Les diapositives de la conférence "L'expérience utilisateur (UX), la clé d'une conversion web réussie" présentées par helloquence.com lors des rencontres web de l'IAE de Grenoble. -- Une transcription complète de la conférence avec toutes les références et sources est disponible en format PDF sur :
 http://helloquence.com/iaegrenoble

1. L’Expérience Utilisateur
La clé d’une conversion web réussie
Helloquence
agence de communication web
Ricardo Da Silva | Scott Graham

2. Une conférence organisée par
grenoble-iae.fr
Graduate school of management

3. Une transcription de la conférence avec
toutes les références et sources est disponible
en format PDF sur :
helloquence.com/iaegrenoble

4. Un site web c’est un peu
comme un bâtiment …

5. Un ensemble complexe, difficile
à mettre en œuvre
Utilisé par de nombreuses
personnes

6. User Experience (UX)
Expérience négative ou positive perçue
par l’utilisateur d’un produit.

7. User Experience Design (UXD)
Méthode qui prend en compte les retours des utilisateurs
tout au long du cycle de vie du produit afin de non seulement
répondre aux besoins des utilisateurs mais également de les
enthousiasmer.

8. ‣ Objectifs d’expérience
‣ Objectifs tangibles
‣ Objectifs de vie
Les 3 objectifs d’un utilisateur

9. Surface
Squelette
Structure
Cadre
Stratégie Objectifs, vision, moyens
recherche utilisateur
Besoins, spécifications,
inventaire du contenu
Architecture de l’info,
chemins utilisateurs
Maquettes, prototypes,
tests et itérations
Habillage graphique,
illustrations
Abstrait
Concret

10. Surface
Squelette
Structure
Cadre
Stratégie
Objectifs d’expérience
Objectifs tangibles
Objectifs de vie
Objectifs, vision, moyens
recherche utilisateur
Besoins, spécifications,
inventaire du contenu
Architecture de l’info,
chemins utilisateurs
Maquettes, prototypes,
tests et itérations
Habillage graphique,
illustrations

11. La conversion et l’expérience utilisateur

12. 3 conversions
÷
24 visiteurs
=
taux de conversion : 12,5%

13. La conversion et l’expérience utilisateur

14. La conversion et l’expérience utilisateur

15. Utilisateurs Organisation
Designers, développeurs, marketeurs

16. Est-ce que ça vaut le coup ?

17. Est-ce que vous avez le choix ?

18. Une transcription de la conférence avec
toutes les références et sources est disponible
en format PDF sur :
helloquence.com/iaegrenoble

19. Visitez helloquence.com
@dasilvaric @sctgraham
Helloquence est une agence de communication web qui aide les
entrepreneurs, les communicants et les leaders visionnaires à façonner
des expériences web attrayantes et convaincantes.
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20. Les services d’Helloquence
1. Conseil en stratégie digitale : audits, analyse, recommandations et plans d’action;
2. Conception et reconception de sites web avec une méthode qui place les intérêts de
l’utilisateur final du site au cœur des décisions de conception
3. Accompagnement en webmarketing : conseil, suivi et formation en référencement,
AdWords, display, e-mailing, affiliation et community management.
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