Portafolio Profesional de Consultoría del Ms. Hender Labrador S.

Capacitación y Asesoramiento EmpresarialesPortafolio
Capacitación
Hénder Eduardo Labrador Suárez
Consultoría Gerencial & Marketing
Una pieza Clave para las
Empresas y su
Capital Intelectual…

Capacitación y Asesoramiento Empresariales
SíntesisCurricular
Una pieza Clave para las Empresas y su Talento Humano…Hénder Labrador
Nace en Venezuela en la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira, su formación profesional es la de Educador,
Licenciado en Educación mención Ciencias Sociales, es así como se empieza a desempeñar como educador al
servicio de la enseñanza en colegios católicos y en la educación universitaria, Profesor Fundador del Instituto
Universitario Jesús Enrique Lossada donde su mejor trabajo fue la de dirigir la mejor escuela de Publicidad y
Mercadeo que hasta hoy se conoció en el occidente de Venezuela y coordino el mejor de los eventos en el
área: Explosión Creativa. Es de hacer notar que es en este instituto donde nació su pasión por el Marketing,
y desde el año 1994, se convirtió en uno de los profesionales más reconocidos en la región en Mercadeo
cuenta en su haber con Maestría en Filosofía Universidad Católica Cecilio Acosta. Maracaibo Venezuela.
Licence Degree Master of International Bussines Management, European School of Management, Tenerife -
Portugal. Máster en Dirección Comercial y Marketing, (Modalidad Ejecutiva), Centro Universitario
Villanueva Universidad Complutense Madrid - España. Certificación de Líder en Excelencia y Calidad de
Servicio, Universidad de San José Costa Rica. Especialización Emprendimiento y Desarrollo Local,
Universidad Católica del Norte, Bogotá Colombia. Diversos Diplomados Universitarios en áreas de Gerencia,
Marketing, Mercadotecnia Pura, Investigación Aplicada, y Educación Universitaria. Profesor Jubilado
Ministerio del Poder Popular para la Educación de Venezuela. Docente Universitario, (30 años de experiencia).
Profesor Invitado Universidad Autónoma de Baja California, Campus Mexicali México, Universidad Francisco
de Paula Santander Ocaña, Colombia, Universidad Autónoma Núcleo Chiapas, México, Universidad
Tecnológica Empresarial, Guayaquil, Ecuador, Universidad para Las Américas Panamá-Ecuador, Universidad
Javeriana de Bogotá - Colombia, Caribbean International University, Willemstad Curacao. Profesor Titular
Universidad Católica del Táchira FACES: Escuela de Mercadeo, y Escuela de Gerencia de Empresas,
Facilitador de Maestría: Servicio al Cliente y Gerencia Comercial CIDEC-CIU, Coordinador Académico del
Centro Internacional de Educación Continua, CIDEC, Investigador SIM, Capacitador Consultor Empresarial.
Conferencista Internacional (Argentina, Canadá, Colombia, Costa Rica, Curacao, Trinidad, Ecuador, Perú,
Estados Unidos, México y Guatemala). Columnista en medios impresos en Venezuela, Colombia, México y
Alemania. Directivo de la Red Mundial de Conferencistas, Alemania, y Miembro Silver, Sub Director del
Europa Campus. Miembro de la Red Mundial de Emprendedores, Argentina, Director de Consultoría Gerencial
y Marketing San Cristóbal Venezuela

Capacitación y Asesoramiento
Empresariales
Misión
Una pieza Clave para las Empresas y su Capital Intelectual…
Somos facilitadores de Innovación, Desarrollo y
Competitividad para toda la comunidad
organizacional Local, Nacional e Internacional.
Nuestro portafolio de servicios, es gestor
permanente de Calidad, Excelencia y Efectividad.
La Satisfacción Absoluta del Cliente es evangelio
rector de nuestras actividades.

Empresariales
Visión
Nuestro campo de acción en el ámbito de
servicios de consultoría y mejora continua
organizacional y desarrollo de las competencias
del talento humano se ha desarrollado en,
Venezuela, Colombia, Perú, Costa Rica, México y
Antillas Neerlandesas entre otros países de
Latinoamérica, por lo que estaremos
posicionados como líderes de opinión y
referentes en nuestros campos de acción, con un
fortalecido respeto y prestigio profesional
producto de nuestra intención, vocación y
acciones.

Empresariales
Valores
Servicio: Todos nuestros actos deben ser cobijados por nuestra
indeclinable vocación de servir, objetivo único de nuestra labor.
Entusiasmo: El dinamismo, el fervor y la fogosidad de animo serán
la característica esencial de nuestra mejora continua y consultoría a
nuestros clientes.
Ética Profesional: Los principios morales y éticos en nuestras
actuaciones con nuestros clientes, estarán de por medio en nuestra
actividad empezando por el principio de la confidencialidad.
Compromiso: Nuestra entrega y cumplimiento puntual es
definitivamente con nuestros clientes y además con nuestras
actuaciones profesionales y personales.
Trabajo en Equipo: Profesionalismo, Colaboración máxima, y pasión
por los resultados para dar lo mejor a nuestros clientes.
Calidad: Nuestras actividades de mejora Continua y Asesorías
siempre tendrán el mayor esfuerzo para ofrecer a nuestros clientes
la más alta calidad, actualidad y profesionalismo.
Honestidad: Todos nuestros conceptos y actuaciones tendrán el
sello de la imparcialidad, actualización, proyección, realidad, y
lealtad con nuestros clientes y nosotros mismos.

Empresariales
Empresas
Corporaci
Corporacióónn
Corporaci
Corporacióónn

Empresariales
Formaciones
Seminario:
Motivación Corporativa al Capital Intelectual.
Objetivo: Desarrollar en el Capital Intelectual de la
Empresa la Identidad y Pertenencia según la Cultura
existente en la Organización para lograr un Excelente
Talento organizacional.
Duración: Cuatro (04) horas.
Facilitador: Hender Labrador
Paquete 1

Empresariales
Formaciones
Una pieza Clave para las Empresas y su Capital
Intelectual…
Seminario:
Que no se Pierda ni un Cliente Misión OK.
Objetivo: Lograr Provocar la Ideas de mejoramiento en el Capital
Intelectual de la Empresa, dada una versión del Servicio, inspirada
en la II Guerra Mundial y de cómo podemos entender lo que todos
queremos, servir y que nos sirvan con Excelencia.
Seminario:
Nuestra Calidad de Servicio al Cliente nos hará Líderes en
Excelencia.
Objetivo: Desarrollar en el capital intelectual de la Empresa
optimización en la calidad de servicio ofrecido a sus clientes en su
mercado de referencia actual.
Paquete 2

Empresariales
Formaciones
Intelectual…
Seminario:
La Optimización y Desarrollo de las Ventas a través de
la Excelencia del Servicio.
Objetivo: Desarrollar en el capital intelectual de la
Empresa formación para optimizar las ventas a través de
la excelencia en el servicio.
Duración: Cuatro (04) horas
Seminario:
El Impulso en las Ventas como Estrategia Competitiva.
Objetivo: Capacitar al talento humano destinado a
impulsar Ventas en las diferentes formas de desarrollar
la estrategia y persuaciçon del cliente hacia los producto
o empresa en el Mercado.
Duracion: 4 – 8 horas.
Facilitador: Hénder Labrador S.
Paquete 3

Capacitación y Asesoramiento EmpresarialesFormaciones
Seminario:
Comunicación Corporativa…una Estrategia de
Desarrollo y Posicionamiento de las Organizaciones de
manera Interna y Externa.
Objetivo: Estimular y concientizar al Capital Intelectual
de la Organización al uso de la Comunicación
Corporativa como forma de rentabilizar la imagen.
Seminario:
Ya no basta satisfacer a los clientes…ahora hay que
encantarlos.
Objetivo: Desarrollar en el capital intelectual de la
empresa actitudes y habilidades que le permitan ofrecer
el asesoramiento en el servicio mas allá de las
expectativas del cliente de manera permanente.
Paquete 4

Empresariales
Formaciones
Seminario:
Mejora Continua en el Profesional para la
Organización como factor de Éxito Corporativo.
Objetivo: Definir los factores clave de la Mejora
Continua del capital intelectual desde el punto de
vista profesional y sus impactos en la Organización.
Seminario:
Planificación Estrategia para el Éxito Empresarial.
Objetivo: Formar en el participante habilidades
profesionales en la planificación organizacional para
el logro de la efectividad y eficiencia en la empresa.
Duración: ocho (08) horas.
Facilitador: Hender Labrador.
Paquete 5

Empresariales
Formaciones
Una pieza Clave para las Empresas y
su Capital Intelectual…
Seminario:
Estrategia Empresarial Balance Score Card como
Éxito Corporativo en la Obtención de Rentabilidad.
Objetivo: Dar a conocer la importancia de la
estrategia Balance Score Card, BSC, en la
funcionalidad equilibrada de la empresa y su éxito
como empresa rentable.
Paquete 6

Empresariales
Formaciones
Seminario:
Marketing 2.0 Innovación y Éxito en el Desarrollo de
Publicidad y Promoción por parte de la Empresa.
Objetivo: Introducir al capital Intelectual de la
Empresa en el uso de las Redes Sociales con la
finalidad de optimizar la comunicación corporativa y
optimizar rentabilidad.
Duración: cuatro (04) horas.
Paquete 7

Capacitación y Asesoramiento EmpresarialesConferencias
Intelectual…
Calidad y siempre Excelencia…
Hablar de marketing 4.0 en
Latinoamérica puede parecer
un concepto muy alejado en
el tiempo, especialmente
cuando hay muchas
personas que todavía no
saben lo que significa la web
2.0. Pero lo cierto es que
el marketing 4.0 es hacia
donde nos derivarán en un
futuro, más o menos
cercano, todos los conceptos
de web y marketing
anteriores.

Intelectual…
El marketing 3.0 resume
sus actividades en la
creación de comunidades
que generan interacción
las 24 horas, co-creación
o participación del
usuario en el desarrollo
de la marca e integridad
empresarial, en un
conjunto de valores que
forman compañía y
sociedad.

Intelectual…
La gestión de la marca
personal es una gestión de un
cambio continuo, si queremos
ser profesionales de
referencia y que se nos tenga
en cuenta debemos ser
capaces de cambiar, de
inventarnos nuevas
profesiones y ocupaciones,
de crear nuevos nichos de
conocimiento, de ofrecer
nuevas soluciones a los
problemas o nuevas
oportunidades a las
soluciones.

Intelectual…
La American Marketing
Association define Green
Marketing como “el
marketing de productos que
son seguros para el medio
ambiente”. Además el
marketing verde incorpora
actividades como:
modificaciones al producto,
el proceso productivo,
cambios en el packaging y
en la comunicación.

Intelectual…
«Si uno sigue con
confianza la dirección de
sus sueños, y se atreve a
vivir la vida que se ha
imaginado, se encontrara
con un éxito inesperado en
cualquier momento»
Henry David Thoreau

Intelectual…
Crowdsourcing es un término
que surge de crowd (conjunto
de personas) + outsourcing
(externalización). Vamos con la
definición: Crowdsourcing es la
práctica de hacer una llamada
más o menos abierta a una
comunidad para resolver un
problema, mediante una
competición o mediante una
colaboración.

Intelectual…
La persona que se comunica
asertivamente, expresa en
forma clara lo que piensa,
siente o necesita, teniendo
en cuenta los derechos,
sentimientos y valores de sus
interlocutores. Para esto, al
comunicarse da a conocer y
hacer valer sus opiniones,
derechos, sentimientos y
necesidades, respetando las
de las demás personas.

Intelectual…
Tercerización masiva” o
“subcontratación
voluntaria”, consiste en
externalizar tareas que,
tradicionalmente, realizaba
un empleado o contratista,
a un grupo numeroso de
personas o una comunidad
(masa), a través de una
convocatoria abierta.”

Intelectual…
Proceso sistemático y
continuo para evaluar los
productos, servicios y
procesos de trabajo de
las organizaciones
reconocidas como las
mejores práctica,
aquellos competidores
más duros.
David T. Kearns

Intelectual…
El uso sostenible de un
ecosistema hace
referencia al uso que los
humanos hacemos de
un ecosistema de forma
que este produzca un
beneficio continuo para las
generaciones actuales
siempre que se mantenga
su potencial para satisfacer
las necesidades y
aspiraciones de las
generaciones futuras.

Intelectual…
El marketing de
ingenieros ayudará a estar
alerta ante posibles cambios
en las decisiones de los
consumidores, cada día son
más exigentes y la
producción debe de
acomodarse a las nuevas
peticiones y a las nuevas
tendencias utilizando las
últimas tecnologías. La
satisfacción del cliente debe
de ser completa y la relación
lo más estrecha posible,
generando una confianza
total.

CapacitaciónyAsesoramientoEmpresariales
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Ms. Hénder EduardoLabrador Suárez
Contacto:
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: http://hender.conferencistas.eu
hlabrador.consultoria@gmail.com
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