conflictos en los equipos de trabajo

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Unidad 2
Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Gutiérrez Hernández Liliana
Alumno: Héctor Guerra Reynoso
07 de marzo de 2017

2. Si definimos el término desde un punto de vista simple, podemos decir que un conflicto
es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de
actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que
exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse.
¿Qué es el conflicto?
Por ejemplo:
Si de una pareja una de las partes desea ir a un
lugar de vacaciones y la otra a un lugar
diferente hay desacuerdo, si acceden a charlar y
resolver el problema de común acuerdo,
entonces el conflicto no se produce, lo contrario,
si ninguno da el brazo a torcer, sí.
Para el alemán Ralf Dahrendorf
Un conflicto es una situación universal que sólo puede solucionarse a partir
de un cambio social. Karl Marx, por su parte, ubicaba al origen del conflicto
en la dialéctica del materialismo y en la lucha de clases.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues
donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber
discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
Aquel que diga que en su organización no
los tiene, algo está pasando y lo más
probable es que su crecimiento se este
frenando por que las personas no están
involucradas en desarrollo de la misma, o
no quieren realizar aportes ni
intercambios de información con sus
compañeros de labores para lograr los
objetivos del equipo y la organización.
Los conflictos actúan como catalizador para mejorar los desempeños de las personas y por
ende de las organizaciones. La administración moderna, debe enfocarse en lograr que los
conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras positivas, en conclusión, el objetivo no es que
desaparezcan en las organizaciones, sino que sepamos cómo manejarlos a partir del
conocimiento de las personas de nuestro entorno, sus motivaciones, percepciones, habilidades
y sentimientos que parte por el conocimiento de uno mismo. Es decir nos basamos en los
conceptos de inteligencia emocional, como parte de nuestro accionar dentro de los equipos de
trabajo

4. Tiposdeconflictos
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Información
 Interés
 Relación
 Laboral
 Valores
 Armado
 Interpersonal
 Estructural
 Escolar
 Personal
 Grupal
 Local
 Global
 Regional

5. Conflicto de Intereses
Es cuando en un relación ya sea laboral o
personal una de las personas considera o pone
más empeño en la satisfacción de sus
necesidades ante que la de los otros. Este tipo
de conflicto se crea por la competición donde
las partes sacrifican las necesidades de sus
oponentes para satisfacer las suyas. Estos por
lo generar surgen por cuestiones de dinero,
tiempo, deseo de participación, confianza, juego
limpio, etc.
Conflicto de Información
Sucede cuando existe una falta de información
que le impide a las personas la toma de
decisiones de forma correcta. O el simple hecho
de estar mal informadas con respecto a un
tema. Los mismos se clasifican en: conflictos
innecesarios que se generan por insuficiente
información entre las partes del conflicto; y
conflictos auténticos que surgen cuando la
información de las partes no es compatible al
igual que los procedimientos usados para
recoger datos.

6. Conflicto Armado
Como su nombre lo indica, es el
enfrentamiento armado de dos o mas
grupos por diferencias en creencias.
Conflicto de Relación
Es el resultado del retenimiento de emociones
negativas o percepciones incorrectas, a causa de
una mala comunicación entre las personas. Los
problemas en este tipo de conflictos da paso a los
conflictos innecesarios o irreales. En estos
conflictos de relación mayormente se crean
discusiones y llegan a convertirse en conflictos
destructivos.
Conflicto Laboral
Ocurre cuando en el ambiente laboral
una persona vive divergencias frente a
sus jefes o entorno en general.
Conflicto de Valores
Ocurre cuando existe una incompatibilidad o diferencias en la forma de creer o actuar en
las personas. Es decir, que lo que puede ser valorado como una acción buena para unos,
es considerado malo para otras personas.

7. Conflictos personales
Estos generalmente surgen en la familia,
en la escuela, en el trabajo, etc., donde
dos personas tienen alguna
disconformidad o ciertos perjuicios. En
estos las emociones toman un papel de
gran importancia.
Conflicto Interpersonal
Se lleva a cabo cuando existe en la
persona un confrontación de manera
interna con sus ideas, pensamientos,
formas de actuar, etc.
Conflicto Estructural
Se da cuando existe un sistema que
causa cierta opresión sobre la forma en
que se relacionan las personas. Ya sea
porque se encuentran muy separadas o
unidas, pasan o no tiempo juntos, etc.
Conflicto Escolar
Sucede cuando se afecta de manera
negativa cualquier miembro de la
institución.
Atendiendo a la cantidad de personas
que intervienen.

8. Conflictos regionales
Estos aparecen en en varias
regiones, provincias e incluso
diversos países por problemas
distintos como son los conflictos
armados
Conflictos grupales
Los problemas surgen entre mas de dos personas creados por cuestiones ideológicas
como son las diferencias económicas o sociales, las ideas religiosas, políticas, etc.
Tipos de conflictos atendiendo su extensión:
Conflictos locales
Surgen en pueblos, ciudades y
demás territorios delimitados por
problemas religiosos,
políticos,militares, etc.
Conflictos globales
Estos afectan a todo el planeta o se frecuenta en muchos
países y luego se extiende a otros territorios, en este caso los
conflictos armados son los más comunes.

9. Es una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis
metas, constituye lo más importante. No importa que para ello tenga que pasar por
encima de quien sea.
Lo importante es que yo gane (y para ello, lo más fácil es que los demás pierdan).Es
justamente lo que ocurre en el deporte. Perder se traduce no únicamente en que la
otra persona no consiga sus objetivos, sino en que incluso sea eliminada, sea
destruida, borrada (en pedagogía se traduce en que la otra persona, la que pierde,
sea excluida, discriminada, expulsada, etc.).
¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar
diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se
encuentran vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la
importancia de los objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
a) la competición,
b) la acomodación,
c) la evasión,
d) la cooperación o colaboración,
e) el compromiso o la negociación

10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Suele haber estilos preferidos de resolver los problemas surgidos de la relación
interpersonal: competir, vencer, evitar el conflicto, negociar… Todo depende del alto o bajo
aprecio que se tenga por los objetivos perseguidos por uno mismo y, a la vez, por los de al
otra parte.
Podemos singularizar cinco maneras básicas de afrontar un conflicto:
Competir.
Se da cuando alguien se preocupa
básicamente por sus propios deseos,
pensamientos y valores y no piensa
en el otro.
Evitar / Huir.
Es la actitud de quien rehuye
sistemáticamente los conflictos y evita
abordar los problemas. Suele
corresponder a un escaso interés por los
deseos propios y ajenos o a un miedo al
conflicto.

11. Colaborar.
El enfoque menos usual. Se da cuando alguien
busca satisfacer sus propios deseos y además
está dispuesto a que se satisfagan también en
alto grado los de la otra parte. A diferencia del
caso de la negociación, en vez de ceder y ganar
todo algo, se intenta una solución que amplíe las
“ganancias” de ambas partes.
Pactar / Negociar / Convenir.
Se produce cuando alguien se preocupa por
sus deseos pero se muestra dispuesto a
tomar en consideración también los de la otra
parte. Así, el conflicto se concibe como un
proceso en el que, si ambos ceden, se puede
llegar a un punto intermedio satisfactorio.
Acomodarse / Ceder / Acatar.
Se da cuando alguien se desinteresa tanto de
su propia postura que sólo piensa en
satisfacer la de la otra parte. Al no haber
confrontación, se cede y uno acaba
acomodándose siempre, acatando lo que
quieren los otros.

12. Fuentes consultadas
• http://definicion.de/conflicto/
• http://www.lostipos.com/de/conflictos.html
• http://www.lostipos.com/de/conflictos.html
• http://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-conflicto-1/
• http://www.diaadia.com.ar/cordoba/cinco-formas-basicas-para-enfrentar-
cualquier-conflicto