El documento describe el ciclo de estadía del huésped en un hotel, el cual incluye las etapas de reserva, check-in, estadía, y check-out. Explica cada una de estas etapas, desde realizar la reserva inicial hasta cancelar la cuenta al momento del check-out. También cubre temas relacionados como la asignación de habitaciones, formas de pago, y operaciones en la caja del hotel.

1. CICLO DE ESTADÍA DEL HUÉSPED

6. Bienvenida Promoción Tec. de alternativas del precio mayor al precio menor Registro Cobro Despedida Asignación Directo Reserva Verificar reserva Preregistro Pre-asignación ENTRADA voucher Henry R. Bolaños C.

7. VERIFICAR TIPO DE HABITACIÓN DESEADA Asignar hab. Cerca Del restaurante Procurar llenar pisos o edificios Tener cuidado con una buena asignación de hab. a pax especiales Asignar a grupos En la misma área Aplicar tarifa adecuada ASIGNACION DE HABITACION Henry R. Bolaños C.

8. ¿ Forma de pago? Efectivo Tarjeta de crédito No. noches? pago anticipado Depósito efectivo Crédito consumo Pagare respectivo con firma Crédito abierto Agencia de viajes. Cupón Voucher COBRO Henry R. Bolaños C.

11. Encargado de Recepción Recepcionistas Contador Cajeros Cajero de Recepción Jefe de Cajeros Auditor de Ingresos A B CAJA Henry R. Bolaños C.

15. GRACIAS POR SU ATENCIÓN Henry R. Bolaños C.