CRE-011-研發管理集錦Ok
- 1. 研 發 管 理 集 錦 (一)
市場分析
客戶加工製造
客戶需求 產品特性需求 競爭分析
品質機能展開
目標客戶合作開發 選擇伙伴
訂立程序
優惠辦法
規範 最佳流程
產品設計 特色 製程設計 製造之品質/成本
標示、包裝 參數範圍
製造能力分析 現有能力評鑑
瓶頸確認
硬體
資源需求 人才
技術
資金
成本分析 目標成本
毛利估計
客戶試用/評估 試用程序
回饋程序
- 2. 新 產 品 開 發 體 系
耐 候 鋼 代 用 品 質 特 性 案 例
耐 焊 加 低 高
產品特性 候 接 工 溫 強
性 性 性 韌 度
性
重點技術
成
特殊元素添加(P,Cu,Cr 等) ◎ ◎
註: ◎ 表極重要
份
○ 表重要
特殊精銳脫氣 ○ ○ ◎
煉
硫介在物型態控制 ◎ ◎ ◎
鋼
連鑄內質控制與表面精整 ○ ○ ○ ○
軋延溫控金相組織 ◎ ◎ ◎
軋
軋延厚度控制 ◎
鋼
平坦度控制 ○
- 3. 研 發 管 理 集 錦(二)
三、S-曲線的觀念
極限Ⅱ
產 品
出 效 (改革)
極限Ⅰ
(改 善)
投 入
努 力
S 曲線:萌芽─成長─成熟─衰退
生產力=曲線斜率
極限
─自然率
─標竿
不連續性
取代性
- 5. 四、科技衝擊之實例
彈性泡綿工業由「乳化泡綿」到「聚氨基甲酸酯泡綿」
乳化泡綿 聚氨基甲酸酯泡綿
(Latex Foam) (Polyurethane Foam)
將微粒橡膠之乳化懸浮液 將組成液同時注連續遺移動
製 程 攪拌成泡沫狀,傾入模中, 之模內,放出氣體,網狀泡
凝聚成泡綿,加熱硬化 綿,放出熱量以供硬化
費時 數分鐘即可硬化
消耗能源 自硬化式
總 評 投資大 低投資
硬化不均時之缺陷 高品質
※ 橡膠工業開發 ※ 化學工業開發
- 6. 1200
1100
1000
900
800
MM Lbs.
700
Polyurethane Foam 300
No. Significant Publications
600
500 Production
Publications 200
400
Publications Rubber Latex
300 (x 10) Foam
100
200
Production
100
0
1935 1940 1945 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980
Resilient Foam Cushioning Industry – Consumption of Products vs. Time
- 7. 研 發 管 理 集 錦(三)
三、核心技術
1. 什麼是核心技術?
‧是一群經由學習而得到技能(skills)及科技(technology)的組合,能使公司為顧客提
供特別、差異化的利益。
‧實例
公 司 核 心 技 術 顧 客 利 益
新 力 迷你化(含微機電技術等) 隨身攜帶
聯邦快遞 後勤管理(含條碼、無線通訊、網路 即時運送
管理、線性規劃等技術)
摩托羅拉 無線通訊(含數位壓縮、平面顯示、 無遠弗屆的通訊
電池技術等)
佳 能 精密機、電,光學系統,影像處理 高品質圖像
- 8. 2.核心技術的特色
● 核心技術的建立靠:
「知識+經驗」
因此,靠學習的累積大於大躍進式的發明或技術引進;
亦即很難「壓縮」所需的時間。
● 核心技術的競爭是:
-同時提升多種產品及服務的競爭力,超越任何單一產品或服務。
「核心技術+資源=產品或服務」
(因) (緣) (果)
-具延伸性,是通往未來市場的大道。
- 12. (2) 由電氣鋼片開發 → 無雜質鋼片開發
基本核心技術為:
極低碳鋼之轉爐吹煉技術
- 鐵水前處理
- 造渣
-脫碳
-真空除氣
- 13. 研 發 管 理 集 錦(四)
四、製程發展
1.製程研究的目的:人有我優,人優我廉
● 降低成本
-產率
-能耗
-人工
-資產利用率
-物耗
-替代料源
- 14. ● 環保規範
-製程減廢
-綠色生產
● 品質提升
- 減少變異度
- 顧客忠誠度
● 縮短供應鍊:流程概念
-上、下游聯結
-快速反應
-減低庫存
- 15. ● 製程研究的方法:界定、分析、量測、改進、控制
模擬
-電腦(如鍛造之DEFORM)
-物理(如水模、塑泥等)
實驗設計法:找出「製程條件窗口」
-田口式
● SPC
● 放大
-邊界條件
- 16. ● 量測、控制及回饋
-感測器
-儀控
● 製程研究之實踐
‧ ─ 以現況及標竿進行漸近式改善(S-曲線之連
續性部份)
─ 以嶄新製程進行躍進式改善(S-曲線之不連續性部份)
- 17. 4.實例-中鋼的「線上冶金動態控制模式」
─軋鋼產線根據上製程的結果,自動修正下一製程的條件,因而
縮
小品質的變異性,不但提高產率,也滿足客戶自動化加工的需
‧ 求。
─根據鋼材前製程的情況,例如化學成分的變化,機動調整後續
的軋延或冷卻製程,而使最終產品的性質變異度降至最低;此外,
對製程條件可作適度的彈性放寬,簡化鋼種及減少庫存等均有助
益。最佳化冷卻製程固溶及晶粒成長預測模式軋延條件沃斯田鐵
再結晶及組織演化預測模式冷卻條件沃斯田鐵相變態預測模式產
品最終性質預測模式加熱條件化學成分
─模式之建立:
化學成分 固溶及晶 軋 沃斯田鐵 冷 沃斯 產品
粒成長預 延 再結晶及 卻 田鐵 最終
測模式 條 組織演化 條 相變 性質
件 預測模式 件 態預 預測
測模 模式
式
加熱條件
最佳化冷卻製程
- 18. 研發管理集錦(五)
五、防守式的研發策略
1 .原理-「先為不可勝」
「軍形篇」:孫子曰:昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝,不
可勝在己,可勝在敵………..
2 .策略:
深化四大重點:
-品質:減少變異度
-成本:系統性改良
-交期:先準後快
-服務:產品之應用
- 21. -臨界規模之達成:虛擬研究團隊
研究 退休
企業
機構 專家
-建立供應鍊體系、上下游體系等共生關係,以強化系統作
戰能力
3.實例:
中鋼之貨櫃用鋼、電氣鋼片、鋼鐵特用化學品等。
提供「化妝品」還是「美麗」?
- 22. 研發管理集錦(六)
六、攻擊式的研發策略
1.原理-「我專敵分」
「虛實篇」:孫子曰:「……….,故形人而我無形。則
我專敵分,我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,
則我眾而敵寡,能以眾擊寡者,則吾之所與戰者約
矣。」
- 28. 分析手法:
概念創新 市場創新
高 -隨身聽 -高畫質電腦(HDTV)
-利貼便條紙
創 技術改進 技術創新
造 中 -攜帶式電視 -超細纖維
價
值
技術模仿 技術移轉
低 -大量生產 -IC 製造
-代工
低 高
技術層次
- 30. 2.創新的源泉
不預期的事件
-成功(例杜邦之尼龍、聯碳的氧氬不銹鋼製程等)
-失敗(例福特「艾德索」中高級汽車失敗導致生活風格
的「雷鳥」)
不協調的事件
-產業內經濟現況間的不協調(例經濟產能佔一貫作業高爐鋼廠
1/10的電爐 鋼廠)
-現實和假設之間的差距(例可快速裝卸的遠洋貨櫃輪)
- 35. 研發管理集錦(八)
八、研究發展與行銷之聯結
1.整體評估及定位
高 選擇性投資 投資∕成長
本 回 收
身 (防衛式 R/D) (攻擊式 R/D)
能
力 見好即收 選擇性投資
成 長
低 (放棄 R/D) (加強 R/D 或退出)
低 市場吸引力 高
- 36. 2.競爭優勢
差異化 成本及價值
差
異 策略 領導者
化
優 窘困 成本領導者
勢
低
低 成本優勢 高
3.產品與市場
市 市場拓展 市場開發
新用途
場 生命週期延長 產品開發
原 改良、適用 替代品
有
原有 產 品 新
- 37. 4.行銷策略
市場領導者
-先入為主,早日回收
-攻擊性研發策略
追隨者(老二)
-講求技術實力及反應速度
-同步工程能力
- 43. 研發管理集錦(九)
九、研究發展與生產之聯結
1.理念之差異 項 目 研 發 單 位 生 產 單 位
一般性:
‧產出 創意、點子、觀念 產品、服務
‧作業特性 單一性、不重覆 再現性
‧可預測性 不規則、對未知之挑戰 規則、保守、循規蹈矩
‧效果衡量 不易 有客觀而具體之評定標準
‧風險性 高 低或無
‧成本觀念 較弱 強
管理方式:
‧溝通 充分、循環、扁平、網路 領導、鍊狀
‧型態 民主、自由 權 威 、 照 SOP
‧期望組織氣氛 衝突、競爭 協調
‧成效控制 偶發、一般性、結果導向 經常、詳細
‧組織結構 有機性 直線性
- 44. 2.界面之交流互動
研 究 發 展 生 產
產品開發 現場試製、經驗
製程改進 現場驗證、經驗
工程改良 資料評估
條件適化 問題與機會
知識、行動 資料、資訊
know-why know-how
- 45. 3.共識
‧產品與製程開發之可行性研究
‧週邊條件之配合
‧現有生產設備及能力之極限及彈性
‧新增設備之適合性
‧線上試製之規劃,實驗設計法
‧預期之衝擊、問題之因應、公司之政策
‧責任之歸屬
- 46. 4.搭配之策略
決策層之支持及重視
生產單位之早期參與及認同
平素良好之人際關係
適切的輪調制度
公平的績效認定
- 49. (3) 配合策略
‧企業目標及策略
‧預算編列之彈性
‧投資組合之觀念(風險性高低、短長程計劃)
‧何時及如何停止
‧成本觀念之加強
- 51. (2) 研發能力之需求與研發人員之特質
能 力 需 求 特 質
新構思、發明 創意型,出點子之能力
新發明之實現 企業家型,綜合供需雙方之能力
新發明之評估 分析型,剖析問題之能力
設計及改良 發展導向型,落實理念為實際的能力
- 52. 3.品保
(1) 觀點-提供顧客之價值
‧由滿足產品規範 → 顧客滿意 → 感動顧客
‧由反應需求 → 記住需求 → 預期需求 → 改進需求
→ 創造需求
‧售後服務+售前服務
‧由競爭技術提升至超越技術。
‧由「面」的評估到「點」的突破。
‧核心技術之累積及建檔。
- 53. (2) 界面
‧由科技之基本面來鑑定自顧客需求到設計及生產
的流程,並制定模擬的測試方法。
‧評估競爭者產品及標竿。
‧經由與顧客共同開發之方式,界定重要參數之限
度。
- 58. (2)評估方法
- 同行互評
- 技術評鑑
- 經濟評估,如ROI、淨現值、成本∕效益等
(3)評估委員
- 公司外:學者
- 公司內:生產、行銷、財務等相關專才及主管
- 59. (4) 評估過程
- 始於設計∕規劃階段
- 需有主審
- 評估過程應視為學習而非考試,提高成功率為重點, 而非
「是」「否」。
- 需有階段性的可供量測的查核點,指標儘可能予以量化。
- 定期重新審視環境對原計劃的影響,如市場、客戶反 應、
競爭情況等。
- 設定中止計劃的標竿及條件
- 設立可由錯誤中改正或改進以及不期而遇但可導向的機制。
- 60. 3.效益評估
(1) 效益類別:
降低成本:降低現有生產成本
銷售利益:提高銷量或增加附加價值或新產品開發
維持營運:持續現有競爭力
技術輸出:賣斷、權利金
避免投資:效率提升
擴建協助:自生技術或評估,談判籌碼
能∕料源:資源彈性
智識評鑑:新知之媒介
環保工安:減少環安問題
- 61. (2) 定量
‧近五年新產品銷售額(量)佔總額(量)之比率。
‧營業額∕研發投入金額,(歷年比較)
‧獲利額∕研發投入金額,(歷年比較)
‧智產權∕研發人員
‧論文數目∕研發人員
(3) 定性
‧產品到達市場,製程用到現場。
‧國際論文發表及專利取得。
‧在預算內如期達到技術指標。
- 62. 研發管理集錦(十二)
十二、研發生產力
1.孕育高生產力的條件
- 高標準的專業氣氛
- 清晰明確的目標及績效認可
- 在共識之下的高自主性,鼓勵衡量過的嘗試及冒險。
- 儘力避免「政治角力」所造成的不公平性,如資源分
配、獎勵、關愛的眼神等。
- 注重生涯規劃
- 足夠的硬體設施(儀器、圖書、電腦、空間等)