دورة تم تقديمها في مهارات فعالية (عالم التطبيقات) - يوم الثلاثاء الموافق 18-سبتمبر 2018 تناولت مهارات (التسويق)+(الإعلامي) وتحوي: أولاً: استعراض مراحل الإعلام والإنترنت والشبكات الإجتماعية. ثانيا: تناول مستقبل الإعلام وسماته القادمة. ثالثا: مستقبل صناعة ونشر الأخبار رابعا: الخطوات العشر في بناء التسويق الإعلامي.

1. ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫التسويق‬
‫الم‬‫ع‬‫اإل‬
‫هان‬‫الغفيل‬
‫الثالثاء‬18-09-2018

2. •
‫ا‬
‫أول‬:‫اإلعالم‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫اض‬‫ر‬‫استع‬
‫اإلجتماع‬ ‫والشبكات‬ ‫نت‬ ‫ر‬‫واإلنت‬‫ية‬.
•‫ثانيا‬:‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫تناول‬
‫القادمة‬ ‫وسماته‬.
•‫ثالثا‬:‫ا‬ ‫ر‬‫ونش‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫ألخبار‬
•‫ابعا‬‫ر‬:‫بناء‬ ‫ف‬ ‫ر‬‫العش‬ ‫الخطوات‬
‫اإلعالم‬ ‫التسويق‬.
‫سنتحدث؟‬ ‫ماذا‬ ‫عن‬
‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫سأتناول‬(‫التسويق‬(+)‫اإلعال‬‫م‬)

6. ‫ا‬
‫أول‬:‫طبي‬ ‫فهم‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬ ‫جعل‬ ‫يعة‬‫ش‬‫ال‬ ‫التقنية‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫التغت‬‫وشكل‬ ‫عة‬
‫اتها‬ ‫ر‬‫وتأثت‬ ‫الجديدة‬ ‫الوسائل‬
‫ثانيا‬:‫اإلعالم‬ ‫العمل‬ ‫ف‬ ‫جديدا‬ ‫أسلوبا‬ ‫جلبت‬ ‫التقنية‬
‫ثالثا‬:‫المعلوما‬ ‫ونوعية‬ ‫طبيعة‬ ‫عل‬ ‫أثرت‬ ‫المعلوماتية‬ ‫الوفرة‬‫المهمة‬ ‫ت‬
‫وللجمهور‬ ‫الصحف‬ ‫للعمل‬ ‫والمالئمة‬
‫ابعا‬‫ر‬:‫إن‬ ‫إعادة‬ ‫مجرد‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ،‫ون‬ ‫ر‬‫اإللكت‬ ‫الصحف‬ ‫العمل‬ ‫وظيفة‬‫تاج‬
‫جديد؟‬ ‫ر‬‫معلومان‬ ‫منتج‬ ‫خلق‬ ‫أم‬ ‫سابق؟‬ ‫لمضمون‬
‫خامسا‬:‫و‬ ،‫اجها‬‫ر‬‫إخ‬ ‫وطرق‬ ‫الصحفية‬ ‫المادة‬ ‫شكل‬ ‫عل‬ ‫كز‬‫تر‬ ‫الوسائل‬‫أيهما‬
‫؟‬ ‫باالهتمام‬ ‫أول‬
‫التقن‬‫التطور‬ ‫مع‬ ‫الخمس‬ ‫الصعوبات‬..

15. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..1-5
‫أوال‬:
‫التعهيد‬‫الجماعي‬Crowdsourcing
‫التعهيد‬‫الجماعي‬‫هو‬‫عملية‬،‫جمع‬‫أو‬
،‫استيراد‬‫أو‬‫االستعانة‬‫بالجماهير‬‫بغية‬
‫الحصول‬‫على‬‫المعلومات‬.‫عملية‬‫إدخال‬
‫البيانات‬‫من‬‫عينة‬،‫عشوائية‬‫أو‬‫غير‬‫محد‬،‫دة‬
‫من‬‫المستخدمين‬‫أو‬‫العمالء‬‫تثبت‬‫نجاحه‬‫ا‬
‫للموقع‬‫أو‬‫المشروع‬‫أو‬‫إلنهاء‬‫المهام‬‫بشكل‬
‫عام‬.

16. • ‫العشر‬ ‫البالونات‬ ‫تحدي‬2006
(‫األمريكية‬ ‫الدفاع‬ ‫وزارة‬)

17. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..2-5
‫ثانيا‬:
‫االنتشار‬‫الفيروسي‬viral
‫التسويق‬،‫الفيروسي‬‫أو‬‫اإلعالن‬،‫الفيروسي‬‫هو‬‫إسلوب‬‫لترويج‬‫ع‬‫المات‬
‫تجارية‬‫أو‬‫محتوى‬‫أو‬‫ألهداف‬‫ترويجية‬،‫أخرى‬‫وذلك‬‫اعتمادا‬‫على‬‫عملي‬‫ة‬
‫التناسخ‬‫الفيروسي‬‫بما‬‫يشبه‬‫تناسخ‬‫الفيروسات‬‫في‬‫المجال‬‫الح‬‫يوي‬‫وفي‬‫عالم‬
‫الحاسوب‬‫واإلنترنت‬.

19. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..3-5
‫ثالثا‬:
‫الهولوغرام‬
‫الصور‬‫ّة‬‫ي‬‫التجسيم‬‫أو‬‫التصوير‬،‫التجسيمي‬‫وكذلك‬‫الذواكر‬‫الهول‬‫وغرافية‬،
‫وهي‬‫عبارة‬‫عن‬‫تقنية‬‫تنفرد‬‫ّة‬‫ي‬‫بخاص‬‫ما‬‫تمنحها‬‫القدرة‬‫على‬‫إعادة‬‫إ‬‫نشاء‬
‫صورة‬‫لألجسام‬‫بصورة‬‫ّة‬‫ي‬‫ثالث‬‫األبعاد‬..

21. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..4-5
‫رابعا‬:
User Behavior
‫تحليل‬‫سلوك‬‫المستخدمين‬‫ومعرف‬‫ة‬
‫تفضيالتهم‬،،‫واهتماماتهم‬‫ووضعها‬‫في‬
‫قواعد‬‫بيانات‬‫الستخدامها‬‫بشكل‬‫مح‬‫دد‬
‫ودقيق‬.

23. ‫اإلعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫سمات‬..5-5
‫خامسا‬:
‫التكنولوجيا‬‫القابلة‬‫لالرتداء‬
‫ابتكارات‬‫مثل‬‫الحواسيب‬‫واألجهزة‬‫القابل‬‫ة‬
‫لالرتداء؛‬‫وتكنولوجيا‬‫الواقع‬‫ز؛‬َّ‫المعز‬
‫وتكنولوجيا‬‫الواقع‬‫االفتراضي‬.‫ويهيم‬‫ن‬‫على‬
‫هذا‬‫السوق‬‫ا‬‫حالي‬‫أجهزة‬‫ارات‬َّ‫النظ‬‫الذكي‬‫ة‬
‫والساعات‬‫وأساور‬‫اللياقة‬،‫البدنية‬‫لديها‬
‫إمكانية‬‫الوصول‬‫إلى‬‫بيانات‬‫حياة‬‫األفراد‬
‫ُّع‬‫ب‬‫وتت‬‫فترات‬‫نومهم‬‫وسلوكهم‬‫وصحت‬‫هم‬
،‫وحركتهم‬‫وهو‬‫ما‬‫ل‬ّ‫يشك‬‫ا‬‫جاه‬ّ‫ات‬‫جدي‬‫ا‬‫د‬‫عرف‬ُ‫ي‬
‫باسم‬“‫القياس‬‫ي‬ّ‫الكم‬‫للذات‬”.

25. •‫بدأ‬‫مرة‬ ‫ألول‬‫عام‬1999
•‫سيشمل‬30‫مليار‬‫جهاز‬
‫بحلول‬‫عام‬2020
•‫القيمة‬‫السوقية‬‫العالمية‬
‫إلنترنت‬‫األشياء‬7.1
‫تريليون‬‫دوالر‬.
‫إنترنت‬‫األشياء‬(Internet of Things)

26. ‫روبرت‬‫موردوخ‬(‫اإلعالم‬ ‫امبراطور‬)
‫علينا‬ ‫سيقضي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫اإلعالم‬..‫ا‬ ‫والصحف‬‫لحالية‬
،‫العاجل‬ ‫القريب‬ ‫في‬ ‫ستتالشى‬‫سوق‬ ‫يتحمل‬ ‫ولن‬
‫منطقة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واحدة‬ ‫صحيفة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الصحف‬.
‫هو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬..
The Future of News is..

27. Glenn Beck, Founder & CEO of Mercury
Radio Arts
‫جلين‬‫بيك‬‫لشركة‬ ‫التنفيذي‬ ‫والرئيس‬ ‫مؤسس‬ ،‫م‬‫يركوري‬
‫الفنون‬ ‫راديو‬
‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫سلطة‬ ‫إنتقال‬..
‫الناس‬ ‫الى‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬
‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬..
The Future of News is..

28. ‫مارتن‬‫نيسنهولتز‬‫اإللكتر‬ ‫الشؤون‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬‫ونية‬
‫تايمز‬ ‫نيويورك‬ ‫بصحيفة‬
‫مجان‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫يفترض‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الصحيفة‬‫على‬ ‫ية‬
‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫وموضوعاتها‬ ‫مقاالتها‬‫ويجب‬
‫وتزدهر‬ ‫تستمر‬ ‫كي‬ ‫رسوم‬ ‫وضع‬.
‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬..
The Future of News is..

29. ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬..
The Future of News is..
Mark Cuban, Chairman of HDNet
‫رئيس‬ ،‫كوبان‬ ‫مارك‬HDNet
‫المست‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫نمو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مجاالت‬ ‫أكثر‬‫قبل‬
‫له‬ ً‫ا‬‫اسم‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫نجحوا‬ ‫أفراد‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫سوف‬‫بعد‬ ‫م‬
‫ان‬‫وتسليتهم‬ ‫تثقيفهم‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫ثقة‬ ‫اكتسبوا‬..

30. ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬..
The Future of News is..
‫اصبح‬ ‫األخبار‬ ‫مستقبل‬‫على‬ ً‫ا‬‫تركيز‬ ‫اكثر‬«stories».
‫في‬ ‫العالي‬ ‫والصوت‬‫الشبكات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االحداث‬ ‫تغطية‬
‫االجتماعية‬‫عمق‬ ‫أكثر‬ ‫قصص‬ ‫عن‬ ‫يبحث‬ ‫التقليدي‬ ‫اإلعالم‬ ،ً‫ا‬.
AErin Burnett, CNN Anchor
‫آرين‬‫بورنيت‬‫في‬ ‫المذيعات‬ ‫كبيرة‬ ،CNN

31. ‫هو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬..
The Future of News is..
Akshay Kothari, Co-Founder & CEO of
Pulse
‫أكشاي‬‫كوثري‬‫التنفي‬ ‫والرئيس‬ ‫المشارك‬ ‫مؤسس‬ ،‫ذي‬
‫لموقع‬pulse
‫التفاعلية‬ ‫في‬ ‫األخبار‬ ‫مستقبل‬‫مض‬ ‫قيمة‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ،‫افة‬-
ً‫ا‬‫واجتماعي‬ ً‫ا‬‫وسياسي‬ ً‫ا‬‫اقتصادي‬-‫صدو‬ ‫فور‬ ‫تنتج‬‫األخبار‬ ‫ر‬..
‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫متاحة‬ ‫اصحبت‬ ‫اليوم‬ ‫وهي‬(‫مث‬‫ل‬
‫وتويتر‬ ‫بوك‬ ‫فيس‬)‫الموبايل‬ ‫وأجهزة‬.

32. ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬‫هو‬..
The Future of News is..
‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫وعلى‬ ‫الحي‬ ‫التواصل‬‫المزيد‬ ‫نشاهد‬ ‫بدأنا‬ ،
‫صناع‬ ‫في‬ ‫مشاركتهم‬ ‫بمجرد‬ ‫انه‬ ‫يدركون‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫والمزيد‬‫ة‬
‫حولهم‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫تشكيل‬ ً‫ا‬‫ايض‬ ‫بإمكانهم‬ ‫اصبح‬ ‫األخبار‬.
Arianna Huffington
Co-founder & Editor-in-Chief
THE HUFFINGTON POST

33. ‫هو‬ ‫األخبار‬ ‫ونشر‬ ‫صناعة‬ ‫مستقبل‬..
The Future of News is..
Dan Frommer, Business Insider
‫االعالم‬ ‫مستقبل‬ ‫هي‬ ‫البرمجيات‬..
‫الشبكات‬‫اإلجتماعية‬‫من‬ ‫هي‬
‫اإلعالم‬ ‫تقود‬

34. ‫بناء‬ ‫ف‬ ‫ر‬‫العش‬ ‫الخطوات‬
‫اإلعالم‬ ‫التسويق‬
‫مهمة‬ ‫مالحظة‬:
‫بها‬ ‫يقصد‬ ‫ال‬‫محددة‬ ‫خدمة‬‫أو‬ ‫منتج‬ ‫تسويق‬‫بجميع‬ ‫كامل‬‫نطاق‬ ‫تسويق‬ ‫وإنما‬
‫المتاحة‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الوسائل‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫وخدماته‬ ‫منتجاته‬(‫شبك‬ ‫عل‬ ‫ر‬‫كت‬ ‫ر‬‫الت‬ ‫مع‬‫ات‬
‫اإلجتماع‬ ‫التواصل‬)‫ر‬‫مباش‬ ‫ر‬‫والغت‬ ‫ر‬‫المباش‬ ‫التسويق‬ ‫وتشمل‬ ،.

35. ‫األول‬ ‫الخطوة‬
‫بحرفي‬ ‫معها‬ ‫لتتعامل‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الوسيلة‬ ‫هوية‬ ‫إل‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬‫ة‬!
•‫أكت‬‫من‬75%‫من‬‫ر‬‫المستخدمي‬
‫ر‬‫السعوديي‬‫للشبكات‬‫اإلجتماعي‬‫ة‬‫ف‬
‫الفئة‬‫العمرية‬‫ر‬‫بي‬18-30‫عام‬.
•‫أكت‬‫من‬98%‫من‬‫الرسائل‬‫النصية‬
SMS‫يتم‬‫اءتها‬‫ر‬‫ق‬
•‫المواد‬‫فيهية‬ ‫ر‬‫الت‬‫ه‬‫أكت‬‫التص‬‫نيفات‬
‫مشاهدة‬‫ف‬‫اليوتيوب‬
•80%‫من‬‫ات‬‫ر‬‫زيا‬‫المواقع‬‫وني‬ ‫ر‬‫اإللكت‬‫ة‬
‫ر‬‫تأن‬‫ر‬‫عت‬‫كات‬‫ر‬‫مح‬‫البحث‬
•‫أغلب‬‫المواد‬‫رواجا‬‫ف‬‫ر‬‫تويت‬‫ه‬‫ا‬‫لمواد‬
‫ية‬ ‫ر‬‫الخت‬.

37. ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬
‫ع‬ ‫ويدل‬ ‫عنها‬ ‫ر‬‫ويعت‬ ‫الجهة‬ ‫يمثل‬ ‫الذي‬ ‫الحساب‬ ‫ئ‬ ‫ر‬‫أنش‬‫ليها‬!
•‫مناسبا‬ ‫اسما‬ ‫ر‬‫اخت‬!‫علها‬ ‫ويدل‬ ‫الجهة‬ ‫يمثل‬
•‫هويت‬ ‫عن‬ ‫ر‬‫تعت‬ ‫وخلفية‬ ‫مناسبة‬ ‫ا‬‫ر‬‫شعا‬ ‫ضع‬‫أو‬ ‫ك‬
‫الجهة‬ ‫هوية‬.
•‫وعنوان‬ ‫الجهة‬ ‫عن‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫أضف‬
‫ون‬ ‫ر‬‫اإللكت‬ ‫يد‬ ‫ر‬‫والت‬ ‫الموقع‬..‫الخ‬
•‫جدا‬ ‫هامة‬ ‫مالحظة‬!‫اذا‬‫تجد‬ ‫لم‬‫اإلسم‬‫فال‬ ‫ا‬‫ر‬‫متوف‬
‫عشوائيا‬ ‫اسما‬ ‫أي‬‫تختار‬!‫ذلك‬ ‫ف‬ ‫متأنيا‬ ‫وكن‬‫وتأكد‬
‫الجهة‬ ‫عن‬ ‫ر‬‫ويعت‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫قريب‬ ‫انه‬ ‫من‬..

38. ‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬
‫المس‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫المحتوى‬ ‫إلنتاج‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬‫ر‬‫تخدمي‬
•‫اإلدارة‬ ‫أسماء‬ ‫تحديد‬admins‫والتفاعل‬ ‫المحتوى‬ ‫تعديل‬ ‫الصفحة‬ ‫تكوين‬ ‫من‬ ‫ليتمكنوا‬
•‫الجهة‬ ‫عن‬ ‫بالنيابة‬ ‫ليترصفون‬ ‫بالصالحيات‬ ‫تفوضيهم‬ ‫يجب‬
•‫وتحديد‬ ‫الشاملة‬ ‫التواصل‬ ‫خطة‬ ‫بناء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬(‫عريضة‬ ‫خطوط‬)‫والتكتيك‬ ‫للتكنيك‬

40. • ‫عدد‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫المغلوب‬ ‫بخروج‬ ‫ستلعب‬ ‫مباراة‬ ‫كم‬
‫الفرق‬19‫فريق؟‬

41. ‫تشمل‬ ‫النموذجية‬ ‫المديرين‬ ‫مسؤوليات‬:
•‫الشاملة‬ ‫التواصل‬ ‫لخطة‬ ‫وفقا‬ ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬.
•‫واألسئلة‬ ‫والصور‬ ‫والمناسبات‬ ‫واإلعالنات‬ ‫والتقارير‬ ‫األخبار‬‫بأبرز‬ ‫تحديث‬....‫الخ‬.
•‫الم‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ،‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫أعضائها‬ ‫وزيادة‬ ‫الصفحة‬ ‫عل‬ ‫التفاعل‬ ‫تشجيع‬،‫كات‬‫ر‬‫شا‬
‫التعليقات‬ ‫ر‬‫وعت‬ ،‫الدعم‬ ‫ر‬‫وتأمي‬.
•‫اإلستماع‬‫مالئم‬ ‫زمن‬ ‫نمط‬ ‫ف‬ ‫األسئلة‬ ‫عل‬ ‫والرد‬ ‫لألعضاء‬.
•‫التعرض‬ ‫حال‬ ‫ف‬ ‫الجأش‬ ‫رباطة‬ ‫عل‬ ‫الحفاظ‬‫لإلنتقاد‬‫التصحيح‬ ‫أو‬.
•‫المستخدم‬ ‫وتوقعات‬ ‫التواصل‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫ر‬‫تتماش‬ ‫وسياسات‬ ‫للمجموعة‬ ‫إرشادات‬ ‫فرض‬‫ر‬‫ي‬.
•‫التحليلية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫والد‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلشعا‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫الصفحة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫متابعة‬.
•‫لذلك‬ ‫الحاجة‬‫تدعو‬ ‫عندما‬ ‫المحتوى‬ ‫عل‬ ‫التعديالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬.

42. ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الخطوة‬:
‫يست‬ ‫من‬ ‫واعرف‬ ‫وجهتك‬ ‫د‬
ّ
‫وحد‬ ‫األولية‬ ‫اتيجية‬ ‫ر‬‫اإلست‬ ‫ارسم‬‫طيع‬
‫مساعدتك‬
•‫الوصول‬ ‫تنوي‬ ‫الذي‬ ‫المكان‬ ‫حدد‬‫اليه‬‫أهدافك‬ ‫خالل‬ ‫من‬
•‫ر‬‫المحتملي‬ ‫والداعمون‬ ‫حلفاؤك‬ ‫حديد‬
•‫إبتكر‬‫المستهدفة‬ ‫الجهة‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بشكل‬ ‫ستنتجه‬ ‫الذي‬ ‫والمحتوى‬ ‫الرسائل‬
‫مهمة‬ ‫مالحظات‬:
‫عرض‬ ‫وه‬ ‫متكررة‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫اتيجية‬ ‫ر‬‫اإلست‬ ‫تطوير‬ ‫وان‬ ‫واحدة‬ ‫صحيحة‬ ‫طريقة‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬‫عند‬ ‫ر‬‫للتغيت‬ ‫ة‬
‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫يك‬
ّ
‫تلق‬

43. ‫أوال‬:‫السؤال‬ ‫عل‬ ‫تجيب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬:
•
ً
‫أيضا‬ ‫من‬ ‫؟‬
ً
‫أصال‬ ‫يدعمك‬ ‫من‬‫توده‬‫ان‬‫يشارك؟‬‫اىل‬‫يقضون‬ ‫أين‬ ‫ينتمون؟‬ ‫مجموعة‬ ‫أي‬
‫أوقاتهم؟‬
‫ثانيا‬:‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بعدها‬‫المبادي‬‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫األر‬:
(‫تواصل‬)‫ثم‬(‫ارتبط‬)‫ثم‬(‫اسأل‬)‫ثم‬(‫كاف‬)
‫مثال‬/‫تحقيق‬ ‫عل‬‫المباديء‬‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫األر‬..

44. • ‫خاطب‬
‫جمهورك‬..

47. ‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬:
‫ر‬‫المستخدمي‬ ‫ويجذب‬ ‫فعال‬ ‫محتوى‬ ‫وبناء‬ ‫ابتكار‬
•،‫الصور‬ ،‫النص‬ ‫فيه‬ ‫يقصد‬ ‫المحتوى‬
‫الصوتية‬ ‫والملفات‬ ،‫الفيديو‬‫و‬(‫الروابط‬!)
•‫معها‬ ‫والتفاعل‬ ‫األسئلة‬ ‫بناء‬
•‫تذكر‬:‫اإلسلوب‬‫إ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫تأثت‬ ‫أقوى‬ ‫ر‬‫المباش‬ ‫ر‬‫غت‬‫يصال‬
‫الرسالة‬.
•‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المحتوى‬:
‫اإلرتباط‬‫باألهداف‬ ‫الوثيق‬
‫اإلنتاج‬ ‫قيمة‬
‫بشكل‬ ‫اللهجة‬‫يالئم‬‫الجهة‬
‫المناسبات‬ ‫مع‬ ‫امن‬ ‫ر‬‫ليت‬ ‫التوقيت‬
‫واألحداث‬

48. •‫عل‬ ‫محتوى‬‫ر‬‫تويت‬‫تفعي‬ ‫إل‬ ‫اضافة‬ ‫صوتية‬ ‫ومقاطع‬ ‫وصور‬ ‫فيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫يحوي‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫كة‬‫مشار‬ ‫ل‬

49. ‫أفضل‬13‫ال‬ّ‫ع‬‫والف‬ ‫المنتج‬ ‫المحتوى‬ ‫من‬ ‫نوع‬( !1-2)

50. ‫أفضل‬13‫ال‬ّ‫ع‬‫والف‬ ‫المنتج‬ ‫المحتوى‬ ‫من‬ ‫نوع‬!(2-2)

51. ‫السادسة‬ ‫الخطوة‬:
‫والتعليق‬ ‫الردود‬ ‫مسار‬ ‫وصحح‬ ‫التفاعل‬ ‫إرشادات‬ ‫ر‬ ّ‫طو‬‫ات‬
•
ً
‫دائما‬ ‫بالمواضيع‬ ‫الجميع‬ ‫م‬ ‫ر‬‫يلت‬ ‫لن‬ ‫أنه‬ ‫ع‬
ّ
‫تتوق‬ ‫أن‬ ‫عليك‬‫وان‬‫هم‬‫يقولوا‬ ‫لن‬
‫الدوام‬ ‫عل‬ ‫لطيفة‬ ‫أشياء‬.
•‫المتوقعة‬ ‫المشاكل‬:
•‫ر‬‫المعجبي‬ ‫خسارة‬
•‫المسار‬ ‫عن‬ ‫الخروج‬
•‫ة‬ّ‫المصداقي‬ ‫خسارة‬
•‫الحلول‬ ‫اتيجية‬ ‫ر‬‫إست‬..
(‫القطيع‬ ‫سياسة‬)
(‫الدائرة‬ ‫خارج‬ ‫نقطة‬ ‫سياسة‬)

52. ‫الشبكات‬ ‫مواقع‬ ‫ف‬ ‫للتواصل‬ ‫الرئيسية‬ ‫ر‬‫المعايت‬‫االجتم‬‫اعية‬..
1)‫والرد‬ ‫التجاوب‬ ‫معدل‬
Response Rate
‫ت‬ ‫كلما‬‫النسبة‬ ‫ارتفعت‬ ‫وكلما‬‫حسن‬
‫األداء‬
2)‫للتجاوب‬ ‫الزمن‬ ‫الوقت‬
‫والرد‬Response Time
‫ر‬‫الن‬ ‫الزمن‬ ‫الوقت‬‫تستغرق‬‫ه‬
‫االستفسا‬ ‫عل‬ ‫للرد‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫الش‬‫ات‬‫ر‬
‫كلما‬‫الزمن‬ ‫الوقت‬ ‫قل‬ ‫وكلما‬
‫االداء‬ ‫تحسن‬.

53. •‫نستمع‬ ‫هل‬
‫جيدا‬ ‫ونراقب‬
•‫من‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬
‫حولنا‬‫؟‬

54. ‫السابعة‬ ‫الخطوة‬:
‫يحة‬ ‫ر‬‫ش‬ ‫ر‬‫أكت‬ ‫إل‬ ‫للوصول‬ ‫ج‬ّ‫رو‬
‫ر‬‫متطوعي‬ ‫لجذب‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬:
•‫يد‬
ّ
‫التجن‬ ‫أوال‬:
ً
‫مسبقا‬ ‫يعرفونك‬ ‫الذين‬ ‫ر‬‫الداعمي‬ ‫األشخاص‬ ‫عل‬ ‫ر‬‫ت‬
ّ
‫ك‬ ‫ر‬‫الت‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫جهتك‬ ‫يعرفون‬ ‫أو‬
‫ر‬‫والمتعاوني‬ ، ‫ر‬‫الموظفي‬ ، ‫ر‬‫المتطوعي‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ ‫وأهدافها‬.
•‫ثانيا‬‫اإلرتباط‬:،‫كته‬‫مشار‬ ‫اآلخرين‬ ‫يريد‬ ‫الذي‬ ‫المحتوى‬ ‫ر‬‫نش‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫التفاعل‬ ‫توليد‬،‫بروابطه‬ ‫اإلعجاب‬
‫الفيديوهات‬ ،‫صوره‬‫وإستطالعات‬‫أي‬‫ر‬‫ال‬..‫الخ‬
•‫التحرك‬ ‫ثالثا‬:‫أو‬ ‫أونالين‬ ‫كانت‬‫سواء‬ ‫الجهة‬ ‫حساب‬ ‫ال‬ ‫واالنضمام‬ ‫للتسجيل‬ ‫الدعوات‬‫أوفالين‬!

55. ‫نقل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شفه‬
‫التجربة‬(‫مصداقية‬
‫ء‬‫بط‬ ‫لكن‬ ‫جدا‬ ‫عالية‬)
‫هرم‬(‫شجري‬)‫ر‬‫عت‬ ‫يتم‬
‫تسويقية‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
‫فوائد‬ ‫مقابل‬ ‫ألشخاص‬
‫ر‬‫طبف‬ ‫االنتقال‬ ‫ويكون‬
‫مب‬ ‫تواصل‬ ‫ر‬‫عت‬ ‫شبك‬‫ر‬‫اش‬
‫لمستفيدين‬ ‫مع‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ش‬ ‫وانتشاره‬
‫ر‬‫عت‬ ‫وش‬ ‫ر‬‫فت‬ ‫انتشار‬
‫مجموعات‬ ‫أو‬ ‫دوائر‬
‫باإلنتشار‬ ‫جدا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ش‬
‫أقل‬ ‫مصداقيته‬ ‫لكن‬
‫اإلنتشار‬ ‫وسائل‬

56. ‫الثامنة‬ ‫الخطوة‬:
‫لتقيي‬ ‫تحليلية‬ ‫أدوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلعالمية‬ ‫الوسائل‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬‫األداء‬ ‫م‬
‫ومنه‬ ،‫عملها‬ ‫وآلية‬ ‫لنوعها‬ ‫طبقا‬ ‫خاصة‬ ‫مقايس‬ ‫ونية‬ ‫ر‬‫الكت‬ ‫إعالمية‬ ‫وسيلة‬ ‫أو‬ ‫موقع‬ ‫لكل‬‫ا‬:
•‫الموقع‬ ‫ف‬ ‫الزوار‬ ‫عدد‬
•‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عدد‬DOWNLOAD‫التطبيقات‬ ‫ف‬
•‫ر‬‫تويت‬ ‫ف‬ ‫ر‬‫المتابعي‬ ‫عدد‬
•‫ف‬ ‫المشاهدين‬ ‫عدد‬‫اليوتيوب‬
•‫الفيسبوك‬ ‫ف‬ ‫اإلعجابات‬ ‫عدد‬
‫واالستف‬ ‫تحليلها‬ ‫يمكن‬ ‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫عل‬ ‫الحصول‬ ‫فيجب‬ ‫تكف‬ ‫ال‬ ‫هذه‬ ‫ولكن‬‫مثل‬ ‫منها‬ ‫ادة‬:
•‫للتطبيقات‬ ‫ر‬‫النشطي‬ ‫ر‬‫المستخدمي‬ ‫نسبة‬
•‫اإلجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫ف‬ ‫االستجابة‬ ‫شعة‬
•‫اليوتيوب‬ ‫ف‬ ‫المشاهدة‬ ‫مدة‬
•‫الموقع‬ ‫ف‬ ‫الوصول‬ ‫سعة‬

57. •‫ونحل‬ ‫االداء‬ ‫نقيس‬ ‫هل‬‫ل‬
‫التفاصيل‬
•‫تجاربنا‬ ‫من‬ ‫لنتعلم‬‫؟‬
•‫مضيعة‬ ‫أم‬‫للوقت‬
‫والمال‬‫؟‬

58. ‫التاسعة‬ ‫الخطوة‬:
‫الخلل‬ ‫نقاط‬ ‫وصحح‬ ّ
‫ر‬‫التمت‬ ‫نقاط‬‫ز‬ ّ‫عز‬!‫ج‬ ‫من‬ ‫ء‬ ‫ر‬‫ش‬ ‫كل‬‫وأعد‬‫ديد‬
•‫تو‬ ‫ر‬‫الن‬‫وباألمور‬ ‫د‬ّ‫جي‬ ‫بشكل‬ ‫جرت‬ ‫ر‬‫الن‬‫باألمور‬ ‫ر‬
ّ
‫فك‬‫تحسينها‬ ‫د‬..
•‫خطرت‬ ‫ر‬‫الن‬ ‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫ه‬ ‫ما‬‫لك‬‫تنف‬ ‫يمكنك‬ ‫وهل‬ ‫؟‬‫يذها‬
‫اآلن؟‬
•‫الذي‬ ‫ما‬‫فاجأك؟‬‫تض‬ ‫لم‬ ‫يحة‬ ‫ر‬‫ش‬ ‫تستهدف‬ ‫ك‬
ّ
‫ان‬ ‫تعلم‬ ‫كنت‬‫ف‬ ‫عها‬
‫الحسبان‬!
•‫اإلخفاقات؟‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫عانيت‬ ‫هل‬
•‫لديك؟‬ ‫ر‬‫الن‬ ‫الجديدة‬ ‫الرسائل‬ ‫ه‬ ‫ما‬
•‫أك‬ ‫عليها‬‫كز‬‫تر‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫إجتماعية‬ ‫إعالمية‬ ‫وسائل‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫من‬ ‫ت‬
‫ها؟‬ ‫ر‬‫غت‬
•‫لهم‬ ‫مطابقا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫يعن‬ ‫وال‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫استفد‬
•‫ي‬ ‫بأن‬ ‫الوالء‬ ‫لك‬ ‫يحملون‬ ‫والذي‬ ‫والزبائن‬‫الزوار‬ ‫من‬ ‫استفد‬‫كونوا‬
‫واحدا‬ ‫صفا‬ ‫معك‬

59. ‫جيدا‬ ‫نستمع‬
‫عمل‬ ‫بخطة‬ ‫نفكرة‬
‫للتنفيذ‬
‫لكل‬ ‫الجدوى‬ ‫ّم‬‫ي‬‫نق‬
‫خطوة‬
‫بشغف‬ ‫ننفذ‬
‫كثب‬ ‫عن‬ ‫نراقب‬
‫االداء‬ ‫من‬ ‫ن‬ّ‫س‬‫ونح‬

60. ‫ة‬ ‫ر‬‫العاش‬ ‫الخطوة‬:
‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫وتابعها‬ ‫لك‬ ‫أهداف‬ ‫ضع‬!
•‫سمارت‬ ‫قاعدة‬ ‫عل‬ ‫باالعتماد‬SMART
Specific :‫محددة‬
Measurable :‫للقياس‬ ‫قابلة‬
Attainable :‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬
Relevant :‫بالموضوع‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬
Time-bound:‫الوقت‬ ‫ف‬ ‫محددة‬
•‫مثال‬/‫ف‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫الش‬ ‫حساب‬‫ام‬‫ر‬‫إنستغ‬‫ر‬‫بنش‬ ، ‫ر‬‫معي‬ ‫منتج‬ ‫ر‬‫تمت‬ ‫تعكس‬ ‫صور‬ ‫ر‬‫بنش‬ ،3‫ف‬ ‫صور‬‫األسبوع‬،
‫لنا‬ ‫لتحقق‬30‫إعجاب‬‫و‬10‫صورة‬ ‫كل‬‫عن‬ ‫تعليقات‬.

61. ‫للجميع‬ ‫هدية‬
goo.gl/wcinjp

62. ‫تروى‬ ‫أن‬ ‫تستحق‬ ‫تجربة‬
‫الهدف‬:‫المميزين‬ ‫العمالء‬ ‫نادي‬ ‫بخدمة‬ ‫المشتركين‬ ‫وزيادة‬ ‫التجارية‬ ‫عالمتها‬ ‫تعزيز‬Admiral Club
.1‫اإللكتروني‬ ‫موقعهم‬ ‫على‬ ‫حساباتهم‬ ‫بوضع‬ ‫المسافرين‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫طلبت‬
.2‫بأداة‬ ‫بربطها‬ ‫قامت‬ ‫ثم‬Klout‫تأثيرهم‬ ‫مدى‬ ‫لمعرفة‬
.3‫عن‬ ‫تأثيرهم‬ ‫درجة‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫المسافرين‬ ‫كافة‬ ‫دعوة‬(55)%‫المميزين‬ ‫العمالء‬ ‫نادي‬ ‫لدخول‬
.4‫على‬ ‫المميزة‬ ‫تجربتهم‬ ‫مشاركة‬ ‫منهم‬ ‫طلب‬‫هاشتاق‬#admiralClub
‫النتائج‬:
.1‫أك‬ ‫إلى‬ ‫األمريكية‬ ‫للخطوط‬ ‫التجارية‬ ‫للعالمة‬ ‫المشاهدات‬ ‫عدد‬ ‫أرتفع‬ ‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫يوم‬ ‫خالل‬‫من‬ ‫ثر‬
166‫مشاهده‬ ‫مليون‬
.2‫من‬ ‫أكثر‬ ‫إلى‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫اإليجابي‬ ‫التفاعل‬ ‫مستوى‬ ‫أرتفع‬26‫إيجابي‬ ‫تفاعل‬ ‫ألف‬
.3‫بنسبة‬ ‫المميزين‬ ‫العمالء‬ ‫نادي‬ ‫باقة‬ ‫في‬ ‫المشتركين‬ ‫نسبة‬ ‫أرتفع‬42%

63. hani@hani.cc
Twitter: @haniws
‫لكم‬ ‫ا‬‫ر‬‫شك‬