1. 1011Q1 IADD1 De gebruiker heeft altijd gelijk

2. User centered design

4. Business: “What can we sell?”, “What can we afford?”, “What is viable?”

5. Design: “What do people want?”, “What is desired?”From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper

6. Een verschillend perspectief Ook zullen de verschillende belanghebbenden in het ontwerptraject op verschillende manieren naar een site kijken Uit: Don’t Make Me Think, Steve Krug

7. Een verschillend perspectief: de bioscoop Het model van de operator: Hetgeen je moet weten om de film te kunnen draaien. Het model van het publiek: Het publiek hoeft van dit alles geen weet te hebben en wil vooral een goede film zien.

11. Het verschil in ervaring bij gebruikers Beginners en experts Bij het ontwerpen van interfaces is het inschatten van de ervaring van gebruikers erg belangrijk. Beginners vinden een interface veelal moeilijk te doorgronden. Experts vinden veelal dat ze te weinig controle hebben.

12. Het verschil in ervaring bij gebruikers Uit: About Face 3, Alan Cooper

13. Het verschil in ervaring bij gebruikers

14. Voor welk type gebruikers is dit interface gemaakt?

15. En dit?

16. Deze?

17. En dit?

18. Mooi, maar eh… …hoe komen we aan dit perspectief van onze gebruikers?

20. Doel van het ontwerponderzoek is het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving

22. Het uitvoeren van design research Je kijkt naar je gebruikers, de omgeving waarin, de omstandigheden waaronder. Wat zie je hier?

23. De drie regels van ontwerponderzoek Je gaat naar ze toe Je praat met ze Je schrijft het op

24. Schrijft het op?

25. Persona’s: het perspectief van gebruikers Wat zijn persona’s? Beschrijvingen van fictionele, maar realistische gebruikers, inclusief hun ‘needs and wants’ Persona’s zijn gebaseerd op onderzoek Persona’s zijn archetypen, geen stereotypen – zij hebben echte, specifieke behoeftes

26. Persona’s Persona’s zijn individuen (naam, foto) Iedere persona representeert een groep gebruikers (karakteristieken) Persona’s zijn doelgericht (willen iets) en hebben duidelijke ‘needs and wants’ (quote)

27. Nog een voorbeeld

28. Gebruiksscenario’s Door een scenario te maken, speel je een rollenspel met je persona Je leeft je daardoor in in je gebruikers en hun omgeving Door je scenario goed te analyseren, krijg je inzicht in het gebruik (bijvoorbeeld: gebruiksfrequentie) en de context van het gebruik

29. Gebruiksscenario’s Gedurende het gehele ontwerpproces zal iedere belangrijke ontwerpbeslissing moeten worden gemotiveerd vanuit je scenario Het maken van persona’s en scenario’s is een goede manier om met je team een gezamenlijke visie op je product te ontwikkelen

30. En nu zelf aan de slag!

31. Bedankt voor jullie aandacht http://vakgroep.cmd.hro.nl/iad/iadd1_1011q1 j.a.m.kemp@hro.nl