2019/04/15 開催 CMC_Meetup 福岡 Vol.3 でのご紹介資料です。

1. コミュニティマーケティングの
キホンとギモン
2019/4/15
Hideki Ojima | Parallel Marketer / Evangelist
@hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/

2. #CMC_Meetup
ようこそ！
コミュニティマーケティングを考える
コミュニティへ！

3. 3回目の福岡開催、
ありがとうございます！

4. 東京
京都
福岡
札幌
高知
・東京：11回
・札幌：3回
・福岡：3回
・京都：3回
・高知：4回
・大阪：3回
・B2C：2回
・DeepDive:３回
・焚き火部：１回
大阪
Facebook Group
参加メンバー数：1,700＋
Meetup
回数： 33
#CMC_Meetup
Total Tweets
5,500＋
CMC_Meetup の歩み（2016/11～）

5. 前回（2018/10/11）
からのアップデート！
コミュニティマーケティング
が書籍化！

6. 小島 英揮
パラレルマーケター

8. ・初めての人：コミュニティマーケティング
の意義を理解し実践したくなる
・２回目の人：自社のサービス、商品での
適用を考えてみる
・実践した人：フィードバックが欲しくなり
もっと実践結果をアウトプットしたくなる
本日のゴール

9. 質問、アウトプットをお願いします！
#CMC_Meetup

10. 前回のアウトプット
・ツイート数：230＋
・閲覧数：1,600＋

11. コミュニティとは？
元は「地域軸」に根ざした
共同体の意味
↓
現在では目的・理念等の
「関心軸」を共有する人の集まり

12. コミュニティの4分類
コミュニティ
マーケティングの領域
関心軸
地域軸
クローズド オープン
町内会などの
領域
親しい友人との
バイク
コミュニティ

13. 今日のテーマ
コミュニティマーケティング

14. マーケティングで重要な
Who/What/How x Why
誰に、何を、どう伝えるか？ それは何故なのか？
Who：誰が顧客か？ Why：なぜその顧客なのか？
What：提供できるベネフィットは
何か？
Why：なぜそのベネフィットが響く
のか？
How：どうやって伝えるか？ Why：なぜその伝え方が良いのか？
最終的な
マーケ施策

15. “Who”からスタートする
マーケティング施策
= コミュ二ティ
マーケティング

16. 既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング
のファネル
MAL
MQL
SQL
POC
MRR
YoY
Growth
20%
20%
30%
50%
ファン
Scalable!!
Conversion
Acquisition

17. Efficient!!
既存のマーケティングに必要な
リソースと結果
コミュニティマーケティング
に必要なリソースと結果

18. コストとリーチの関係
一次曲線 vs. 二次曲線
マスマーケティング
のコスト構造
コミュニティマーケティング
のコスト構造
コスト
コスト
リーチ リーチ

19. ベンチマーク：JAWS-UG

20. 地方展開
株分け
JAWS-UG：自走×地方×株分けの３軸で成長
2017年「自走化」実績
・ミートアップ数：260
・のべ参加者数：9,300名

21. コミュニティの
成長って
再現性あるの？

22. AWS以外でも、
B2B、B2C、C2Cで、
幅広く再現中

23. Inspired by CMC_Meetup
… and MORE!!

24. 全国メンバーが集まる
コミュニティイベントも続々

25. サブスクリプション系のビジネスに適用例が多い理由：
カスタマーサクセス×コミュニティ＝LTV向上の
「ターボ効果」を提供！
Awareness
（認知）
Demand Generation
（自分ゴト化）
Lead Qualification
（案件化:MQL → SQL）
Onboarding/PoC
（利用開始）
Cross / Up
Sell （ MRR/LTV 向上）
コミュニティ
マーケティング
カスタマー
サクセス
オンボーディングを
通じて顧客から
「ファン」を量産
オンボーディング等
見込み顧客に対し、既存顧客が
事例やユースケースを紹介
顧客同士でベスト
プラクティス共有
「ファン」が安定
供給されることで
コミュニティが
継続拡大
ファン

26. https://webtan.impress.co.jp/e/2018/03/07/28085
マンガや本で学んでもいいけれど・・・
https://www.amazon.co.jp/dp/453405677X/

27. Let’s Join!!

28. 拡がるコミュニティ
の作り方
Do / Don’t
DO
DON’T

29. DOWHAT YOU SHOULD

30. コミュニティ
マーケティングを
成功させるための鉄則

31. コミュニティマーケティング成功のための鉄則
• 熱量：焚き火のように広げる
• 原則：３つのファースト
• 顧客：３つのレイヤー
• 方向：３つの成長軸
• 継続：新陳代謝が重要

32. コミュニティマーケティング成功のための
大原則：「３つのファースト」
• コンテキスト ファースト
• オフライン ファースト
• アウトプットファースト

33. オフライン→オンラインの拡大サイクル
Off-line
On-line
Off-line
On-line# of Participants
/ Output
Time

34. ソーシャルネットワークが
ボーリングピン効果を加速
https://blog.comnico.jp/we-love-social/sns-usersコムニコ調べ

35. コミュニティ参加者の３レイヤー
＝ 商品、サービスのファン、かつ
「アウトプット」ができている人
＝ ロールモデルの「アウトプット」を
「フォロー」（追随）できる人
＝ 興味はあるが、インプットのみを要求
「アウトプット」も「フォロー」も
しない人
リーダー
フォロワー
ワナビーズ

36. フォロワーがリーダーを作る
https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja

37. コミュニティ成長のための3軸：
Ｘ軸（自走化）/ Ｙ軸（地方展開）/ Ｚ軸（株分け）
自走化
地方展開
株分け

38. Sell through the Community
鉄則が実行されない場合
鉄則が実行された場合
Vendor /
Provider
Vendor /
Provider
Community
Community

39. WHAT YOU DON’T WANT TO DO

40. 失敗に至る10
のパターン
http://stilldayone.hatenablog.jp/entry/10_failure_of_communitymarketing

41. You Can Start Today!!
https://www.facebook.com/groups/552515584953588/

42. Question