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品管圈報告 - 以飛利浦公司為例 組別:第八組 組員:吳冠緯 曾國揚 黃英洲 簡榮村
大綱 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],內容大致相同 不同的名稱 定義相當多
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三、團結圈的進行 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
三、團結圈的進行 團 結 圈 活 動 日常管理/方針管理 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],達成跨部門的績效目標
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],三、團結圈的進行
UMC之QIT推行歷程
[object Object],三、團結圈的進行 P (Plan) D (DO) C(Check) A(Action) 1. 小組成立  2. 活動計畫  3. 主題選定  4. 現況把握  5. 目標設定  6. 要因解析  7. 真因驗證  8. 對策凝定 9. 對策實施 10. 效果確認 11. 標準化  12. 檢討與建議
[object Object],三、團結圈的進行
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],三、團結圈的進行
三、團結圈的進行 QIT 活動步驟 主題選定 現況分析 要因解析 問題解決型 QC Story 真因驗證 對策凝定 對策實施 效果確認 標準化 檢討計畫 課題達成型 QC Story 主題選定 方策擬定 檢討與計畫 效果確認 最適策追究 明確化課題 標準化 最適策實施 對策實施型 已知之 對策瞄準 對策展開 對策實施
 
QE圈 四、飛利浦案例介紹
圈的組成 圈  長 曾美鑾 顧  問 輔導員 周宗基 邵之真 副圈長 潘淑君 技術組 資料組 ID 組 康樂組 總務組 簡 陳李利張 李劉 莊李 陳 伶 淑姿毓麗 鈺穗 月麗 碧 如 賢慧貞崑 真靚 香華 霞
評價方式  :  由圈員共 12 人參加 ..  根據評價 , 以總分最 高分為本次活動主題 主  題 主 題 選 取 簡化 Code number&Document number  作業流程
本期主題  選定理由  : . 提高工作效率及服務品質 . 減少非必要性的紙張浪費 簡 化 Code number & Document number  作 業 流 程
為何要編輯  Code number? 主題說明 . 成本分析 . 零件控制 為何要編輯  Document number? . 修改版本 . 機器故障時間 . 生產管制系統控制 . 確認文件發行 . 文件分類便於查閱 . 各項標準作業文件的建立
活 動 進 度 管 理 表 為 何 (Why) 何 事 (What) 活 動 期 間 (When) 推行者 (Who) 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 1. 小組成立 老闆指定 2. 活動計劃 全員 3. 主題選取 資料組 4. 現況把握 資料組 P 5. 目標設定 全員 6. 要因分析 資料組 7. 真因驗證 資料組 8. 對策擬定 全員 D 9. 對策實施 全員 C 10. 效果確認 資料組 11. 標準化 全員 12. 檢討與建議 全員 活動 重點 活動 項目 任務 分配 輔導員確認 邵之真 邵之真 邵之真 邵之真 A 實施線 計劃線 邵之真 6  月 7  月 8  月 9  月 10  月 11  月
現況瞭解  ( 一 ) ,[object Object],使用者填寫申請表單以公文方式寄送 MISD  文件 傳送 MISD 編輯 code number MISD 將申請表歸檔備查 MISD  負責人員根據該申請表將 code number 鍵入系統 使用者先以電話告知 MISD 申請 code number
現況瞭解  ( 二 ) ,[object Object],MISD 編輯 document number MISD  負責人員將該 document number 鍵入系統 使用者先以電話或 Email 告知 MISD 申請 document number
現況問題分析 ,[object Object],電話作業方式太傳統 公文傳送延緩時效 不必要的文件作業 資料無法立即鍵檔
現況問題層別 ,[object Object],電話作業方式太傳統 公文傳送延緩時效 不必要的文件作業 延緩文件建立時效 檢討作業方式 , 改善效率 耗費時間最多 , 影響作業效率 填寫申請表及歸檔 , 增加文書工作 文件過多,逐筆翻閱,容易遺漏 本圈改善方向 問題點 問題點 問題點分析
資料來源  : 每月 USER 所申請文號的件數 現況分析  ( 一 ) 由數據中發現 user 每月 申請號碼的頻率很 高
層別後 – 數據收集 公文傳送延緩時效 各廠公文收發時間    一天只有收發信件兩個時段,讓人苦苦等待文件的到來。 Pm 15:40  &   Am  9:40
層別後現況再分析 作業方式太傳統 過多人工作業 費時又費力 大家是不是該   e  起來了呢  ?   ,[object Object],使用者先以電話告知 MISD 申請 code number 使用者填寫申請  表單以公文方式  寄送 MISD  MISD 編輯 code number MISD  負責人員根據該申請表將 code number 鍵入系統 MISD 將申請  表歸檔備查 文件 傳送
目 標 設 定 由於人工作業容易疏忽 .. 所以我們應該擅於運用先進的科技 , 改變現行人工作業方式 . 所以我們的目標為  : e 讓我們  起來吧! GO GO GO
腦 力 激 盪 如何解決以上的問題呢 ? 請大家共同想出解決的方法吧  ! 手工作業記錄 可改善 的真因 記錄查閱不便 浪費人力、紙張
ID 提案 1~ 對策評價 Code number   requisition Current general and mechanization 12nc requisition use paper form by manual operation   . 流程速度加快 .. 不浪費時間 . 做事更有效率 結論 : 可行
ID 提案 2~ 對策評價 Document number requisition Current document number requisition use paper form by manual operation . 作業電腦化  .  加快了作業速度 . 不影響其它工作 結論 : 可行
對策 – 對策立案 在不影響號碼申請正常運作之原則,請 ISA 人員增加系統功能,以符合使用者的需求 不再假手人工處理, 不會因為等待而忘記遺漏 公司因而蒸蒸日上,萬年不敗。 . . .
真因 :  公文傳送延緩時效 效果確認 實施經過 檢討建議 對策要點 對策:將人工作業方式全面電子化 , 減少公文傳遞作業。  對初使用者功能再介紹  經上線使用效果良好 對 策 實 施  經由 ID 建議 , 老闆同意 , 請 ISA 人員在 notes 內設定系統 e e Better e
Code Number Flow Help Doclink 不瞭解細節的人可透過 此便可清楚 ..
Document Nr Requistion Flow 針對不瞭解的可透過系統查詢 什麼疑難雜症都沒啦 !! Help
每筆資料都有記錄 , 一目了然 . 查詢容易 對策 – 對策執行
[object Object],[object Object],使用者先以電話或 Email 告知 MISD 申請 document number MISD 編輯 document number MISD  負責人員將該 document number 鍵入系統 將人工作業 變更為電腦作業
標準化 成效良好 , 列入標準化 1.  Code number system   作業手冊 : ( EBV-3-10-62/635 ) Subject  Code number system  作業手冊 Content  http://www.khh.sc.philips.com/misddata/ebv97/31062635.doc 2.  Machine Code :   ( EBV-9-1-1/052 ) Subject  Machine code  查詢 - EBV-9-1-1/052 Content  http://www.khh.sc.philips.com/misddata/ebv97/911052.doc
殘留問題 1.相同的物品,申請的頻率高 3.User對表格欄位資料不是很了解 2.User申請文號後,有時會要求更改內容,MISD則要求重新 create new form 提出修改
無 形 成 果
下期主題 主  題 評價方式  :  由圈員共 10 人參加 ..  根據評價 , 以總分最 高分為本次活動主題 減少 Check Report  時間 主  題
敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教
五、結論 ,[object Object]
五、結論 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
六、參考資料: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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QM-047-品管圈報告以飛利浦為例

  • 1. 品管圈報告 - 以飛利浦公司為例 組別:第八組 組員:吳冠緯 曾國揚 黃英洲 簡榮村
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  • 16. 三、團結圈的進行 QIT 活動步驟 主題選定 現況分析 要因解析 問題解決型 QC Story 真因驗證 對策凝定 對策實施 效果確認 標準化 檢討計畫 課題達成型 QC Story 主題選定 方策擬定 檢討與計畫 效果確認 最適策追究 明確化課題 標準化 最適策實施 對策實施型 已知之 對策瞄準 對策展開 對策實施
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  • 19. 圈的組成 圈 長 曾美鑾 顧 問 輔導員 周宗基 邵之真 副圈長 潘淑君 技術組 資料組 ID 組 康樂組 總務組 簡 陳李利張 李劉 莊李 陳 伶 淑姿毓麗 鈺穗 月麗 碧 如 賢慧貞崑 真靚 香華 霞
  • 20. 評價方式 : 由圈員共 12 人參加 .. 根據評價 , 以總分最 高分為本次活動主題 主 題 主 題 選 取 簡化 Code number&Document number 作業流程
  • 21. 本期主題 選定理由 : . 提高工作效率及服務品質 . 減少非必要性的紙張浪費 簡 化 Code number & Document number 作 業 流 程
  • 22. 為何要編輯 Code number? 主題說明 . 成本分析 . 零件控制 為何要編輯 Document number? . 修改版本 . 機器故障時間 . 生產管制系統控制 . 確認文件發行 . 文件分類便於查閱 . 各項標準作業文件的建立
  • 23. 活 動 進 度 管 理 表 為 何 (Why) 何 事 (What) 活 動 期 間 (When) 推行者 (Who) 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 1. 小組成立 老闆指定 2. 活動計劃 全員 3. 主題選取 資料組 4. 現況把握 資料組 P 5. 目標設定 全員 6. 要因分析 資料組 7. 真因驗證 資料組 8. 對策擬定 全員 D 9. 對策實施 全員 C 10. 效果確認 資料組 11. 標準化 全員 12. 檢討與建議 全員 活動 重點 活動 項目 任務 分配 輔導員確認 邵之真 邵之真 邵之真 邵之真 A 實施線 計劃線 邵之真 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月
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  • 28. 資料來源 : 每月 USER 所申請文號的件數 現況分析 ( 一 ) 由數據中發現 user 每月 申請號碼的頻率很 高
  • 29. 層別後 – 數據收集 公文傳送延緩時效 各廠公文收發時間    一天只有收發信件兩個時段,讓人苦苦等待文件的到來。 Pm 15:40 & Am 9:40
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  • 31. 目 標 設 定 由於人工作業容易疏忽 .. 所以我們應該擅於運用先進的科技 , 改變現行人工作業方式 . 所以我們的目標為 : e 讓我們 起來吧! GO GO GO
  • 32. 腦 力 激 盪 如何解決以上的問題呢 ? 請大家共同想出解決的方法吧 ! 手工作業記錄 可改善 的真因 記錄查閱不便 浪費人力、紙張
  • 33. ID 提案 1~ 對策評價 Code number requisition Current general and mechanization 12nc requisition use paper form by manual operation . 流程速度加快 .. 不浪費時間 . 做事更有效率 結論 : 可行
  • 34. ID 提案 2~ 對策評價 Document number requisition Current document number requisition use paper form by manual operation . 作業電腦化 . 加快了作業速度 . 不影響其它工作 結論 : 可行
  • 35. 對策 – 對策立案 在不影響號碼申請正常運作之原則,請 ISA 人員增加系統功能,以符合使用者的需求 不再假手人工處理, 不會因為等待而忘記遺漏 公司因而蒸蒸日上,萬年不敗。 . . .
  • 36. 真因 : 公文傳送延緩時效 效果確認 實施經過 檢討建議 對策要點 對策:將人工作業方式全面電子化 , 減少公文傳遞作業。 對初使用者功能再介紹 經上線使用效果良好 對 策 實 施 經由 ID 建議 , 老闆同意 , 請 ISA 人員在 notes 內設定系統 e e Better e
  • 37. Code Number Flow Help Doclink 不瞭解細節的人可透過 此便可清楚 ..
  • 38. Document Nr Requistion Flow 針對不瞭解的可透過系統查詢 什麼疑難雜症都沒啦 !! Help
  • 39. 每筆資料都有記錄 , 一目了然 . 查詢容易 對策 – 對策執行
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  • 41. 標準化 成效良好 , 列入標準化 1. Code number system 作業手冊 : ( EBV-3-10-62/635 ) Subject Code number system 作業手冊 Content http://www.khh.sc.philips.com/misddata/ebv97/31062635.doc 2. Machine Code : ( EBV-9-1-1/052 ) Subject Machine code 查詢 - EBV-9-1-1/052 Content http://www.khh.sc.philips.com/misddata/ebv97/911052.doc
  • 42. 殘留問題 1.相同的物品,申請的頻率高 3.User對表格欄位資料不是很了解 2.User申請文號後,有時會要求更改內容,MISD則要求重新 create new form 提出修改
  • 43. 無 形 成
  • 44. 下期主題 主 題 評價方式 : 由圈員共 10 人參加 .. 根據評價 , 以總分最 高分為本次活動主題 減少 Check Report 時間 主 題
  • 45. 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教 敬請批評指教
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