se paga por los
resultados que se
obtienen”

3. Objetivo y resultados:
• los resultados sólo
pueden valorarse si
se define un objetivo
concreto con
anterioridad.

4. Que es esto?
¿Qué se pretende
conseguir con la acción?
¿Reconocimiento de
marca, generación de una
base de datos de clientes
potenciales, ventas “puras
y duras”?.

5. Utilizando internet
• A pesar de que
internet es todavia un
medio nuevo, ofrece
una seria de ventajas
que la hacen un
atractivo vehiculo de
transmisión para que
los anunciantes
consigan sus
objetivos.

6. +1.3 millones de
usuarios de
internet en
El Salvador
Fuente: Internetworldstats.com, 2009 (975,000)

7. ¿ 6.1 millones de celulares ?
Fuente: UIT, Unión Internacional de telecomunicaciones

8. Potencial de mercado
20 % • de la población
esta en internet
100% • de la población
tiene celular (?)

9. 10 razones para medir resultados
1. Para verificar que se han alcanzado los objetivos
2. Para generar la base de conocimientos que nos ayudarán
a lograr mejores resultados en las siguientes acciones
3. Para obtener más datos para una próxima acción
4. Para contribuir al crecimiento de la empresa
5. Para Verificar cómo las acciones de la empresa se hacen
sostenible
6. Para presentar los resultados a los accionistas
7. Para determinar si las acciones están alineadas con los
intereses de sus clientes
8. Para determinar si su agencia o compañía de publicidad
está haciendo un buen trabajo
9. Por que sus competidores están midiendo y mejorando
10. Para justificar su sueldo o conseguir una promoción

10. ¿ Por Donde Comienzo ?

11. IDENTIFIQUE SUS
CONSUMIDORES
• Identifique que
necesidades de sus
clientes su negocio
pretende atender

12. Evalue el papel de internet en su
negocio
• Como los medios
digitales contribuyen
con su negocio a
atender las
necesidades

13. Defina sus objetivos y estrategia
• Como las
herramientas
disponibles pueden
ayudar a lograr sus
objetivos

14. Defina sus indicadores
• Lo que pretende
estimular con las
acciones planeadas

15. Verifique como medir los
resultados
• Que herramientas
son utilizadas para
medir sus resultados

16. Establezca metas
• Cuales son los
resultados esperados

17. Implemente herramientas de
medición
• Tenga en cuenta el
costo beneficio de la
información

18. No cuenta con todo
lo que se puede
contar
Y no todo lo
que cuenta puede
ser contado
Albert Einstein

19. Defina sus métricas
• Número de personas que llenan el formulario de contactos
• Número de personas influyentes que twittean algo sobre usted
• Número de blogs importantes que lo linkean
• Número de visitantes únicos y recurrentes
• Número de nuevos clientes y ventas
• Número de gente que usa un cupón específico asociado con una
campaña
• Número de minutos al día que usted lo hace agradable a sus
clientes
• Número de sugerencias de sus usuarios que usted actualmente
implementa
• Número de gente en un lugar específico que lo sigue en twitter.
• Número de cosas que usted ha descubierto sobre sus
consumidores que no sabia

20. ¿Que tipos de medidas puedo
usar?
Financiera ($ 5,000)
Cantidad (8 usuarios, 7 minutos)
Clasificación (4ª. Posición)
Índice (7.5 paginas x visita)
Porcentaje (30% de los usuarios)

21. Formas de medir
Cualitativamente
Cuantitavamente

22. Midiendo Retornos
Cualitativos

23. Una campaña simple para medir
lealtad
• Cantidad de comentarios positivos
enviados por los clientes durante
Métrica una semana
• Cantidad de conversaciones que
iniciaron desde un comentario
• N cantidad de comentarios positivos
Meta hechos hacia la empresa o producto
por semana

24. Registrando
SEMANAS 1 2 3 4 TOTAL
COMENTARIOS POSITIVOS 15 8 19 11 53
CANTIDAD DE 3 6 1 3 13
CONVERSACIONES

27. Midiendo Retornos
cuantitativos

28. Campaña para incrementar ventas
Offline
•Ventas
Metrica
Mensuales
•N$ ventas
Meta
mensuales

29. ARCHIVIST
Archivist.visitmix.com

30. followthehashtag.com

31. Monitorear
ESTADISTICAS

32. Estadisticas

33. Interacciones

34. Estadistica en la pagina

36. Algunas Métricas
Impresiones
Visitantes Clics
Visitantes
CTR%
únicos
Navegadore
Page Views
s

37. Datos ilustrativos
Presencia Neta
• 1,1 MM de usuários únicos impactados
Home :
• 1.98 mil visitantes únicos
Navegación :
• 518 usuários impactados buscaron um
producto especifico
Compra
• 35 usuários realizaron el pedido

38. Proceso de Conversión
simplirficado
Conexión
Perdida
Persuación
Perdida
Conversión
Perdida
Retención
Defensores
de la marca

39. Obteniendo las Mediciones
• Estadisticas Propias
– La mayoria de los sitios web ya tienen
instalados aplicaciones para las estadisticas
como AWSTATS
• Google Analytics
– Google ofrece una ampla gama de
herramientas, entre estas esta la apliación
para la medición de la actividad en su sitio

40. Reflexiones

43. Preguntas ?

44. probar, fallar, aprender,
adaptarse, aprender,
probar, aprender,
adaptarse,
TENER EXITO

45. Muchas Gracias
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 Ing. Héctor Maida @hmaida
 Gerente General
 Creativos de Internet, SA de CV
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