3. Team 3
Raad van Bestuur
Stépan Breedveld Bart de Jong
Professional Corporate
Business Services &
Consulting Solutions BeLux HR Affairs &
Projects Portfolio
Rob Smeets Joris Höppener Barend de Zoete Franky van Damme Wouter van Essenberg Marcel van Buren
Partner OCF (1)
( )
(1) Ordina Consulting Finance
g
4. Programma 4
Introductie • Ordina 2011-2014 Stépan Breedveld
People • People’s business Wouter van Essenberg
Divisies • Consulting Rob Smeets
• Professional Services & Projects Barend de Zoete
Pauze
• België/Luxemburg Franky van Damme
• Business Solutions Joris Höppener
pp
Financiën • Financiering Bart de Jong
Conclusies • Samenvatting & laatste vragen Stépan Breedveld
5. “Ordina 2014” verwezenlijken in drie stappen 5
3 Terug naar groei
D i stappen
Drie t 2 Focus op resultaat
1 Herstel vertrouwen
(Medewerkers, klanten,
investeerders)
2011 2012 2013 e v
e.v
• Verhogen commerciële • Verhogen commerciële slagkracht • Verdere performance
slagkracht • Ontwikkelen proposities verbetering kernbedrijf
Focus van • Aanbrengen van focus • Groei in BS/Consulting
• Aanscherping profilering en pers
management in aansturing • Groei Belgie
G iB l i
• Sturen op resultaat en cashflow
agenda • Stroomlijnen executie • Aanpalende regio’s?
• Leiders die leiden!
• Mobiliseren talent • “Preferred place to work”
• Versterken IR
• Herstructureren balans
6. Wat maakt het verschil? 6
Profiel Slagvaardig Talent
• Proposities • Strakke • Toon-
sturing & aangevende
• Pro-actief, discipline
di i li opdrachten
d ht
innovatief
• Slank • Toekomst
• Passie perspectief
• “Stoute
schoenen”, lef • Trots
9. “Ordina 2014” verwezenlijken in drie stappen 9
3 Terug naar groei
D i stappen
Drie t 2 Focus op resultaat
1 Herstel vertrouwen
(Medewerkers, klanten,
investeerders)
2011 2012 2013 e v
e.v
• Verhogen commerciële • Verhogen commerciële slagkracht • Verdere performance
slagkracht • Ontwikkelen proposities verbetering kernbedrijf
Focus van • Aanbrengen van focus • Groei in BS/Consulting
• Aanscherping profilering en pers
management in aansturing • Groei België
G i B l ië
• Sturen op resultaat en cashflow
agenda • Stroomlijnen executie • Aanpalende regio’s?
• Leiders die leiden!
• Mobiliseren talent • “Preferred place to work”
• Versterken IR
• Herstructureren balans
10. De belangrijkste asset van Ordina is: professionals 10
Impact van HR op de business drivers van Ordina
Business drivers
Volume Aantal FTE
Cost per FTE
Bruto marge
Tarief
Inzetbaarheid
“Productiviteit”
Kwaliteit
Overhead cost
Kosten
(HR related only)
11. De belangrijkste asset van Ordina is: professionals 11
Impact van HR op de business drivers van Ordina
Business drivers HR aandachtsgebieden
Volume Aantal FTE Werving Retentie
Secundaire Afvloeiings-
Cost per FTE Salaris
voorwaarden kosten
Bruto marge
Tarief
Development Gezondheid Motivatie
Inzetbaarheid
Performance
P f
“Productiviteit” Leiderschap
management
Kwaliteit van
projecten
Overhead cost Opleidings-
Kosten Cost per hire Cost of HR
(HR related only) kosten
12. Onze ambitie 12
Aantrekkelijke Vitale en renderende Betrokken managers en
werkgever
g organisatie
g medewerkers
• Aantrekkelijk label in de • Evenwichtige • Leiderschap
arbeidsmarkt personeelsopbouw
• Kernwaarden: Betrokken,
• Onderscheidend d
O d h id d door • Flexibiliteit waar mogelijk Ontwikkelingsgericht,
Ontwikkelingsgericht
ontwikkelmogelijkheden • Beoordelen en belonen in lijn Ondernemend,
en cultuur met toegevoegde waarde Samenwerkingsgericht,
Toonaangevend
• Gericht op werving en behoud • Gezonde populatie
13. Aantrekkelijke werkgever 13
Hoe wij de ambitie invullen – enkele voorbeelden
Succesvolle wervingscampagne gehouden
• Wervingstarget overtroffen
• Proef Ordina! - Groot deel via eigen netwerk
• Doelgroep campagnes
• Circa 100 Young Professionals, Young Professional programma opgezet
14. Aantrekkelijke werkgever 14
Hoe wij de ambitie invullen – enkele voorbeelden
Development in praktijk gebracht
• Loopbaangesprek voor medewerkers en management
• HR cyclus verder professionaliseren
• Introductie loopbaanpaden
15. Vitale en renderende organisatie 15
Hoe wij de ambitie invullen – enkele voorbeelden
Nieuwe variabele beloningsregeling geintroduceerd
• Variabele beloningsregeling, gebaseerd op Persoonlijke Bijdrage en Collectief
Resultaat
• V i b l b l i ademt d mee met O di resultaat
Variabele beloning d t dus t Ordina lt t
• Persoonlijke bijdrage is voornamelijk gerelateerd aan de economische
toegevoegde waarde van het individu
16. Vitale en renderende organisatie 16
Hoe wij de ambitie invullen – enkele voorbeelden
Volgende stap gezet in gezondheidsmanagement
• Verzuim iets onder sector gemiddelde
• Verschuiving van verzuim naar preventie (bedrijfsarts, yoga, fysio, psycholoog)
• Sturen op inzetbaarheid: gestructureerde aanpak van langdurig verzuim met
arbeidsdeskundige
17. Betrokken managers en medewerkers 17
Hoe wij de ambitie invullen – enkele voorbeelden
Investering in communicatie en activiteiten
• Grote stap gemaakt in manager betrokkenheid (management community)
• Veel en intensieve communicatie (Connect direct, Connect café,
lijncommunicatie, eZine)
• Investering in social events (Jong Ordina!, Nieuwjaarsborrel, afdelingsactiviteiten)
• Connect to Improve Award voor medewerkers
18. Speerpunten komende tijd 18
Speerpunten Keywords
1 Development en betrokkenheid
Betrokkenheid
• Perspectief bieden voor medewerkers (een “loopbaanbedrijf” worden)
• Betrokkenheid van medewerkers en managers verder vergroten
Perspectief
2 Rendement en verder professionaliseren
• “Strategisch werven” – om personeelsopbouw te sturen
• Flexibiliseren – in beloning en arbeidsvoorwaarden Marge
• Differentieren – Beoordeling en meer in lijn met performance
en potentieel Kwaliteit
• Professionaliseren – HR cyclus beter uitvoeren, proces stroomlijnen,
ontwikkeling “in het DNA verankeren” bij managers en medewerkers
3 Leiderschapsontwikkeling Leiderschap
21. Consulting 21
Missie
• Wij implementeren strategie(doelstellingen) en beleid
Ambitie
• Kennis van de business en de bedrijfsvoering van onze klanten
• Dicht op de NL markt
• Kennis van NL wet- en regelgeving
• Onze kracht zit in de realisatie / executie
Merkbelofte
• Connect to improve
23. Consulting 23
PUBLIC FINANCE INDUSTRY
Markt- en Markt- en Markt- en
branche- branche
branche- branche
branche-
kennis kennis kennis
EXCELLENCE CENTERS
Business
Business Customer Supply Security &
Process
Architectuur Experience Chain Risk
Management
24. Ontwikkelingen Public markt 24
Herdefiniëring stelsels
• Basisvoorzieningen en sociaal vangnet
• Hervormingen: inkomen; zorg; aow; wonen
• Gezond houden van overheidsfinanciën
Economische crisis
• Gezond maken van overheidsfinanciën
• Versterken economische groei
• Tegengaan maatschappelijke onrust
Compacte overheid & transparant
• Terugdringen van bureaucratisering
• Effectiviteit & efficiency
• Minder aantal ambtenaren
• Transparantie / legitimiteit
25. Ontwikkelingen Finance markt 25
• Opeenstapeling van crisissen • Aangescherpte wet- en regelgeving en
(Krediet-, banken-, vertrouwens-, toezicht
landen-, en eurocrisis) • Reproduceerbaarheid van advies WFT
• Inzet op klantbehoud, • Solvency II, Basel II/III
y ,
• Verbetering op klantbediening • Afschaffing provisiestelsel 2013
• Verkorting van doorlooptijden • Governance, Risk en Compliance
• Productrationalisatie • Financial, operational & credit risk
• EU regels • Professionalisering van integrated
• Opsplitsen van retail banking en Risk Management
investment b ki en van b k /
i t t banking banken • Intensivering en vergroting van
verzekeraars aantal achterstanden
• Integraties van 2 of meer organisaties • Riskmodellering,
• Financieel, business & IT monitoring
• Meenemen van klanten en workflow
26. Focus op industry 26
Focus:
• (Lucht)havens, transport, media en
entertainment, telecom en nutsbedrijven
Klantenthema’s:
• Inrichting van logistieke keten
(organisatie, proces,
(organisatie proces systemen)
• Business proces management (lean six
sigma toegesnede op Nederlandse
bedrijvencultuur)
• Integreren van online (sociale media en
mobiele app’s) met offline business
• Informatiebeveiliging security
Informatiebeveiliging,
27. Ambitie Consulting 27
IT Proces Business
Strategisch
Tactisch
Uitvoerend
28. Case 1: Capaciteitsmanagement in bijzonder beheer 28
Regie
Deskundigheid
D k di h id
Grote deskundigheid
Aantal klanten
Max. regie Bevoegdheden
via insolventie te s te t
Intensiteit
Capaciteit
Reg
guliere aa
n
Snel en effectie
Meer op relatie
anpak afspraken maken
via verkoopkanalen
ia erkoopkanalen
rustig
Soepel e
en
ef
Budgetcoach
Kans op terugbetalen
29. Case 2: Integratie (zakelijke klanten) 29
• Finance afdelingen: IT Proces Business
technische achterkant
• Risk afdelingen: integratie van de
aanpak om buitenland risico van Strategisch
de bank te managen
• Operationele afdelingen:
Klantgegevens, productgegevens,
processen en IT systemen
• Asset Liability Management: Tactisch
In elkaar schuiven, verbeteren van
de aanpak, (managen van renterisico)
• Business afdelingen:
Private Banking: HR directeur a.i.
• Consulting mantel Uitvoerend
• Business Banking:
Pilot zakelijke kredietverlening
30. Case 3: TV-verbinding met internet 30
Aanleiding:
• Marges op verkoop tv’s lopen terug
Vraag:
• TV via internet te verbinden met
standaard browser
• Aanbieden added value services
Opdracht:
p
• Haalbaarheidsonderzoek
• Business model inclusief advertising
van de se ces
a services
• Internernationaal partner netwerk
Resultaat:
• Go to market
• Service offering aan service providers
• Business model op licenties
31. Case 4: Boordcomputer 31
Aanleiding:
Automatische registratie van
• Rij- en rusttijden (arbeidstijdenwet)
• Ritregistratie (belastingwet)
Resultaten:
• Boordcomputer in de taxi
• Opslag persoongebonden informatie en
voertuiggebonden ritadministratie
• Locatiebepaling door middel van GPS
• Opslag via smartcard
• Uitgifteorganisatie (vergunning)
• Beveiligde internetdiensten
• 2 jaar transitie
35. Professional Services & Projects 35
Wat doen wij?
• T h l i h hart van Ordina met ca. 2.000 ICT f i l
Technologische h t O di t 2 000 ICT-professionals
• Ons werkveld betreft de business applicaties in de digitale wereld van onze klanten
• Gehele ICT Lifecycle
y
• Architectuur, nieuwbouw, verbouw & onderhoud
• 25 key accounts op ca.100 klanten
• In 3 elkaar versterkende Business modellen
• Detachering, Projecten, Beheer
Wat is ons onderscheidend vermogen?
• Schaalgrootte: om grotere verantwoordelijkheden aan te gaan
om ondernemend en innovatief te zijn
• Lokale ICT onderneming: kennis van onze klanten
bereikbaar en aanspreekbaar
• Competent en innovatief
36. Kernactiviteiten 36
• PS&P heeft drie kernactiviteiten:
MT
Commercie Delivery Excellence Centers
37. Markt en marktbenadering 37
Finance: Public: Industry:
• Rabobank • Mens & Overheid • Telco’s & Media
• Banking • Mens & Inkomen • Cariers & Mainports
• Pensioenen, Zorg*, • Mens & Ruimte • Energy & Utilities
Verzekeren
• Mens & Veiligheid
Centrale en regionale sales benadering
* Zorg wordt normaliter in Public gerapporteerd
g g pp
39. Portfolio proposities 39
Oracle solutions AppIicatie Integratie & MW Ordina
• eBS • Sharepoint
p • Programma’s
g
• Siebel • SOA factory • Projecten
• Fusion early adopter • WebSphere
• JDE • Fusion MW Ordina Beheer & Outsourcing
• Oracle Classic • BizTalk • Applicatiemanagement
• Database Solutions • Housing & Hosting
SAP Solutions • Near- & Offshore services
• SAP Finance Management & ICT Consulting
• SAP Public • ICT Consulting
• SAP ECC • Requirements
• Testing
• Implementatie
Ordina Software Development
• Functioneel Beheer
• JAVA
• Projectmanagement
• Microsoft
• PMO
• Proven Technologies
• Open Source
Infra Services
• Samen Slimmer Werken
• Connect 2 The Cloud
• Regie
40. Dynamisch delivery model 40
• Onafhankelijke speler
• Sourcingwensen
• Eigen personeel
• Extern
• Off/near-shore: samenwerkingsverbanden met Tier 1 partijen
Off/near shore:
• Ordina Dynamisch Delivery Model – nieuwe ontwikkel- en leveringsmethoden
• Op basis van specifieke wensen wordt een geschikte partij geselecteerd
• Voorbeelden:
• Cognizant: strategische • Levi 9: nearshore partner
partner sinds 2006 Oost-Europa sinds 2001
• Langdurige samenwerking
g g g • Sourcing voornamelijk vanuit
g j
bij Rabobank Servië
• Mahindra Satyam: Industry • ISDC: nearshore partner
offshore partner sinds 2008 Oost-Europa sinds 2009
• Langdurige samenwerking • Sourcing vanuit Roemenië
bij KPN
41. Klant case: Rabobank 41
Outsourcingtraject behoort tot koplopers in Europa
• Hogere kwaliteit tegen een lagere total cost of ownership
Klant • Continuïteit en stabiliteit van bedrijfskritische processen
vraag • Sociale en professionele inbedding van voormalige Rabobank medewerkers
• Outsourcing van het ontwikkel-, bouw- en testbedrijf aan Ordina
• Sleutel tot succes: aandacht voor menselijke maat samenwerking
maat, samenwerking,
Oplossing vertrouwen en continue ontwikkeling van de relatie
• Dynamisch Delivery model draagt bij aan positieve business case
• Voor Rabobank medewerkers: Interessanter toekomstperspectief
• Voor de business: Snellere time-to-market van klantoplossingen
p g
Resultaat
• Voor de directie: lagere kosten, hoge voorspelbaarheid van diensten,
grotere slagkracht en ‘goed werkgeverschap’
42. Klant case: Havenbedrijf Rotterdam 42
Toekomstvast varen met HaMIS (Haven Management Informatiesysteem)
• Vervanging oude ICT-landschap door state-of-the-art architectuur
Klant • Rotterdamse havenmeester zoekt toekomstvaste oplossing
vraag • Versterking concurrentiepositie en slagkracht
• Ontwikkeling nieuwe referentie-architectuur samen met IBM
• Koppeling via groot aantal interfaces administratieve informatie met
interfaces,
Oplossing GEO, managementinformatie en processturing.
• Ontwikkeling en beheer van SAP-oplossing
• Agile aanpak (SCRUM) ondersteunt flexibele bijsturing door business
Resultaat
• Garantie veiligheid van internationaal sc eep aa e ee da Rotterdam
Ga a e e g e d a e a o aa scheepvaartverkeer dat o e da
aan doet
• Versterking internationale concurrentiepositie en slagkracht
43. Klant case: Ministerie van Justitie 43
Programma Leonardo: eBS-invoering binnen het gehele ministerie
• Vervanging oude ICT-landschap door 1 eBS implementatie
Klant • Justitie wil transparante, betrouwbare uniforme processen en tooling
vraag • Financieel, Inkoop, Contracten, Projecten en Uren, Begroting,
Management informatie
• Ontwikkeling en inrichting van de Oracle eBS-oplossing
• I l
Implementatie en i
t ti ingebruikname van O l eBS bi
b ik Oracle BS binnen alle
ll
Oplossing departementen van Justitie
• Inrichten beheer en testomgevingen van de Oracle eBS-omgeving
• Verlaging TCO (exploitatie en onderhoudskosten) financiële processen
• de verbetering van de rechtmatigheid en doelmatigheid van de inkopen
Resultaat binnen Justitie
• het efficiënter en transparanter inrichten van het proces van
begrotingtotstandkoming, budgettering en verantwoording.
44. Strategische speerpunten 44
Focus op de markt public finance industry Businessmodellen:
programma's & objecten beheer & (out)sourcing detachering
portfolio: Innovatie standaard applicaties maatwerk
t d d li ti t k
applicaties integratie infrastructuur
ICT consultingSourcing
g : Eigen personeel externe
inhuur near- offshore outcourcing
47. België/Luxemburg in een oogopslag 47
5
focussectoren
Banking &
g
Insurance
Public
Pharma & Life
Sciences
Industry &
Commerce
Utilities ,
Telco & Media
1973 1985 1986 1987 2004 2004-2008 2011
NL subsidiary of Fully independent Ordina Belgium Euronext Acquisition of The Acquisitions B: New board
French system founded Amsterdam Vision Web, fusion of Recyfin, Evosoft, Iterum, Strategy 2014
integrator B subsidiaries ITG, E-Chain Connectivate
48. België/Luxemburg in een oogopslag 48
Kennis van businessprocessen
K i
+ kennis van lokale markten & uitdagingen
+ ICT-expertise
= kennisleverancier,
met focus op verbetering,
vernieuwing en time-to-market
De nabijheid van een lokale speler ... + de synergieën en de capaciteit van een grote groep
1973 1985 1986 1987 2004 2004-2008 2011
NL subsidiary of Fully independent Ordina Belgium Euronext Acquisition of The Acquisitions B: New board
French system founded Amsterdam Vision Web, fusion of Recyfin, Evosoft, Iterum, Strategy 2014
integrator B subsidiaries ITG, E-Chain Connectivate
49. De BeLux ICT-markt 49
Positionering
• Gartner’s schatting van d ICT
G ’ h i de ICT-markt i 2010 = EUR 4 8 6 mln
k in 4.876 l
• Een sterk gefragmenteerde markt
• Ordina EUR 70 mln omzet in 2010 = 1,43% marktaandeel
• Top 10 spelers = ± 60 % marktaandeel
• Top 20 = ± 74 % marktaandeel, gedomineerd door global players
• RealDolmen, Smals, NRB, Cegeka, Cronos en Ordina zijn de enige
lokale/regionale spelers i d t 20
l k l / i l l in de top-20
inSite Consulting (interview 400 ICT-managers)
• Algemene top 3 ICT-trends : iPad, cloud computing en virtualisatie
• Off-shore & near-shore : 79% van de markt maakt er geen gebruik van en heeft geen plannen
Gartner
• Verwacht tweede recessie
• ICT-budgetten zullen met max. 1,5% groeien
• Afname met 4,8 % in ICT-budgetten overheid
50. Strategische stappen 50
Nieuwe
Klanten
es
Bestaand Service
ons
de
en Solutio
Bestaande
Klanten
B
e
Nieuwe Services
en Solutions
Bestaande Nieuwe
Dienstverlening Diensteverlening
51. Door focus op ICT themas 51
User Mobile UC & Software Data & Virtualization
experience collaboration factory information & cloud
56. Voorbeeld Loopbaanbegeleiding – Feedback uit de markt 56
ronduit positief
p
De Telegraaf, 14 maart 2011
Volkskrant, 18 juli 2011
Feedback van Zadkine college:
http://www.youtube.com/watch?v=yxXOjpU4J3U
57. Voorbeeld Loopbaanbegeleiding – Marktpotentie 57
Aantallen en omzet
Potentieel aantal scholieren per schooltype /
oplossing
p g
FastForward Totaal: 1,3 mln
Businessmodel:
Een prijs per deelnemer per
VerderKijker
j
onderdeel van d l lij E
d d l de leerlijn. Een
FlyingHigh prijs die gebaseerd is op de
value voor de klant
TakeOff
NextStep
58. Ordina Business Solutions omvat een wijd 58
p
palet aan oplossingen
p g
Markt Thema
Focus Public Finance Industry ClockWork VisionWorks
Belangrijkste • Sneller, effectiever, • Beheersen en • Planning en • Online marketing • Big Data
thema’s veiliger moderniseren executie
Belangrijkste • Regel- • Hypotheek • Manufacturing • Opzetten • Zorgkompas
proposities gebaseerde Execution nieuwe online
zaaksystemen • Vermogens- Systems business • Solvency
opbouw modellen
• Intelligence, • Planning en • Rechtspraak
opsporing & crisis • Woekerpolis Scheduling • Verbeteren capaciteits-
management online management
• Run-off klantinteractie
•L b
Loopbaan-
begeleiding voor • Mutatie
het onderwijs verwerking
• AgroSense
g • Premie Pensioen
platform voor de Instelling
agrarische sector
• Fraudedetectie
Zorgverzekeraars
59. De verschillende business solutions worden in hun 59
submarkten als belangrijke innovators gezien
g j g
• Regelgebaseerde zaaksystemen: Internationale iCMG Architecture Excellence
Award gewonnen voor IND traject.
• Online interactie: Bedenker en maker van de online interactie bij The Voice of Holland
• Veiligheid: KLPD is een onderzoeksproject gestart om onze cybercrime oplossing
te gaan gebruiken.
• Woekerpolis: Gevraagd als expert spreker bij de hoorzitting in de 2de Kamer van
de Commissie Financiën inzake ‘Dossier beleggingsverzekeringen "Best of class "’
• Planning & Scheduling: Tientallen projecten reeds gedaan in diverse niche markten,
bijvoorbeeld in de media markt worden we ook in Frankrijk en Duitsland gevraagd
• Schadelast: Fraudedetectie zorgverzekeraars belangrijk politiek thema.
Wij hebben een oplossing waar veel waarde mee gecreëerd kan worden
62. Financieel beleid 62
• Rendement boven groei: > 10% EBITDA-marge op middellange termijn
• Beheerste en robuuste financieringspositie: net debt / EBITDA tussen de 1,0–1,5
• Stringent werkkapitaalbeheer: DSO < 55 dagen
• Verlaging en flexibilisering van indirecte kosten
63. Herfinanciering in 2011 succesvol afgerond 63
• 7 oktober: Ordina kondigt kapitaalversterking van EUR 40 mln aan
• 10 november: Q3 cijfers en handhaving outlook
• 10 november: Ordina kondigt nieuwe senior financieringsfaciliteit van EUR 55 mln aan
• 1 december: Ordina finaliseert nieuwe senior financieringsfaciliteit
• 1 december: Aandeelhouders Ordina stemmen in met aandelenuitgifteprogramma
• 2 december: Claimemissie Ordina 5 december van start
• 16 december: 86% van de claims uitgeoefend
• 22 december: Ordina rond de herfinanciering af
• ‘Oude’ financiering is uitgenomen (junior en senior): nieuwe senior in place
64. Balans versterkt in 2011 64
• Middels een aandelenuitgifteprogramma ter waarde van EUR 40 miljoen, bestaande uit:
Onderhandse Claimemissie Onderhandse
plaatsing plaatsing
EUR 5,46 miljoen EUR 22,26 miljoen EUR 12,28 miljoen
• Onderhandse plaatsing bij • Claimemissie: 7 (nieuwe • Onderhandse plaatsing
PHF van 4,2 miljoen
, j aandelen) voor 16
) bij PHF van 13,2
j ,
aandelen tegen EUR 1,30 (bestaande) claims miljoen aandelen tegen
per aandeel • 23,9 miljoen aandelen EUR 0,93 per aandeel
• Uitgevoerd op 7 oktober tegen EUR 0,93 per • Uitvoering gelijktijdig
2011 aandeel met claimemissie
• Volledig gegarandeerd
door PHF
65. Resultaat claimemissie 65
• Uitgifte 20,5 miljoen aandelen door uitoefening van claims
• Onderhandse plaatsing 13,2 miljoen aandelen en 3,3 miljoen resterende aangeboden
aandelen bij Project Holland Fonds
• Project Holland Fonds heeft hiermee een belang van 24,6%
j g ,
• Totaal uitstaande aantal aandelen op 31/12/11: 92 miljoen
66. Nieuwe senior faciliteit voor de komende 5 jaar 66
• Ordina heeft een overeenkomst getekend met ABN AMRO, ING en NIBC voor een
gegarandeerde senior f ilit it ter waarde van EUR 55 miljoen
d d i faciliteit t d ilj
• De faciliteit heeft de oude senior faciliteit van EUR 120 miljoen vervangen en bestaat uit:
I. term loan ter waarde van EUR 20 miljoen met een looptijd van drie jaar
II. revolving kredietfaciliteit van EUR 35 miljoen met een looptijd van vijf jaar
• De convenanten met betrekking tot net debt/ recurring EBITDA en de interest coverage
ratio zien er voor de toekomst als volgt uit:
Periode Senior net debt/ adj. EBITDA Periode Interest coverage ratio
1 januari 2012 – 30 september 2012 < 2,50 1 januari 2012 – 31 maart 2012 > 2,50
1 oktober 2012 – 30 juni 2013 < 2,00 1 april 2012 – 30 juni 2012 > 3,00
1 juli 2013 – 31 december 2013 < 1,50 1 juli 2012 – 30 september 2012 > 3,50
Vanaf 1 januari 2014 < 1,25 1 oktober 2012 – 31 december 2012 > 4,00
Vanaf 1 januari 2013 > 5,00
67. Wijziging financiële rapportage 67
• Q1/Q3:
• Trading update blijft gehandhaafd
• Alleen omzetsegmentatie naar markten en divisies
• Half jaar (Q2):
• Overzicht naar analogie van het halfjaarbericht en
• Restating op basis H1 2011
70. De Ordina belofte die wij bouwen… 70
“Innovatieve oplossingen die werken”
“Samen het verschil maken”
“Betrouwbaar en Duurzaam”
Benelux
71. Visie op Ordina 2014 71
• Lokale Consulting- en ICT dienstverlener (top 5) met internationale reikwijdte (technologie-
en offshore partners)
p )
“Overall”
Overall
• Eerlijk, dichtbij en energiek. Inventief en eigenzinnig in het zoeken en vinden van oplossingen
• Vier businesses: Consulting, Business Solutions, ICT Projecten en ICT Detachering
• F
Focus op segmenten met lokale schaal: public, fi
t tl k l h l bli finance, zorg en specifieke i d t segmenten
ifi k industry t
Klanten/ • Wij kennen onze klanten en de lokale markt goed. Beter dan de concurrent
proposities
• Onderscheidend (propositie aanpak, mensen, cultuur) en ondernemend
• fair
Kwaliteit tegen “fair” prijspunt
• Open, laagdrempelige cultuur en een platte organisatie gericht op samenwerking
• Betrokken medewerkers die willen groeien en een bijdrage willen leveren aan de maatschappij
Medewerkers
• O di bi dt ontwikkeling, “
Ordina biedt t ikk li “warm nest” en “f i ” arbeidsvoorwaarden met upside
t” “fair” b id d t id
• MTO: top quartile
• Ordina is financieel robuust door een solide balans (net debt/ebitda < 1.5) en realiseert een
bovengemiddelde winstgevendheid ( bitd > 10%) met een toenemende basis van recurring
b idd ld i t dh id (ebitda t t d b i i
Investeerders omzet (> 35%)
• Cycli gedempt over segmenten
72. Management agenda 2012 72
Speerpunten
• Uitbouw Industrie segment
Klanten en commercie • Regio Sales Zuid-Noord-Oost implementeren
• G i iin B l i
Groeien Belgie
• Mobile, Klantinteractie, Beheer, ……
Proposities en profilering
• Thought leadership ontwikkelen op deze thema’s
thema s
• Blijvende focus op kosten
Resultaat • Winstgevendheid eigen personeel en inhuur
g g p
• Positieve cash flow
• Maximale inzetbaarheid
Talent • Management development
• Right sizing: kwantitatief en kwalitatief
