1. Enterprise Resource Planning

2. ERP
 所謂ERP就是企業資源規劃，也就是
Enterprise Resource Planning的縮寫，而
ERP是企業建置進軍電子商務的基礎，簡單來
說就是運用電腦軟、硬體輔助企業的每一個運
作環節；也就是說整個企業，從上游到下游的
供應鍊管理，到與客戶關係的管理工作，都透
過資訊科技來進行。

3. 企業資源規劃(ERP)的演進
1970年代 1980年代 1990年代初期 1990代年後期 2000年代
企業應用軟體 MRP MRPⅡ CIM ERP ERP、SCM、E-
Commerce
應用範圍 部門 工廠 工廠 企業 供應鏈
應用區域 小區域 大區域 大區域 全球 全球
資訊系統架構 Mainframe Minicomputer Minicomputer Client/Server Web enable
需求重點 成本 品質 彈性 速度 協同規劃
企業組織型態 集中組織 集中組織 分有組織 分散組織 虛擬組織
營運週期 定期 定期 定期／即時 定期／即時 即時
管理重點 以生產與物料規劃 強調銷售、生產與物、 強調整體企業各項生產 強調研發、銷售、生產、 強調結合內外部客戶與
為主 財務管理，製造資源的 自動化及資訊系統的整 配、服務與財務內部資 廠商的全球運等管理模
整合規劃與執行 合 源整合的最佳應用 式
市場特性 大眾市場 區隔市場 區隔市場 利基市場 一對一行銷
生產模式 少樣大量 多樣少量 彈性化 客製化 大量客製化
產品供給導向 客戶需求導向

4. 企業資源規劃(ERP)的演進
ED I E - o m m erce
C
電 子資 料交 換 電子 商務
SFA
銷售 自動 化
C R M
顧 客關 係管 理
Plann ing
計畫
S ched u l n g
i SC M E -C o m m e r e
c
排程 供應 鏈管 理 +
SC M
D i ri u t o n
st b i +
配銷 E R P
M R P M R PⅡ
物 料需 求規 劃 製 造資 源規 劃 三 者統 統整 合
P ay r l
o l H R
薪資 系統 人力 資源 系
G L E R P
會 計統 帳系 統 企 業資 源規 劃
A P F M IS
應 收帳 款系 統 財務 系統
A R
應 付帳 款系 統
1 97 0 1 98 0 1 99 0 2 00 0

5. ERP的架構與功能
模組名稱 目的 主要功能
材物料管理 協助企業有效控制材物， ◆採購 ◆倉儲管理 ◆庫存控制
降低存貨成本 ◆庫存管理 ◆發票驗證 ◆採購資訊系統
生產規劃系統 協助企業以最佳化產能 ◆生產規劃 ◆生產控制及產能規劃
生產，並同時兼顧彈性 ◆生產成本計笄 ◆材物料需求規劃
生產力 ◆現場資訊系統
財務會計系統 提供企業更精確、跨國 ◆間接成本管理 ◆應收／應付帳款管理
且即時的財務資訊 ◆特殊流水帳 ◆產品成本會計 ◆資產會計
◆作業成本 ◆利潤分析 ◆一般流水帳
◆總公司彙總帳
銷售分銷系統 協助企業迅速的掌握市 ◆銷售活動管理 ◆送貨及運輸 ◆業務資訊系統 ◆發
場資訊，便於對顧客需 票與傳票 ◆訂單管理
求快速反應
企業情報管理系 提供決策者更即時而有 ◆決策支援系統 ◆企業計劃與預算系統
統 效的決策資訊 ◆利潤中心會計系統

6. ERP系統的整合
E -C o m m e rc e 電子 商務 供 應鏈 D SS
資訊 決 策支 援系 統
SC M 供 應鏈 管理 D a ta W a r h o u se
d
資 料倉 庫
ER P企業 資 源規 劃系 統
財務 行銷 生 產製 造 人 力資 源 物流 內 部資 訊
M ES SFC C AD C AM W IP PD M
製 造 執行 系 統 現 場 執行 系 統 電 腦 輔助 設 計 電 腦 輔助 製 造 在 製 品管 理 鎮 產 品 資料 系 統
顧 客資 訊
C R M 顧客 關係 管理
SFA 銷售 自重 化 銷 售資 訊

7. 三層式主從資訊架構
三層式 資訊架構
介面層 商業邏 輯層 資料層
網 際網 路 企 業內 部網 路
( n t r e t)
I e n (n t r n e t
I e a ) 訂單 資料
訂單 管理
庫存 管理 交易 資料
防火 牆(f r w a l)
ie l 存款 ／ 交 貨 客戶 資料
結帳 ／財 務管 理 財務 資料
網路 管理 資料 倉儲 軟體
客戶 業 務人 員
消 費者 客 戶服 務人 員
經 銷商 公 司內 的經 理 人
供 應商 支 援系 統如
公 司外 的經 理 人 CA D、CAM等

8. 臺灣 ERP的市場現況
ERP軟體開發
營業規模 主要業者
3億元以上 SAP、Oracle、鼎新
1~3億元 普揚、ＱＡＤ
1億元以下 漢康、華茂、嘉合、Baan、艾一、Platinum、J.D.Ewards
潛在進入者 Intentia、IFS、SYMIX、正航、高格、鉅盛、華翰
ERP顧問服務
營業規模 主要業者
3億元以上 IBM、HP
1~3億元 Oracle、Origin、AC、DT、PWC、鼎新、AA、普揚
1億元以下 DPMG、Semins、華荿、前進國際、漢康、嘉合、艾一、肯美
潛在進入者 遠擎、資通、全、敦揚、凱笙

9. 適合導入ERP的企業
經銷通路體系的企業
BTO生產的企業
跨國性企業
傳統產業轉型

10. 組織採行ERP的原因和會面臨的風險
組織採行ERP的原因 組織採行ERP會面臨的風險
 對Y2K的體認  成本擴大
 將資訊整合及獲得較佳品質  技術人員的效能和挽留
 讓多重的系統、介面、供應商較易  高程度的組織改變
管理  使用者的接受度
 老舊系統的可靠度較低  組織的架構能力是否能符合新技
 成本降低(低維護成本、高的效能) 術
 增加高度的功能  與其他老舊系統整合的挑單
 被認為一種策略  無法完全解決Y2K
 成為電子企業  喪失軟體版本更新的控制

11. 企業資源規劃的效益與成本
ERP的效益 ERP的成本
1.有形效益
1.系統導入時的發生的成本
 增加營業入與利潤
 系統軟體的費用
 低人工成本
 電腦軟體、作業系統及輔助
 改善產品品質
軟體的費用
 提升生產力
 網路設備的費用
 降低管理費用
 系統導入時的顧問費
 提升資金的周轉率
2.無形效益 2.系統正式啟用後發生的成本
 資訊收集的正確性與完整性  人員的教育訓練
 資訊回饋的即時性與有效性  系統維護費
 企業流程與系統作業的整合性  自行開發新功能的費用
 促進部門間溝通並實現組織扁平化  系統停機或不正常的當機
 生產現場的自動化與透明化 所造成產能的損失
 顧客需求的快速回應
 即時管理決策資訊的提供
 協助企業動態監控全球的經營環境

12. 企業導入ERP系統的型態
1. 全面性導入
2. 漸進式導入
3. 快速導入

13. ERP系統的導入步驟
1. 瞭解與蒐集階段
2. ERP系統的規劃階段
3. ERP系統評估階段
4. 導入準備工作階段
5. 作業分析與流程設計階段
6. 教育訓練階段
7. 作業模擬階段
8. 正式上線階段
9. 驗證與改進階段

14. Strategic alignment: Leveraging
IT for Transforming Organizations

15. Strategic Alignment Model

16. Strategic Alignment Model

17. Strategy execution alignment
perspective: business strategy as the driver

18. Technology transformation alignment
perspective :business strategy as the driver

19. Competitive potential alignment
perspective: I/T Strategy as the enabler

20. Service level alignment perspective: I/T
Strategy as the enabler

21. Differentiating strategic alignment
form traditional view on linkage