5. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
San Francisco
Juillet 2006
6. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à Révoltes urbaines
San Francisco en Moldavi
Juillet 2006
7. Un peu d’Histoire…
Crise Iranienne
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à Révoltes urbaines
San Francisco en Moldavi
Juillet 2006
8. Un peu d’Histoire…
Séisme de Haïti
Crise Iranienne
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à Révoltes urbaines
San Francisco en Moldavi
Juillet 2006
9. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
San Francisco
Juillet 2006
10. Un peu d’Histoire…
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
Nathalie Kosciusko-
San Francisco Morizet crée son
Juillet 2006 compte
11. Un peu d’Histoire…
Peugeot crée un compte Twitter pour
suivre l’avancée de la BB1
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
Nathalie Kosciusko-
San Francisco Morizet crée son
Juillet 2006 compte
12. Un peu d’Histoire…
Mon grand-père crée son compte
Peugeot crée un compte Twitter pour
suivre l’avancée de la BB1
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
Nathalie Kosciusko-
San Francisco Morizet crée son
Juillet 2006 compte
13. Un peu d’Histoire…
Twitter devient une plateforme de
communication incontournable
« L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information
Création à
San Francisco
Juillet 2006
25. Un jargon particulier
http://ow.ly/16xBS Une URL raccourcie
@ Pour s’adresser à un utilisateur
RT ou via Pour Re-Tweeter
D Pour envoyer un message direct
# Pour désigner des sujets (Hashtags)
#followfriday ou #FF Pour recommander des followers à
votre réseau d’amis
26. Essayons !
Fonds souverain français : premier bilan http://ow.ly/15ndf (via
@businessquests) #Economie
RT @ASSOmetis VigIE : Anticiper et prévoir: la veille un outil de
croyances ? http://tinyurl.com/yevyttg #ICOMTEC #VigIE
d @CadRep tu sors ce soir ? il y a une soirée #melomane. tu as vu
l'affiche ? http://tinyurl.com/ahfudn
#FF @cdfr31 @amalbel @jveille @rpapin @TerryZim
@ThibaultSouchet @AngeZanetti @fdebailleul.....
28. Mais à quoi peut VOUS servir Twitter ?
Influer
29. Influer
Composantes de
• Sur Twitter
l’influence
Produire du contenu •Ne se lit pas ou peu
Prendre la parole •Envoyer des tweets
Etre écouté •Nombre de followers (abonnés)
Etre entendu •Nombre de citations et de retweets
30. Veiller
Information en temps réel
• Breaking News
• Témoignages en instantané
Crowdsourcing (littéralement : source par la foule)
• Utiliser son réseau comme support de veille (informations généralement qualifiées)
• Actionner son réseau pour effectuer une recherche temps réel
Acquérir de nouvelles sources d’information
• Twitter est « une source de sources »
• Par des articles ou des informations remontés par son réseau
• Par des alertes posées sur des requêtes
Surveiller son e-réputation et l’opinion des consommateurs
• En posant des alertes sur ses produits, sur sa marque, sur son nom,…
31. Gérer la crise
Une présence sur Twitter c’est un canal de
communication en cas de crise
Etre visible, influent et entouré peut
dissuader CERTAINES critiques
Surveiller son e-réputation permet de mettre
en place des actions correctrices
RAPIDEMENT
32. Des actions concrètes…
Effectuer une veille produit ou concurrentielle
Créer une campagne marketing
Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,… Mais…
Améliorer son référencement et générer du trafic
Lancer une campagne de recrutement
Communiquer en interne
33. Effectuer une veille concurrentielle
ou une veille produit
http://search.twitter.com
- Effectuer une recherche
- Poser une surveillance
35. Trouver de nouveaux clients,
fournisseurs, partenaires,…
http://search.twitter.com En trouvant de
nouveaux abonnements
En regardant du
côté de ces abonnés
En regardant « les
amis de ces amis »
36. Améliorer son référencement et
générer du trafic
Trafic de mon ancien blog après 1 mois de présence sur Twitter
39. Gazouiller avec tact et
professionnalisme
Créer un univers
Une attitude à adopter
Des écueils à éviter
Un réseau à constituer
Un compte à nettoyer régulièrement
52. Un réseau à constituer
• Faites le tour de vos favoris
• Tournez-vous vers des sources d’informations plus classiques
(Blogs incontournables, presse écrite, comptes de marques,…)
• Allez voir qui suit ceux que vous suivez selon l’adage « les amis
de nos amis sont nos amis »
• Consultez les listes constituées par des spécialistes
• Consultez les annuaires Twitter (Voir « Quelques liens »)
• Utiliser des applications spécialisées (Voir « Quelques liens »)
53. Un compte à nettoyer régulièrement
D’entretenir plus De garder un bon
facilement des contrôle sur son
conversations compte
De gagner plus vite la
Un compte confiance des
bien entretenu utilisateurs en
qualifiant ses abonnés
permet
De limiter le bruit D’obtenir un réseau de
sur la Timeline contact à l’image de son
entreprise
55. Mes usages
Mon client Twitter :
• Client en ligne
• Permet de tenir plusieurs compte simultanément
• Fournit des statistiques qui permettent un suivi de ses tweets
• Permet de programmer l’envoi de tweets en différé
• Fournit un bouton à mettre dans la barre des tâches qui raccourci
l’URL et tweet la page que l’on consulte automatiquement
56. Mes usages
Les applications que j’utilise fréquemment
Son utilité, vous fournir 3 listes :
- Vos Friends ceux que vous suivez et qui vous suivent aussi
- Vos Fans ceux qui vous suivent, mais que vous ne suivez pas
- Vos Following ceux que vous suivez mais qui ne vous suivent pas
Permet de nettoyer votre compte des
comptes inactifs depuis trop longtemps
Permet de visualiser les conversations d’un utilisateur sous une
forme cartographique. L’outil présente :
- les relations avec d’autres personnes
- les relations liées à des hashtags
57. Quelques liens
Tutoriaux vidéos pour créer son compte, personnaliser
son profil par les données puis les images :
http://www.dailymotion.com/guidetwitter
Annuaires : Twellow, Wefollow, Twopcharts
Applications pour rechercher de nouveaux
abonnements : Twubble, MentionMap
58. En construction…
Merci de votre attention
Pour me contacter: @terryzim ou terry.zimmer@orange.fr