الكامل في اتفاق الصحابة والأئمة علي وجوب الحجاب والجلباب علي المرأة واستحباب ...
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية - الجزء الأول
1. 1
قراءات في نظم المعلومات المحاسبية
جزء – د. مايسة مصطفى
نظم الخبرة
العناصر:-
1- تعريف نظم الخبرة.
2- أنواع نظم الخبرة.
3- التطور الفكري لنظم الخبرة.
4- مكونات نظم الخبرة وأبعادها.
5- المشاكل واالعتبارات الواجب مراعاتها عند تصميم نظم الخبرة بالمنظمات المختلفة.
6- مراحل وخطوات تصميم وتطبيق نظم الخبرة.
7- مزايا ومعوقات تطبيق نظم الخبرة.
8- االستخدامات المحاسبية لنظم الخبرة، وانعكاسها على جودة القرارات غير الهيكلية.
9- خصائص الخبير - نظام الخبرة - المحاسبي الالزم إلتخاذ القرارات غير الهيكلية.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2. 2
أوالً: تعريف نظم الخبرة:
هناك العديد من التعريفات وضعت لمفهوم نظم الخبرة، ومن بينها ما يلي ذكره:
1- تعريف -: Jackeson
هي نظم استخدام الحاسب اآللي القادر على االمتثال واالستنساخ، فيي اطيار المجياالت الينيية بالمعرفية، مثيل:
الدواء، والجولوجيا، مع إتاحتها وجهة نظر لحل المشكالت، وتقديم النصائح لمستخدميها.
2- تعريف -: Ruth
هي نظم المعرفة المكثفة المستخدمة لحل المشكالت التي تتطلب الخبرة البشيرية للتعاميل معهيا، بالتيالي فهيي
تقوم بوظائف تماثل الوظائف الخاصة بالخبير الفرد.
3- تعريف -: Anne
هي نظم ذو قاعدة معرفة واسعة في مجال محدد، تستخدم االستنتاج األستداللي للقيام بالمهام وحل المشكالت
التي تتطلب ذكاء الخبراء من األفراد، بالتالى هي تعتبر أهم ما يميز نظم الخبرة أمكانيتها على المفاضلة بيين
البدائل المتاحة وأختيار األفضل، وقد وضعت وصف للمجاالت التي تناسب نظم الخبرة وهو:
مجاالت ذو مشاكل معقدة متعددة الجوانب تحتاج لوقت طويل لتمحيصها.- مجاالت تتصف ضرورة التعامل مع كم كبير وهائل من البيانات و تشييل واسترجاع المعلومات.
4- تعريف -: Keller
هي نظم برمجة معرفة واحد أو أكثر من الخبراء األفراد، من خالل محاكاة ادائهم بأستخدام الحاسب اآللي.
5- تعريف -: Turban
هي نظم تشييل المعرفية البشيرية بهيدف حيل المشيكالت التيي تحتياج إليي خبيرة بشيرية للتعاميل معهيا، بالتيالى
العملية التي تقوم بها النظم: - استخالص المعرفة من الخبراء البشريين، - تمثيل المعرفة في الحاسب اآللي.
ومن التعريفات السابقة نجد أن جميعها تتفق من حيث المضمون في الجوانب التالية:
1- نظم الخبرة هي أحد احدث وأهم التطيورات فيي تكنولوجييا المعلوميات، وهيي أحيد فيروع اليذكاء االصيطناعي
الذي يعتبر أحد تطبيقات نظم المعلومات ويهتم بدراسة كيفية جعل برامج وتطبيقات الحاسب أكثر ذكاءاً.
2- نظم الخبرة تركز على جانب حديث من جوانب المعرفة وهي "محاكاة الذاكء األنساني".
3- نظم الخبرة تعمل علي تخزين الخبرات الحالية بعرض توفيرها مستقبالً.
ونستخلص مما سبق تعريف جامع وشامل لمفهوم نظم الخبرة وهو:
" نظم قائمة على المعرفة، تعمل علي محاكاة التفكير المنطقي للخبراء من األفراد، عن طريق برمجة خبيراتهم داخيل
النظام باستخدام الحاسب اآللي، بهدف اقتراح حلول لمشاكل ومهام محددة ولكنها صعبة وغير هيكيلية. "
و من أهم االأمثلة العملية البسيطة لنظم الخبرة: ماكينات الصراف اآللي ATM
س: حدد مدى صحة العبارة التالية مع التعليل:-
نظم الذكاء االصطناعي يستعمل خبرة الشخص المختص في حل المشكالت واتخاذ القرارات (- تعتبر القرارات طويلة االجل قرارات غير هيكلية ( )
)
3. 3
ثانياً: أنواع نظم الخبرة:-
يمكن تصنيف نظم الخبرة وفقا ً التجاهين:
1- من حيث الوظيفة / نطاق المهام :
أ- نظم الخبرة المساعدة:-
نظم تقوم بأداء جزء صيير ومحدود للياية من المهمة التي يؤديها متخذ القرار.
مثال لمهام نظم الخبرة: تجميع وتشييل البيانات – االعتماد األساسي على الخبير الفرد.
وتتسم بأنها: أكثرها شيوعا ً نظرا لسهولة تصميمها وتطبيقها وأنخفاض تكلفتها مقارنة بباقي النظم.
ب- نظم الخبرة المرافق:-
نظم تقوم بأداء جزء هام وجوهري من المهمة التي يؤديها متخذ القرار.
مثال لمهام نظم الخبرة: تجميع وتحليل البدائل، إعطاء نتائج البدائل – القرار النهائي للخبير الفرد.
ت- نظم الخبرة المثالي:-
نظم تقوم بمحاكاة أداء الخبير الفرد في أيا ً من مجاالت المعرفة ، بمعنى أنها تقوم بكل وظائفه
وتتسم بأنها: أقلها شيوعاً، نظرا لما تتطلبه من وقت وتكلفة اكثر بكثير من النوعين السابقين.
2- من حيث طريقة تمثيل نظم للخبرة البشرية:
أ- نظم الخبرة على أساس القواعد:-
نظم تستخدم في مجاالت ذات معرفة يمكن تمثيلها على هيئة سلسلة من القواعد ، مثل برامج الضرائب.
ب- نظم الخبرة على أساس النماذج:-
نظم تستخدم في مجاالت ذات معرفة يمكن تمثيلها على هيئة نماذج، مثل الكتالوجات مرافقة لألجهزة واآلليات.
س: حدد مدى صحة العبارة التالية مع التعليل :
تعد نظم الخبرة المساعد والمرافق أكثر أنواع نظم الخبرة شيوعا ً واستخداما ً (ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
)
4. 4
ثالثاً: التطور الفكري لنظم الخبرة:-
أن عرض مستويات دعم نظم المعلومات لعملية إتخاذ القراريمثل استعراضا ً للتطور الفكري في مجال نظم
المعلومات، نظرا لوجود عالقة تدريجية بينهما، حيث أن الهدف من تلك التطورات رفع مستوى الدعم المقدم من نظم
المعلومات لعملية إتخاذ القرار.
المستوى
الدعم
النشاط
المستوى األول
جمع وتخزين البيانات
أقل مستويات دعم نظم المعلومات لعملية إتخاذ القرار
يقتصر الدعم علي جمع البيانات من مصادرها وتخزينها.
المستوى الثاني
تشييل البيانات
يقتصر الدعم علي تشييل وتحليل البيانات.
المستوى الثالث
وضع نموذج للبيانات
يصل مستوى الدعم لنقطة تقدير النتائج المحتلمة للبدائل
المتاحة امام متخذ القرار.
المستوى الرابع
اقتراح بدائل للحل
يصل مستوى الدعم لنقطة ختيار البديل االفضل.
المستوى الخامس
(االحالل، االستبدال)
اتخاذ القرار
أعلى مستويات دعم نظم المعلومات لعملية إتخاذ القرار
وتصل لتمهيد لتنفيذ القرار بصورة تلقائية
وكل مستوى من مستويات الدعم يناسبه نوع خاص من نظم المعلومات، نظرا ً الختالف طبيعة القرار والمستوى
التنظيمي المسئول عن إتخاذه، على أن تتكامل هذة النظم معا ً في المراحل المختلفة لعملية صنع القرار، ويمكن
توضيح العالقة التدريجية بين نظم المعلومات المختلفة و أنواع القرارات ومستويات اتخاذها من الشكل التالي:
قرارات استراتيجية
قرارات رقابية وتخطيطية
قرارات قصيرة األجل
قرارات تشييلية
نظم الخبرة
مشاكل غير هيكلية تحتاج إلى بيانات غير نمطية
1- نظم دعم القرار
2- نظم معلومات اإلدارة
العليا
1- نظم تشعيل المعلومات
2- نظم دعم قرارات التشغيل
مشاكل شبة هيكلية تحتاج إلى بيانات
نمطية وغير نمطية
هيكلية / بيانات نمطية
س: حدد مدى صحة العبارات التالية مع التعليل:
6- يطلق علي المستوى الخامس من دعم القرارات مسمى مستوى االحالل أو االستبدال (
7- يوجد عالقة تدريجية بين التطور الفكري لنظم المعلومات ومستويات دعم القرار ( )
)
5. 5
شرح مختصر عن دور أنواع نظم المعلومات في دعم عملية إتخاذ القرار بمستوياتها المختلفة:-
1- نظم تشييل العمليات:-
تعمل علي جمع البيانات المتعلقة باألحداث الفعلية، وتخزينها بطريقة منظمة تسمح بسهولة استعادتها، وهي
بذلك تساعد في عملية صنع القرارات اإلدارية عن طريق إتاحة المعلومات المفيدة إلتخاذ القرار في شكل تقارير
نمطية مؤرخة.
2- نظم دعم التشييل:-
تعمل علي دعم عملية التخطيط والرقابة الخاصة بالتشييل، ولكل مجال وظيفي داخل المنشأة نظام دعم تشييل
خاص بها نظرا ً لتنوع القرارات التى تدعمها هذة النظم، فهي قرارات تكتيكية قصيرة االجل "شبة هيكلية" تحتاج
إلي بيانات روتينية وغير روتينية، وتتخذها اإلدارة الوسطى واإلدارة المباشرة.
3- نظم معلومات اإلدارة العليا:-
تعمل علي تقديم المعلومات المطلوبة وبعض التحليالت للبدائل المتاحة لإلدارة العليا للقيام بمسئولياتها من
التخطيط االستراتيجي، و الرقابة اإلدارية، ويتمثل العنصر األساسي لهذة النظم في قاعدة البيانات.
4- نظم دعم القرار:-
تعمل على تحليل المعلومات المناسبة الحتياجات المستخدم من اإلدارة العليا أو الوسطى وتقديمها في شكل تقارير
إلتخاذ القرارات شبة الهيكلية "التنفيذية" وبعض القرارات غير الهيكلية "االستراتيجية"، وفهي نظم تتطلب
مشاركة إدارية نشطة في عملية صنع القرار، فال يمكنها اتخاذ القرار ابدا ً بدال ً عن المدير.
5- نظم الخبرة:-
تعد نظم الخبرة تطويرا ً لنظم دعم القرار، تعمل على محاكاة طريقة التفكير المنطقية للخبراء من البشر، وذلك
إلقتراح حلول لمشاكل محددة ولكنها صعبة وغير هيكلية، وفي أى مستوى إداري، وغير أنها تحقق أقصى نفع
لها عند المستوى الخامس من مستويات دعم القرارات (اختيار البديل األمثل) حيث يحل النظام محل الخبير
الفرد.
___________________________________
6. 6
رابعاً: مكونات نظم الخبرة وأبعادها:-
من المتفق عليه في الكتابات العلمية والممارسات العملية بأن الهيكل االساسي لنظم الخبرة يتكون من:
1- قاعدة المعرفة:-
تضم قاعدة المعرفة كل ما هو ضروري لفهم طبيعة الموضوع قيد البحث من:
أ- حقائق مرتبطة بالموضوع قيد البحث.
ب- قواعد، مبادئ، و إشارات تحكم استخدام المعرفة لحل المشكلة قيد البحث.
وذلك من خالل عملية حيازة المعرفة: حيث يقوم مهندسي الخبرة بتجميع ونقل وتحويل المعرفة من مصادرها
مثل "كتب ومراجع وتقارير، قواعد البيانات، والخبرة الشخصية لمستخدمي النظم" إلى برنامج داخل النظام.
2- وحدة االستنباط / االستنتاج:-
برنامج يعمل على محاكاة التفكير المنطقي للخبراء االفراد في معالجة مشكلة معينة من خالل فص واختبار
الحقائق والقواعد الموجودة بقاعدة المعرفة واستنتاج حل للمشكلة.
من أهم وأكثر الطرق استخداما ً إلعداد برنامج وحدة االستنباط:
طريقة التسلسل لألمام
طريقة التسلسل للخلف
تبدأ بتحديد النتيجة – القاعدة "كمدخالت" ثم تقوم
تبدأ بتحديد أسباب المشكلة "كمدخالت" ثم تقوم
وحدة االستنباط بمقارنتها باألسباب المخزنة بقاعدة وحدة االستنباط بمقارنتها بالنتائج –القواعد المخزنة
بقاعدة المعرفة، وصوال ً لألسباب "كمخرجات".
المعرفة، وصوالً للنتيجة – القاعدة "كمخرجات".
3- وحدة االتصال بالمستخدم:-
برنامج حاسب آلي يستخدم في إدخال البيانات إلى النظام والحصول على النتائج منه، ويتميز بأمكانية استخدام
الليات الطبيعية والرسوم البيانية اذا تطلب األمر للتواصل مع المستخدم.
4- أمكانية التفسير:-
من أهم مكونات نظم الخبرة الذي يسمع بتقديم شرح /تفسير لسلوك النظام بما يساعد المستخدمين في تقدير
أمكانية االستعانة بتوصيات النظام في حاالت/ مشاكل ذات أسباب مماثلة
5- برنامج تحديث/ ثقل المعرفة:-
يتوافر هذا المكون في نظم الخبرة المعقدة فقط برغم أهميته في تقييم النظام الدائه وتحليل أسباب الفشل أو
النجاح بما يسهم في تحسين وتطوير النظام ونشاط المنظمة ككل.
خريطة توضيحية توضح أجزاء / مكونات نظم الخبرة وتفاعلها معا ً:
7. 7
ونجد أن طبيعة عملية تصميم وتنفيذ نظم الخبرة عملية ذات أبعاد/ جوانب مختلفة، تتطلب مشاركة العديد من
األطراف داخل وخارج المنشأة لتحقيق النفع المطلوب في النهاية، وتتمثل تلك االبعاد في:
1- االبعاد الفنية:
تهتم بالنواحي الفنية لعملية تصميم وتنفيذ نظم الخبرة، أمثلة:
تحديد أساليب هندسة الخبرة. تحديد قواعد كتابة البرامج. تحديد وسائل االتصال بين النظم والمستخدمين " مركزية، ال مركزية، موزعة".- تحديد الوحدات المادية الالزمة لتمثيل النظام.
2- االبعاد المحاسبية:-
تمثل الجانب االقتصادي الرشيد من النظم، بمعنى أنها تهتم بالتأكد من كفاءة وفعالية عملية تصميم وتنفيذ نظم
الخبرة بشكل سليم ومربح اقتصادياً، والتأكد من االستخدام األمثل لموارد النظام، أمثلة:
دراسة الجدوى لكافة مراحل تصميم وتنفيذ نظم الخبرة. تحديد المقاييس المحاسبية السليمة لقياس القيمة االقتصادية لكل نوع من انواع المعرفة "كمبرر الدخاله فيقاعدة النظام".
3- االبعاد اإلدارية:-
مجموعة من العمليات اليدارية تهدف إلي التأكد من اداء عملية تصميم وتنفيذ نظم الخبرة بكفاءة وفعالية عالية
تسمح بتحقيق النظام المطلوب واالهداف المنوطة به، أمثلة:
تخطيط واتخاذ القرارات- وضع نظام رقابة يحقق التيذية العكسية، ويضمن الرقابة المرحلية، ويمهد الداء وظيفة التحديث لنظم الخبرة.
4- األبعاد البشرية:-
من أهم الجوانب الواجب مراعتها أثناء عملية تصميم وتنفيذ نظم الخبرة، فنظم الخبرة بشكل جوهري هي محاكاة
للتفكير البشري وقدرته علي مواجهة المواقف واتخاذ القرارات، و تتضمن أساسا العديد من األنشطة المتعلقة
بالموارد البشرية، أمثلة:
تحديد الموارد البشرية المطلوبة لتصميم وتنفيذ نظم الخبرة. دراسة سلوكية ونفسية ألستنباط قواعد المعرفة من الخبراء.- التعرف علي خصائص واحتياجات مستخدمى نظم الخبرة.
5- األبعاد البيئية:-
تتمثل بيئة العمل المحيطة بنظم الخبرة في:
البيئة داخلية: الهيكل التنظيمي، الثقافة التنظيمية السائدة، النمط اإلداري.
البيئة خارجية: متييرات قانونية، سياسية، اقتصادية، واجتماعية.
ومن الضروري توافر المرونة الكافية لنظم الخبرة "القدرة علي استيعاب المتييرات واالستجابة لها" ، كما
يتطلب احيانا ان يقوم النظام بدور المبادر " تحليل بيئة العمل المحيطة والتنبؤ بالمستقبل" وذلك التخاذ قرارات
سليمة.
جدير بالذكر أن نظام الخبرة ليس ظاهرة فنية بحتة داخل المنشأة، بل هو نظام حي مرتبط بالنظام اإلداري،
والمحاسبي، واالقتصادي داخل المنشأة ويتفاعل معهما، وهو نابع من الفلسفة اإلدارية واالقتصادية والمحاسبية،
التي رائت ضرورة توافر نظم معلومات متطور بما يحقق األهداف المرتبطة باالستراتيجيات االساسية للمنشأة.
8. خامساً: المشاكل والتعقيدات المرتبطة بتصميم نظم الخبرة في المنظات المختلفة:-
8
يمكن تقسيمها إلى نوعين:
أ- مشاكل وتعقيدات مرتبطة بالمعرفة:-
يتوقف نجاح استخدام نظم الخبرة داخل المنظمة على مدى توافر الخبراء ذوي المعرفة الكافية بمشاكل تلك
المنظمة، فكلما زادت درجة تعقد مجال / منطق النظام كلما تطلب ذلك مساهمة أكبر من جانب الخبراء ومهندسي
المعرفة و محللي النظم.
ب- مشاكل وتعقيدات مرتبطة بتكنولوجيا النظام:-
يتوقف نجاح استخدام نظم الخبرة داخل المنظمة بنوعية ومستوى الكنولوجيا المتوفرة لديها من نظم تشييل
وأساليب االتصال بقاعدة البيانات، فكلما ارتفعت درجة التعقد التكنولوجي كلما ازدادت الحاجة إلى خبرة وكفاءة
المختصين بالبرمجة لتحقيق األهداف المطلوبة بنجاح.
االعتبارات التي يجب مراعاتها عند تصميم نظم الخبرة حتى يحقق األهداف المرجوة منه:
1- ضرورة التوافق بين مهارات مستخدمى نظام الخبرة بالمنظمة وبين عملية تصميم وتطبيق وتطوير النظام.
2- التحديد الواضح ألهداف المنظمة، وانعكاسها على عملية تصميم وتطبيق وتطوير نظم الخبرة.
3- االهتمام بوجهات النظر الداخلية بالمنظمة بشأن:
الفائدة التي تعود على المنظمة من استخدام نظام الخبرة المرتقب. مدى تكامل نظام الخبرة مع قواعد البيانات الشاملة، ونظم إدخال البيانات، و أي نظم أخرى.ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
سادساً: مراحل تصميم وتطبيق نظم الخبرة:-
1- تحديد المشكلة:-
-
تحديد ودراسة كافة جوانب المشكلة قيد البحث بشكل دقيق وشامل، وإال قد يؤدي التقصير إلى فشل
النظام في معالجة المشكالت التى صمم لحلها.
تحديد المهام الخاصة بالنظام، والخبراء، ودراسة طبيعة مستخدم النظام المرتقب.
دراسة تأثير النظام المرتقب على األفراد والعمليات وأداء المنظمة ككل.
التعرف المبكر ألى مشاكل إنسانية، مثل: توافر الخبراء وكفائتهم، طبيعة مستخدمى النظام
تقدير مبدئي لتكاليف تصميم وتطبيق النظام.
يتوقف حجم المرحلة "الوقت والموارد المخصصة" على درجة تعقد المشكلة قيد البحث، وفي حالة
تصميم نظام كبير للخبرة، يتم إعداد دراسة الجدوى المبدئية لتقدير العائد المتوقع من تصميمه.
2- تحديد مصدر المعرفة:-
تمثل الخبرة أهم مصادر المعرفة، وهي نوعين:-
أ- مصادر خبرة مسجلة: الكتب والتقارير، الصور، الوسائط السمعية والبصرية، وقواعد البيانات.
ب- مصادر خبرة غير مسجلة: الخبراء "أكثر تعقيداً"
ت- مصادر أخرى: القواعد العلمية، المبادئ المتفق عليها، األعراف والقوانين، مفاهيم المصطلحات
المستخدمة في مجال نظام الخبرة المرتقب.
9. 9
3- هندسة المعرفة:-
يقوم مهندس المعرفة بإستخالص المعرفة وصياغتها في شكل برنامج على الحاسب اآللي
من أهم المشكالت هندسة المعرفة: صياغة المعرفة المستخلصة من الخبراء، فقد يهمل الخبير معلومة يجهل
أهميتها أو قيمتها االقتصادية، أو ظنا ً منه بأنها معرفة لدى مهندسي المعرفة.
4- تصميم قاعدة المعرفة:-
يقوم مهندس المعرفة بتصميم قاعدة المعرفة على خطوتين:
أ- تصميم خريطة تدفق منطقية.
ب- أستنتاج مجموعة القواعد المنطقية.
5- إعداد نموذج مبدئي :-
يقوم مهندس المعرفة بإعداد برنامج مصيرعلى نطاق صيير للتجربة بما يساعد في استخالص المعرفة،
وهيكلة قاعدة المعرفة قبل انفاق المزيد من الوقت والتكلفة، والحصول على دعم اإلدارة العليا في حالة اتأكد
من قدرة البرنامج على معالجة المشكالت بشكل جزئي.
ويؤخد على فكرة النموذج المبدئي ما يلي:
اعتماده االساسي على مهارات مهندسي المعرفة، مما ينعكس على نتائجه في حالة غياب تلكالمهارات.
غياب وجهة نظر المستخدم النهائي خالل عملية تطوير نظم الخبرة، نتيجة ضعف مساهمته- صعوبة التعرف على أوجه قصور النظام وتحديد نطاقه.
6- تعديل البرنامج:-
يتم تعديل البرنامج وفقا ألقتراحات مستخدمس النظام.
7- تحديث وتطوير النظام:-
تعتمد نظم الخبرة على تحصيل المعرفة في نقطة زمنية معينة، بالتالى تيير العنصر الزمني يتطلب ضرورة
تطوير وتحديث هذة المعرفة المخزنة بما يالئم التييرات في بيئة عمل النظام والمنشأة ككل.
أهم مصادر التحديث: مهندس المعرفة، الخبراء، التعلم اآللي.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
10. 01
سابعاً: مزايا ومعوقات تطبيق نظم الخبرة:-
يحقق إستخدام نظام الخبرة العديد من المزايا، ومنها:
بالنسبة العتماد نظم الخبرة على علوم الحاسب اآللي بشكل أساسي، نتج عنه:
1- تخفيض الوقت الضائع، تدنية التكاليف والخسائر، زيادة الوفورات االنتاجية وربحية المنظمة.
2- سرعة الحصول على المخرجات وإتخاذ القرارات.
3- العمل لفترات طويلة بدون كلل أو ممل مقارنة بالعنصر البشري.
4- عدم أهمال أى متيير أو معلومة تالئم المشكلة قيد البحث.
بالنسبة لعملية إتخاذ القرارات:-
5- يساعد في إتخاذ القرارات غير الهيكلية واالستراتيجية للمهام المعقدة.
6- يزيد من فاعليتها ويحسن نوعية وواقعية القرارات، من خالل:
تقديم نصائح غير متعارضة، وحلول مالئمة للمشكالت قيد البحث. استخدام العلوم الطبيعية والرياضية بجانب معرفة الخبرة. تخفيض معدل الخطأ.7-
8-
9-
11-
11-
21-
دعم النظام لإلدارة العليا بالمنظمة.
الحفاظ على الخبرات النادرة المتخصصة التي كانت تنتهي بأنتهاء األشخاص المتمتعين بها، من خالل
برمجة المعرفة الخاصة بهم داخل النظام.
تتميز نظم الخبرة مقارنا ً بباقي نظم المعلومات بقدرتها على التعامل مع حاالت عدم التأكد المصاحبة للمهام
المعقدة غير الهيكلية.
التعامل مع المشكالت التي يصعب صياغتها كميا ً أو ماليا ً
وامكانية تفسير البيانات الوصفية.
تسهيل عملية نقل المعرفة من الدول المتقدمة للدول النامية من خالل نظم الخبرة.
زيادة تقبل المستخدم المستخدم لنظم الخبرة بسبب:
خاصية أمكانية التفسير التي تقدم األسباب الحقيقية وراء اتخاذ القرارات لحل مشكالت قيد البحث.- استخدام اللية الطبيعية يسر من استخدام غير المتخصصين في الحاسبات للنظام.
هناك معوقات كثير تحد من تطبيق نظم الخبرة في مجاالت عديدة، ومنها:
1-
2-
3-
4-
5-
6-
تستيرق نظم الخبرة الكثير من الوقت والجهد لتصميمها وتطبيقها.
صعوبة استخالص المعرفة من الخبراء البشر وصياغتها في شكل قواعد.
صعوبة توافر الخبراء في مجال المشكلة قيد البحث.
ندرة المتخصيين في مجال هندسة المعرفة
ارتفاع تكاليف إنشاء نظم الخبرة.
الحاجة المستمرة لتطوير وتحديث النظام ليواكب التييرات المحيطة مما يزيد من تكلفة التطبيق.
ولتحقيق أقصى منفعة ممكنة من تطبيق نظم الخبرة في المجاالت المختلفة، فمن الضروري األهتمام بمعالجة هذة
المعوقات وأكتشاف الحلول المناسبة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
11. 11
ثامناً: االستخدامات المحاسبية لنظم الخبرة وانعكاسها على جودة القرارات غير الهيكلية:-
عالقة نظام المعلومات المحاسبي بنظام المعلومات اإلداري:-
-
-
يعد نظام المعلومات المحاسبي جزءا ً ال يتجزأ من نظام المعلومات اإلداري، إال أن نطاق العمل لنظام
المعلومات اإلداري أوسع منه في نظام المعلومات المحاسبي، فهو يعمل على توفير المعلومات (المالية
وغير المالية) للتخطيط والرقابة وإتخاذ القرارات المختلفة بالشركة، كما يمكن تقسيمه فرعيا ً إلي
مجموعة من نظم المعلومات الوظيفية مثل: نظم المعلومات التسويقية، ونظم المعلومات المالية.
يرتبط نظام المعلومات المحاسبي بنظم معلومات غير رسمية تعمل على توفير المعلومات من مصادر قد
ال تتمكن نظم المعلومات الرسمية من الوصول إليها.
تظهر أهمية نظم دعم القرار في مواجهة المواقف المعقدة المتكررة وإتخاذ القرارات الهيكلية.
تظهر أهمية نظم الخبرة في مواجهة المواقف المعقدة غير المتكررة وإتخاذ القرارات غير الهيكلية.
الوظائف الرئيسية لنظام المعلومات المحاسبي:-
هناك 5 وظائف رئيسية متتابعة تمكن نظام المعلومات المحاسبي من دعم القرارات الوظيفية المختلفة للشركة :
أوالً: تجميع البيانات، وتشمل عدة خطوات، مثل:
1- حصر بيانات العمليات.
2- تسجيلها في القوائم والتقارير.
3- مراجعتها للتأكد من دقتها واكتمالها.
ثانياً: تشييل المعلومات، أى تحويل المدخالت لمخرجات، وتشمل عدة خطوات، مثل:
1- فرز وتبويب البيانات المجمعة وفقا ً ألسس محددة مسبقاً.
2- تجميع البيانات المتشابة في مجموعات متجانسة.
3- دمج بين الملفات أو المجموعات.
4- إجراء العمليات الحسابية المختلفة.
ثالثاً: إدارة البيانات، وتشمل عدة خطوات مثل:
1- التخزين
2- التحديث
3- إستعادة المعلومات (إلجراء عمليات تشييل / إعداد تقارير للمستخدمين)
رابعاً: الرقابة والتأمين علي البيانات، وتهدف هذة الوظيفة إلي:
1- حماية وتأمين أصول المنظمة، ومنها اليبيانات
2- التأكد من دقة واكتمال البيانات المجمعة وتشييلها بشكل سليم.
خامساً: إنتاج المعلومات، وتشمل عدة خطوات، مثل:
1- التفسير.
2- إعداد التقارير.
3- توصيل المعلومات لمستخدميها.
12. 21
عالقة نظام المعلومات المحاسبي بالنظم المحاسبية المختلفة بالمنشأة:-
أوالً: عالقة نظام المعلومات المحاسبية بنظام المحاسبة المالية:-
يهدف نظام المحاسبة المالية إلى إنتاج معلومات مالية عن عمليات وأنشطة حدثت في الماضي،وتسجيلها بالتقارير والقوائم المالية وفقا ً لمعايير المحاسبة المالية المتعارف عليها، واداء الوظائف
التفسيرية، مثل تحليل النسب والمؤشرات المالية، بما يفيد المستخدمين وهما نوعين:
1- مستخدمين داخليين "اإلدارة والعاملين"
2- مستخدمين خارجيين "المساهمين، المقرضين، الوكاالت الدائنة، الهيئات الحكومية،..."
بالرغم من احتواء المحاسبة المالية على قواعد ومعايير يجب االلتزام بها ويتم ادراجها بنظم المعلوماتالخاصة بها، ولكنه ال يليي دور نظم الخبرة تحديدا في مرحلة تحليل النسب والمؤشرات المالية
المستخرجة من واقع القوائم المالية والسجالت المختلفة كأساس لإلدارة عن اتخاذ القرارات المختلفة
خصوصا االستراتيجية منها مما يؤثر جوهريا ً على أهداف المنشأة وفعاليتها التنظمية.
ثانياً: عالقة نظام المعلومات المحاسبي ونظام المراجعة:-
يهدف نظام المراجعة إلي تقييم مخرجات نظام المعلومات المحاسبي والنظم المحاسبية االخرى منمعلومات، وأمكانية االعتماد عليها، ومدى دقة الرقابة الداخلية.
من أشهر عمليات المراجعة في المنظمة، المراجعة المالية من خالل فحص ومراجعة نظام المعلوماتالمحاسبي، البيئة الرقابية، واإلجراءات المتبعة في ذلك.
نظم المراجعة لها دور محوري في التأكد من دقة وسالمة االرقام والنسب الواردة بالتقارير والقوائمالمالية والسجالت المختلفة المستخدمة في اتخاذ القرارات واهمها القرارات االستراتيجية والتي ينعكس
اثرها وجودتها لفترات طويلة، وهو ما يحتم ضرورة توافر معلومات مالية دقيقة للياية.
ثالثاً: عالقة نظام المعلومات المحاسبي ونظام المحاسبة اإلدارية:-
يهدف نظام المحاسبة اإلدارية إلى توفير معلومات مالية للمستخدمين الداخليين، بما يفيد في الرقابةعلى العمليات واالنشطة، وعملية التخطيط، كما يسهم في عملية تطوير نظام المعلومات المحاسبي من
خالل تقييم ومراجعة النظم المحاسبية، والتركيز على هياكل نماذج القرارات واشكال التقارير المطلوبة،
وهو ما يتطلب االستعانة بنظم الخبرة لتحقيق الكفاءة والفعالية المطلوبين للمنشأة.
رابعاً: عالقة نظام المعلومات المحاسبي ب نظام محاسبة الضرائب:-
يهدف نظام المحاسبة الضريبية إلي تطوير المعلومات المتعلقة بااللتزامات الضريبية للمنشأة، واتخاذالقرارات ذات صلة، وتقديمها لمستخدميها وهما نوعين:
1- مستخدمين داخليين: اإلدارة – إتخاذ القرارات الالزمة.
2- مستخدمين خارجيين: مصلحة الضرائب – معلومات عن اى بنود خاضعة للضريبة.
كما يعمل على تقييم نظام المعلومات المحاسبي وتطوير مخرجاته بما يالئم احتيجاته.
خامساً: عالقة نظام المعلومات المحاسبي ومطوري النظم:-
يحتاج نظم المعلومات المحاسبي الحداث تييير جذري و تطوير للمعلومات الناتجة عنه بما يواكبالتييرات المختلفة ببئة العمل المحيطة، و يسهم مطوري النظم في عملية تصميم وتطوير نظم
المعلومات المحاسبية بأعتباره مصمم وعضو دائم في فريق مشروع التصميم أو استشاري يبدي ادرائه
بشأن التصميم عند الحاجة.
13. 31
التقارير الناتجة عن النظم المحاسبية:-
ينتج عن نظام المعلومات المحاسبي 4نظم إلعداد التقارير المالية واتاحة المعلومات اإلدارية بما يفيباحتياجات اإلدارة، وهما:-
أ- نظم إعداد تقارير الموازنة:-
يتم تلخيص البنود في شكل موازنات تعكس نتائج التشييل والتدفقات النقدية والموقف المالي المتوقع،
وتستخدم النتائج كمعايير تقييم االداء بمقارنتها باالداء الفعلي، من ثم تحديد االنحرافات وتحليلها، و
مخرجات هذة العملية هي مدخالت أساسية عند القيام بعملية التخطيط وإعداد الموازنات الجديدة.
ب- نظام محاسبة التكاليف:-
تستخدم الشركات الصناعية نظم محاسبة التكاليف ومن اشهر النظم المستخدمة نظام تكاليف األوامر
االنتاجية والتي تحقق الرقابة على التشييل من خالل التكاليف المعيارية، وإعداد تقارير انحرافات
التكلفة إلتخاذ اإلجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.
ت- نظم محاسبة المسئولية:-
تقوم هذة النظم بإعداد مجموعة مترابطة من تقارير المسئولية، يهتم كل تقريربمركز مسئولية معين
داخل المنشأة، ويوجه لمستوى إداري معين ملخصا ً لنتائج المستويات األقل منه، بما يوفر معلومات
قابلة للمحاسبة تعبرعن معايير االداء و تساعد في إتخاذ قرارات الرقابة اإلدارية.
ث- نظم إعداد تقارير الربحية:-
تقوم هذة النظم إعداد تقارير الربحية التي تركز على دراسة نواحي معينة بالشركة وتأثيرها على
التكاليف الثابتة واالرباح الكلية بما يتيح معلومات تفيد في اغراض التخطيط االستراتيجي والتنفيذي.
تلك التقارير تؤثر على السلوك اإلداري العام، فكلما زادت كفاءة تقرير المعلومات كلما زادت كفاءةالقرارات المتخذة من جانب إدارة المنشأة والعكس صحيح.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تاسعاً: خصائص الخبير المحاسبي الالزم إلتخاذ القرارات غير الهيكلية:-
ظهور نوع جديد من المديرين الماليين يطلق عليهم " المدير المالي الخبير باستخدام المعلومات
المحاسبية"، وذلك يرجع لألسباب التالية:
1- بيئة عمل المنظمة تتسم بالتيير المستمر وارتفاع درجة المخاطرة، و ترتب عليه ظهور احتياجات جديدة من
المعلومات المحاسبية الالزمة إلتخاذ القرارات اإلدارية المختلفة بما يالئم هذة التييرات.
2- من واقع االحصائيات والدراسات عن اكثر موارد المنظمة تأثيرا ً على نجاحها ومركزها تنافسي ظهر مايلي:
االقلية: تراها في أصول الميزانية العمومية، مثل: النقدية، واآلالت والمعدات االغلبية: تراها في تلك األصول التي غالبا ال تذكر في صلب الميزانية وقد تكون غير ملموسةمثل:المعلومات المحاسبية، والخبرة ومهارة العاملين، التكنولوجيا والمعرفة، مصادر التمويل غير التقليدية.
3- المعلومات المحاسبية عندما تكون تحت مسئولية العديد من األطراف فإنها ال تلقي أهتماما ً كافياً، وهو ما تم
معالجته بحصر المسئولية على خبير أو مجموعة خبراء، بما يحقق األهتمام الكافي بهذة المعلومات.
14. 41
الخصائص الواجب توافرها في الخبير أو نظام الخبرة كي يحقق أهدافه هي:
1- الفهم السليم لطبيعة ونطاق قيمة المعلومات ألغراض القرارات غير الهيكلية:
ما يجعل من المدير المالي خبيرا ً في مجال المعلومات المحاسبية هو االستيعاب الجيد لطبيعة ونطاقوقيمة المعلومات المحاسبية من خالل منظور جديد وغير تقليدي يرى أن أى معلومات يفرزها النظام
المحاسبي هي لدعم االداء التنظيمي تحقيقا ً ألهداف محددة، وأن هذة المعلومات قد تتعلق بأنشطة مادية
مباشرة في االجل القصير، أو قد ترتبط بنواحي استراتيجية لمجاالت وظيفية في االجل الطويل.
خصائص قيمة المعلومات لخدمة أغراض القرارات غير الهيكلية:أ- قيمة المعلومات قد تكون ملموسة أو غير ملموسة.
ب- هذة المعلومات ليست ذات قيمة مالم تكن ذات فائدة لتحقيق أداء تنظيمي متميز وإتخاذ قرارات
استراتيجية غير هيكلية فعالة لتحقيق أهداف المنظمة.
ت- تتسم هذة المعلومات بالديناميكية، فهي تتيير بالحذف واإلضافة نتيجة ظروف بيئة العمل المحيطة،
وهو ما يتطلب أساليب محاسبية مرنة ألستيعاب هذة التييرات.
1- وجود خبرة بالمواقف التي تنشأ عنها معلومات محاسبية تفيد في اتخاذ القرارات غير الهيكلية المختلفة:
تفيد خبرة الخبير المحاسبي بالمواقف المختلفة التي ينتج عنها معلومات محاسبية في رفع كفاءةوفعالية القرارات غير الهيكلية، ومن أهم هذة المواقف:
أ- عند وجود عملية شراء أو بيع الستثمارات في شركات اخرى.
ب- عند اللجوء إلي مصادر التمويل غير التقليدية.
ت- عند دخول الشركة في مجال األسواق اآلجلة.
2- الخلفية العلمية والمهنية والمسئوليات التي يجب أن يضطلع بها الخبير في مجال المعلومات المحاسبية
الالزمة إلتخاذ القرارات غير الهيكلية بمنشآت األعمال:
نتيجة لعدم توافر الخبرة الكافية والوقت الالزم لدى المدير المالي التقليدي للعناية بمهام توفير معلوماتمحاسبية الزمة ألتخاذ القرارات غير الهيكلية، فقد ظهرت الحاجة إلي خبير محاسبي أو نظام خبرة
يقوم بتلك المهام من خالل االربع وظائف التالية:
أ- تحليل البيانات المحاسبية وانتاج المعلومات المحاسبية الالزمة إلتخاذ القرارات غير الهيكلية
ب- التخطيط للحصول علي تلك المعلومات المحاسبية وتوظيفها بما يتفق مع اهداف المنظمة.
ت- الرقابة والمراجعة المستمرة علي االستخدام االمثل لتلك المعلومات
ث- إعداد تقارير اإلدارة بشكل يسهل فهمه واستخدامه في األغراض المختلفة لإلدارة.
يتميز الخبير المحاسبي عن المدير المالي التقليدي انه باالضافة إلي عمق تخصصه في مجال المحاسبةالمالية، فأن لديه معرفة واسعة وجيدة بمجاالت اخري، مثل: مهارات االتصاالت التنظيمية، و تصميم
وتحليل نظم المعلومات المحاسبية، القواعد االساسية لألنشطة الوظيفية بالمنظمة.
3- القابلية للتفاعل مع المستخدمين المختلفين للمعلومات المحاسبية الالزمة إلتخاذ القرارات غير الهيكلية:
عند تصميم نظام الخبرة والوضع التنظيمي له من حيث اتصاالته وتدفقات المعلومات المحاسبية داخلالمنظمة ككل، فمن المنطقي أن يتبع نظام الخبرة أو الخبير أعلى سلطة محاسبية بالمنظمة، مع الحفاظ
على العالقات االستشارية مع باقي المديرين، وفي حالة المنظمات الكبيرة فيالبا ما يخصص نظام لكل
مجال وظيفي مع الحفاظ على عالقة تنفيذية مع أعلى سلطة محاسبية بالمنظمة.
4- المزج بين أساليب التحليل الوصفي والكمي:
بالتأكيد ال يؤدي استخدام نظام الخبرة إلى القضاء على المعرفة المتراكمة من استخدام الممارساتالمحاسبية والقواعد النظرية لعلم المحاسبة، فيالبية عمل النظام تعتمد على االدوات الوظيفية المبنية
على الحكم الشخصي ومهارات المدير المالي أكثر من اعتمادها علي ارقام محددة وصريحة.
السبب الرئيسي لألعتماد على نظام الخبرة في دعم القرارات االسترتيجية غير الهيكلية هو قابليتهللعمل في ظل معلومات غير كاملة وقد يصعب وصفها بشكل كمي، مما يالئم طبيعة تلك القرارات.
