세상과 통하는 서비스 기획하기 강연 자료

스타트업 A to Z 세미나 @판교스타트업네트워크 협의체
#02
세상과
通하는
서비스 기획하기
통

스타트업 A to Z 세미나 @판교스타트업네트워크 협의체스타트업 A to Z 세미나 @판교스타트업네트워크 협의체
저를 소개합니다.
멘토 서 광 민
현) SK플래닛 CEO직속 P.I Center New Interaction 사업팀
전) SK커뮤니케이션즈 무선네이트 본부 기획팀
고려대학교 대학원 Digital management학과 석사
커뮤니티섹션 / 네이트 판 / 베팅 / 네이트 스포츠 / 매거진 / 스포츠걸
369희망 팟팅 / 헬스 콤파스(유전자분석) / 팝콘(동영상 콘텐츠)
T sports(T baseball / T basketball)
Social store(소셜 커머스) / Near kids(보육교육 플랫폼)
(사내벤처 프로그램)
저서
스마트 모바일 서비스 기획(교보문고 퍼플)
Googol 사물 인터넷 스타트업 창업가이드북(교보문고 퍼플)

고객에게 꼭 필요한
서비스를 만드는 것
(반드시 사용할 수 밖에 없는 아이템)

다양한 활동으로
세상과 더욱 소통하세요!

강의 순서
1. 사업관점의 서비스 기획
2. 서비스 기획 실전!
• ‘Why’에 대한 분명한 해답
• 서비스 생명연장의 꿈, 수익구조
• 엣지는 살리고 핵심 기능은 보호
• 사업계획서로 사업방향 명확히!
• One touch-Information
• 튼튼한 구조설계는 필수
• 일정관리로 원하는 타이밍에 출시!
서비스 방향 설정
서비스 설계 및 론칭

1. 사업 관점의 서비스 기획
▶ 서비스 기획자란?
서비스 기획자란?

서비스 기획자란?
서비스의 본질을 이해하고,
방향을 제시하고,
고객을 설득 할 수 있는 사람 입니다.
본질
이해
방향
제시
고객
설득

서비스의 본질을 이해한다는 것은?

방향을 제시한다는 것은?

고객을 설득 할 수 있다는 것은?
시장고객
상위직책자 제휴사
디자이너, 개발자
기 획 자

고객 Needs 발굴
▶ 고객 Needs 발굴

“진짜 Needs를 잘 발굴하는 것이
Project의 성공여부를 결정한다”

계획 사실 이해 구조 개념
정의 찾기 발상 발전
(1차 시장조사)
분석

계획
정의
최근 서비스 트렌드 / 평소 경험에 기반
주변 지인들의 상황 / 고객들의 Pain point
“문제를 정의한다.”
(가설설정)

사실
“고객을 직접 만나본다.”
(서비스 필요여부 확인)
찾기
(1차 시장조사)
잠재고객, 예상고객 방문 / To Know List작성
리서치 방법 확정 / 의미 있는 단서 찾기

이해
“Insight를 도출한다”
(본질적 요소 발견)
분석
조사된 Facts적기 / Facts로부터 Needs분석
유사Needs묶기 / 핵심Needs 도출

구조
“How?”
(다양한 아이디어)
발상 어떻게 할 수 있을까? / 왜 할 수 없을까?

구조
발상

개념
“서비스 구체화”
(서비스 기획 준비)
발전 아이디어 묶기 / Prototype 만들기

• 서비스 생명연장의 꿈, 수익구조

• ‘서비스 생명연장의 꿈, 수익구조
▶ BM 정의하기
BM(Business Model)정의하기
즉시
매출
파워
확보
제휴
중심

즉시
매출
파워
확보
제휴
중심
▶ BM 정의하기

즉시
매출
파워
확보
제휴
중심
무언의/
암묵적인
Needs
잠재하고
있는
Needs
꼬집어 말하긴
어렵지만 불편해..
내가 원하는 게
뭘까?
정확하게
알고있는
Needs
이런 건
참 불편해!
▶ BM 정의하기

▶ 시장 이해하기
시장 이해하기
: 어떻게 성장/변화할 것인가?
<Market size의 변화 예측>

▶ 시장 이해하기
시장 이해하기
: Key Player가 누군가?
<시장구조 정확히 파악>

▶ 엣지 살리기
엣지 살리기 :
기술혁신 등 서비스 차별화를 통해 더욱 날카롭게
기술
우위
기능
연계
기능
차별
확장
강화

T베이스볼,
경쟁 서비스 시장 존재
VS

기술우위를 활용한
기능 차별화로 경쟁
“타임머신 기능으로
차별화, 타 상품대비
동일기간 D/L 140%”

시장의 성공적 진입 후,
서비스 발전 및 BM확장
“이후 T-sports로
발전”

니어키즈,
유사 서비스 시장 존재
VS

니어키즈,
상품 차별화 및 연계가능 서비스 제휴로 기능확장
+
“하드웨어, cctv
결합으로 차별화
진입성공-유료모델”

니어키즈,
지상파 3사 언론보도 및 시장진입 성공
뉴스 바로보기
https://youtu.be/TYw7tuqt33s
“언론보도로
인지도 증대 및
지자체 연결”

핵심 기능 보호하기 :
서비스 출시 전 특허등록으로 적시에 출원
▶ 핵심 기능 보호하기
특허
출원
기능
보호

특허출원까지의 시간을 고려해서 미리 등록

특허출원까지의 시간을 고려해서 미리 등록
현재까지 10여개
이상의 특허출원!

COOCOO

▶ 모바일 서비스 기획의 특징
모바일 서비스 기획의 특징
즉시성 : 실시간 정보 확인
직관성 : 명확한 표현
목적성 : 공간의 배치(UX측면)
즉시성 직관성 목적성

: 즉시성

: 직관성

: 목적성

메뉴구조는 최소화

• 튼튼한 구조설계는 필수!

▶ 문서관리 요령
문서관리 요령 : 버전관리
버전 날짜 작성자 검토자 내용
V 1.0 12.05.17 000 000 Ver 1.0 서비스 UI 기획
V 2.0 12.05.22 000 000 서비스 UI 세로 버전으로 변경
V 2.1 12.05.23 000 000 아이콘 노출 위치 변경
V 3.0 12.05.28 000 000 서비스 시나리오 추가
V 3.1 12.05.29 000 000 버튼 수정
V 3.2 12.05.30 000 000 팝업내용 추가
V 3.3 12.06.05 000 000 내용 수정
V 4.0 12.06.07 000 000 프로세스 정리
V 4.1 12.06.07 000 000 프로세스 추가
V 4.2 12.06.12 000 000 프로세스 수정

▶ 문서관리 요령
문서관리 요령
: 저장 시 반드시 날짜/시간 태그
OO프로젝트 기획서_20150815_0930_seo

▶ 기능 정의
문서관리 요령
: 저장 시 반드시 날짜/시간 태그
기능 명 기능 명 ID 관련 메뉴 상세내용 중요도 오픈시점

▶ 레이아웃
레이아웃 정책과 가입 프로세스
: 화면 구성의 원칙
본질
이해
화면
구분은?
어떻게
구성?
진행
순서는?

▶ 레이아웃

▶ 상세설계
각 페이지 No.는
되도록 4자리로 구성 합니다.
상세설계 : 스토리보드 / IA

서비스 메뉴 구성

메뉴구조도 및 페이지 코드 예시
▶ 상세설계

최대한 상세하게 화면 조작 및 기능 설명
▶ 상세설계

• 일정관리로 원하는 타이밍에 출시

▶ 일정관리 체크리스트
일정관리 체크리스트
구분 추진업무 상세내용 진행사항(주차 별 / 월) 이슈관리
기획
디자인
개발
서버
콘텐츠
소싱

▶ 일정관리 체크리스트
일정관리 체크리스트

소통과 조율
: with 디자이너 / 개발자
명령 지시 혼자
▶ 소통과 조율

▶ 소통과 조율
소통과 조율
: with 디자이너 / 개발자
요청 설득 대화

감사합니다.
(toto0130@hanmail.net)

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